Marco Cantuária – Consultoria Empresarial

Executiva, Treinamento e de Projetos

Nasc: 13/07/1967 - SP- 42 Anos – Brasileiro - Casado

Treinamento:

O maior investimento para se chegar ao topo é a atenção e cuidado na seleção e treinamento do

profissional que formará sua equipe.

Só é possível chegar ao topo se houver uma equipe preparada. A leitura correta do mercado é
investir para que com a quantidade possa-se identificar a qualidade. Seleção é a forma mais
econômica e principalmente a de retorno mais lucrativo para empresa. Viabilizar este suporte para
Seleção e construir um sistema de capacitação para Atendimento e Hospitalidade são fontes para a
busca da excelência.

O treinamento destes funcionários deve ser baseado nos “reais valores” da empresa, obtendo assim
funcionários comprometidos e responsáveis.

Recursos Humanos.

Proporcionar por meio de uma metodologia a atração e principalmente uma seleção de

profissionais com capacidade técnica, mas principalmente com habilidade emocional, pois este será
o perfil que trará mais lucratividade e sucesso a empresa.

Prestação de Serviços e Hospitalidade:

Avaliação e reparo no sistema de vendas, atendimento e operação de sua empresa, consolidando

identidade à visão do cliente.

Serviço é meramente técnico, é possível avaliar ao final de um período os resultados, de forma

mensurável. Entender a distinção entre Serviço e Hospitalidade é onde se separa os bons dos
melhores.

Serviço é a "entrega" de um produto, Hospitalidade é como a "entrega" deste produto fará sentir
aquele que o recebe. O primeiro se ensina, o segundo se descobre, é uma habilidade que formará
equipes extraordinárias

Treinamento focado no conceito da Hospitalidade. (capacidade técnica 49% - habilidade emocional

5’1% ) – tenha a melhor equipe e faça a diferença no mercado.

Para contatos:

Marco Cantuária
013-8134-7549
 marcocantuaria@hotmail.com
http://www.marcocantuaria.blogspot.com

Porque contratar uma Consultoria:

Serviços de um profissional qualificado apenas pelo tempo necessário;

É acessível para pequenas, médias e grandes empresas;
Útil para as empresas que precisam melhorar seu desempenho, resultados, produtividade, etc.;
A assessoria apresenta uma visão externa da empresa sem os "vícios" que os envolvidos não
percebem mais;
O assessor traz a experiência obtida em outras empresas;
É imparcial na avaliação das situações;
Pode dedicar atenção concentrada às tarefas mais importantes identificando problemas, propondo
soluções e impulsionando as mudanças.