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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Gestin de Personas
Instituto IACC
19-12-2015

Desarrollo
Introduccin
La responsabilidad social empresarial (RSE) es la integracin voluntaria por parte de las
empresas de temas sociales y ambientales en sus operaciones comerciales, procesos productivos
y relaciones con los grupos de inters: clientes, proveedores, trabajadores, accionistas... Ser
socialmente responsable no slo significa cumplir plenamente con las obligaciones jurdicas
establecidas en estos mbitos, sino tambin ir ms all, invirtiendo en el capital humano y en las
relaciones con el entorno y la sociedad en que se opera.

En la actualidad existe un amplio nivel de consenso en que el principal motor de desarrollo de la


economa radica en la empresa, la cual est en todo su derecho de ir en pos de la prosperidad, de
generar riqueza privada, pero tambin de maximizar los impactos positivos de su gestin y de
mitigar o compensar adecuadamente sus impactos negativos.
En base a este reconocimiento fundamental es que la Responsabilidad Social (RS), basada en
valores ticos y en el dilogo con sus partes interesadas (stakeholders), se convierte en un
cimiento que contribuye al xito y sostenibilidad de largo plazo de los negocios y
simultneamente de la sociedad.
La RS implica un cambio de paradigma en la forma tradicional de hacer negocios, centrado en
generar utilidades para los accionistas, por un modelo de gestin que busca crear valor
econmico, social y medioambiental, considerando las expectativas de sus diversas partes
interesadas (trabajadores, comunidades, autoridades, entre otras).
Gracias a la experiencia, ejemplo y liderazgo de destacadas compaas que han incorporado la
RS en su gestin, se ha ido asentando el verdadero espritu de este nuevo paradigma y dejado de
relacionarse con acciones de marketing o filantrpicas.
Hoy son muchas las empresas que estn incorporando este enfoque en su gestin de negocios,
tanto grandes como Pymes, principalmente aquellas que se encuentran encadenadas a sectores
exportadores altamente exigentes como el frutcola, vitivincola, minero, entre otros.
Estas compaas estn constatando los beneficios que implica la RS, en cuanto a mantencin y
acceso a mercados, por la obtencin de mayores ingresos por ventas, menores costos asociados al
reclutamiento, retencin de personal de primera categora y reduccin de demandas, ahorro de
costos por iniciativas de eficiencia energtica y reciclaje, como tambin disminucin del riesgo,

lo que incide directamente en acceso a capital y a financiamiento externo para la empresa, entre
otros aspectos.
En septiembre de 2010 se public la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social, lo cual se
constituy en el hito ms relevante en el desarrollo de esta temtica. La norma acelero el proceso
de adopcin de una gestin socialmente responsable al entregar criterios comunes y
consensuados sobre la RS para todo tipo de organizaciones y una gua que facilito su
implementacin.
Beneficios de la RS (segn Norma ISO 26000)
La responsabilidad social puede proveer numerosos beneficios potenciales para una
organizacin. Esto incluye:
impulsar una toma de decisiones ms fundamentada con base en un mejor entendimiento
de las expectativas de la sociedad, las oportunidades asociadas a la responsabilidad social
(incluyendo mejor administracin de los riesgos legales) y los riesgos que implica no ser
socialmente responsable;
mejorar las prcticas de gestin de riesgos de la organizacin;
aumentar la reputacin de la organizacin y fomentar una mayor confianza pblica;
mejorar la competitividad de la organizacin con respecto a sus competidores, incluyendo
el acceso a financiamiento y la posicin de socio preferencial.
mejorar la relacin de la organizacin con sus partes interesadas y su capacidad para la
innovacin, a travs de la apertura a nuevas perspectivas y el contacto con una variada
gama de partes interesadas;
aumentar la lealtad y moral de los empleados, a travs de mejorar la seguridad y la salud
de mujeres y hombres e incidir positivamente en la capacidad de una organizacin de
atraer, motivar y retener a sus empleados;
obtener ahorros asociados al aumento de la productividad y eficiencia de los recursos, a
la disminucin del consumo de energa y agua, a la reduccin de la produccin de
desechos, a la recuperacin de subproductos valiosos y al aumento de la disponibilidad de
materias primas;

aumentar la confiabilidad y equidad de las transacciones a travs de la participacin


poltica responsable, la competencia justa y la ausencia de corrupcin;
prevenir o reducir los conflictos potenciales con los consumidores sobre productos o
servicios;
contribuir a la viabilidad a largo plazo de la organizacin mediante el fomento de la
sostenibilidad de los recursos naturales y los servicios medioambientales; y
contribuir al bienestar pblico y a fortalecer la sociedad civil y las instituciones.
Beneficios
La adopcin de la RSE como estrategia de negocio, implica un aumento de la competitividad
empresarial, que se traduce en los siguientes beneficios:
1) Facilita la identificacin y aprovechamiento de oportunidades: la adopcin de la RSE en la
estrategia de negocio, implica realizar un anlisis del desempeo de la empresa en todos sus
procesos, lo que permite vincularlos de un modo ms integrado y estratgico; as como
identificar y aprovechar mejor las oportunidades.
2) Mejora la gestin de riesgos: al realizar una revisin de los impactos econmicos, sociales y
ambientales de la empresa, es ms fcil detectar riesgos actuales o potenciales (ambientales o
sociales), lo que facilita la adopcin de medidas preventivas antes de que se produzca una crisis.
3) Incentiva la innovacin: al realizar una revisin de los impactos econmicos, sociales y
ambientales de la empresa, es ms fcil detectar oportunidades de innovacin en procesos,
productos y servicios que repercutan sobre la cuenta de resultados.
4) Mejora la eficiencia operacional: la introduccin de mejoras en la gestin puede facilitar el
acceso a nuevos mercados, el ahorro en materias primas y suministros, el aumento de
productividad, etc., mejorando la eficiencia de la empresa.
5) Facilita la atraccin y retencin de clientes y consumidores: la introduccin de buenas
prcticas de RSE permite satisfacer los requerimientos de los clientes que empiezan a gestionar
estratgicamente sus cadenas de aprovisionamiento y acceder a nuevos consumidores,
especialmente en los mercados exteriores que demandan estas prcticas.
6) Mejora la atraccin, retencin y productividad de los recursos humanos: la inversin en
mejoras en la calidad de vida laboral y en la reputacin de la empresa, repercute favorablemente

sobre su capacidad para atraer a los mejores profesionales que valoran cada vez ms estas
prcticas.
7) Mejora la imagen y reputacin de la empresa: la calidad y el precio ya no son suficientes para
crear ventajas competitivas y fidelizar a consumidores y clientes. La responsabilidad social y
ambiental son atributos intangibles de los productos, cada vez ms apreciados.
Todo ello puede repercutir sobre la cuenta de resultados al permitirle mejorar la productividad,
aumentar los ingresos o disminuir los costos, generalmente obteniendo beneficios que superan
con creces los costos de inversin requeridos. Por ello, es importante que las empresas empiece
a buscar oportunidades para mantener y crear valor a travs de la incorporacin de una cultura de
responsabilidad social en su organizacin.
Bibliografa

IACC (2012). Las nuevas tendencias. Semana 7.