Instituto Tecnolgico de Aguascalientes

Unidad remota Tepezal

CARRERA: INGENIERA. DE GESTIN EMPRESARIAL

MATERIA: Calidad Aplicada A La Gestin Empresarial

Unidad: 2

NOMBRE: SANJUANA MACIAS VALADEZ

TAREA: TAREA SOBRE DIAGRAMA DE ISHIKAWA Y GRAFICO DE
CONTROL

MAESTRO: SILVA OLVERA VERONICA DEL ROCIO

FECHA DE ENTREGA 21 marzo del 2016

Tecnologia

Recursos Humanos

Velocidad aplicacin

Perfiles
Formacion

Velocidad ordenador

Motivacion

Calidad de audio

Ventas Telefonicas

Manejo de objeciones
Llamadas por hora
Calificacion

Tiempo ACW
Tiempo Aux

Cierre

Procesos

(Habilidaddes para la venta

Productividad

MUESTRAS DE AGUA
2
3
4
8
2
5
6
1
9

DIA
1
2

1
13
0

5
8
15

15

10

Ri
11
6.2
15
2
12

13

6.8
4.8

Limite de control superior

= D4=2.114

8.2

Limite de control superior

= (2.114) ( 9.167)

8
7

Limite de Control Inferior

= D3 =0

3.6

Limite de control superior

= (0)(9.167)

9
8

0
9

14

10

11

14

3.8

Lmite de Control
superior = X + A2R

5.6

Lmite de Control
superior = (5.59) +
(0.577)(9.17)

8
3

3.6

Lmite de control inferior

= X - A2R

8.2

Lmite de control inferior

= (5.59) - (0.577 (9.17)

5
13

11

14

3
11

14

13

12

15

16

12

10

13

17
18
19
20

9
6
7
10

4
1
0
0

4
1
5
10

8
3
7
12

9
13
2
7

8
7
9
5
12
7
12

19.37904

4.4

12

9.1666
67

3.4

10
6

Xi
7.2
Lmite Central para la
Grfica R

8.4
2.8
9.2
6.8
4.8
4.2
7.8

10.88109

0.29891

21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Suma
promed
io

15.5

3
3
3
0
2
3
2
0
3
9

7
0
3
2
3
1
4
16
5
7

5
10
0
3
5
4
5
7
9
10

10
5
6
6
4
2
13
2
8
13

12
4
9
7
10
4
4
11
6
0

9
10
9
7
8
3
11
16
6
13
9.1666
67

7.4
4.4
4.2
3.6
4.8
2.8
5.6
7.2
6.2
7.8
5.593333333