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Aquellas variables que influyen en la organizacin y que sta no puede controlar, aunque, suelen ser muy
poderosas y tienen un efecto decisivo sobre la organizacin tales como: los factores sociales y demogrficos
como el nivel educativo, el envejecimiento de la poblacin, Incorporacin laboral de mujeres y jvenes, valores
culturales y ticos, estilos de vida, emigracin pertenecen al:
Macroentorno
Microentorno
Ambiente interno
Mesoentorno
El concepto de administracin ms completo es:
El conjunto de principios y tcnicas que configuran una teora ciencia o arte que el
hombre aplica en las actividades de planear, organizar, dirigir, controlar.
Es una prctica que solamente se dedica al manejo de unos recursos.
Accin de servir a otro o de cuidar los bienes de otro.
Dirigir los destinos de una empresa , organizacin o comunidad de una ciudad o de
un pueblo para que pueda alcanzar sus propsitos
Los factores del ambiente general, ambiente externo o macroambiente que influyen en la organizacin son:
Tecnolgicos, sociales, polticos, econmicos, legales, culturales y demogrficos.
Tecnolgicos, polticos, culturales, ambientales, geogrficos y religiosos.
Tecnolgicos, sociales, deportivos, departamentales y nacionales
Tecnolgicos, polticos, sociales, legales y empresariales.
Las variables sobre las cuales la empresa tiene influencia y en las cuales puede intervenir son las del:
Macroentorno.
Microentorno.
Mesoentorno
Metaentorno
Es una persona que se caracteriza por iniciar proyectos novedosos, identificar nuevas ideas, asumir riesgos,
delegar autoridad y compartir responsabilidades con los dems.
Emprendedor.
Lder
Administrador
Desarrollador
Determine si la siguiente frase es verdadera o falsa:
La sinergia es la integracin de elementos que dan como resultado algo ms grande que la simple suma de estos.
Verdadero
Falso
Un sistema consta de una serie de componentes entre los cuales se pueden destacar los siguientes:
Su dinamismo, su dependencia, su capacidad para comunicarse a interaccionar con
el exterior y su naturaleza.
Un conjunto de elementos constitutivos, un rgano o elemento principal, una red de
relaciones entre los elementos que integran el sistema, unos fines que rigen el
funcionamiento del sistema.
Observacin detenida del sistema, fines, partes y funciones.
El individuo, la organizacin formal, la organizacin informal, el tipo de planta y el
medio virtual que integran el sistema
La concepcin de la organizacin como un conjunto de piezas interdependientes, relacionadas entre s y
ordenadas de modo que producen un todo unificado se entiende desde la perspectiva del enfoque:
Neoclsico
Sistmico
Cerrado
Abierto
Evaluacion gua 4
n
O
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C
o
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o
l
Conteste falso o verdadero: Los medios para dirigir pueden ser los siguientes: las instrucciones y rdenes, la
comunicacin, la motivacin, el liderazgo y la coordinacin.
Verdadero
Falso
Conteste falso o verdadero: El control tiene dos objetivos fundamentales: La correccin de fallas o errores y la
prevencin de las fallas o errores en cada uno de los procesos administrativos.
Verdadero
Falso
Significa unir y armonizar todas las actividades y esfuerzos de las diferentes personas u rganos de la empresa,
teniendo en cuenta un objetivo comn. Residen en el hecho de que cada una de las actividades de la empresa
necesitan integrarse y sincronizarse para que sus objetivos sean alcanzados plenamente.
Control
Direccin
Organizacin
Coordinacin
Funcin administrativa que se encarga de agrupar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos de la
empresa. Involucra la reunin de personas y recursos empresariales bajo la autoridad de un jefe.
Planeacin
Direccin
Organizacin.
Control
Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo de los subordinados para asegurar
que los objetivos de la empresa sean alcanzados.
Control
Direccin
Organizacin
Coordinacin
Es la funcin administrativa, que determina anticipadamente cules son los objetivos deseados y lo que debe
hacerse para alcanzarlos de manera adecuada. Diferencia entre una situacin actual y una deseada.
Administracin
Organizacin
Control
Planeacin
Son planes extensos que renen un conjunto integrado de planes relacionados con asuntos diferentes entre s.
Programas
Procedimientos
Normas
Mtodos
Son planes que describen la secuencia cronolgica de las tareas por ejecutar. Son ms utilizados en trabajos
repetitivos y cclicos para mostrar las secuencias de las rutinas.
Procedimientos
Mtodos
Normas
Programas
Evaluacin Gua 6
Henry Fayol propone disear la estructura organizacional a partir del anlisis e identificacin de los rganos y
funciones bsicas que componen la empresa: produccin, finanzas, comercializacin, contabilidad y seguridad.
Esto se explica a partir del supuesto de su teora que dice:
a Desarrollo de una doctrina administrativa mediante la aplicacin del mtodo
. cientfico
b La organizacin se analiza por analoga con el cuerpo humano
.
c Las relaciones de poder se fundamentan en la autoridad formal
.
d Mejoramiento continuo mediante la aplicacin de principios, leyes o reglas de
. administracin
Unidad de direccin
c.
Orden
d.
Autoridad y orden
En el periodo de 1926 a 1937, Elton Mayo realiz estudios que permitieron probar la tesis sobre la importancia
de los grupos informales en la productividad lo cual se constituy en el marco terico bsico del enfoque de
gestin basado en:
a.
Los procesos
b.
Los sistemas
c.
La calidad
d.
El Enfoque humanista aparece con el surgimiento de la teora de las relaciones humanas en Estados Unidos a
partir de 1930. Esta teora surgi gracias al desarrollo delas ciencias sociales y del trabajo que pasa por dos
etapas de desarrollo.
a. Adaptacin del trabajo al trabajador e integracin social.
b. Comportamiento social de los empleados y recompensas sociales.
c. Experimento de Hawthorne e integracin social
d. Anlisis del trabajo, adaptacin del trabajador al trabajo y del trabajo al
trabajador.
El hilo conductor de las ideas que desarrollaron los tericos de la administracin como Taylor, Frank y Lilian
Gilbreth, Fayol y Weber fue mejorar la eficiencia en las organizaciones en los finales del Siglo XIX y
prinicipios del XX. Esto se explica a partir de las condiciones que imperaban en este periodo histrico:
a Actividades no planificadas ni organizadas, responsabilidades de los puestos vagas
. y ambiguas, gerentes sin formacin.
b Procedimientos tcnicamente definidos, alta productividad y control de los costos.
.
c Mtodos estandarizados, productividad baja y salarios bajos.
.
d Eficiencia, Eficacia y Productividad.
.
Grupo informal
c.
Grupo de control.
d.
Grupo social
Es la corriente administrativa iniciada con el experimento de Hawthorne y que da importancia a las personas a
los grupos y a la organizacin informal en comparacin con los presupuestos formales de la teora clsica.
a. Relaciones humanas
b.
Teora de la motivacin
c.
d.
Los orgenes del enfoque clsico de la administracin deben buscarse en las tendencias de la revolucin
industrial que podran resumirse en los siguientes hechos.
a Desorganizacin del trabajo obrero y organizacin de sindicatos.
.
b Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas y necesidad de aumentar
. la eficiencia y competencia de las organizaciones.
c Empresas en declive debido a la desorganizacin de las empresas y su
. competencia imperfecta.
d Los avances de la tecnologa: medicina y ciencia en general; liberacin de la mujer
. en la mayor parte de los pases; pero tambin por crisis y despotismos humanos.
Significa la interaccin social que existe entre personas y grupos a travs de acciones y actitudes.
a.
Recompensa social
b.
Grupo social
c.
Relaciones humanas.
d.
Grupos informales
Evaluacin gua 7
Algunas de las caractersticas de la teora neoclsica son:
a Divisin racional del trabajo, empoderamiento, liderazgo, jerarqua organizacional
.
b Amplitud administrativa, jerarquizacin, divisin de tareas segn capacidades
.
c. nfasis en la prctica de la administracin, nfasis en los objetivos y en los
resultados
d Autoridad, responsabilidades distribuidas en niveles, nfasis en los resultados y
. objetivos
Algunos objetivos de la Administracin por Objetivos son:
a Estructurar cada parte de los procesos, identificar falencias y vacos
. organizacionales
b Organizar cada labor y tarea, perseguir los objetivos de la direccin y satisfacer al
. cliente
c. Posicin competitiva, productividad, calidad de la administracin, satisfaccin del
cliente
d Calidad total, diferenciacin de los productos, jerarquizar y control los empleados
.
Los tipos de departamentalizacin son:
a. Por funciones, por productos, por ubicacin, por clientela, por proyectos.
b. Por funciones, por cargos, por zona, por tiempo de trabajo, por ubicacin
c. Por liderazgo, por tiempo de servicio, por gnero, por proyectos, por tiempo
d. Por tipo de empleado, por tipo de clientes, por proyectos, por tiempo
Es un proceso en el cual los gerentes y subordinados identifican objetivos comunes, definen responsabilidades
acerca de resultados esperados los cuales guan su actividad.
a.
La Administracin Humanista
b.
La Gerencia de proyectos
c.
d.
La Administracin Clsica
A la forma de organizacin humana que se basa en la racionalidad, en la adecuacin de los medios a los
objetivos, con el fin de garantizar la mxima eficiencia, se denomina:
a.
Organizacin informal
b.
Organizacin formal
c.
Autocracia
d.
Burocracia
Evaluacin Gua 8
La tecnologa puede consideraras bajo dos ngulos diferentes, los cuales son:
a. Como variable de crecimiento y como variable organizacional
b. Como variable organizacional y como variable de crecimiento
c. Como variable ambiental y como variable de posicionamiento
d. Como variable ambiental y como variable organizacional.
El sistema de comunicacin tratado por la teora de las informaciones consiste en 6 componentes que son:
a. Fuente, transmisor, canal, receptor, destino y ruido.
b.
c.
d.
El__________ es el motor de la nueva economa, son negocios virtuales hechos por medios electrnicos.
a.
E- Business
b.
E- Commerce
c.
Benchmarking
d.
Outsourcing
Sistema
c.
Mensaje
d.
Equilibrio
La teora _____________ enfatiza que no existe nada de absoluto en las organizaciones o en la teora
administrativa, todo es relativo, todo depende.
a.
Situacional
b.
Estructural
c.
Organizacional
d.
Sistemtica
La___________ es una ciencia relativamente joven que fue asimilada por la informtica y la tecnologa de la
informacin.
a.
Ciberntica
b.
Homeostasis
c.
Automatizacin
d.
Robtica
La____________ es el mecanismo segn el cual una parte de la energa de salida de un sistema o mquina
regresa a la entrada.
a.
Retroalimentacin
b.
Interferencia
c.
Entropa
d.
Redundancia
Evaluacin gua 9
Garanta de calidad
c.
d.
Competitividad
Pregunta 3
El ____________ es la informacin estructurada que tiene valor para una organizacin.
a.
Control
b.
Sistema
c.
Conocimiento.
d.
Organigrama
Pregunta 4
El proceso continuo para evaluar productos, servicios y prcticas de los competidores ms fuertes y
de aquellas empresas que son reconocidas como lideres, se denomina:
a.
E- business
b.
Benchmarking.
c.
Outsourcing
d.
E- commerce
Pregunta 5
En la era de la informacin existen 12 temas que diferencian la nueva economa en relacin con la
vieja economa, algunos de ellos son:
Pregunta 6
Las ventajas del benchmarking son:
a Competitividad, mejoras empresariales, requisitos del cliente, fijacin de metas,
. productividad.
b Competitividad, requisitos del cliente, fijacin de metas, productividad, captacin
. de nuevos clientes
c Mejoras empresariales, requisitos del cliente, aumento de ingresos,
. competitividad, fijacin de metas
d Fijacin de metas, competitividad, captacin de nuevos clientes, productividad,
. aumento de ingresos
Pregunta 7
Algunos de los 10 mandamientos de la calidad total son:
a. Satisfaccin del cliente, gerencia, errores, garanta de calidad
b. Gerencia, no errores, polticas de calidad, garanta de calidad
c. Satisfaccin del cliente, gerencia, no errores, garanta de calidad
d. Gerencia, satisfaccin del cliente, no errores, polticas de calidad.
Pregunta 8
2. La__________________ es una tcnica de cambio organizacional suave y continuo centrado en
las actividades de grupo de las personas. Su objetivo es la calidad de los productos y servicios.
a.
Poltica de calidad
b.
Garanta de calidad
c.
Mejora Continua
d.
Pregunta 9
Cuando existen prcticas ticas en los negocios las empresas se benefician en 3 aspectos:
a Aumento productividad, mejora de la salud organizacional, minimizacin de la
. reglamentacin gubernamental.
b Aumento de ingresos, aumento de productividad, minimizacin de la
. reglamentacin gubernamental
c Aumento productividad, mejora de la salud organizacional, aumento de ingresos
.
d Aumento de ingresos, mejora de la salud organizacional, minimizacin de la
. reglamentacin gubernamental
Pregunta 10
Este concepto representa la reconstruccin, sino de hacer un diseo organizacional totalmente
nuevo y diferente.
a.
Reingeniera
b.
Retroalimentacin
c.
Reorganizacin
d.
Reestructuracin
Evaluacin Prueba 11
La Matriz EFE es aquella que:
a Muestra las variables internas de la empresa y permite identificar cules de ellas
. son claves para adaptarse al cambio.
b Permite identificar las variables del microentorno como son los clientes,
. proveedores y competencia y su relacin para la generacin de estrategias.
c Permite resumir y evaluar informacin econmica, social, cultural, demogrfica,
. ambiental, poltica, gubernamental, jurdica, tecnolgica y competitiva externa
d Es una matriz que permite adaptar la empresa a los cambios del entorno, muestra
. cmo se debe adaptar.
oportunidades.
d Estrategias de diversificacin concntrica, estrategias de diversificacin por
. conglomerado, estrategias de liderazgo en costos, estrategias competitivas.
Lista de chequeo
c.
Matriz EFI
d.
Matriz DOFA
El ___________ es un proceso de comparacin entre 2 situaciones la presente y definida y otra ya conocida que
nos sirve de pauta o modelo.
a.
rbol de problemas.
b.
Anlisis DOFA
c.
Mtodo de escenarios
d.
Proceso de diagnostico
Facilidad
Prueba 12
Pregunta 1
El problema de investigacin es:
a
. Todo aquello por lo que el investigador trabaja para recibir una retribucin
econmica.
b
. Todo aquello que se convierte en objeto de reflexin y se percibe la necesidad de
estudiar.
c
. Aquello que debe superar el investigador para poder sacar las conclusiones del
estudio.
d
. Aquello que le genera inconvenientes al investigador y por el que puede o no
llevarse una investigacin.
Pregunta 2
Seleccione una nica respuesta correcta al siguiente enunciado:
El origen de las investigaciones se dan de la siguiente manera:
a
. Son sorteadas mensualmente por entidades patrocinadoras para su desarrollo y
elaboracin.
b
. Se crean espontneamente en la mente del investigador, el cual se encarga de
redactarlas.
c.
Experiencias individuales, materiales escritos, teoras, conversaciones, entre otras.
d
. Dependiendo del presupuesto asignado por el director del proyecto para realizarla.
Ejecucin
b.
Conclusin
c.
Justificacin
d.
Introduccin
b.
c.
d.
Mtodo hipottico-deductivo.
b.
Mtodo sinttico
c.
Mtodo deductivo
d.
Mtodo inductivo
El objetivo
b.
La inversin
c.
El costeo
d.
El presupuesto
Horario
b.
Organigrama
c.
Cronograma
d.
Crongrafo
Prueba 13
La parte de los individuos que se selecciona del cual realmente se obtiene la informacin para el objeto del
estudio y sobre la cual se efecta la medicin se denomina:
a.
Nicho
b.
Poblacin
c.
Muestra
d.
Segmento
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
b.
c.
d.
La ________________ es el proceso por el cual la informacin de una fuente es convertida en smbolos para
ser comunicada.
a.
Organizacin de la informacin
b.
Tabulacin de la informacin
c.
Depuracin de la informacin
d.
Codificacin de la informacin
Poblacin
b.
Muestra
c.
Rango
d.
Segmento
Seccional
b.
Experimental
c.
Longitudinal
d.
Descriptiva
Escalas actitudinales
b.
Historias de vida
c.
Grupos focales
d.
Mtodos socio-mtricos
El ________________ se utiliza cuando en el conjunto de una poblacin cualquiera de los sujetos tiene la
variable objeto de medicin.
a.
b.
c.
d.
Muestreo estratificado