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HOTELERA
JOSE LOPEZ
FUENTEVILLA
Tabla de contenido
IMPORTANCIA DEL PRECIO EN LA COMERCIALIZACION TURISTICA.........................2
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FIJACIN DE LOS PRECIOS EN EL SECTOR
TURSTICO............................................................................................................... 4
Factores propios de los productos tursticos........................................................4
[COSTOS HOTELEROS
Y DE RESTAURANTES]
Alberto Fermn Garca
II.
que implica que una unidad no vendida para el momento programado representa
ingresos potenciales perdidos;
El elevado ratio entre costes fijos y costes variables de la mayora, de empresas
III.
tursticas hace que los costes variables asignados a una unidad de producto
IV.
V.
VI.
de los objetivos de marketing a largo plazo que influye en mayor medida en la fijacin
de los precios es el posicionamiento deseado para el producto y la imagen que se
pretenda transmitir del mismo, y por ende, el mercado objetivo al que se dirige. As, el
posicionamiento de lujo de los hoteles se asocia con precios altos.
Entre los objetivos a corto plazo pueden indicarse la supervivencia y colocar en el
mercado la capacidad excedente, mediante descuentos de ltima hora. Tal es la
importancia de estos descuentos, que existen agencias de viajes especializadas en
canalizar estos productos.
B. Estrategias del Marketing-Mix. El precio debe estar coordinado con el diseo del
producto, la distribucin y las decisiones de promocin, para formar un programa de
marketing coherente y eficaz.
C. Los costes. Con la finalidad de fijar los precios, se debe de observar los costes, que
representan el nivel mnimo para el precio de venta.
C. El marco legal. El marco legal regula los lmites dentro de los cuales deben moverse
los precios de los productos ofrecidos por la empresa. El responsable de la fijacin de
precios debe tener en cuenta la normativa que pueda afectar a su producto y que, sin
duda, va a restringir su campo de eleccin.
Beneficios =IngresosCostes=r x 1
Por tanto:
B =P x QCVu x QCF=r x 1
Despejandose P, se obtiene:
P=
rI +Cf
+CVu
Q
Beneficios =IngresosCostes
El punto muerto o umbral de actividad ser aquel nivel de ventas que satisfaga la siguiente
condicin:
Beneficios =IngresosCostes=0
B =P x QCVu x QCF=0
De este modo:
CF
PCVu
Una vez que la empresa ha calculado cul es el punto muerto, para obtener beneficios y, de
este modo, alcanzar un determinado nivel de rentabilidad, deber vender un nmero de
unidades superior al punto muerto (Q >Q*).
B 0=B1
IT 0CT 0 =IT 1 CT 1
Despejando la variable
vender al precio
P1
Q1
<
Q0
a la
empresa le interesa llevar a cabo la modificacin de precios, desde el punto de vista del
beneficio; si
Q 1
>
Q1
Q0 : a la empresa le es
indiferente, desde el punto de vista del beneficio, llevar a cabo dicha modificacin.
En este sentido la empresa que comercialice una lnea de productos debe tomar tres tipos de
decisiones:
i)
La determinacin del precio del producto cuya relacin calidad precio es la menor
ii)
(lmite inferior)
La determinacin del precio del producto cuya relacin calidad-precio es la mayor
(lmite superior)
iii)
Pmin
sentido ascendente respecto al precio) se determina aadindole una tasa constante k. Este
proceso contina hasta llegar al precio ms alto de la lnea,
Pmax
.Esta metodologa
considera que en las escalas de precios aceptables que se crean los consumidores, las
diferencias de precios entre productos obedecen a diferencias relativas ms que a
diferencias absolutas. Por tanto, asumiendo que los productos de la lnea estn ordenados
de forma ascendente respecto al precio, el precio del producto que ocupa el lugar j viene
dado por:
P j =P min K
( j1)
K=(
P max 1
)
P min n1
hoteles
de
nivel
medio
en
adelante
ofrecen
habitaciones
con
diferentes
Individuales
Dobles (Matrimoniales o Twin)
COMPUESTAS
En cuanto a las tarifas tambin existe una clasificacin. Las ms utilizadas son las
siguientes:
para el personal.
TARIFA FAMILIAR: es generalmente utilizada como promocin del hotel. Un
ejemplo puede ser Menores de 12 aos no pagan.
Conciliacin de inventario
Consolidacin del costo bruto
Registro crdito al inventario
Recordemos que la medicin del costo de venta se condiciona al mismo consumo de materia
prima necesaria para elaborar el producto terminado sin que se presente contablemente otro
tipo de medicin tal como: Inventario de productos en proceso o inventario de productos
terminados, reduciendo el sistema a la aplicacin de una metodologa que determine el
tratamiento y consumo de dicha materia prima.
productos.
Que tenga las debidas aprobaciones.
Las requisiciones mediante las cuales se retira materia prima del almacn manejada con
tratamiento de inventario, las cuales han sido previamente autorizadas por el jefe de costos
o jefe de rea, para dar salida formal del inventario.
El software para el manejo de los inventarios, se alimenta con las entradas de mercanca
(entradas) y con las requisiciones de la misma (salidas), mediante la codificacin de cada uno
de los artculos, calculando as el precio promedio de todos los productos existentes en el hotel
y actualizando el monto de los inventarios as como sus respectivas cantidades.
La valorizacin de las requisiciones se realiza con el solo hecho de digitar stas debidamente
codificadas, identificando el centro de produccin o el ambiente que solicit la materia prima o
mercanca. Al registrar las requisiciones en el sistema, ste mismo genera un subsistema de
inventario en los centros de produccin a donde se despach la mercanca.
Requisiciones al almacn con destino a cortesas internas del personal (agua cristal, caf,
azcar, gaseosa, leche para mantenimiento).Se valoriza igual que las requisiciones que
afectan el costo de venta, es decir, digitada la informacin por centro de costo, debido a que
son productos que no han sufrido ningn proceso de transformacin; el sistema toma su
precio promedio y lo asigna al centro de costos que solicit la requisicin.
Generados mediante cheque cuenta funcionarios en los ambientes, con destino a cubrir los
programas de trabajo social diseados por el rea de recursos humanos o la gerencia del
hotel (tortas de cumpleaos, cumpleaos empleados, aniversarios del hotel, celebraciones
del da de la madre, da de la secretaria, da del amor y la amistad, etc.).
Se valoriza transcribiendo el valor de la receta estndar que equivale al precio del costo al
cheque cuenta funcionarios o por medio de POSADMIN se imprime el documento
equivalente al precio de costo teniendo en cuenta la forma de pago si es atencin o
funcionario, y estos valores se acumulan diariamente en una planilla denominada planilla
de atenciones para definir el valor total generado por este concepto durante el mes .
Refrigerio personal
Este concepto resume los valores generados en cada rea, cuando el hotel tiene
establecido este servicio en forma gratuita para sus empleados.
Se valoriza transcribiendo el valor de la receta estndar que equivale al precio del costo al
refrigerio personal o por medio de POSADMIN se imprime el documento equivalente al
precio de costo teniendo en cuenta la forma de pago si es atencin o funcionario y estos
valores se acumulan diariamente en una planilla denominada planilla de atenciones para
definir el valor total generado por este concepto durante el mes.
Son todas aquellas cortesas producidas o procesadas dentro del hotel, las cuales se
encuentran registradas en los siguientes documentos:
a) En las requisiciones al almacn: Cuando son solicitadas para estaciones de caf (caf,
azcar, instacrem, aromticas, etc), agua cristal, gaseosas entre otras. stas se
Comida empleados
Es el valor total del gasto imputado por concepto de la materia prima utilizada en la
elaboracin de la comida dada al personal que labora en el hotel. Su valoracin se realiza a
travs de las requisiciones al almacn efectuadas por parte de la cocina empleados, cuando
existe sta en forma independiente. Las requisiciones tal como se expuso anteriormente, se
Cuando existe una sola cocina para produccin de alimentos con destino a la venta y a
comida empleados, se promedia la materia prima utilizada, de acuerdo al nmero de
empleados que gozan de este beneficio, basndose en la receta estndar de los mens
diarios pre-establecidos. La recopilacin diaria se realiza mediante el diligenciamiento de la
planilla mensual comida empleados con el fin de determinar el valor total del gasto
generado en el mes.
Transferencias
Es un mecanismo de aplicacin del costo al rea que gener la venta y por consiguiente
implica un dbito o incremento del costo del centro de produccin o venta que gener el
ingreso y a la vez un crdito o disminucin del costo, al centro de produccin o venta que
requiri la mercanca. Este tratamiento se da en aquellos casos en que un rea recurre a
otra en lugar de solicitar al almacn, algn producto o materia prima que requiera en el
momento, con el fin de generar una venta. Los casos ms comunes son los limones y el
azcar que le solicita el bar a la cocina para los ccteles.
Incluye los productos descompuestos o roturas por accidentes de trabajo. Este gasto
requiere un anlisis previo de la causa que lo gener, estableciendo las debidas
responsabilidades. Su valorizacin se hace mediante la receta estndar, si se trata de
transformacin.
Consumo de Funcionarios
Son aquellos gastos generados por la utilizacin de los servicios de restaurante por parte de
los funcionarios que tienen este derecho.
Se valoriza transcribiendo el valor de la receta standard que equivale al precio del costo al
cheque cuenta funcionarios o por medio de POSADMIN se imprime el documento
equivalente al precio de costo teniendo en cuenta la forma de pago si es atencin o
funcionario y estos valores se acumulan diariamente en una planilla denominada planilla de
consumo alimentos funcionarios o en la planilla de consumo bebidas funcionarios, para
definir el valor total generado por este concepto durante el mes.
Estos inventarios deben ser valorizados para determinar el costo de venta alimentos y bebidas.
Para la toma fsica de inventarios diarios, la persona encargada de realizarlos debe disponer de
la siguiente informacin:
El proceso de medicin del costo de venta alimentos y bebidas consiste en aplicar una
metodologa que conduzca a la "depuracin" de la materia prima consumida, con el objeto de
identificar lo utilizado en la elaboracin de producto terminado para la venta y otras
canalizaciones.
de costo=
El porcentaje de costo lo determina la relacin existente entre el costo de venta depurado, sobre
la venta total del da.
El resultado del costo diario tiene un margen de error, debido a que la toma fsica del inventario
solamente se realiza sobre algunos grupos de ellos y no sobre la totalidad del inventario.
Vale aclarar que el clculo del costo bruto diario se hace aplicando el sistema de inventario
perpetuo o permanente en cambio al finalizar el perodo, el clculo se hace por juego de
inventarios o inventario peridico.
Para finalizar la conciliacin de los inventarios, se digita el inventario fsico de cada uno de los
centros de produccin y de facturacin que manejan subsistemas de inventario: cocinas y
bares para la respectiva valorizacin.
Toda la informacin de inventario y costo bruto de fin de mes se encuentra registrada en los
listados que genera el sistema, los cuales se deben imprimir una vez terminada la conciliacin
de inventarios. Estos listados son:
a) Listados de entradas
Listado de entradas por proveedores
Listado de entradas por grupo
b) Listados de salidas
Consolidado por bodega
Consolidado neto por centro de costo
Una vez generados todos los listados enunciados anteriormente, se ordena el cierre del mes,
cuyo proceso consiste en trasladar la informacin de inventario final del mes en proceso a
inventario inicial del mes siguiente y reiniciar la acumulacin de las entradas y salidas.
Para medir el costo de venta de alimentos y bebidas de fin de mes se requiere la siguiente
informacin:
Con esta informacin se determina el costo venta alimentos y bebidas el cual se consolida en el
informe de costo de venta alimentos y bebidas consolidado que contiene el resultado final de
costos combinado. Este informe se encuentra soportado por el informe de costo de venta
alimentos) y por el informe de costo de bebidas y cigarrillos cuyo diligenciamiento se resume
en el siguiente esquema:
inventario en centros de
produccin, cuya
documentos:
Comida empleados: Se toma de los valores consignados en la planilla mensual comida
empleados
Atenciones: Se toma de los valores consignados en la planilla de atenciones
Alimentos funcionarios: Se toma de los valores consignados en la planilla de consumo
alimentos funcionarios
Bebidas funcionarios: Se toma de los valores consignados en la planilla de consumo
bebidas funcionarios.
Transferencias entre ambientes : Se toma de los valores consignados en la planilla de
transferencias
Todas estas planillas se elaboran durante el transcurso del mes con la informacin procedente
de los listados de movimiento de centros de produccin (cocina empleados), las transferencias,
los cheque cuenta funcionarios y las rdenes de cortesa.
5)
6)
9) El informe de costos de fin de mes, es una herramienta gerencial y est compuesto por
Comprobaciones
Es la comparacin de la informacin generada por el sistema de inventario permanente con la
que arroja el sistema de inventario peridico, con el fin de tener la certeza de que el proceso se
cumpli a cabalidad. En el sistema seguido como ejemplo existen cuatro tipos de
comprobaciones y son:
Inventario inicial
Compras
Costo bruto almacn alimentos y bebidas
Saldo inventario final
Los listados que arroja el sistema seguido como ejemplo, estn configurados bajo el sistema de
inventario perpetuo o permanente, mientras que el informe de costos est configurado bajo el
sistema de inventario peridico. La informacin contenida en los dos documentos debe ser
exactamente igual, puesto que el origen de los registros es el mismo y las confrontaciones se
realizan de la siguiente manera:
Inventario inicial: El valor registrado por este rubro en el cuadro resumen consolidacin
costo bruto por grupos de inventarios, debe ser igual:
Al inventario final del mes anterior, cuyo valor figura en el cuadro resumen denominado
consolidacin costo bruto por grupos de inventario o en el reporte consolidado por bodega
Compras: El valor registrado por este rubro en el cuadro resumen consolidacin costo
bruto por grupos de inventarios, debe ser igual a los que figuran en todos los informes de
entradas, as:
Listado de entradas por grupo: El valor total de cada grupo de inventario debe ser igual al valor
registrado como compras por cada grupo.
Costo bruto alimentos y bebidas El valor registrado como costo bruto en el cuadro
resumen consolidacin costo bruto por grupos de inventario (formato I CT 2 25) sin incluir
los inventarios en centros de produccin, debe ser igual a:
El total costo bruto que arroja el cuadro resumen consolidacin costo bruto por grupos de
inventario, es igual valor registrado como costo bruto en el informe de costo de alimentos y
bebidas consolidado. De la misma manera se cruzan los dos informes en cuanto a costo bruto
para alimentos y para bebidas y cigarrillos.
El inventario final registrado en el cuadro resumen consolidacin costo bruto por grupos de
inventario, debe ser igual al total que arroja el reporte consolidado por bodega).
Debito
Crdito
XX
XX
Debito
Crdito
XX
XX
Debito
Crdito
XX
XX
Debito
Crdito
XX
XX
Debito
Crdito
XX
XX
Debito
Crdito
XX
XX
Al igual que en alimentos, los anteriores ejemplos son los ms usuales, pero existen otros
movimientos que implican registros de este tipo para los cuales se sigue con la misma
mecnica.
La planilla contable es el documento mediante el cual, el rea de costos entrega a contabilidad
el registro de los movimientos generados en dicha rea, como producto de la utilizacin de
materia prima para la venta de alimentos y bebidas as como la asignacin del gasto generado
en cada una de las reas operativas y administrativas del hotel. Se denomina Planilla contable
de alimentos y bebidas y obedece a las normas contables vigentes en el pas. Su diseo est
asociado al Plan nico de Cuentas Para Comerciantes y debe cumplir todos los principios de
contabilidad generalmente aceptados.
Por tratarse de un comprobante contable, debe cumplir el principio de la partida doble, es decir,
los dbitos deben ser iguales a los crditos y el cdigo para cada cuenta es el que figura en el
plan de cuentas del hotel.
La informacin es tomada del informe de costos consolidado, del informe de costos de
alimentos y del informe de costos de bebidas, los cuales se encuentran soportados por todos
los listados del sistema y las planillas de valoracin de crditos al costo mensual.