ANALISIS DE MERCADOS

Mercado

Profesor: Felipe Contardo Diaz

 Algunas definiciones:

Donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido

menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los
compradores reales y potenciales de un producto.

Patricio Bonta y Mario Farber

 Algunas definiciones:

Las personas u organizaciones con necesidades que

satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo.

Stanton, Etzel y Walker

 Algunas definiciones:

Conjunto de compradores reales y potenciales de un

producto. Estos compradores comparten una necesidad
o un deseo particular que puede satisfacerse mediante
una relación de intercambio.

Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e

Ignacio Cruz
 Algunas definiciones:

Conjunto de compradores reales y potenciales de un

producto. Estos compradores comparten una necesidad
o un deseo particular que puede satisfacerse mediante
una relación de intercambio.

Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e

Ignacio Cruz
 Algunas definiciones:

Conjunto de consumidores capaces de comprar un

producto o servicio.

Diccionario de la Real Academia Española

 Algunas definiciones:

El mercado es, también, el ambiente social (o virtual)

que propicia las condiciones para el intercambio. En
otras palabras, debe interpretarse como la institución u
organización social a través de la cual los ofertantes
(productores y vendedores) y demandantes
(consumidores o compradores) de un determinado bien
o servicio, entran en estrecha relación comercial a fin
de realizar abundantes transacciones comerciales. 
 Tarea en Clase

EN GRUPOS DE MINIMO 3 Y MAXIMO 5 PERSONAS

CREE SU PROPIA DEFICION DE MERCADO.

TIEMPO: 10 MINUTOS 
¿Para que queremos conocer
al mercado?
 Tipos de Mercado

Minorista Cautivo

Mayorista Bilateral

Virtual Negro

Financiero Internacional

Commodities Regulados

Servicios Etc….

Interno
 Participantes del Mercado

Oferentes

Demandantes

Intermediarios

Apoyo

Fiscalizadores
 Tarea en Clase

ELIJA UN MERCADO, DESCRIBALO E IDENTIFIQUE

A SUS PARTICIPANTES.

TIEMPO: 15 MINUTOS 
 Marketing
su función es impulsar el
INTERCAMBIO
 Desafío actual
• Lograr mantener, aun mas,
incrementar el intercambio.
• Es una tarea de una dificultad
creciente, por cuanto los
mercados han madurado y se
han hecho mas exigentes y la
oferta se está incrementado en
forma exponencial
 VENTAJA
COMPETITIVA
SIGNIFICA HACER EN FORMA
PERMANENTE
“LAS COSAS”
MEJOR QUE SUS ADVERSARIOS
 ¿QUIEN EVALUA Y DEFINE
QUE “LAS COSAS”
SE HACEN MEJOR?

EL CONSUMIDOR
 EL CONSUMIDOR ES:

• LA FUENTE DE INGRESOS DE
LA EMPRESA
• LA RAZON DE SU EXISTENCIA
• EL JUEZ FINAL
“ L A C O M P E T E N C IA S E
D A EN LA M EN TE D EL
C O N S U M ID O R ”
 ¿ Q U E E S LO Q U E M U E VE AL
C O N S U M ID O R ?

¿ C U A L E S L A F U E N T E Q U E L O IM P U L S A
A C O N S U M IR ?

LA NECESIDAD
¿QUE ES LO QUE BUSCA EL
CONSUMIDOR?

EXPERIENCIAS
GRATIFICANTES
O
PLACENTERAS
 EL CONSUMIDOR EN ESTA
BUSQUEDA ES:
LE INTERESA SU
INDIVIDUALISTA PROPIO BENEFICIO

EGOISTA QUIERE EL MAXIMO

VALOR PARA EL

SE CAMBIA CON
DESLEAL FACILIDAD

EXPERIMENTADOR BUSCA NUEVAS

GRATIFICACIONES
L A E M P R E S A B U S C A S A T I S FA C E R A
EST E C O N SU M ID O R N O LEA L
P A R A M A N T EN ER LO C O N SIG O .

P O R E L L O C O M P IT E
Y
P O R E L L O IN N O VA
ESTA RELACION, EN QUE UNA DE
LAS PARTES ESPERA QUE LO
GRATIFIQUEN DE LA MEJOR
FORMA Y LA OTRA LUCHA ENTRE
MUCHOS POR SATISFACERLA
PORQUE EN ELLO LE VA LA VIDA,
ES LA FUENTE O MOTOR DEL :
 DESARROLLO

• CRECIMIENTO O
SOBREVIVIENCIA
• DESARROLLO
INDIVIDUAL
• BIENESTAR SOCIAL
 LA EMPRESA PARA SOBREVIVIR
Y PROSPERAR DEBE POR LO
TANTO

IF I CAR
GRAT CONSUMIDOR

EMPRESA

DIS
P
DE ONER COMPETIDOR
VEN
TAJ
AS
¡Hay que centrarse en las
gratificaciones a ofrecer!
• La competencia por conquistar y
mantener consumidores se debe
centrar en los niveles de gratificación
o valor ofrecido.
ofrecido
• Esta gratificación debe ser
concordante con la esperada por el
consumidor, y los niveles deben ser
valorados como ventajosos por parte
del consumidor, es decir, por sobre los
ofrecidos por la competencia.
 No siempre el
intercambio ha sido
mirado con esta
perspectiva, porque el
entorno era diferente
 Evolución del Rol de
Marketing
GERENCIA

PRODUCCIÓN FINANZAS MARKETING PERSONAL

-Servicio
Postventa
- Distribución -Selección de
- Nuevos Vendedores
productos Fijación de - Administración
- Investigación Precios de las Ventas -Formación de
Comercial equipos de
-Prevision de venta
ventas y metas
- Comunicación -Relaciones
Publicas
 Evolución del Rol de
Marketing
GERENCIA

PRODUCCIÓN FINANZAS MARKETING PERSONAL

- Organización y
administración
Gestión de la de la ventas
producción - Comunicación
Fijación de - Investigación Selección de
Servicios Precios Comercial Vendedores
Postventa - Previción de
Ventas Capacitación de
Nuevos - Formación de Servicios de
Productos Vendedores Venta
 Evolución del Rol de
Marketing
GERENCIA

PRODUCCIÓN FINANZAS MARKETING PERSONAL

- Administración de
la ventas
- Comunicación
- Investigación y
Gestión de Gestión Planificación Gestión de
Producción Financiera Comercial Recursos
-Previsión de Humanos
Ventas
- Servicio
Postventa
- Segmentación
- Promoción
- Creación de
Productos
- Canales de venta
• Su enfoque central es trabajar
conjuntamente con los clientes para
establecer asociaciones que vayan mas allá
de los intercambios tradicionales y
convertirlos en una parte integral de la
empresa.