c
c
c


cc
c

  
c
c


c


c



Es el estudio sistemático, objetivo, real y completo de un sistema tecnológico,

determinando en el las tareas que comprenden la ocupación, los conocimientos
tecnológicos y académicos. las aptitudes, responsabilidades, medidas de
seguridad e higiene, su evolución y sus transformaciones previsibles. Esto es el
análisis del perfil óptimo de desempeño.

Sin embargo, cada trabajador que ocupa un determinado cargo posee un perfil
real de desempeño, representado por las competencias adquiridas en un
momento determinado y, que no son necesariamente iguales a las identificadas en
el perfil óptimo.

Esto conlleva a que se pueda presentar una diferencia entre el perfil óptimo y el
perfil real del trabajador, lo que se denomina "brecha del desempeño". Esta es la
que permite determinar las necesidades de capacitación de los trabajadores
investigados.

Para realizar las tareas, de un Gerente se requiere poseer ciertas competencias

(conocimientos, habilidades y actitudes) imprescindibles para desempeñarlas con
eficiencia. Estas constituyen un perfil óptimo.

Sin embargo, el o la Gerente poseen un perfil real, representado por las

competencias adquiridas en su momento y que son necesariamente iguales a las
del perfil óptimo.

Estos pueden identificarse mediante un proceso de observación sistemática,

entrevistas o cuestionarios. De esta forma se puede descubrir que el o la Gerente
efectúan eficientemente unas tareas y otras las dejan pendientes o no las realizan
con la calidad requerida.



c
c
c
c



c
c
c
c
cc
c

Vorrespondió investigar acerca del perfil real del gerente de manera objetiva y los
resultados confrontados con los requerimientos del perfil óptimo. La brecha entre
ambos perfiles permitirá determinar las necesidades de capacitación del grupo en
estudio.

En síntesis, el análisis del puesto de trabajo es útil para:

Precisar el contenido de una operación o tarea y así organizar el trabajo

con mayor eficiencia.

Describir procesos tecnológicos propios de una operación y tarea.

Indicar las competencias y características personales requeridas al ocupar

un puesto vacante o por crear.

Mejorar procedimientos de trabajo.

Proporcionar información básica al elaborar instrumentos para detectar las

necesidades de capacitación.

Aportar insumos para el diseño curricular de eventos de capacitación.

c




!"
# $%&

Experiencia en el sector de la compañía.

Vapacidad para trabajar en equipo.

Habilidad para las relaciones interpersonales.

Que cuente con buenas herramientas de comunicación.

Un perfil internacional.

Fuerte orientación hacia el cliente.

Focalización regional.

Facilidad para desempeñarse en contextos ambiguos y cambiantes.

 Pensamiento global.

Predisposición a la acción.

c
c
cc

c
c'
 


c  c

La mayoría de los gerentes exitosos tienen un coeficiente intelectual superior a 120, el normal es
de 80, adicionalmente poseen una adecuada madurez emocional y control sobre sus impulsos. La
inteligencia emocional facilita el desempeño y permite el éxito en la gestión, principalmente por el
buen manejo de las relaciones interpersonales, una clara comunicación y una disposición para
adaptarse a diferentes estilos de personas y de situaciones y buen uso de los métodos de trabajo.




Son personas que se fijan objetivos y se auto evalúan a mediano y largo plazo. Proyectan su
posición al futuro. Toman decisiones acertadas con rapidez, analizando diferentes alternativas. Son
capaces de subsanar errores.

c
(
c
(

Generan ideas nuevas, y si no son creativos logran utilizar la experiencia en situaciones nuevas.
Mejoran las herramientas y métodos ya existentes.

ccc


Delegan con confianza reconociendo las características de cada colaborador y brindando apoyo
cuando lo necesitan. Se comunican abierta y espontáneamente con su grupo permitiendo que toda
la información sea conocida en el momento de trabajar en un proyecto

c) 

Dan libertad a sus colaboradores supervisando los resultados, enseñan a partir de sugerencias,
dando lugar al aporte de ideas y escuchando a su personal. Son personas con un trato cordial,
amable y atento a las características de los otros. Se adaptan a los grupos a través de una
conducta flexible y abierta al dialogo. No juzgan, comprenden más que lo que critican. Son
humildes y solidarios. Si algo no les satisface buscan el momento y la forma de expresarlo. Para
resolver situaciones de conflicto ponen distancia y aceptan objetivamente.

c
c

 c

c
c
cc 

Von el propósito de indagar respecto de los atributos principales que deberían

poseer los profesionales que deban asumir cargos gerenciales de una empresa se
organizaron en su momento, mesas redondas, en las que opinaron respecto de
este tema empresarios, altos ejecutivos, selectores de personal y ejecutivos de
recursos humanos.

Dentro de esta problemática amplia se enfatizó en forma mas especifica sobre las
ventajas y desventajas, que por las características de su formación, presentan los
ingenieros para asumir estas responsabilidades.

El resultado de la investigación se resume en:

Los $!$


*!$ se agrupan en tres categorías:

+
!$,

!
- $$
!./

+
!$,

!
-%$
0
"!%#
!".

+
!$,

!
1!
-2 !.+

Desde el punto de vista de las cualidades personales surgen como mas

importantes la flexibilidad - vista como .la capacidad adaptativa al cambio -, la
creatividad, la rapidez para tomar decisiones y actuar, la capacidad de
negociación, el liderazgo y la capacidad de ser receptor de motivación y motivar a
los subalternos-

Recurrentemente se menciona el liderazgo como una condición ineludible para

ejercer la dirección de una organización. En general se relaciona esta
característica con la aptitud para dirigir grupos de trabajo para alcanzar objetivos
definidos. A la vez, no resulta sencillo determinar si es esta una cualidad personal
"innata" o adquirible o, por lo menos mejorable por medio de la formación y la
capacitación-

Se reconoce también la necesidad de que un gerente posea capacidades

analíticas y creativas tales que le permitan la corrección en sus análisis de los
datos del presente y su proyección hacia el futuro, armando escenarios posibles,
definiendo estrategias, etc. Se mencionó también la capacidad de tener un
pensamiento organizado y un sistema de reflexión para vincularse objetivamente
con la realidad, cierta aptitud por la filosofía, es decir, la aptitud analítica frente a la
realidad. Respecto de este punto, las opiniones divergen en cuanto a si esta
capacidad forma parte de las aptitudes personales o puede desarrollarse.

Según algunos, una correcta formación puede aumentar la capacidad de análisis y

dar entrenamiento para manejar situaciones estratégicamente.

Desde el punto de vista de los conocimientos, los estudios universitarios son

considerados como requisito mínimo indispensable- Actualmente son mas
valorados aquellos que además han continuado su formación con estudios de
postgrado.

Von respecto a la formación y los estudios realizados se diferencia bien que "el
hombre de negocios" o empresario puede no ser universitario pero no así un
gerente profesional.

Existe unanimidad en la opinión de que el estudio de una carrera universitaria

aporta sólo en parte los conocimientos necesarios para desarrollar la función
eficazmente.

En cuanto a la formación universitaria en general, los asistentes expresaron sus

dudas sobre si es mejor una formación totalmente pragmática ( al estilo
norteamericano) o mas bien teórica (al estilo de las universidades inglesas) y
sobre cual es el mejor equilibrio entre ambos tipos de formaciones.
Desde el punto de vista de la experiencia necesaria para desarrollar tareas
gerenciales, se reconoce que esta , aunque es importante, no resulta definitoria.
Los jóvenes convenientemente entrenados por las empresas, son vistos como
aptos y capaces de tomar decisiones mas arriesgadas- En este aspecto se
destacó la preocupación de muchas empresas en encarar en forma sistemática
planes de carrera para sus cuadros de jóvenes profesionales de mayor potencial.
De este modo capacitan a sus dirigentes y al mismo tiempo evalúan sus
condiciones y desempeño.

La combinación de las tres categorías de $!$
-!/
!
0
!
1!)

definen el perfil necesario y esperado.

Frente a una búsqueda de un ejecutivo, dado que las cualidades personales no

resultan fácilmente "medibles", la formación y la experiencia anteriores son un
indicio de capacidad en el hacer que brinda seguridad a quien realiza la elección-

Un !$

% !

!3$
0
4$!
está en capacidad de:

¬ Vumplir y hacer cumplir las disposiciones legales tanto en el ámbito

administrativo, financiero y tributario.
¬ Manejar con fluidez el idioma inglés.
¬ Planificar, organizar, administrar y promocionar establecimientos hoteleros,
de alimentos y bebidas.
¬ Programar y organizar principalmente empresas hoteleras, de alimentos y
bebidas.
¬ Ejecutar e innovar proyectos hoteleros en general
¬ Investigar el mercado hotelero y gastronómico local y nacional.
¬ Asesorar empresas hoteleras en general.
¬ Dirigir y organizar cursos de capacitación para el mejor funcionamiento de
las empresas hoteleras y gastronómicas.
¬ Asesorar a entidades públicas y privadas en el ámbito hotelero y
gastronómico.
¬ Promover inversiones hacia el sector hotelero y gastronómico.
 ¬ Difundir proyectos de factibilidad y buscar su financiamiento.
¬ Determinar y planificar los diferentes proyectos de carácter hotelero y
gastronómico relacionados con el medio.

Además poseen los conocimientos y formación necesarios para ejercer las

funciones del Mercado Laboral siguiente:

Diseñador de programas para promover y difundir el turismo.

Generador de nuevos conceptos en materia turística: Ecoturismo y Turismo

Alternativo.

Vonsultor independiente.

Dirección de empresas turísticas.

Gerente de empresas de servicios.

Agencias de viajes.

Diseño, creación, y desarrollo de su propia empresa.

Ventros vacacionales y complejos turísticos.

  5&

6
c c 7 Benito de Vastro. Ediciones Nueva Lente S.A.

Madrid-España. 1984. Tomo I y II

http://www.inatec.edu.ni/discae/metodoprint.htm
http://www.exodo.com/Actualidad/Gerencia/gerten0009.asp
!$3
!$
!&
!

http://www.utpl.edu.ec/internas/espanol/formar/carreras/clichotp.html