Escuela de Negocios

Internacionales

Administraci
n
Docente: Mg. Emma Vernica Ramos
Farron

SESIN N05
HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS Y ROLES
DEL ADMINISTRADOR

OBJETIVO:
Reconocer los roles y
habilidades administrativas
del gerente del siglo XXI.

Habilidad:
Es el potencial que el ser
humano tiene para
adquirir y manejar
nuevos conocimientos y
destrezas.
http://www.uv.mx/universidad/doctosofi/nme/glos.htm

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
Como cualquier otra actividad, la
administracin requiere del ejercicio
de habilidades, entendidas como las
capacidades o competencias
altamente desarrolladas.
Las habilidades son el resultado de
una combinacin de aptitud,
educacin, capacitacin y
experiencia.

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS

ROLES
ADMINISTRATIVOS

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A DMIN IST RATIV O D EL SI GL O X X I HA ID EN T IF IC A D O
TR ES TIP O S DE HA B I L ID A DES AD MI N I STR ATIVAS

HABILIDADES TCNICAS: Entendidas como el

conocimiento y la pericia para realizar

actividades que incluyen mtodos, proceso y
procedimiento.
Por lo tanto, representa trabajar con
determinadas herramientas y tcnicas, por
ejemplo
los
mecnicos
trabajan
con
herramientas y sus supervisores deben tener
la capacidad de ensearle como usarla.

HABILIDADES INTERPERSONALES:
Consiste en la capacidad de trabajar bien
con otras personas, tanto en forma
individual como en grupo. Como los
gerentes tratan directo con las personas,
estas habilidades son cruciales.
Los gerentes que las poseen son capaces
de sacar lo mejor de su personal. Saben
como comunicarse, motivar, dirigir e
infundir entusiasmo y confianza.

HABILIDAD CONCEPTUALES
Son las que poseen los gerentes para
pensar
y
conceptuar
situaciones
abstractas y complicadas. Con estas
habilidades los gerentes contemplan la
organizacin en su totalidad, comprenden
las relaciones entre sus unidades y ven el
lugar que ocupa en el entorno general.
Estas habilidades son ms importantes en
los niveles administrativos superiores.

ROL: Es el patrn de
comportamiento
esperado de alguien
que ocupa una posicin
en una unidad social

http://www.geocities.com/unamosapuntes1/articulos/administraci
on/conceptosadmon.htm

Henry Mintzberg es profesor de estudios empresariales

en la Universidad de McGill en Montreal y profesor de
Organizaciones en INSEAD en Francia.
Est considerado entre los ms distinguidos autores
contemporneos sobre temas de administracin y
direccin de empresas y est reconocido en todo el
mundo por su maestra, innovacin y dinamismo.

Henry Mintzberg (1994), desarroll

un conjunto de roles o papeles que
los administradores desempean,
los cuales se clasifican de acuerdo a
los elementos con los que estn
relacionados: y que estudiaremos a
continuacin.

LOS 10 ROLES
ADMINISTRATIVOS DE HENRY
MINTZBERG:

Rol Interpersonal:

1. De figura destacada (jefe simblico,

representante legal, social).
2. De lder (motivacin y activacin de los
empleados)
3. De enlace (red de contactos informativos
externos)

Rol de Informacin:

Monitor (busca y recibe informacin, conoce la

organizacin y sus ambientes, centro nervioso de
informacin interna y externa)

Divulgador transmite la informacin a los

miembros de la organizacin)

Portavoz (transmite informacin hacia el exterior)

 Rol

de Decisin:

Empresario (Emprende, busca oportunidades, el

cambio, la innovacin)

Controlador de perturbaciones (medidas

correctivas)

Asignador de recursos (de todo tipo)

Negociador (Representa a la organizacin en

negociaciones importantes)

RESUMIENDO

A pesar de que existen papeles gerenciales

generales los estilos administrativos son muy
personales; cada quien debe descubrir lo que
funciona y lo que no funciona para l.

Para ser exitoso, el administrador necesita saber

lo que es adecuado a su personalidad, de otra
forma su personal no le tendr confianza.

Las habilidades necesarias para ser un buen

administrador requieren para su desarrollo, de
prcticas guiadas por un superior o mentor en
situaciones reales.

FORMAMOS EQUIPOS DE
TRABAJO CON NUESTROS
COMPAEROS