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ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
INVESTIGACION DE OPERACIONES
MDULO EN REVISIN
RE
V
IS
I
MDULO
INVESTIGACION DE OPERACIONES
CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION
INSTRUCCIONES DE MANEJO
CONTEXTO TEORICO
9
10
PRESENTACION
11
OBJETIVOS
12
PRIMERA UNIDAD
ATREVETE A OPINAR
13
14
15
17
19
19
19
21
21
22
24
24
25
28
28
28
28
34
RE
V
IS
I
Pg.
1.2.2.1 Factor de Ocupacin
34
35
37
37
38
39
40
40
41
41
41
42
LECTURA COMPLEMENTARIA
43
RESUMEN
44
RE
V
IS
I
AUTO EVALUACION N 1
45
ESTUDIO DE CASO
47
SEGUNDA UNIDAD
48
PRESENTACION
49
OBJETIVOS
50
ATREVETE A OPINAR
51
52
2. MODELOS DE INVENTARIOS
53
53
54
Pg.
54
54
54
55
55
55
55
56
56
57
62
63
IS
I
67
73
RESUMEN
74
RE
V
LECTURA COMPLEMENTARIA
AUTO EVALUACION N 2
75
ESTUDIO DE CASO
78
TERCERA UNIDAD
79
PRESENTACION
80
OBJETIVOS
81
ATREVETE A OPINAR
82
83
3. REDES, PERT/CPM
84
84
85
92
Pg.
101
RESUMEN
102
AUTO EVALUACION N 3
104
ESTUDIO DE CASO
106
GLOSARIO DE TERMINOS
107
BIBLIOGRAFIA
109
EL AUTOR
110
RE
V
IS
I
LECTURA COMPLEMENTARIA
RE
V
IS
I
INTRODUCCION
En un mundo competitivo como el actual y tal vez ms intenso para el futuro por la
llegada del nuevo milenio, los Administradores de Empresas deben implementar las
estrategias adecuadas para la mejor decisin a tomar y realizar los cambios
correspondientes para afrontar todas las variables del entorno. Pero es ah donde
el Administrador debe utilizar todo su ingenio para seleccionar las variables ptimas
que le van a servir para desarrollar su programa gerencial con base en la toma de
decisiones.
IS
I
RE
V
INSTRUCCIONES DE MANEJO
Para el estudio y comprensin del presente mdulo, el estudiante debe seguir las
siguientes pautas:
La lectura debe hacerse en forma secuencial, siguiendo el orden de
estructura de las unidades, analizando e interpretando los diferentes tpicos
tratados,
Una vez leda, estudiada y analizada cada unidad, seleccionar las frmulas
IS
I
RE
V
CONTEXTO TEORICO
IS
I
pero las lneas de espera implican algo ms que personas, pues en el proceso
de una cola intervienen, adems de personas, mquinas y equipos de los cuales
depende el tiempo de espera: HILLIER, Frederick y LIEBERMAN, Gerald.
RE
V
10
RE
V
IS
I
MODELOS DE
LINEAS DE ESPERA
Unidad 1
11
PRESENTACION
En fin, esta lista podra ampliarse en forma indefinida y, an as, no agotar todas las
atendidos.
IS
I
posibles situaciones en las que las personas esperan en una fila o cola para ser
RE
V
12
OBJETIVOS
fenmeno presentado.
Determinar los parmetros de tasa promedio de llegadas y tasa promedio de
servicio para cada uno de los casos expuestos.
IS
I
RE
V
13
ATREVETE A OPINAR
1.
2.
IS
I
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
RE
V
3.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
14
IS
I
5. Cul es la regla para atender a los clientes? Los primeros en llegar son
atendidos o los ltimos en llegar?
RE
V
Ahora, seleccione una hora determinada y realice el siguiente ejercicio, durante tres
veces por dos das:
2. Con un reloj, mida y anote el tiempo que dura un cliente para recibir el servicio.
15
UNID
1. MODELOS DE LINEAS DE ESPERA
La teora de colas incluye el estudio matemtico de las colas o lneas de espera
que, es por supuesto, un fenmeno comn que ocurre siempre que la demanda
actual de un servicio excede la capacidad actual de proporcionarlo.
Dado que las lneas de espera son tan frecuentes en la sociedad moderna, no
resulta sorprendente que se haya desarrollado un campo del conocimiento a partir
de su estudio; dicho campo, que comnmente se denomina Teoras de Lneas de
IS
I
Sin
RE
V
16
cierto momento. Las lneas des espera largas tambin son costosas, en cierto
sentido, ya sea por un costo social, por un costo causado por la prdida de clientes,
por el costo de empleados ociosos o por algn otro costo importante. Entonces, la
meta final es lograr un balance econmico entre el costo de servicio y el costo
IS
I
RE
V
17
trabajo.
ser procesadas por una mquina y luego son enviadas a otra estacin de
IS
I
RE
V
18
POBLACION
Proceso
Llegadas
DE
CLIENTES
FIGURA 1.1
CLIENTES ESPERANDO
IS
I
PROCESO DE COLA
Proceso
Salida
PROCESO
DE SERVICIO
SISTEMA
RE
V
FIGURA 1.1(a)
1
2
3
FIGURA 1.1(b)
Red de colas.
B
LLEGADA
D
C
SALIDA
19
IS
I
RE
V
20
contrario los clientes pueden elegir una de varias filas en la que deben esperar
para ser atendidos, como en las cajas de pagos de un supermercado (ver figura
1.2 (a), este es un sistema de colas de lneas mltiples.
Otra caracterstica del proceso de colas es la disciplina de colas, es decir, la
forma en que los clientes que esperan son seleccionados para ser atendidos.
A continuacin se esquematizan estos dos tipos de colas:
FIGURA 1.2
IS
I
Servidores
RE
V
Clientes esperando
21
IS
I
RE
V
tiempo.
22
Cada uno de los anteriores modelos utiliza tcnicas matemticas diferentes, pero el
anlisis e interpretacin de los resultados se realiza con base en las medidas de
desempeo.
FIGURA 1.3
LLEGADAS
SERVICIO
COLA
IS
I
RE
V
EJEMPLOS DE APLICACION
EJEMPLO 1.1
Para usar el cajero automtico del Banco XYZ, llegan clientes al azar a una tasa de
5/hora. El cajero atiende en promedio solicitudes en forma aleatoria a una tasa
promedio de 10 clientes/hora. Identifique la tasa promedio de llegadas y de servicio.
SOLUCION:
23
EJEMPLO 1.2
1* 60
= 4 clientes/hora
15
1 Llegada
X
X=
30 minutos
60 minutos
1* 60
= 2 clientes/hora
30
IS
I
Por consiguiente:
X =
15 minutos
60 minutos (1 hora)
RE
V
EJEMPLO 1.3
2 clientes
1 cliente
1* 60
= 30 minutos/cliente
2
60 minutos
X
4 clientes
1 cliente
24
X =
1* 60
= 15 minutos/cliente
2
Para poder aplicar las tcnicas matemticas al modelo de poblacin infinita, un solo
servidor, se debe cumplir la condicin:
IS
I
RE
V
25
(Po) = 1 -
(Pn) = (Po) * n
EJEMPLO 1.4
IS
I
EJEMPLOS DE APLICACIN
RE
V
= 5 Estudiantes/hora
= 6 Estudiantes/hora
Verificando la condicin, se observa que: < .
a) = / ; = 5/6 = 0.8333
Lo anterior significa que en promedio la ocupacin del sistema es de 0.8333/hora,
es decir, en una hora (60 minutos) el sistema est ocupado, en promedio, 50
26
estudiantes.
EJEMPLO 1.5
IS
I
razonable porque se debe tener en cuenta que en una hora, en promedio, llegan 5
RE
V
27
100%
40%
X = 120 minutos/da
la jornada laboral).
Es decir, que el cajero permanece ocioso 120 minutos (equivalentes a dos horas en
IS
I
RE
V
Para determinar cual es el tiempo promedio que un cliente tiene que esperar en la
fila antes de ser atendido y el tiempo promedio que invierte en el sistema,
incluyendo el tiempo de espera y servicio, se debe partir de la definicin:
Tiempo promedio en el sistema = Tiempo promedio de espera en fila + Tiempo promedio de servicio
28
* ( )
Wq =
IS
I
RE
V
Ls = Lq + /
2
* ( )
29
EJEMPLOS DE APLICACIN
EJEMPLO 1.6
promedio de siete por hora. Se considera que las llegadas siguen la distribucin de
Poissn y el tiempo de servicio sigue la distribucin Exponencial. Determine:
a) Cuntos minutos permanece un avin en espera?
b) Cuntos minutos debe programar el jefe de vuelo, para despegar
nuevamente?
c) Cuntos aviones estarn en cola?
SOLUCION:
= 7 aviones/hora
= 10 aviones/hora
IS
I
luego:
RE
V
Verificando la condicin < , se observa que esta se cumple, ya que, 7 < 10,
7
= 0.233 horas.
=
* ( ) 10 * (10 7)
a) W q =
2
72
= 1.63 aviones.
=
* ( ) 10 * (10 7)
30
d) L s = L q + / = 1.63 + 7/10 = 2.33
Lo anterior significa que 2.33 aviones estarn en el sistema esperando en cola y
recibiendo servicio.
Hay que tener en cuenta que los valores anteriores como 1.63 y 2.33, no se pueden
aproximar a ningn valor entero como 2 y 3 porque se estn analizando modelos
estocsticos y por consiguiente, los parmetros de tasas de llegadas y de servicios
se deben describir mediante distribucin de probabilidad y es por esto que se
utilizan valores esperados o promedio.
EJEMPLO 1.7
Una tienda emplea a un dependiente para atender sus clientes. Los clientes llegan
de acuerdo a una distribucin de Poisson con una media de 12 clientes/hora. El
IS
I
dependiente tiene que cobrar y empacar los artculos comparados por los clientes.
Cada uno de los procesos consume dos minutos con distribucin Exponencial.
Determine:
RE
V
= 12 clientes/hora
1/ = 4 minutos
= 60/4 = 15 clientes/hora
12
=
= 0.2667 horas
* ( ) 15 * (15 12)
31
b) L q =
2
12 2
= 3.2 clientes; es decir, que en promedio 3.2
=
* ( ) 15 * (15 12)
EJEMPLO 1.8
Todos los das, en horarios diferentes, los estudiantes de Investigacin de
Operaciones del VII semestre de Administracin de Empresas de CECAR, anotaron
el nmero de vehculos y motos que llegaban a la Estacin de Servicio Mvil Auto
centro, ubicada en la Troncal de Occidente va a Sampus, por servicio de
IS
I
RE
V
TABLA 1.1
N DE LLEGADAS (x)
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
F (x)
7
5
4
7
3
10
6
9
6
6
2
2
1
1
X * F(x)
147
110
92
168
75
260
162
252
174
180
62
64
33
34
F (x) = 69 X * F ( x) = 1.813
32
TABLA 1.2
SOLUCION:
IS
I
RE
V
Analizando los datos de la tabla 1.3, se suman todos los valores y se logra un
promedio as:
33
26.27
= 0.01958 horas
=
* ( ) 52.05 * (52.05 26.27)
IS
I
Wq =
RE
V
(26.27) 2
2
= 0.5143 vehculos
=
* ( ) 52.05 * (52.05 26.27)
Quiere decir que hay nicamente 0.5143 vehculos esperando para ser atendidos.
g) El nmero de clientes en el sistema es:
L s = L q + / = 0.5143 + 26.27/52.05 = 1.019 vehculos
Es decir que existen 1.019 vehculos en el sistema, entre los que esperan para ser
atendidos y los que estn recibiendo servicio.
34
Cola
Poblacin
Sistema
IS
I
RE
V
35
Es de anotar que tambin puede considerarse como el nmero promedio de
unidades que estn siendo atendidas en cualquier momento.
1.2.2.2 Probabilidad de Vaco (P o )
Esta probabilidad mide los momentos en que no hay clientes en el sistema y los
servidores estn ociosos.
Po =
1
1 / n! ( / ) + 1 / K!*( / ) k * [K / K ( / )]
n
n =0
IS
I
Pn = Po * n / n!
RE
V
EJEMPLO DE APLICACIN
EJEMPLO 1.9
El Banco ABC usa dos cajeros para la atencin de sus clientes. El tiempo entre
llegadas y de servicios sigue una distribucin Exponencial. Los clientes llegan a
razn de 20 por hora y el tiempo de servicio es de 6 minutos en promedio. Los
36
clientes forman una sola fila y son atendidos por el primer cajero disponible.
Determine:
a) La probabilidad de que un cliente llegue y no deba esperar
b) La probabilidad de encontrar al menos tres clientes
SOLUCION:
= 20 clientes/hora
= 12 clientes/hora
K = 2 servidores
Primero que todo, se verifica que < K * , es decir: 20 < 2 * 12, luego:
1
1 / n! ( / ) + 1 / K!*( / ) k * [K / K ( / )]
n
Po =
a)
n =0
1
1
1
1
1
1
2
+
+
+
*
0
1
2
2
0! (20 / 12)
1!*(20 / 12)
2!*(20 / 12)
2!*(20 / 12) 2 (20 / 12)
IS
I
Po
1
1 + 1.667 + 1.389 + 1.389 * 6
RE
V
Po =
P o = 0.0807
(20 / 12) 2
2!*2 3 2
37
Tiempo promedio en el sistema = Tiempo promedio de espera en fila + Tiempo promedio de servicio
Donde:
W s = Tiempo promedio en el sistema
W q = Tiempo promedio de espera en fila o cola
1/ = Tiempo promedio de servicio
Entonces:
Ws = Wq + 1 /
Mide el tiempo promedio que debe esperar un cliente en la fila o cola para recibir el
servicio, es decir, antes de ser atendido y viene dado por:
Lq
IS
I
Wq =
RE
V
Donde:
L s = Nmero promedio de clientes en el sistema
L q = Nmero promedio de clientes en espera o en fila o cola
/ = Nmero promedio de clientes recibiendo el servicio
Es decir:
Ls = + /
38
EJEMPLO 1.10
EJEMPLO DE APLICACION
IS
I
RE
V
SOLUCION:
= 20 clientes/hora
= 12 clientes/hora
K = 2 servidores
(20 / 12) 2 +1
1
*
* 0.0807
(2 1)!
[2 (20 / 12)]2
L q = 3.36 clientes, es decir que: en promedio hay 3.36 clientes esperando para ser
atendidos.
Lq
3.36
= 0.168 horas = 10.08 minutos
20
Es decir que un cliente debe esperar, en promedio, 10.08 minutos en cola antes de
b) W q =
ser atendido.
c) W s = W q + 1 / = 0.168 + 1/12 = 0.251 horas = 15.06 minutos
39
Lo que quiere decir que, un cliente tarda en total 15.06 minutos para recibir el
servicio definitivo, es decir, espera 10.08 minutos en cola y 4.98 cuando est siendo
atendido.
1.2.3 Modelo Poblacin Finita y un Solo Servidor
Para este modelo se utiliza un sistema como el descrito en la figura 1.5:
FIGURA 1.5
Llegadas
Cola
Poblacin
Finita
Servicio
Sistema
IS
I
RE
V
40
Po =
n =0
( M n)!*( / ) n
M!
* Po
( M n)!* n
IS
I
Pn =
RE
V
EJEMPLO DE APLICACION
EJEMPLO 1.11
Un operario atiende tres mquinas. Cuando las mquinas requieren atencin l las
detiene y hace las modificaciones necesarias.
41
a)
Po =
1
M!
n =0
( M n)!*( / ) n
Po =
1
3!
3!
3!
+
+
0
1
(3 0)!*(4 / 6)
(3 1)!*(4 / 6)
(3 2)!*(4 / 6) 2
P o = 0.0525; significa que la probabilidad que una mquina presente falla y sea
atendida de inmediato, es decir que el operario est desocupado, es de 5.25%.
b)
Pn =
M!
* Po
( M n)!* n
Pn =
3!
* 0.0525 = 0.7094; significa que la probabilidad de encontrar dos
(3 2)!*(4 / 6) 2
IS
I
RE
V
Ws = Wq + 1 /
Wq =
Lq
42
Ls = M ( / ) * (1 Po)
Es el nmero promedio de clientes que deben esperar en la fila o cola para recibir
el servicio antes de ser atendidos y est dado por:
IS
I
Lq = M ( - / ) * (1 Po)
EJEMPLO DE APLICACION
RE
V
EJEMPLO 1.12
a) L q = M ( - / ) * (1 P o )
L q = 3 (4 6/4) * (1 0.0525) = 0.6321 clientes
b) W q =
Lq
0.6321
= 0.158 horas
4
Las mquinas debern esperar 0.158 horas o 9.48 minutos antes de ser reparadas.
43
LECTURA COMPLEMENTARIA
CARACTERISTICAS CLAVES DE UN SISTEMA DE COLAS *
Para analizar un sistema de colas, es mejor primero identificar las caractersticas
importantes que se presentan y se aplican en el sistema, entre ellas tenemos:
Una poblacin de clientes, que es el conjunto de todos los clientes posibles
de un sistema de colas.
Un proceso de llegada, que es la forma en que llegan los clientes de esa
poblacin a solicitar un servicio (ver figura 1.1).
Un proceso de colas, que est formado por: a) la manera en que los
IS
I
RE
V
Ahora bien, existen dos clases bsicas de tiempos entre llegadas, a saber:
Determinstico, en el cual clientes sucesivos llegan en un mismo intervalo
de tiempo, fijo y conocido. Un ejemplo clsico es el caso de una lnea de
ensamblaje, en donde los artculos llegan a una estacin en intervalos
invariables de tiempo (conocidos como ciclos de tiempo).
Probabilstico, en el cual el tiempo entre llegadas sucesivas es incierto y
variable. Los tiempos entre llegadas probabilsticas se describen mediante
una distribucin de probabilidad.
* Tomado de KAMLESH, Mathur y SOLOW, Daniel.
44
RESUMEN
IS
I
RE
V
La duda que se tiene en relacin con la teora de la espera es que tan eficiente
resulta en la prctica. Las limitaciones que impone el anlisis matemtico parecen
dificultar la determinacin de aplicaciones reales que se ajusten al modelo. No
obstante, con el paso de los aos se han reportado muchas aplicaciones ptimas
de la espera.
45
AUTO EVALUACION N 1
1) Un remolcador da servicio a los buques que llegan a un muelle. El tiempo
promedio entre las llegadas de los barcos es de 3 horas. El tiempo necesario
para remolcar un buque es de 2 horas. Los estudios han demostrado que las
llegadas de los buques son casi siempre del tipo Poisson y el tiempo de servicio
se distribuye exponencialmente. Determinar:
a) Cul es el factor de utilizacin del remolcador?
b) Cul es la probabilidad que el remolcador est inactivo?
c) Cuntos minutos en promedio deben esperar los barcos para ser
remolcados?
2) En el Hospital, los nios hacen cola para obtener inyecciones contra la gripe
durante la temporada de invierno de cada ao. Una enfermera inyecta a estos
nios. En promedio transcurren dos minutos entre las llegadas de cada uno
IS
I
RE
V
46
IS
I
6) Un banco tiene una caja de tipo autoservicio. Los carros llegan de acuerdo con
un proceso de Poisson con media de 12 carros/horas. El tiempo de atencin al
cliente sigue una distribucin exponencial con media de 4 minutos/carro.
RE
V
Determine:
47
ESTUDIO DE CASO
atendidos?
IS
I
RE
V
48
RE
V
IS
I
MODELOS DE
INVENTARIOS
Unidad 2
49
PRESENTACION
Existen muchas causas de incertidumbre en un sistema tpico de produccin y
distribucin, a saber: Hay incertidumbre en el nmero de artculos que demandarn
los clientes durante la prxima semana, mes o ao.
plazos de entrega. Si uno de sus proveedores le dice que usted recibir su pedido
antes del 5 de Enero, puede confiar en ello o recibir su pedido semanas o meses
ms tarde?
IS
I
RE
V
50
OBJETIVOS
demanda variable.
Aplicar el modelo de revisin continua de acuerdo a las caractersticas de los
IS
I
artculos de inventarios.
RE
V
51
ATREVETE A OPINAR
2.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
IS
I
1.
RE
V
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
3.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
52
pedido?
IS
I
RE
V
53
UNID
2. MODELOS DE INVENTARIOS
Los inventarios son aquellos artculos a la mano que un cliente usar o comprar.
En un ambiente de fabricacin, los inventarios son las materias primas usadas para
producir bienes terminados. La madera, clavos, barniz y otros materiales
necesarios para construir una biblioteca son los artculos de inventario. El medio de
produccin es el cliente.
Definidos en trminos amplios, los inventarios son recursos utilizables que se
encuentran almacenados en algn punto determinado del tiempo. Desde el punto
de vista tradicional, los inventarios se asocian con empresas manufactureras y
IS
I
RE
V
54
La demanda del artculo por perodo est sujeta a una cantidad de incertidumbre y
variabilidad. Por ejemplo, en un hospital usted no sabe cuantos y que tipo de
pacientes tendr la semana entrante, lo que ocasiona una demanda incierta de los
IS
I
suministros mdicos.
RE
V
55
IS
I
RE
V
56
etc.
IS
I
RE
V
57
inventarios este costo es poco usado porque depende de dos tipos de costos: los
costos explcitos y los costos implcitos.
IS
I
RE
V
Para determinar el costo total mnimo, se tienen en cuenta: los costos fijos,
costo por compra y costos por mantener inventarios, con una tasa de inters
i.
Luego:
Costo Total
Costo de Pedidos
Anual
Anual
Costo de Compra
+
Costo de Mantener
+
Anual
Inventarios
Donde:
Costo de pedidos anual = (Costo por pedido) * (Nmero de pedidos)
Costo de pedidos anual = K * (D / Q)
Costo de compra anual = (Costo por unidad) * (Demanda)
Costo de compra anual = C * D
Costo de mantener inventarios anual = (Inventario promedio) * (Tasa de inters) + (Costo de compra)
58
Por lo tanto, el costo total anual est dado por la siguiente expresin:
Costo total anual = K * (D / Q) + (Q / 2) * (i * C)
Q* =
2* D* K
i *C
Donde:
Q* = Cantidad ptima de pedidos
K = Costo de pedidos
i = Tasa de inters
C = Costo de compra
D = Demanda
la demanda, luego:
IS
I
RE
V
R=L*D
N=
D
Q*
T=
Q*
D
Para ilustrar el modelo, considere el siguiente ejemplo que usted enfrenta como
gerente de suministro de un hospital de la ciudad:
59
EJEMPLOS DE APLICACION
EJEMPLO 2.1
Un hospital da servicio a una pequea comunidad. Un suministro usado con
frecuencia es la pelcula de rayos X, que se pide a un proveedor fuera de la ciudad.
Usted como gerente de suministros debe determinar como y cuando hacer pedidos
para asegurar que al hospital nunca se le termine este artculo crtico y al mismo
tiempo mantener el costo tan bajo como sea posible.
La demanda ha sido
relativamente constante a 1.500 pelculas por mes y por tanto puede considerarse
determinstica.
semana. Los costos fijos de pedidos son de $100 para cubrir los costos de colocar
cada pedido, pagar los cargos de entrega, etc. El costo de compra es de $20 por
SOLUCION:
Q* = ?
IS
I
RE
V
i = 30%
C = $20
Entonces:
Q* =
2 *1.800 *100
= 774,6 pelculas
0.3 * 20
60
D 1.800
= 23.23 pedidos anuales
=
Q
775
T=
Se puede observar en los resultados que la cantidad ptima a pedir es 774 o 775
pelculas (se debe evaluar cada alternativa con costos para tomar la decisin
correcta) 23,23 veces al ao cada 15,5 das, cuando el punto de nuevos pedidos R
IS
I
RE
V
Inventario
(Pelculas)
346
Tiempo
(Aos)
1/52
L
Para complementar el anlisis se calcula el costo total anual:
Costo total anual = K * (D / Q) + C * D * (i * C)
Costo total anual = 100 * (1.800 / 775) + (20 * 1.8000) + 8775 / 2) * (0.3 * 20)
Costo total anual = $364.647,58
61
EJEMPLO 2.2
Icollantas compra aproximadamente 40.000 llantas en el curso de un ao a un
costo de $20 cada una para su reventa al detal. Cada pedido incurre en un costo
fijo de $75 por cargos de procesamiento y de entrega y llega una semana despus
de haber sido hecho. Suponga una tasa de inters anual del 30%. Determine:
a) La cantidad de pedidos ptima, Q*
b) El punto de nuevos pedidos, R
c) El nmero de pedidos por ao, N
d) El tiempo entre pedidos, T
i = 30%
C = $20
L = 1 semana = 1/52 ao
2 * 40.000 * 75
= 1.000 llantas
0.3 * 20
RE
V
a) Q* =
IS
I
K = $75
Q * 40.000
= 40 pedidos anuales
=
D
1.000
Q * 1.000
= 0.025 ao = 9 das
=
D 40.000
62
Inventario
(Llantas)
769
1/52
Tiempo
(Aos)
IS
I
RE
V
suposicin vlida pero, en muchas situaciones la demanda solo se conoce con una
gran cantidad de incertidumbre. Las tcnicas probabilsticas se requieren para
analizar y determinar la poltica de inventarios ptima para tales problemas. Un
anlisis apropiado depende entonces de cual de las siguientes dos polticas de
pedidos desea usar:
63
IS
I
RE
V
dos parmetros: Q y R.
FIGURA 2.1
64
Donde:
R=m+S
de entrega m, as:
IS
I
m=D*L
RE
V
=*
65
EJEMPLO 2.3
Supngase que se est administrando un almacn que distribuye un cierto tipo de
desayuno
distribuidores
menores.
Este
alimento
tiene
las
siguientes
caractersticas:
Demanda promedio (D) = 200 cajas al da = 50.000 al ao
Tiempo de entrega (L) = 4 das
Desviacin estndar de la demanda diaria ( ) = 150 cajas
Nivel de servicio deseado: 95%. Z = 1,658
Costo por pedido (K) = $20/pedido
IS
I
SOLUCION:
2 * 50.000 * 20
= 1.000 CAJAS
0.2 *10
RE
V
Q* =
=*
L = 150 *
4 = 300 cajas
66
EJEMPLO 2.4
Goodyear S. A. lleva en inventario un cierto tipo de neumticos con las siguientes
caractersticas:
Demanda probabilstica = 500 neumticos/ao
SOLUCION:
IS
I
RE
V
A* =
=*
L =1*
4 = 2 neumticos
67
IS
I
RE
V
68
FIGURA 2.2
Q
D
IS
I
P=
RE
V
Donde:
69
=*
Donde:
( P + L)
IS
I
RE
V
Z=
( I + q)
70
distribuidores
menores.
Este
alimento
tiene
las
siguientes
caractersticas:
IS
I
RE
V
2 * 50.000 * 20
= 1.000 cajas
0.2 *10
Q
1.000
=
= 5 das
200
D
=*
( L + P) = 150 *
9 = 450 cajas
71
pedido.
EJEMPLO 2.6
IS
I
RE
V
72
=*
IS
I
RE
V
73
LECTURA COMPLEMENTARIA
CARACTERISTICAS CLAVES DE LOS MODELOS DE INVENTARIOS *
Estas caractersticas influyen en el anlisis matemtico usado al determinar la
mejor forma de administrar los inventarios. Cuando desee aplicar la administracin
de inventarios a su ambiente de negocios, necesitar identificar cul de estas
caractersticas tiene su modelo para que pueda usar un paquete de computacin
apropiado para realizar el anlisis correcto:
Demanda independiente contra dependiente
Al considerar la administracin de inventario de varios artculos diferentes, primero
debe determinar si los elementos estn relacionados entre s o no. Por ejemplo, las
demandas de la mayor parte de los artculos individuales de una tienda de
abarrotes son indispensables entre s.
microcomputadoras.
discos
duros
otros
componentes
para
ensamblar
IS
I
discos
RE
V
74
RESUMEN
IS
I
RE
V
75
AUTO EVALUACION N 2
1) Una empresa fabrica una lnea de planchas metlicas para sus clientes.
Algunas de estas planchas se llevan en el inventario de productos terminados.
Una plancha en particular tiene las siguientes caractersticas:
Ventas = 200 planchas/ao
Costo por pedido = $1.200
Costo del artculo = $25
Tasa de inters = 20% anual
a) Cuntas de estas planchas se deben fabricar?
IS
I
RE
V
76
IS
I
RE
V
llega una semana despus de haber sido hecho. Suponga una tasa de inters
anual del 30% y determine:
77
semanas?
IS
I
RE
V
78
ESTUDIO DE CASO
IS
I
empresa.
RE
V
de servicio deseado.
79
RE
V
IS
I
REDES Y
PERT/CPM
Unidad 3
80
PRESENTACION
Por lo anterior es que son importantes los problemas de redes; adems, tienen una
forma lineal especial ten simple que se pueden aplicar algoritmos especficos sper
eficientes para obtener soluciones ptimas. Ahora bien, con restricciones
moderadas en los datos resulta que siempre existen soluciones ptimas con
IS
I
valores enteros y son generadas por los algoritmos de redes. Todo esto resulta
interesante debido a que una amplia variedad de problemas del mundo real pueden
formularse como problemas de redes y en especial los proyectos empresariales.
RE
V
81
OBJETIVOS
IS
I
RE
V
82
ATREVETE A OPINAR
1.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
RE
V
IS
I
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
83
ACTIVIDADES PLANIFICADAS
Orden
Duracin
(semanas)
Detalle
Actividades lgicas
posteriores
RE
V
IS
I
Actividades lgicas
anteriores
ACTIVIDADES
TIEMPO (Meses)
4
5
84
UNID
3. REDES Y PERT / CPM
3.1 LAS REDES
Las redes son tcnicas mejoradas para la planeacin y el control de la produccin,
capaces de facilitar este tipo de trabajo an cuando el volumen de operacin sea
crecientemente complejo; a la vez son menos costosas, ms precisas y ms
efectivas que cualquier otro mtodo que se pueda emplear para este propsito.
IS
I
RE
V
Las principales tcnicas de redes y grafos se llaman PERT y CPM, sin descartar el
uso de otras teoras y a la vez aclarando que cada administrador o gerente de
produccin puede disear su propia red a partir del uso combinatorio de las
mismas. Desde luego, estas tcnicas estn soportadas en los llamados diagramas
de mallas para representar convencionalmente los procesos operativos. Los
diagramas de mallas en red utilizados para las tcnicas PERT y CPM, se llaman
diagramas de flechas.
3. TAHA, Hamdy. Investigacin de operaciones. Mxico: Alfaomega.
85
NOMBRE
Flechas
Representa una
actividad, la direccin
y el tiempo o el costo
de ejecucin.
Re presenta el momento
en que tiene lugar la
finalizacin o iniciacin de
una o ms actividades.
Evento o dispersin
Evento de paso
C
RE
V
IS
I
Representa al evento en el
cual convergen las actividades,
por ejemplo el final.
Evento de unin
CONVENCION
Representa un diagrama de
red conformado por las
actividades A, B, C y D y los
eventos 1, 2, 3 y 4, donde a la
actividad C se le denomina
actividad virtual.
La actividad virtual ficticia
representada por lneas
intermitentes, no consumen
tiempo ni recursos, ejemplos
3, 4.
86
La hay para costos o para tiempos (PERT tiempos, PERT costos).
Es probabilstica, es decir, no se conoce el tiempo o el costo que dura o vale
cada actividad.
Hace nfasis en las actividades, su tiempo o su costo.
Esta orientada hacia el ejecutor del proyecto.
Solamente es til en proyectos de investigacin.
Son ejemplos de utilizacin los siguientes casos de planificacin y control: una
guerra, un partido de ajedrez sin lmite de tiempo, el desarrollo de la inteligencia
artificial, determinacin de tiempos tpicos para producir, desarrollo de un nuevo
mtodo de produccin, el montaje de una nueva planta de produccin con nueva
IS
I
Los valores asignados a esta terna se hacen por ensayo y error y su aproximacin
RE
V
Te =
a + 4m + b
6
87
Desde luego, sobre la red se puede escribir el valor de las tres asignaciones (a, m,
b) o el valor del tiempo estimado (T e ), tal como se observa en las siguientes figuras:
RE
V
IS
I
FIGURA 3.2
FIGURA 3.1
Obsrvese en las figuras 3.1 y 3.2 que los tiempos son equivalentes y que a partir
de stos se pueden determinar los tiempos de duracin total del proyecto (TT) o el
tiempo de duracin de cada flujo (ruta) de la red (TR). Por ejemplo: Una ruta en la
red est conformada por los eventos 1, 2, 5, con una duracin estimada (TR) de 9.2
semanas correspondiente al tiempo de las actividades A + D.
Otra ruta, conformada por los eventos 1, 3, 4, 5, tiene una duracin estimada (TR)
de 13.3 semanas. En este caso el tiempo de duracin total del proyecto estimado
(TT) es de 13.3 semanas, correspondiente al tiempo de las actividades B + C + E.
88
Otros clculos que se pueden efectuar sobre la red PERT, por ejemplo el clculo de
las holguras, para cada evento, que pueden o no coincidir con la duracin estimada
del proyecto, por ejemplo: en el caso de la figura 3.2 la duracin total (TT) es igual a
13.3 semanas, pero si se tuviera que cumplir con una fecha de programacin
obligada (TO) que implique 15 semanas, entonces la holgura en este caso es de
1.7 semanas. Vale la pena anotar que no es conveniente trabajar con holguras
negativas en cuyo caso es necesario incrementar los recursos y cuando no se
dispone de holgura por plazo obligado, entonces se toma la suma de los valores
pesimistas (TP) y se les resta la suma de los valores estimados para hallar la
holgura, por ejemplo: en la red de la figura 3.1 el TP es de 19 semanas y el
de 5.7 semanas.
estimado (TT), segn la figura 3.2 es de 13.3 semanas. En este caso la holgura es
IS
I
RE
V
FIGURA 3.3
89
Por esta razn, la formula para estimar el tiempo esperado de una actividad es:
Te =
a + 4m + b
6
ba
6
evento, es decir:
IS
I
varianzas de las actividades que conforman el camino ms largo para llegar a este
RE
V
En =
TO Te
En
Luego se busca el valor Z en las tablas del reas bajo la curva normalizada (ver
tabla 3.1.
90
TABLA 3.1
.00
.0000
.0396
.0791
.1180
.1556
.01
.0039
.0436
.0831
.1218
.1593
.02
.0079
.0475
.0870
.1256
.1630
.03
.0110
.0515
.0909
.1294
.1666
.04
.0158
.0555
.0948
.1332
.1703
.05
.0198
.0594
.0987
.1370
.1739
.06
.0237
.0634
.1026
.1407
.1775
.07
.0277
.0673
.1064
.1445
.1811
.08
.0317
.0713
.1103
.1482
.1846
.09
.0356
.0752
.1141
.1519
.1882
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
.1917
.2259
.2581
.2881
.3158
.1952
.2292
.2612
.2910
.3184
.1987
.2325
.2643
.2938
.3210
.2022
.2358
.2673
.2966
.3236
.2056
.2391
.2704
.2994
.3262
.2091
.2423
.2734
.3022
.3287
.2125
.2455
.2764
.3050
.3313
.2159
.2487
.2793
.3077
.3338
.2192
.2518
.2823
.3104
.3362
.2226
.2550
.2852
.3131
.3387
1.0
1.1
1.2
1.3
1.4
.3411
.3641
.3847
.4031
.4192
.3435
.3663
.3867
.4048
.4207
.3459
.3684
.3880
.4065
.4222
.3483
.3705
.3905
.4082
.4237
.3506
.3726
.3923
.4098
.4251
.3529
.3747
.3942
.4114
.4265
.3552
.3768
.3960
.4130
.4279
.3575
.3788
.3987
.4146
.4293
.3597
.3808
.3996
.4162
.4306
.3619
.3828
.4014
.4177
.4320
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
.4333
.4454
.4556
.4653
.4715
.4346
.4465
.4566
.4651
.4722
.4358
.4476
.4575
.4659
.4728
.4371
.4486
.4584
.4666
.4734
.4383
.4497
.4593
.4673
.4740
.4397
.4507
.4602
.4681
.4746
.4407
.4517
.4610
.4688
.4752
.4419
.4527
.4619
.4605
.4758
.4431
.4537
.4627
.4702
.4763
.4442
.4547
.4635
.4608
.4769
2.0
2.1
2.2
2.3
2.4
.4774
.4823
.4862
.4893
.4917
.4780
.4827
.4865
.4895
.4919
.4785
.4831
.4868
.4898
.4922
.4790
.4835
.4872
.4901
.4924
.4795
.4839
.4875
.4903
.4926
.4800
.4843
.4878
.4906
.4928
.4805
.4847
.4881
.4908
.4929
.4809
.4851
.4884
.4911
.4931
.4814
.4854
.4887
.4913
.4933
.4818
.4858
.4890
.4915
.4935
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
.4937
.4952
.4963
.4972
.4979
.4938
.4953
.4964
.4973
.4980
.4990
.4954
.4965
.4974
.4980
.4942
.4955
.4966
.4974
.4981
.4943
.4957
.4967
.4975
.4981
.4945
.4958
.4968
.4976
.4982
.4946
.4959
.4969
.4977
.4982
.4948
.4960
.4970
.4977
.4983
.4949
.4961
.4971
.4978
.4983
.4950
.4962
.4971
.4978
.4984
3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
.4984
.4988
.4991
.4993
.4995
.4996
.4985
.4988
.4991
.4994
.4995
.4985
.4989
.4992
.4994
.4995
.4986
.4989
.4992
.4994
.4995
.4986
.4989
.4992
.4994
.4996
.4986
.4990
.4992
.4994
.4996
.4987
.4990
.4993
.4994
.4996
.4987
.4990
.4993
.4995
.4996
.4987
.4991
.4993
.4995
.4996
.4988
.4991
.4993
.4995
.4996
RE
V
IS
I
Z
0.0
0.1
0.2
0.3
0.4
Para el manejo correcto de esta tabla, se procede de la siguiente forma: primero, se localiza Z en la columna correspondiente;
segundo, se localizan los decimales en la fila superior y se interpolan y tercero, al valor de la tabla se le agrega o resta el 0.5,
de acuerdo con el signo de Z (negativo o positivo).
6. Tomada de: MARTINEZ, Ciro. Estadstica y Muestreo.
91
TABLA 3.2
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
PRECEDE
A
B
C
D
E
C
E
D
DURACION EN SEMANAS
(a)
(m)
(b)
(Te)
Optimista Probable Pesimista Estimado
0.6
1
1.4
1
3
4
5
4
4
4
4
4
2
4
12
5
4
5
6
5
Recuerde que el clculo del tiempo estimado (Te) se hace con la formula de la
distribucin Beta: Te =
a + 4m + b
. Ejemplo: el (Te) de la actividad A de la tabla 3.2
6
Te =
RE
V
IS
I
FIGURA 3.4
Obsrvese que se tomaron los tiempos estimados (Te) que se calculan con la
formula de la media Beta.
ba
=
6
2
92
A = 0.0178
Por consiguiente para:
C=0
D = 2.7778
E5
TO + TT
E5
12 10
= 1.196
1.672
Luego se busca el valor de Z en la tabla 3.1 de reas bajo la curva, que para este
caso de Z = 1.672, le corresponde un valor de 0.9527 (0.4527 + 0.5000) del rea
IS
I
La tcnica CPM, significa Mtodo del Camino Crtico y fue desarrollada casi en
forma simultnea al PERT, en el ao 1.958, por la Compaa norteamericana
RE
V
DUPONT y es una tcnica que se diferencia del PERT en que se puede utilizar
para todo tipo de proyectos, aunque sus actividades sean repetitivas. Esta tcnica
se caracteriza por los siguientes aspectos:
Puede trabajarse con tiempos solamente o con tiempos y costos
simultneamente.
93
Donde:
IS
I
FIGURA 3.5
RE
V
94
en el primer evento y continuar sumando los valores de las actividades, hasta llegar
al ltimo evento.
Cuarto: Determinar en la misma forma las dems rutas y hallar la ruta crtica, para
lo cual se toma como punto de partida el tiempo escrito para el primer plazo en el
ltimo evento y se coloca como ltimo plazo en el mismo para iniciar un proceso de
determinacin de ltimos plazos en el sentido de derecha a izquierda, restndole el
valor de cada actividad al ltimo plazo. Se considerar ruta crtica aquella cuyos
valores para los dos plazos sean iguales; luego se determinan las dems rutas y se
podr considerar ms de una ruta crtica, ya sea porque es de holgura cero o
porque su holgura es muy escasa. Por ejemplo:
Dada la siguiente lista de actividades y sus tiempos tipo, establecer la red CPM y la
ruta crtica para ensamblar un equipo electro-mecnico:
RE
V
IS
I
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
DURACION EN DIAS PRECEDE A
A
Alistar materiales metlicos
4
E
B
Alistar materiales elctricos
3
D
C
Alistar unidad motriz
10
G
D
Elaborar circuitos elctricos
5
H
E
Soldar estructuras metlicas
7
F
F
Pintar estructuras metlicas
9
I
G
Integrar unidad motriz o chasis
7
I
H
Probar y lacar circuitos elctricos
6
I
I
Ensamblar y probar equipo
8
Construccin de la red:
95
RE
V
IS
I
Obsrvese que cada evento se dividi en tres sectores, que el nmero del evento
en la red qued en la parte superior y que la distribucin de los tiempos de la ruta 1,
2, 5, 7, 8 se hizo de izquierda a derecha empezando por cero tiempo en el evento
uno, ms cuatro das en el evento dos, ms siete das igual once, para el evento
cinco y as sucesivamente, hasta completar un total de 28 das en el evento ocho.
Asignar el tiempo en los otros eventos y determinar la ruta crtica, sealada por la
lnea gruesa, as:
96
IS
I
RE
V
Para mayor claridad cabe anotar que la aplicacin de PERT CPM deber
proporcionar un programa especificando las fechas de inicio y terminacin de cada
actividad. El diagrama de flechas constituye el primer paso hacia el logro de esta
meta, debido a la interaccin de las diferentes actividades, la determinacin de los
tiempos de inicio y terminacin, requiere clculos especiales. Estos clculos se
realizan directamente en el diagrama de flechas usando aritmtica simple.
El
resultado final es clasificar las actividades como crticas y no crticas. Se dice que
una actividad es crtica si una demora en su comienzo causar una demora en la
fecha de terminacin.
Una actividad
97
actividad no crtica tiene un tiempo de holgura. Una ruta crtica define una cadena
de actividades crticas, las cuales conectan los eventos inicial y final del diagrama
de flechas. En otras palabras, la ruta crtica identifica todas las actividades crticas
del proyecto. El mtodo para determinar tal ruta se ilustrar con el siguiente
ejemplo:
Considere la red de la figura7 3.6, la cual comienza en el nodo 0 y termina en el
nodo 6. El tiempo requerido para ejecutar cada actividad se indica sobre las
flechas. Los clculos de ruta crtica incluyen dos fases. La primera fase se llama
clculos hacia delante, donde los clculos comienzan desde el nodo de inicio y se
mueven al nodo de terminacin. En cada nodo se calcula un nmero que
IS
I
RE
V
FIGURA 3.6
98
IS
I
RE
V
El procedimiento contina de la misma manera hasta que TIP j se calcula para toda
j. Por consiguiente:
99
terminacin, TTT n = TIP n inicia el clculo hacia atrs. En general, para cualquier
nodo i: TTT i = mn. (TTT j D ij ), para todas las actividades (i, j) definidas.
Los valores de TTT (que se escriben en los ) se determinan de la manera
siguiente:
TTT 6 = TIP 6 = 19
TTT 5 = TIP 6 D 56 = 19 6 = 13
TTT 4 = mn. (TTT j D 4j ) = mn. (13 7, 19 5) = 6
j = 5, 6
j = 3, 4
TTT 1 = TTT 3 D 13 = 6 2 = 4
IS
I
Las actividades de tuta crtica pueden ahora identificarse usando los resultados de
los clculos hacia adelante y hacia atrs. Una actividad (i, j) est en la ruta crtica si
RE
V
TIP i = TTT I
(1)
TIP j = TTT j
(2)
(3)
Estas condiciones realmente indican que no existe tiempo de holgura entre el inicio
ms prximo (terminacin) y el inicio ms tardo (terminacin) de la actividad. Por
consiguiente, esta actividad debe ser crtica. En la figura 3.5 estas actividades
estn caracterizadas por los nmeros en y siendo los mismos en cada uno de
los eventos terminales y de comienzo y que la diferencia entre los nmeros en ( o
) en el evento terminal y el nmero en ( o ) en el evento inicial es igual a la
duracin de la actividad.
Las actividades (0, 2), (2, 3), (3, 4), (4, 5), y (5, 6) definen la ruta crtica en la figura
3.5. Este es realmente el tiempo ms corto posible para terminar el proyecto. Note
100
que las actividades (2, 4), (3, 5), (3, 6) y (4, 6) satisfacen las condiciones (1) y (2)
para actividades crticas pero no la condicin (3).
crticas.
RE
V
IS
I
terminacin.
101
LECTURA COMPLEMENTARIA
CARACTERISTICAS CLAVES DE LAS REDES: PERT/CPM *
La lista de tareas predecesoras inmediatas de una tarea particular de inters
incluye aquellas tareas que:
Deben terminarse antes de que la tares de inters pueda comenzar.
No dependen para su inicio de la conclusin de cualquier otra tarea
inmediatamente predecesora de esta lista.
De todas las tareas que deben terminarse antes de que pueda iniciarse una tarea
dada, usted necesita identificar slo las tareas inmediatamente predecesoras.
Hacerlo requiere conocer el proyecto particular y la forma en que las tareas estn
relacionadas entre s en trminos de secuencia.
IS
I
RE
V
precedencia en una red de proyecto. Una red consiste en una coleccin finita de
nodos y arcos.
En la
102
RESUMEN
de holgura; esto es, pueden empezarse ms tarde, y permitir que el proyecto como
un todo se mantenga en programa. El PERT/CPM identifica estas actividades y la
cantidad de tiempo disponible para retardos.
IS
I
RE
V
de ejecucin, por lo que cualquier retraso que sufriera alguna de las actividades de
la serie provocara un retraso en todo el proyecto.
Desde otro punto de vista, camino crtico es la serie de actividades que indica la
duracin total del proyecto. Cada una de las actividades se representa por una
flecha que empieza en un evento y termina en otro.
Se llama evento al momento de iniciacin o terminacin de una actividad. Se
determina en un tiempo variable entre el ms temprano y el ms tardo posible, de
iniciacin o de terminacin. A los eventos se les conoce tambin con los nombres
de nodos.
Los clculos de ruta crtica son bastante simples, no obstante que proporcionan
valiosa informacin que simplifica la programacin de proyectos complejos. El
resultado es que las tcnicas PERT CPM gozan de una enorme popularidad entre
103
siguiente:
IS
I
Las restricciones que fijan las secuencias pueden ser de tipo fsico, de seguridad o
RE
V
104
AUTO EVALUACION N 3
Responda, sealando con una X, las respuestas correctas a cada pregunta. Si ha
errado en ms de dos, vuelva a leer la unidad y analizar la tercera unidad antes de
volver a contestar el cuestionario:
1. Las tcnicas ms utilizadas para planear y controlar la produccin son:
a) PERT y costos tipos
b) CPM y tiempos tipos
c) Grficos de Gantt y redes
IS
I
RE
V
105
DURACION
4
2
9
6
8
10
6
5
10
RE
V
IS
I
ACTIVIDAD
A
B
C
D
E
F
G
H
I
106
ESTUDIO DE CASO
B
C
D
-
C
D
E
F
G
E, F, H
I
J
K
H
I
J
K
L
Disear encuesta
Imprimir formulario
piloto
Realizar estudio piloto
Redisear encuesta
Imprimir encuesta
Establecer citas
Seleccionar
encuestadores
Entrenar encuestadores
Aplicar encuesta
Codificar informacin
Efectuar anlisis
Redactar informe
Actividades lgicas
posteriores
1
2
2
8
D
E
I
I
2
3
2
5
3
I
J
K
L
-
IS
I
Actividades lgicas
anteriores
Se pide elaborar las redes PERT y CPM, asignar tiempos y determinar la ruta
RE
V
107
GLOSARIO DE TERMINOS
ACTIVIDAD FICTICIA: Actividad no real con tiempo cero que se utiliza para crear
una red PERT/CPM.
ACTIVIDADES DE RUTA CRITICA: Actividades que se tiene en la ruta crtica.
DISTRIBUCION BETA: Distribucin de probabilidad que se utiliza para describir los
tiempos de actividades en el PERT.
IS
I
RE
V
similares.
108
proyecto.
RE
V
IS
I
109
BIBLIOGRAFIA
IS
I
RE
V
www.herramientaempresarial.org
www.librosuexternado.com
110
EL AUTOR
IS
I
RE
V
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
INVESTIGACION DE OPERACIONES