Antecedentes de la Investigacin

Los antecedentes representan las investigaciones que se han realizado

previamente en relacin al tema objeto de estudio; a continuacin se
describen tres antecedentes.

Fernndez, F. (2010), realiz una Tesis Doctoral titulada: La

Capacitacin para la gestin de la nueva comunicacin interna. Anlisis de
la aplicacin de las tecnologas de la informacin en los procesos de
comunicacin interna de las universidades de la comunidad Valenciana,
Espaa, la cual tuvo como objetivo plantear un modelo estratgico de
capacitacin para la gestin de la nueva comunicacin interna tomando
como eje central los portales corporativos.

La investigacin estuvo enmarcada bajo la modalidad cualitativa y

cuantitativa utilizando como tcnica e instrumentos de recoleccin de datos, el
anlisis documental y la encuesta en su modalidad de cuestionario. La
Poblacin fueron los alumnos de siete (07) Universidades de la Comunidad
Valenciana y la muestra fue de cincuenta (50) estudiantes de estas
Universidades.

Se plante una radiografa del sector en el momento de la investigacin y

se revis el modelo de gestin propuesto. Finalmente, las conclusiones de la
investigacin, terica y emprica fueron sometidas a un proceso de
confrontacin con un panel de expertos en comunicacin universitaria, lo que
permiti llegar a un modelo validado que planteaba integrar los nuevos
medios en la gestin de la comunicacin interna a partir, principalmente, en
la capacitacin sobre la adaptacin de los principios corporativos a la
estructura de los sistemas de informacin.

Asimismo, se plante la capacidad de franquiciar la gestin del

contenido interno a travs de la tecnologa XML y la incorporacin de
contenidos externos mediante su sindicacin, Por ltimo, todo el modelo se
apoya en la segmentacin de pblicos y en la personalizacin de los
contenidos; una opcin, sta ltima, que marcar las tendencias de futuro de la
comunicacin interna.

El antecedente mencionado ayudal autor a observar el tratamiento

dado en otro contexto a las estrategias de capacitacin en el mbito laboral
comunicacin, utilizando las herramientas de las propias instituciones para
mejorar el flujo de informacin entre los trabajadores por ejemplo los
funcionarios policiales.