INTRODUCTION TO

CONSUMER BEHAVIOR AND

MARKETING STRATEGY
Group 1 :
M Rizky Naufal 1203101300
Arta Dewadrajad Herisputra 120310130093
Faisal Abdi Khairin 1203101300

THREE ELEMENTS FOR MARKETING

STRATEGY

WHAT IS CONSUMER BEHAVIOR?

The American Marketing Association mendefinisikan
perilaku konsumen :
The dynamic interaction of affect and cognition, behavior,
and the environment by which human beings conduct the
exchange aspects of their lives.

Involves thoughts and feelings people experience and

actions they perform in the consumption processes.

WHAT IS CONSUMER BEHAVIOR?

Hal-hal yang memengaruhi pemikiran, perasaan,
and tindakan dari lingkungan.
Comments from other consumers
Advertisements
Price information
Packaging
Product appearance

CONSUMER BEHAVIOR IS DYNAMIC

Pemikiran, perasaan, dan tindakan dari target konsumen
individual, target kelompok konsumen, dan masyarakat
pada umumnya akan selalu berubah.
Memerlukan riset pasar konsumen dan analisis tren-tren
terbaru secara terus menerus.
Menyebabkan pengembangan strategi pemasaran sulit
tetapi menarik untuk dilakukan.
Product life-cycle menjadi lebih singkat dan meningkatkan inovasiinovasi penting tanpa henti.

CONSUMER BEHAVIOR INVOLVES

INTERACTIONS
Perilaku konsumen melibatkan sebuah interaksi diantara
pemikiran, perasaan dan tindakan di dalam lingkungan
konsumen.
Marketeers perlu memahami :
Makna sebuah produk dan brand dimata pelanggan?
Pengalaman setelah membeli dan menggunakannya?
Pengaruh-pengaruh lainnya terhadap keputusan belanja,
membeli dan mengkonsumsinya?

CONSUMER BEHAVIOR INVOLVES

EXCHANGES
Perilaku konsumen melibatkan sebuah pertukaran yang
dimaksud :
People give up something of value to others and receive
something in return

Peran marketing dalam kehidupan social adalah untuk

menciptakan pertukaran.

APPROACHES TO THE STUDY OF

CONSUMER BEHAVIOR

3 Pendekatan diatas digunakan tergantung pada

sifat masalah pemasaran dan keputusan yang dibutuhkan.

USES OF CONSUMER BEHAVIOR

RESEARCH
3 groups use knowledge about consumer
behavior research :
A. Marketing organizations :
. Berusaha menjual produk dan
menerapkan strategi pemasaran yang
tepat.
B. Government and political organizations :
Penekanan pada tugas memonitor dan
mengatur perubahan antara organisasi
pemasaran dan perilaku konsumen.
C. Consumers :
Objek riset
Selalu membuat perubahan tren dan
berusaha terus mengikuti tren dari
pemahaman
kebutuhan dan

CONSUMER BEHAVIORS ROLE IN MARKETING

STRATEGY
Marketing strategy :
Design, implementation, and control of a plan to influence
exchanges to achieve organizational objectives.
Marketing strategies involve developing and presenting
marketing stimuli directed at selected target markets to
influence:
What they think?
How they feel?
What they do?

CONSUMER BEHAVIORS ROLE IN MARKETING

STRATEGY
Essence of marketing strategy is to understand markets,
develop and implement superior strategies to attract and
hold them profitably.
The power of marketing, the ability of consumer research
and analysis to yield insight into consumer behavior should
not be discounted or misused.

SUMMARY
Mencapai tujuan pemasaran tergantung bagaimana
memahami, melayani dan memengaruhi konsumen yang
merupakan bagian dari perilaku konsumen.