UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FAVULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA Y CC.SS.

ESCUELA PROFESIONAL DE DE ING. ECONOMICA
INVESTIGACION DE OPERACIONES II

PRIMERA PRACTICA CALIFICADA

1.

2.

3.

Indicar la verdad o falsedad de las siguientes afirmaciones. Justifique brevemente su

respuesta:
a)
La medida del tiempo interarribos es reciproca a las tasa de medida de llegadas, y la
media del tiempo de servicio es reciproca a la tasa media de servicio.
b)
Conforme aumenta el nmero de servidores, por lo general aumenta el costo de
espera..
c)
La hiptesis de que la tasa media de servicio es menor a la tasa media de llegadas
es suficiente para eliminar la formacin de colas de espera infinitamente largas.
d)
El numero de personas en el sistema significa el numero de ellas que esta
esperando en al cola.
e)
El tiempo de espera incluye el tiempo de servicio.
f)
La distribucin exponencial es una distribucin es una distribucin de dos
parmetros que se define por una media y una desviacin estndar.
Los automviles llegan a una caseta en una carretera, segn una distribucin de Poisson con
media de 90 por hora. El tiempo promedio para pasar por la caseta es de 38 segundos. Los
chferes se quejan de un largo tiempo de espera. Los cobradores estn dispuesto a
disminuir a 30 segundos, el tiempo de paso por la caseta, introduciendo nuevos mecanismos
automticos. Esto puede justificarse nicamente si con el sistema anterior en nmero de
automviles que esperan excede a 5. adems, con el nuevo sistema el porcentaje de tiempo
ocioso de la caseta no deber ser mayor de 10%. Pude justificarse la nueva disposicin?.
Una Compaa renta una lnea ALFA para dar servicio telefnico en todos los departamentos
del Pas por $2000.00 al mes. La oficina esta abierta 200 horas hbiles al mes. En el tiempo
restante el servicio de la lnea ALFA se utiliza para otros fines y no esta disponible para la
compaa. El acceso a la lineas ALFA durante horas de trabajo comprende a 100 ejecutivos y
cada uno de ellos puede necesitar la lnea en cualquier instante, pero en promedio de dos
veces por cada 8 horas (supngase tiempo exponencial entre llamadas). Un ejecutivo espera
utilizar la lnea ALFA si sta est ocupada a un costo de incomodidades estimndose en 1
centavo por minuto de espera. Se supone que no se necesitara hacer otras llamadas
mientras el ejecutivo espera para hacer cierta llamada. El costo normal de las llamadas (sin
utilizar la lnea ALFA) es, en promedio, de 50n centavos por minuto y la duracin de cada
llamada es exponencial con media de 6 minutos. La compaa considera rentar (al mismo
precio) una segunda lnea ALFA para ayudar a manejar en intenso trafico de llamadas.
a) Ahorra dinero a la compaa la nica lnea ALFA con que cuenta en comparacin con
un sistema sin lnea ALFA? Cunto esta ganando o perdiendo la compaa por mes
en comparacin con el sistema sin lnea ALFA
b) Debe la compaa rentar un segundo sistema de lnea ALFA?
Cuanto ganara o perdera en comparacin con el sistema de una sola lnea ALFA
rentando una segunda lnea?