SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROPECUARIO
REGIONAL CAUCA

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

Ficha No. 920522

Informe de la investigacin de cinco buenas prcticas en la gestin del

talento humano de una empresa real

INSTRUCTORA:
Amparo Hincapi Bolaos

PRESENTADO POR:
Jos Mauricio Zamora Franco
Maria Yisel Jimnez Gmez

CALI, MARZO 21 DE 2016

TABLA DE CONTENIDO
1.1 Resumen ........................................................................................................... 1
1.2 Introduccin ....................................................................................................... 1
2.1 Metodologa....................................................................................................... 2
2.2 Empresas reales que hayan aplicado benchmarking en su ciudad ................... 3
3.1 resultados .......................................................................................................... 4
3.2 Observaciones de las prcticas de benchmarking, efectu la entrevista al
director de talento humano y a personas que usted considere que puedan aportar
a la investigacin ..................................................................................................... 4
3.3 Diligencie la lista de chequeo entregada previamente por el instructor para
determinar la organizacin de la visita .................................................................... 4
3.4 Investigacin Benchmarking ............................................................................ 5
4.1 Anlisis ........................................................................................................... 5
4.2 Conclusiones .................................................................................................... 6
4.3 Bibliografa ....................................................................................................... 6

1.1 Resumen
En las organizaciones se emplea el mtodo de benchmarking, para medir,
comparar las estrategias y las operaciones de sus actividades dentro o fuera de
su entorno. El principal objetivo de la tcnica de benchmarking, es implementar
las mejores prcticas de otras empresas para adaptarlas o mejorarlas, para de
este modo desarrollar estrategias competitivas, las cuales permitan lograr los
objetivos y metas establecidas.
Para implementar de forma adecuada la tcnica de benchmarking, es necesario
clasificar las empresas que se les realizaran la comparacin, tambin identificar
las actividades de mercadeo, reunir informacin necesaria para capacitar
procesos y operaciones, por ltimo se clasifica las principales fuentes de
informacin de los competidores.
Uno de los principales beneficios de emplear la tcnica de benchmarking, es
que permite saber en qu est fallando la empresa y conocer sus fortalezas para
continuar esforzando para cumplir con los objetivos propuestos.
1.2 Introduccin
Este informe tiene como objetivo comprender la importancia que tiene la
implementacin del benchmarking en las organizaciones, ya que utilizar esta
tcnica permite comparar una organizacin con otras que se dediquen al mismo
sector comercial o que sus estrategias sean similares, para de este modo
reestructurar procesos, a travs de la investigacin y la clasificacin de la
informacin, donde se establezcan nuevas prcticas las cuales permitan a la
organizacin superar la competencia y obtener ventaja en los procesos de
innovacin.

2.1 Metodologa
Teniendo como base y referencia lo analizado en el material Benchmarking
utilizado en la Actividad de aprendizaje No. 4, entraremos a analizar una
investigacin sobre las mejores prcticas de gestin de talento humano en el
Grupo Industrial y Financiero FANALCA S.A. empresa ubicada en su sede
principal en el corredor vial Cali Yumbo (Valle), la cual ejerce una actividad
econmica y comercial en el campo de las auto partes, las moto partes,
servicio de recoleccin y transporte de desechos slidos, ensamble de
carroceras, elaboracin de cajas compactadoras para la basura, tuberas
redondas y cuadradas metlicas y galvanizadas, adems de la fabricacin
de ropa deportiva y vestidos de bao.
Vale la pena destacar que FANALCA S.A. ya ha sido certificada por el
ICONTEC con las NTC ISO 9001 en Gestin Total de la Calidad, a parte de
la NTC ISO 14001 en la Administracin Ambiental y la OHSAS 18001 en
Seguridad Industrial y Salud en el Trabajo.
Entremos, pues a analizar, las mejores prcticas de gestin de talento
humano en FANALCA S.A. como modelo a seguir en los Sistemas de
Gestin, empleando en muchos casos la herramienta del Benchmarking.
Ya hemos conocido en la introduccin a este ensayo sobre los logros
obtenidos por el Gremio ante las NTC; a partir de este instante,
observaremos como se ha ido ganando espacio en el tema de la seguridad
y la medicina preventiva en las reas administrativa y productiva por medio
del Benchmarking.

2.2 Empresas reales que hayan aplicado benchmarking en su ciudad

Por ser FANALCA una empresa con alrededor de 13000 colaboradores
directos e indirectos a nivel nacional e internacional, adems de sus otros
componentes industriales en el sector de servicios y el financiero, se ha
tornado muy ardua la tarea de llegar a un consolidado cero en el grado de
accidentalidad en el rea productiva, en especial, la de ensamble y material
pesado, pues a pesar de que se hacen grandes esfuerzos, es complicado
reducir el ndice de accidentalidad, pues a sabiendas de que ya existe una
plataforma tecnolgica, los procesos en lnea desembocan en un
mejoramiento continuo en los estndares de produccin, ya que en el sector
de las auto partes, moto partes y carroceras existe una gran demanda en
el consumo de las mismas.
Se sobre entiende, que el haber recibido las certificaciones anteriormente
mencionadas, insta a la compaa a ser ms competitiva, de mayores
ingresos y minimizacin de costos al ao, pues el libre comercio de las
amricas y la globalizacin ha permitido que otros competentes, como es
el caso de los chinos y de los tigres asiticos, elaboren autos y motocicletas
con ms frecuencia, importante demanda en el mercado latino americano,
pero con menor calidad.
Debido a las anteriores razones, es que se ha mejorado continuamente en
aspectos de la calidad y la administracin ambiental, empleando el valioso
instrumento del Benchmarking como mtodo comparativo para mejorar,
agregado a esto, de que FANALCA ensambla motores cuatro tiempos los
cuales son compatibles con el medio ambiente.
De esta manera, se labora intensamente por la Gestin de los recursos
Humanos para concientizar a los colaboradores administrativos y
operativos de ejercer trabajo y liderazgo en equipo, dejando atrs las
prcticas individuales (operario Vrs. Mquina corporativa), desarrollando
capacitacin constante y apropiacin de las responsabilidades por medio
de las buenas prcticas de manufactura (BPM) y la participacin del
Talento Humano, el cual va reflejando una reingeniera de procesos,
previniendo los riesgos de accidentalidad, as como los actos inseguros y
trabajando de la mano con el COPASO en miras de mejorar el clima laboral
en salud e higiene industrial, para de esta manera, prevenir el ausentismo
laboral y tener unas mejores condiciones salubres y seguras ante los
riesgos profesionales.

3.1 Resultado
3.2 Observaciones de las prcticas de benchmarking, efectu la entrevista al
director de talento humano y a personas que usted considere que puedan aportar a
la investigacin
Como aporte parcial, se puede partir de esta premisa con el gran ejemplo que se
aplica de FANALCA S.A. y su poltica de calidad, estructurada desde su alta
direccin, hacia los dems niveles organizacionales de la empresa, pasando por la
Gestin del Talento Humana, dirigida por el doctor Carlos Alberto Giraldo
Schnehider, quien cumple sus funciones dentro de la organizacin como
Vicepresidente del Talento Humano, lder organizacional, el cual muy
generosamente nos permiti una entrevista para aportarnos todo lo relacionado a
nuestra investigacin sobre las prcticas de Benchmarking, conociendo de esta
manera, las directrices que nos sirven para orientarnos hacia las causas y
fundamentos de la poltica de calidad y el Benchmarking empleado, con el objetivo
de contribuir con la mejora continua de los Sistemas Integrados de Gestin en el
gremio industrial, ante el compromiso de cambiar para mejorar Sistema Kaizen,
previniendo de esta manera riesgos y accidentes en nuestras vidas, y a su vez,
tambin estaramos contribuyendo a preservar la buena imagen de una empresa
sin afectar su productividad, minimizando el riesgo e impacto ambiental de nuestro
paisaje urbanstico.
3.3 Diligencie la lista de chequeo entregada previamente por el instructor para
determinar la organizacin de la visita
Informe de la investigacin de cinco buenas prcticas en la gestin del talento
humano de una empresa real.
Cumple
ACTIVIDAD
1 Define el tipo de benchmarking de la empresa.

SI

2 Observe los productos/servicios de la empresa.

3 Evidencia claridad en la definicin de los

procesos de trabajo de la empresa.
4 Existe coherencia entre lo plateado tericamente
sobre benchmarking y lo observado real.
5 Se evidencia en la empresa las buenas prcticas
en la gestin del talento humano usando la
herramienta del benchmarking.
6 Se evidencias falencias en proceso de aplicacin
de benchmarking.
4

NO

X
X

Observaciones generales:
3.4 Investigacin Benchmarking.
Cumple
ACTIVIDAD
Contacta la empresa de forma oportuna.
Gestiona mnimo una visita a la empresa.
Define el tipo de benchmarking.
Realiza observaciones sobre la evaluacin de los
productos/servicios de la empresa.
5 Realiza observaciones sobre los procesos de
trabajo de la empresa.
6 Entrevista al director de talento humano y/o a
personas que considera pertinentes para aportar
a la investigacin.
7 Registra la informacin recolectada.

SI
X
X
X

8 Compara la informacin recolectada con la de su

empresa u organizacin.
9 Define con claridad las cinco buenas prcticas en
la gestin del talento humano de la empresa.

1
2
3
4

NO

X
X
X

4.1 Anlisis
Para las organizaciones a nivel global, es importante implementar la tcnica del
Benchmarking, pues este mtodo le permite conocer el estado real de la compaa
en trminos generales, pues al comparar y clasificar la informacin que se realiza
con otras compaas, se logra establecer cules son los dficit y fortalezas para
implementar procesos estratgicos, los cuales creen ventajas ante la competencia.
El implementar nuevas prcticas en la organizacin tiene como objetivo no cometer
los errores que han pasado en otras compaas, pues al detectar a tiempo los
riesgos o problemticas en una compaa, concede el crear e implementar
estrategias de correctivas y preventivas, para no colocar en riesgo la organizacin.
En las nuevas estrategias se deben establecer metas especficas, para tener un
control y evaluar si las nuevas estrategias han beneficiado la organizacin para
mejorar su proceso de innovacin y as lograr tener ventaja frente a la competencia.

4.2 Conclusiones
Implementar en la organizacin la tcnica de Benchmarking, tiene como
beneficio conocer los errores, debilidades y problemticas de la empresa
para implementar nuevas estrategias de innovacin.
La tcnica de Benchmarking es utilizada por todas las empresas como
mtodo de comparacin para establecer nuevas prcticas.
El objetivo principal de la tcnica de Benchmarking es adoptar, adecuar e
impulsar nuevos procesos que establezcan nuevos resultados en la
compaa, a travs de la comparacin con otras compaas similares.
La compaa que implemente la tcnica de Benchmarking conoce que sus
prcticas le permitir tener xito en sus estrategias.

4.3 Bibliografa
Material de formacin: etapas para realizar un proceso de Benchmarking. SENA
Poltica de Calidad Grupo Empresarial FANALCA S.A.