PROCESO

D PASO
ADMINISTRATIVO

UN PROCESO ES CONJUNT
NECESARIOS PARA LLEVAR A
EL
O
El proces administrati
CABO

O ETAPA

UNA
E S
S
e un metodolog
ACTIVIDAD

qu
permite al administrador, gerente, ejecutivo,
o
vo
s a
a
e
o cualqui otr person maneja eficazmen un
empresario,
empresa, y consiste en estudiar la
er
a
a,
r
te
a
administracin como
respond a sei pregunt fundamentales:
un proceso integrado por varias etapas.
Para
Con
quin?
e
s Cmo?
as
Qu?
Cada etapainterrogantes que siempre deben
Dnde?,

Qu?

Cundo? y

plantearse

PROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO

durante el ejercicio de la administracin

DE FASES O ETAPAS

SUCESIVAS A TRAVS DE LOS CUALES SE EFECTA LA

PLANEACI
N
Qu se quiere
hacer?
Qu se va a

MECNIC
hacer?

CONTROL
CO
Cmo
Ve
hizo?
rh
Corrijo

se

ADMINISTRACIN

ORGANIZACI
N
N
a
Cmo se v
hacer?

DINMIC
SUPERVIS
INCmo A
DIRECCI
se est
haciendo?

Cmo s
realizad

INTEGRACI
EGRACI
N
ConN quin
se
hace?
qu
recursos?

quen?

PROCES ADMINISTRATI
O
VO
ESTRUCTU
RA
(MECNICA
):

OPERATI
VA
(DINMIC

DOND
S
DETERMIN
FINALIDAD Y RUMBO, AS
E
E
A
COMO LAS

S
U

PLANEACIN
ALTERNATIVAS PARA
ORGANIZACI
CONSEGUIRLOS
N
INTEGRACI
EN
N LA QUE SE EJECUTA
ACTIVIDAD
NECESARI
PAR
TODAS LAS
LOGRAR LO ESTABLECIDO
ES
AS
A
DURANTE
DIRECCI
EL PERIODO DE
N
ESTRUCTURACIN

Filosofa y valores
Misin y visin

PLANEACIN
Objetivos, Estrategias y Polticas
Programas y Presupuestos

FASE
MECNICA
O
ESTRUCTURAL

ORGANIZACIN

Divisin del trabajo

Coordinacin
Seleccin
Determinacin de requisitos

INTEGRACIN
Anlisis de proveedores
Contratacin
Toma de decisiones
Motivacin

DIRECCIN
Comunicacin

FASE
DINMICA
U OPERATIVA

Programas y Presupuestos
Estndares

CONTROL

Medicin, Correccin

Retroalimentacin

PLANEACI
ETAPAS

IMPORTANCIA
ETAPAS
PRINCIPIO
TCNICAS
PROCESO
PREGUNTA
Permitir encaminar
Filosofa
Del objetivo

CONCEPTO

PLANEACIN
Cuantitativas
Determinacin de
y
aprovechar Valores
Cualitativas
escenarios futuros
mejor los esfuerzos Visin
y Grafica
y

del

rumbo

y recursos

cambio

Premisas

de

para

Objetividad
cuantificacin

FODA resultados que se

s
Flexibilidad
CPM pretenden
Objetivos

estrategias

Permite
hacer Investigacin
obtener
frente
a
las
la empres
con
decisiones
PERT
, contingencias
para a minimizar
Estrategia
riesgos y definir las Es
un
sistema
Polticas
estrategias

Unidad

Reduce los niveles Propsitos

Anlisis empresa, y de slos
de incertidumbre

de Gantt adonde se dirige la

Del

Misin

racional

para

la

ORGANIZACI
ETAPA
IMPORTANCIA
S
CONCEP
TO
ORGANIZACIN Suministra
los
Consiste en el
diseo y
mtodos para que se
determinacin
puedan desempear
de
las
las actividades
estructuras,
eficientemente
procesos,
Reduce
costos
funciones
y
e
responsabilidades incrementa
,
as
la
como el
productividad
establecimiento

Reduce
o
de mtodos, y la
elimina la
aplicacin
duplicidad de
de tcnicas
funciones
tendientes a la
simplificacin del
trabajo

ETAPA
S
PROCES
O
Divisin del
trabajo

Jerarquizacin

Departamentaliz
acin

Descripcin
de
funcion
es
Coordinaci
n

PRINCIPIO

Va jerrquica

Tramo de
control

Delegacin

Simplificacin

Unidad de
mando

Especializacin

TCNICAS
PREGUNTA

Organigramas

Manuales

Diagramas
flujo
o
de

de

Carta
de
procedimiento
del

distribucin
trabajo

Anlisis
de
puestos

Cmo se
va
hacer?

INTEGRACI
IMPORTANCI
A

ETAPA

S
CONCE
INTEGRACI
PTO
N

De la calidad
de los
insumos dependen los
resultados: implica una
reduccin de costos.

ETAPA
S
PROC
Definicin
ESO

PRINCIPIO

de
Cumplimie
nto
necesidades y
Seleccin
de requisitos
requerimientos
y
de los recursos,
Proveedor
obtencin de los
estndares
de

Correcta seleccin
con
recursos necesarios
calidad
y
tiempos
fiable
de
para ejecutar los

recursos humanos

planes
Adecuaci

Especificacin de
Determinaci
n
Comprende
las
n

recursos
caractersticas,
de fuentes de
Calidad
materiales,
humanos, cantidades y calidad
financieros
abastecimiento
de
tecnolgicos

Eleccin
de
los recursos

y
proveedores
Seleccin
de
recursos
de
acuerdo
a
estndares

TCNIC
AS
PREGU
Recursos
NTA
Humanos

Exmenes
psicomtrico

La
El
entrevistaanlisi

de puestos

Otros recursos

Cualitativa

Cuantitativas
s

Cmo
qu
recurso
s?

DIRECCI
IMPORTANCIA

ETAPA

S
CONCE
DIRECCI
PTO

Ejecucin
de
Es la ejecucin de actividades
N

todas

Toma de decisiones

las
etapas
del

Comportamiento,
proceso
actitudes y conductas
administrativo

adecuadas
mediante
la Influir, guiar o dirigir
conduccin
a
y orientacin del
grupos de trabajo
factor
humano,
y
el
ejercicio
del liderazgo hacia
el
logro de la misin y
visin de la empresa

PRINCIPIO

ETAP
AS
PROC
ESO
Toma

Aprovechamiento
del
conflicto

de
decisiones
Motivacin

Supervisin
Comunicacin
Liderazgo

TCNIC
AS
PREGU
Cuantitativas
NTA

Resolucin

Modelos
matemtic
os

lineal
Programacin

del

conflicto

Del objetivo de
la
supervisin directa

De la va
jerrquica

Camino
Estadstica

critic
o
Tormenta

de
Cualitativ

as
idea
s

Delphi

CONTRO
ETAP
AS
CONCEP
CONTROL
TO

IMPORTANCI
A

ETAP
AS
PROCE
SO

Sirve
para
comprobar
Establecimie
de
la efectividad de la
nto
gestin
de estndares

Establecimiento
los
estndares
para

Promueve

evaluar

el
los
resultados
aseguramiento de la
obtenidos,
calidad
con el objeto de

Protege los activos de

comparar, corregir
la empresa
desviaciones,

Establece
las
prevenirlas
medidas
y mejorarlas
para prevenir errores,
reducir costos y
continuamente

Medicin

Correccin

PRINCIPIO

De la
funcin
controlada

De
las

desviaciones

Autocontrol

Excepcin

TCNICA
S
PREGUN
TASistemas

de
informaci
Graficas
n

y
Estudio

de
diagramas
Indicadore
mtodo
s s
interno

Control

Mtodos
cuantit
ativos

tiempo

Cmo se
ha
hecho?

PROCESO
ADMINISTRATIVO

I. CHIAVENATO en su libro Fundamentos de

organiza Proceso
de la siguiente
Administracin,
el
Administrativo
manera:

Las Funciones del Administrador, como un proceso

sistemtico;
entiende de la siguiente manera:

se

PROCESO
El Desempeo de funcione constituy el llamad ciclo administrativ
continuacin:
las
s
e
o
o,

ADMINISTRATIVO

como se observa a

Las funciones del

conforman una
administrador,
secuencia

es decir proceso administrativo no

cclica, pues se encuentran relacionadas en
el
solo
una
o, como se muestra en el

interaccin dinmica,
lo tanto. El Proceso Administrativo es
siguiente g
por
dinmico e interactiv

cclico,
rfco:

PROCESO
ADMINISTRATIVO

Las funcione Administrativas

un enfoque sistmico
el
proceso administrativo, cuando se consideran
elemento
s
en
conforman
Planificacin Organizaci Direccin
Control,
solo
aisladamente los
s
administrativas, cuando se consideran estos cuatro
,
n,
y
son
Organiza Dirigi y Controlar en un enfoque global de interacci
para
funcione
elementos
bjetivos, forman el Proceso Administrativo.
r,
r
)
n
s
(Planificar

alcanzar

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor:

PLANEACI
N

Proceso por el cual el administrador mira

el
Es decidir de anteman qu hace com
fututo y descubre cursos alternos de accin
h
acer,
hacer y quien deber
a
o

r,
o
c
cuando
levarlo
Es
abo la determinacin de escenarios

futuros
y
e los resultado que
pretende obtener
haciariesgos
donde y
sedefinir
dirige las
la
para
minimizar
del rumbo
s
se
n
empresa,
estrategias
para lograr el propsito de la empresa con

CARACTERSTICAS DE LA
Es la primer funcin o activida que desarrolla
administrador, gerente, o propietario de una
a
d
el
empresa
Se planea buscado eficacia en el logro de los objetivos

PLANEACIN
de la

No
es sinnimo de evitar riesgos. El riesgo siempre
empresa
est
r
apresente en las decisiones administrativas porque estas
bsoluto. La planeacin pretende concientizar al individuo
l
a clase de riesgo que esta dispuesta a correr. En otros
estn
de
trminos,
elacionadas con un futuro sobre el cual nadie posee
planear es decidir aquel nivel de riesgo con el cual se
control
Como herramienta
la planeaci busc
puede o
optimizar el empleo de los recursos
administrativa,
n
a
pretende comprometer la empresa
organizacionales

ETAPAS DE LA
PLANIFICACIN

ETAPAS
1.

DE
OBJETIVO

FIJAR S

LA
Lo objetivos
lo estado
finales en cuya bsqueda se
s
sealan
s
s
orienta la

PLANEACIN

accin futura
No siempre es factible exponer los
en
forma
objetivos

exacta La norma es:

si

; en caso contrario,
posible,
hgalo
tan
.
es
trate de
Las
premisa
(oportunidades
formularlos
en la forma
mas explicita y las
restricciones ( limitaciones) de la
)
posible. s
planeacin
es
un
supuest
que
PREMIS
proporcionan un marco de referencia
o
A
dentro

PREMISAS
ECONMICAS

Pronsticos relativos al nivel de

cost de vida ndice esperad de
ingreso,
inflacin y ahorro, producto
o
,
s
os
nacional
Tendencia
respecto a
bruto

PREMISAS
SOCIALES
PREMISAS
POLTICAS Y
GUBERNAMENTAL
PREMISAS ES
DEMOGRFICAS
PREMISAS

expectativas de
evoluci
en
tasas de
dela mujer
empleo, participacin
rural y
n
las
poblacin
en la
urbana
actividad poltic
econmica,
seguridad
Ambient
tip de
gobiern
nuevas
y
social,
e
o,
o
o,
legislaciones
decretos
Crecimien
de
la
poblaci
po sexos
to
n,
r
y
distribuci
composici
Pronstic
relativ
a n
cambio
n
innovaciones tecnolgicas
os
os
s

A la limitacion s le conoc co el nombr de

de
planeacin, las cuales se define como: factores que limitan
s es
e s e
n
e
restricciones de
la actuacin
l
planificador
La
disponibilidad de
recursos
La actitud y los valores personales de los dueos de
la empresa
Las legislaciones y reglamentos vigentes: si el nuevo
producto es incluido
en
la lista
de contaminadores
Las
normas,
las costumbres ambientales
y los valores de la sociedad: el
control social
limita las posibles acciones empresariales
El reconocimiento y anlisis de las oportunidades (premisas) y
limitaciones

ETAPAS
DE
2.
DESARROLLAR
ESTRATEGIAS Y
PROGRAMAS

LA PLANEACIN
Para
el xitolos
de objetivos
la
co
seala
E
empresa
indispensa no basta

n
r
.
s
dise
a
alcanzar, lo
ble
facilita
uste
po
ars preocup
la
de
cual
plasm
cmo sela estrategi y program
si
d
e aforma
rs
ar
s as
as
van
e
gua.