Balanced Scorecard (Tarjeta balanceada).

Misin.
Comercializar un producto diurtico de alta calidad, por lo tanto benfico para la salud del
cliente, y as obtener ganancias para seguir creciendo como empresa.
Visin.
Lograr posicionarse en el ms alto nivel en el mercado y ser reconocidos a nivel
internacional.
Valores.

Respeto.
Liderazgo.
Responsabilidad.

Objetivos

Financiero.

Incrementar
ganacias.
Reducir
gastos.

Ampliar
mercados.
Satisfaccin
del cliente.

Clientes.

Estrategias.
Indicadores
Metas
Utilidad.
Materia prima,
costo de
produccin,
mano de obra.
Demanda
extranjera.
Encuesta.

Orientacin al
cliente.

Atencin al
cliente.

Innovacin del
producto.

Tecnologa.

Obtener el
100%.
Reducir hasta
en un 50%.

Europa.
Lograr que el
cliente
reconozca y
aprecie su
valor agregado
y lo
recomiende a
otros.
Cumplir con
todos los
requerimientos
del cliente.
Estar a la
vanguardia.

Iniciativas
Ser rentable.
Invertir.
Control de inventario,
control de gastos de
produccin y sueldos
y salarios.
Inversin.
Mejora el servicio al
cliente, aportndole
soluciones a medida.

Crea vnculos de
fidelizacin y gana
clientes.

Procesos
internos.

Creatividad
para innovar.
Tecnologa
avanzada.

Calidad.
Costos de

Mano de obra

Reducir hasta

Control de inventario

produccin.

y maquinaria.

Innovacin.

Desarrollo de
nuevos
procedimientos
y mtodos.
Influencia.

Comunicacin.

Satisfaccin
de los
empleados.
Liderazgo.

Aprendizaje
y
Crecimiento.

Energa.

Toma de
decisiones.

Control
emocional.

en un 50% sus
costos.
Implementar
procedimientos
innovadores.

y de material en
produccin.
Impulsa y lidera los
cambios.

Lograr que sus

aportes sean
incorporados al
trabajo de su
equipo.

Se preocupa de que
sus aportaciones
sean escuchadas en
su equipo.

Toma de
decisiones de
forma rpida y
eficaz.
Poseer un alto
grado de
confianza en
uno mismo,
resistencia a la
frustracin y
control de sus
conductas y
emociones.

Se comunica con
eficacia.

Mantener un
rendimiento estable y
constante, incluso
bajo presiones.