Entrevistas

y
Cuestionari
os
Qu, cmo y cundo
elaborarlos.

ENTREVISTA
Segn Bingham y Moore
(revisado en Nahoum
1990), la entrevista es
una conversacin seria
que se propone un fin
determinado distinto
del simple placer de la
conversacin.

En este contexto los

autores le reconocen tres
funciones a la entrevista:
Recoger datos, informar y
motivar.

ENTREVISTA

Segn
Umberto
Galimberti
(2006) seala
que la
entrevista es . .
.

una forma
de investigar
en la cual la
reunin de
los datos se
realiza
mediante un
proceso de
comunicacin
verbal (...)

permite
obtener
informacione
s sobre las
aptitudes, los
conocimiento
s, las
aspiraciones
y los
conflictos de
un individuo
o de un
grupo".

ENTREVISTA

Es el procedimiento ms
utilizado por diversos
profesionales en muy
distintos campos aplicados
como el policial,
periodstico, mdico,
psicolgico, laboral, y
educativo, entre otros.

Objetivos de la
entrevista
Obtener la mayor
informacin posible
de individuos,
grupos o procesos

Facilita la
recoleccin de
informacin o
datos.

Permite la
posibilidad de
aclarar duda,
orientar las
situaciones o
problemas y
resolver las
dificultades que
pueda tener la
persona
entrevistada.

COMPONENTES DE UNA
ENTREVISTA
Entrevistador

Toma la iniciativa de la
conversacin.

Plantea
mediante
preguntas
especificas
cada tema de inters y
decide en qu momento
el tema a cumplido sus
objetivos.

Entrevistado

Facilita la informacin
o datos sobre si
mismo,
sobre
su
experiencia o sobre el
tema en cuestin o a
tratar.

Tipos de entrevista

Entrevistas
estructuradas

1.-

2. Entrevistas
Semi
estructuradas

Entrevistas
no
Estructuradas

3.-

TIPOS DE ENTREVISTA
Entrevista estructurada
Se desarrollan en base a un listado fijo
de pregunta, cuyo orden y redaccin
permanece invariable.
Se predeterminan en mayor medida las
respuestas por obtener.
Se fijan de antemano los elementos a
tratar o sus interrogantes en un marco o
tema preestablecidos.

TIPOS DE ENTREVISTA
Entrevista estructurada
En este tipo de entrevista las preguntas
planteadas son de tipo cerradas.
Cerradas: donde el entrevistado debe
escoger una opcin entre las respuestas
alternativas a la pregunta.

Ventajas de entrevista
estructurada
Asegura la elaboracin uniforme de las
preguntas para todos los que van a responder.
Fcil de administrar y evaluar.
Evaluacin ms objetiva tanto de quienes
responden como de las respuestas a las
preguntas.
Se necesita un limitado entrenamiento del
entrevistador.
Resulta en entrevistas ms pequeas

Desventajas de la entrevista
estructurada
Alto costo de preparacin.
Los que responden pueden no aceptar un
alto nivel en la estructura y carcter
mecnico de las preguntas.
Un alto nivel en la estructura puede no ser
adecuado para todas las situaciones.
El alto nivel en las estructuras reduce
responder en forma espontnea, as como la
habilidad del entrevistador para continuar
con comentarios hacia el entrevistado.

TIPOS DE ENTREVISTA
Entrevista semiestructurada
Es aquella que no necesita tener por
anticipado las palabras precisas de las
preguntas.
Se posee libertad para formular las
preguntas y las respuestas y no se
guian por un cuestionario o modelo
regido de interrogantes.

TIPOS DE ENTREVISTA
Entrevista semiestructurada
Posee la ventaja que permite un dialogo
mas profundo y rico de presentar los
hechos
en
toda
su
complejidad
captando no solo las respuestas a los
temas elegidos sino tambien actitudes,
valores y formas de pensar.

TIPOS DE ENTREVISTA
Entrevista semiestructurada
Las preguntas planteadas son de tipo:
Abiertas; donde se permite al
informante responder con sus propias
palabras.
Proporcionan una variedad mas amplia
de respuestas.
Qu opina de .?

Ventajas de la entrevista no
estructurada
El

entrevistador tiene mayor flexibilidad

al realizar las preguntas adecuadas a
quien responde.
El entrevistador puede explotar reas
que surgen espontneamente durante
la entrevista.
Puede producir informacin sobre rea
que se minimizaron o en las que no se
pens que fueran importantes.

Desventajas de la entrevista no
estructurada
Puede utilizarse negativamente el tiempo,
tanto
de
quien
responde
como
del
entrevistador.
Los entrevistadores pueden introducir sus
sesgos en las preguntas o al informar de los
resultados.
Puede recopilarse informacin extraa
El anlisis y la interpretacin de los resultados
pueden ser largos.
Toma
tiempo extra recabar los hechos
esenciales.

Pasos de la entrevista

La entrevista se puede estructurar en 4

pasos, de la siguiente forma:

A)Preparacin:
Elaboracin
de
Objetivos,
estructuracin de las preguntas, lugar,
ambiente.

B)Iniciacin:
Saludo,
preguntas
motivadoras,
colocacin corporal, actitudes.

Pasos de la entrevista
C)Desarrollo:
Regulacin, anlisis de los hechos
D)Terminacin o cierre
Resumen
final, plan de
sntesis y anlisis

actuacin,

En la entrevista educativa (y de forma

general) cuidar los aspectos anteriores
garantiza metodolgicamente el logro
de los objetivos de la entrevista.

BUENAS PRCTICAS

Saludarnos, presentarnos

Mostrar cercana (no significa que estemos de acuerdo con la

situacin): contacto visual, asentimiento con la cabeza.

Tener a mano toda la informacin necesaria para la entrevista.

Implicar a todos en la bsqueda de soluciones.

Resaltar aspectos positivos de los alumnos.

Recoger por escrito compromisos.

Mostrar disponibilidad para ayudar.

ESOS ERRORES TPICOS

BANALIZAR: con frecuencia trivializamos circunstancias usando

frases como seguro que todo ir mejor en el segundo trimestre;
no pasa nada si se porta mal, tranquilos que esto es un tropiezo

CULPABILIZAR: el alumno, la familia, la sociedad, el sistema

buscar culpables no ayuda a tomar decisiones que reviertan en
problema.

COMPARAR: tomar referencias en otros alumnos o en uno mismo

resta credibilidad: pues el resto del grupo no tienen ningn
problema con

ATOSIGAR: es necesario un tiempo suficiente para entrevistarse

con alguien, permitiendo que la entrevista transcurra sin agobios.

Qu tipo de entrevista
es la anamnesis?
Revisemos.

El estmulo es igual para todos. Las

preguntas estn preestablecidas,
tanto en la forma como en el
contenido.

Se trata de un cuestionario de
preguntas abiertas

Entrevista Estructurada

Entrevistas en las que a todos los

entrevistados se le hacen las mismas
preguntas con la misma formulacin
y en el mismo orden.

Entrevista
Elsemiestructurada
entrevistador dispone de un guin, que

recoge los temas que debe tratar a lo largo

de la entrevista
El orden y el modo de abordar se dejan a
libre decisin y valoracin. El contenido esta
preestablecido, pero no la forma.
Se puede pedir aclaraciones o que
profundice en algn extremo.

Entrevista no estructurada
Ni la forma y tampoco el contenido
est preestablecido y puede variar en
funcin del sujeto
La especificidad est en la
individualidad de los temas y del
itinerario de la entrevista.
El entrevistador tiene como nico
propsito sacar, a lo largo de la
conversacin, los temas que desea
abordar.
El entrevistador tiene la funcin de
control, atajando divagaciones

Desarrollo de la Entrevista
Relacin entrevistador-entrevistado

El comienzo de la entrevista

Situacin de entrevista

Cuestiones
La respuesta del informante
La utilizacin de grabadoras

Cooperacin y
participacin guardando el
anonimato.

Repetir las explicaciones,

apoyar lo que dice el
entrevistado, preguntar por
el uso.

Identificar la fase de
exploracin, estudiando las
reacciones.

1 estrategia es procurar
mantener hablando al
entrevistado.

La relacin condiciona la
calidad de la informacin.
CONFIANZA

.
Relacin entrevistado-entrevistador

El comienzo de la Entrevista

Se comienza con
una conversacin
libre.

Poco a poco se
introducen
preguntas

Se debe mostrar
inters por ciertos
temas y
desinters por
otros.

Se debe esperar
respuestas
sencillas para dar
confianza

Situacin de entrevista

No emitir juicios
sobre la persona
entrevistada.

Ser sensible

Prestar atencin

Permitir que la
gente hable

Realizar
comprobaciones
cruzadas

Cu
es
ti

cuntos aos llevas en este centro?

Preguntas demogrficas

Cuando entras a la clase qu ves?

Preguntas sensoriales

on

es

qu cosas haras para conseguir un ambiente agradable en clase?

Preguntas sobre experiencia/conducta
Qu sentimientos te inspira tu E-A?
Preguntas sobre sentimientos
qu caracterstica tiene el ambiente de clase?
Pregunta de conocimiento
cmo piensas que debe ser el ambiente en clases?
Preguntas de opinin/valor

El tipo de
respuestas es
muy variado y
no siempre se
adecua a las
preguntas
formuladas.

entrevistador debe
La respuesta del Elutilizar
Informante
determinadas

Reformular la
pregunta de
otra manera.

estrategias para conseguir

la respuesta adecuada a
su pregunta.

Cuando la
respuesta es
muy larga se
puede dejar de
tomar notas,
parar la
grabadora, no
seguirle con la
mirada

Explicar el
sentido de la
pregunta
cuando se
desva.

El uso de Grabadoras
Permiten registrar con
fidelidad todas las
interacciones verbales
que se producen entre
entrevistados y
entrevistado.

Solo se usa con

autorizacin

Se pone ms
atencin a lo que
dice el
informante,
favoreciendo la
interaccin.

cuestionario
Tcnica de recogida de datos

uso para
SeSu
construyen
contrastar puntos de
vista, no para
explorarlos.

Favorece el
acercamiento a
formas de
conocimiento .

Su anlisis se apoya
en el uso de
estadsticas.

Suelen disearse y
analizarse sin contar
con otras perspectivas
que aquella que
refleja el punto de
vista del investigador

Definicin
Es una forma de

encuesta caracterizada
por la ausencia del
encuestador.

Se realiza sobre la base

de un formulario
previamente preparado y
estrictamente
normalizado.

Las preguntas
establecidas de
antemano se plantean
siempre en el mismo
orden y se formulan con
los mismos trminos.

Las respuestas pueden

ser: textual y codificadas

La forma que adopta

Es una traduccin o
concrecin de los
supuestos,
creencias o modelos
de partida utilizado
para explicar una
determinada
realidad.

a contestacin y devolucin

Limitacin de la extensin
del cuestionario para que
los sujetos preguntados
tengan que dedicar el
menor tiempo posible a la
tarea de contestarlo

Estructuracin del modelo

de respuesta en el mayor
grado posible para
reducir al mnimo lo que
tengan que escribir los
sujetos.

Redaccin del material

introductorio de un modo
elocuente y sincero para
que los sujetos conozcan
la finalidad y se
convenzan de que es til
y deseable

Arbitrar algn sistema

para que conozcan los
resultados del
cuestionario.

Del Cuestionario

La planificacin del cuestionario debe

concretar ideas, creencias o supuestos que se
desean conocer.
El encuestador se debe formular preguntas
respecto a su problema.

Luego debe responder esas preguntas, bajo

supuestos, creencias, hiptesis.
Eso da base para elaborar un esquema
conceptual que muestre las relaciones entre
los elementos.

Del
esq
uem
con
cep
tua a
l
Si el esquema es
unidimensional, todas
las preguntas deben ser
convergentes a un solo
Si consta de varias
tema.
dimensiones, las preguntas
deben responder a esa
multidimensionalidad,
reconociendo la
independencia de cada
dimensin.

Cuestionario de carcter
Cuestionario descriptivo comn
cualitativo

Tipos de cuestionarios

Descriptivo Comn

Es totalmente
estructurada.

Las preguntas tienen

opciones de respuesta
que deben ser
redactadas de manera
que permitan
responder a todos los
sujetos.

Esto se puede hacer usando

3 procedimientos concretos:
Opcin abierta
Opcin No s
Opcin Prefiero no contestar

1.- Sexo
a)
b)

Varn
mujer

2.- Edad
c)

Ejemplos

d)
e)

20 25
26 40
41 ms
prefiero no contestar

f)

3.- Tipo de centro en el que estudian sus hijos

g)
h)
i)
j)

Pblico
Privado
particular subvencionado
no s.

4.- por qu eligi este centro?

k)
l)
m)
n)
o)
p)

Era el ms cercano a nuestra casa

Tiene buenas referencias
En l estudiaban los hijos de mi vecino
Tiene jornada completa
Posee una ideologa de centro
Otros. Detalle por favor _________________________

Cuestionario de carcter
cualitativo
Las
preguntas deben
Debe dar una respuesta

indicar tanto las opciones

que se ofrecen al
encuestado como la gama
continua dentro de la que
se deber la respuesta.

que se aproxime
razonablemente a la
asociacin que el sujeto
consultado har a la
pregunta.

Un cuestionario puede
contener uno o varios
modelos posibles de
respuesta o cualquier
combinacin

Prestas una atencin selectiva a las explicaciones del

profesor?
a) Si
b) No

Con qu frecuencia intentas seleccionar, de toda la

exposicin del profesor, las ideas fundamentales
para memorizarla?
c)
d)
e)
f)

Siempre
Con frecuencia
A veces
Nunca

con qu frecuencia intentas seleccionar, de toda la

exposicin del profesor, las ideas fundamentales
para memorizarlas
g) Lo hago al menos tres veces
h) Una o dos veces
i)
A veces, pero no de una manera regular
j) Nunca

Ejemplos

TodoFormato
cuestionario debe llevar, en forma abreviada, el
tema central sobre la informacin que se busca.
Junto al ttulo debe colocarse el nombre del autor(es)

CUESTIONARIO SOBRE SOCIALIZACIN

EN LA UNIVERSIDAD
Por Marisol Ibarra Snchez
Universidad San Sebastin

En la
presentacin:

Se sita el cuestionario dentro del contexto

institucional en el que se haya inscrito
Se aclara el marco general del estudio
Se exponen los motivos por los que se
solicita la informacin
Se ejemplifica al encuestado una pregunta
y el modo en que debe contestar
Se agradece su participacin en el estudio.

Este cuestionario forma parte de un estudio financiado por la U. Para conocer el grado de socializacin de los
estudiantes.. Con este instrumento se pretende recoger informacin sobre diferentes aspectos de su
conocimiento de la cultura de este centro, sobre su participacin...
Para contestar este cuestionario slo tendr que marcar con una cruz (x) la opcin que considere ms adecuada.
Veamos un ejemplo:
GRACIAS POR SU COLABORACIN

LA
REDACCIN
De acuerdo con su forma, las preguntas
suelen clasificarse en tres categoras:
preguntas abiertas, preguntas cerradas o
dicotmicas y preguntas de eleccin mltiple.
Preguntas de eleccin mltiple
Preguntas Abiertas

qu piensa usted
de la integracin?

Preguntas cerradas o
dicotmicas
Est usted de acuerdo
con la poltica seguida en
el tema de la integracin?
Indique otros problemas
que considere
importantes.

De los problemas asociados a la

integracin que voy a enumerarle,
seale tres de ellos por orden de
importancia.
La falta de coordinacin entre el
apoyo y el profesor de aula
regular
La escasez de medios con los
que cuentan los profesores

La falta de preparacin del
profesorado

Diferencias Entrevista-Cuestionario
Entrevista
Su propsito es
comprender las
categoras mentales del
entrevistado sin partir
de ideas y concepciones
predefinidas.
Se debe plantear a
todos las mismas
preguntas.
La voz del entrevistador
se alza
No se necesita
representatividad

Cuestionario
El objetivo es colocar al
entrevistado dentro de
esquemas
preestablecidos.
Obliga a limitar sus
propias respuestas, le
ensea a auto
controlarse. No se
permite explayarse.
La voz del entrevistado
se alza.
Se debe obtener con
una muestra
representativa

Tarea 2
Elaborar un
cuestionario para
conocer el
compromiso de la
familia con el
quehacer
educativo de su hijo
con NEE.
(Trabajo Grupal)

Confeccionar un
listado de preguntas
que permitan
entrevistar al
apoderado e indagar
sobre las
conductas sociales
del alumno con N.E.E.