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Ciclo PDSA
I MPA RT ID O P O R:
Agenda
Introduccin al Ciclo PDSA
Desarrollo del ciclo PDSA
Trabajo con el ciclo PDSA
Aplicacin del ciclo PDSA
El modelo PDSA
El modelo PDSA es muy til para la mejora continua de la calidad,
especficamente cuando necesitas:
Resumiendo el PDSA
El ciclo PDSA es fcil de entender y parece simple porque solo tiene 4
etapas, si embargo cada una de esas etapas tiene una serie de sub
etapas y acciones que deben ser comprendidas para que el modelo
sea exitoso.
A continuacin revisaremos en detalle cada una de estas etapas.
BREAK
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
1. HACER EL
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
1. HACER EL
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
Ejemplos
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
2. DEFINA EL
ALCANCE
Una vez que usted haya hecho un adecuado planteamiento del problema, el
siguiente paso es definir y documentar el alcance del trabajo requerido para
el Proyecto de mejora- en otras palabras, lo que el equipo de mejora de la
Calidad har y lo que no har.
Al definir adecuadamente el alcance del trabajo, usted puede ayudar a que el
Proyecto sea manejable.
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
2. DEFINA EL
ALCANCE
1. ALCANCE
Algunas consideraciones al establecer el alcance del Proyecto
2. Siempre defina el inicio y fin del trabajo. Por ejemplo
Que vamos a hacer?
Cuando lo vamos a hacer?
Como lo vamos a hacer?
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
2. DEFINA EL
ALCANCE
2. ALCANCE
2.1. Considere las restricciones financieras, de rrhh y tiempo.
Debido a las restricciones, algunas ideas de mejora pueden no ser factibles o
pueden requerir ser modificadas, pero mantngase enfocado en hacer algo,
el costo de no hacer nada es muy alto.
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
Como trabaja?
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
Cuando usarla?
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
Provee
testimonio
Prepara
documentos
Gerencia del
proyeto
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
Como
funciona?
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
Cuando usarlo?
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RECURSOS Y
SELECCIONE EL
EQUIPO
Declaracion de
oportunidad
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
Warehouse 42
daado
defectuoso
perdido
Estacion 1
iiii
ii
iii
Estacion 2
Ii
iii
iii
Estacion 3
ii
Estacion 4
iii
Iiii
iii
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
Cargar
archivo
Auditar
archivos
descartar
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
1. IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y LAS
METAS
3.INDENTIFIQUE LOS
RESULTADOS
ESPERADOS
(OBJETIVOS SMART)
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Mapee la
situacion
actual
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Mapee la
situacion
actual
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Mapee la
situacion
actual
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Mapee la
situacion
actual
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Mapee la
situacion
actual
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Identifique la
informacion que va
a recolectar
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Identifique la
informacion que va
a recolectar
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Identifique la
informacion que va
a recolectar
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
1 Identifique la
informacion que va
a recolectar
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
3 Identificar
el metodo de
recoleccion de
datos
Para asegurarse que los datos son relevantes para el proyecto de mejora
y los resultados esperados, considere los siguientes factores crticos
cuando se seleccione un mtodo para la recoleccin de datos.
1. Tiempo del ciclo de proceso del negocio sobre el cual se va a recolectar
los datos, por ejemplo por hora, turno o lote.
2. Numero de ciclo de negocio sobre los cuales se va a recolectar los
datos, por ejemplo semanas , meses
3. Tipo de dato, por ejemplo costos, errores o rankings
4. Fuente de datos, por ejemplo reporte de sistemas, observaciones o
encuestas
5. Costo o facilidad de recoleccin de datos, por ejemplo interno o externo
6. El recolector de datos, por employ un miembro del equipo, otro colega o
un experto en la materia.
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
Preguntas claves
Cuando te prepares para recolectar los datos especficos de un procesos que
se debe mejorar, siempre considere estas preguntas importantes:
Que es lo que queremos saber?
Que ser medido?
Como se har la medicin?
Existen los datos?
Quien tiene los datos?
Donde puedo encontrar los datos?
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
4 Recoleccion
de datos
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
5 Despliegue
y comparta
los datos con
el equipo
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
5 Despliegue
y comparta
los datos con
el equipo
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
5 Despliegue
y comparta
los datos con
el equipo
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
5 Despliegue
y comparta
los datos con
el equipo
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
los datos.
5 Desplcon
liegue y
comparta los
datos con el
Diagrama
equipo de
Se usa para comparar dos variables numricas, para determinar si hay una
relacin entre ellas
Como trabaja? Se usa para probar o desaprobar causa y efecto, con la
variable causa o independiente en el eje x y la variable dependiente en el eje
y. la direccin de los puntos en un diagrama de dispersin provee
informacin sobre la fuerza en la relacin o correlacin entre las variables.
Cuando se usa? Para identificar las causas races de los problemas, para
determinar si una causa o un efecto estn relacionados.
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
5 Desplcon
liegue y
comparta los
datos con el
Diagramaequipo
de
PLAN
2. Identifique y
estudie la situacion
actual
5 Desplcon
liegue y
comparta los
datos con el
equipo
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
Diagrama de afinidad
Diagrama de dispersin
Lluvia de ideas
Diagrama de pescado
5 porque
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
1 Indentifique y
valide las
posibles causas
raices
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
2 Examine y
priorice las
posibles
soluciones
Priorizacin de soluciones
Una vez que se generaron y examinaron todas las posibles soluciones para
eliminar la causa raz y mejorar la Calidad, el equipo necesita determinar
cual solucin va a ejecutar
Todas las posibles soluciones deben ser priorizadas en trminos de
factibilidad, costo e impacto .
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
2 Examine y
priorice las
posibles
soluciones
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
2 Examine y
priorice las
posibles
soluciones
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
2 Examine y
priorice las
posibles
soluciones
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
2 Examine y
priorice las
posibles
soluciones
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
2 Examine y
priorice las
posibles
soluciones
PLAN
3. Analizar las
posibles causas del
problema
Lote de espera
3 Mantenga las
soluciones no
usadas en
espera
metodo quien
Cuando
Errores
Almacen Hoja de Edide
de
verificaci
embarqu
on
e
Diario
Gary
Reportes
semanal
es
Indice
de
servicio
lisa
quincen
al
clientes
encuest
a
Adoptar la solucin
Si una solucin genera una mejora en los procesos que es medible y
sostenible, el equipo de mejora de la Calidad debe adoptar la
solucin.
Si la decisin es adoptar la solucin, el equipo de mejora de la
Calidad, debe:
1. Trabajar con el propietario o campen del problema original y otros
lideres para comunicar la mejora y su importancia organizacional.
2. Trabajar con los lideres, gerentes operativos, expertos del tema, it
y otros para implementar la mejora a mayor escala. Note que las
lecciones aprendidas durante la implementacin puede ayudar en
futuras iniciativas de Calidad
3. Documente la mejora como un procedimiento de operacin
estndar
Adoptar la solucion
Si la decision es adopter la solucion, el equipo de mejora de la Calidad,
debe:
4. Trabajar con las lineas de negocios afectados para capacitor a los
empleados en la mejora
5. Desarrollar un metodo para monitorear y evaluar la mejora a lo largo
del tiempo para asegurar que los objetivos se mantienen.
6. Asigne recursos para revisar la solucion de manera regular y
periodica, esto con el objetivo de asegurar que la solucion se mantiene
como una mejora (tipicamente es conveniente un seguimiento de 30, 60
y 90 dias). Es recommendable estar atento a cualqier discrepancia que
luego pueda convertirse en una tendencia.
7. Transmita el entusiasmo por la solucion, colocando informacion del
antes y despues, historias de exito y tips de conocimiento, etc.
Graficas de control
Diagrama de fllujo
Diagrama de gantt
Diagrama de corrida
Adoptar la solucion
Basados en lo que se ha aprendido durante la fase de Study, el
equipo de mejora de la Calidad puede necesitar adaptar la solucion
para hacerla mas efectiva al incorporar pequenas mejoras al plan
original.
Una vez que la solucion ha sido adaptada el equipo de mejora de la
Calidad debe:
1. Conducir otro ciclo de pdsa y revisar el plan, implementar el plan,
reunir y evaluar los datos, y decider adopter, adaptar o abandoner
la sollucion.
2. Repetir el proceso hasta que el equipo esta listo para adopter la
solucion, implementarla y hacerla permanente.
Abandonar la solucion
En algunos casos, puede ser apropiado para el equipo de mejora de
la Calidad abandoner la solucion, si esta no tiene lla efectividad
deseada o si no se obtienen los resultados esperados.
Algunas veces es mas facil comenzar de Nuevo que tartar de
modificar sustancialmente un plan.
Abandonar la solucion
Recureda el lote de espera de posibles soluciones que se discutio
previamente durante la exploracion de la fase de planear?
Si se decide abandoner una solucion, revise el lote de espera en
detalle para determiner si alguna de esas soluciones tiene el
potencial de mejora en Nuevo ciclo pdsa. Si ninguna de ellas es
factible, comience nuevamente el ciclo
Recuerde que a veces se requieren varios ciclos pdsa para lograr la
mejora sostenible deseada. Esto es mas comun de lo que puede
creer asi que si sucede, NO SE ALARME, todo es parte del
PROCESO DE MEJORA CONTNIUA
Kaizen
DMAIC
PLan
Do
Kaizen
DMAIC
Study
8. mida, registre y
compare los
resultados con las
metas
Control
Act
9 prepare los
control
documentos
resumen
10 prepare planes
de accion de corto
plazo, estandares
y planes de
sostenibibilidad
MUCHAS GRACIAS