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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
En una empresa se registra el nmero de quejas por mal servicio. El nmero de quejas
presentadas en cada una de las 10 ltimas semanas se presenta a continuacin: 2, 5, 3, 4,
6, 2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de control que usted considere conveniente y responder:
Seleccione una:
a. El lmite control de superior es mayor que 10
b. El lmite de control superior est entre 8 y 10
c. El lmite de control central es mayor que 4
d. Ninguna de las anteriores
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
En un proceso de produccin el jefe de calidad seleccion una muestra de 10 items y
adquiri los datos que se muestran a continuacin: 73,97 73,96 74 74,01 74,02
73,94 73,96 73,98 74,01 73,92.
Seleccione una:
a. El proceso est en control estadstico.
b. El proceso est por fuera de control estadstico.
c.
La carta de individuales es la nica carta de control que se debe realizar para analizar la
capacidad del proceso.
d. Ninguna de las anteriores.
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadstica de
calidad?
Seleccione una:
a. Histograma
b. Diagrama de Pareto
c. Normas ISO
d. Diagrama de Causa Efecto
e. Carta de Control
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones NO es correcta?
Seleccione una:
a. Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad.
b. Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad.
c. Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el diagrama de espina de
pescado.
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:
En las grficas de control por atributos, la diferencia que hay entre la Carta c y la Carta
u es el tamao de muestra constante o variable.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:
La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadstico de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes son consideradas cartas de control en el SPC:
Seleccione una:
a.
Carta de individuales
b. Carta de rangos mviles
c. Carta CUSUM
d. Todas las anteriores
e.
Solo a y b
Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
En una empresa que trabaja de lunes a domingo se registra el nmero de quejas por mal
servicio. Durante las 15 primeras semanas se atendieron 5 clientes por da y se
recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 5, 6, 3, 4, 5, 6, 3, 4, 2, y 6, respectivamente. Durante las 4
semanas siguientes, se atendieron 4 clientes por da y se recibieron 2, 4, 4, 5 y 2 quejas,
respectivamente.
Seleccione una:
a. La carta np es el grfico de control ms conveniente para
analizar el desempeo del proceso.
b. La carta p es el grfico de control ms conveniente para analizar el desempeo
del proceso.
c. La carta U es el grfico de control ms conveniente para analizar el desempeo
del proceso.
d. La carta C es el grfico de control ms conveniente para analizar
el desempeo del proceso.
e. Ninguna de las anteriores.
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Si en una muestra aleatoria tomada sobre un proceso de produccin, el inspector de
calidad decide aumentar el tamao del subgrupo a inspeccionar. Cul de las siguientes
afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. Los lmites reales asociados al proceso cambian