TPICOS ESPECIALES

EN INGENIERA DE
SISTEMAS II
ALUMNA:
GISELLA R. DE LA CRUZ LLANOS
MIGUEL MRQUEZ BELTRN
PROFESOR:
RICARDO RODRGUEZ ULLOA

Seccin de Posgrado Maestra en Ingeniera de

Sistemas

Capitulo 1: Camino al desastre: Una startup no es una versin reducida de una gran emp

Empresa Webvan
Capital inicial ms de 800 millones de dlares estadounidenses
Volumen de facturacin anual de 450,000 millones de dlares.
- Gestionar los procesos de pedidos y de envos a los clientes
Tecnologa:
- Servicio de entrega en la puerta el mismo da
- Sitio web fcil de usar
- Sistema de gestin de inventarios, almacenes y rutas
- Construccin de grandes almacenes automatizados
Equipamiento:
- Furgones de reparto

Resultado: Despus de 24 meses de su salida a la bolsa, Webvan haba quebrado.

Errores de Webvan:- No preguntar dnde estn los clientes?

Diagrama de introduccin de nuevos productos

Concepto /
Idea

Desarrollo
de
productos

Test alfa /
beta

Lanzamien
to / 1er.
envi

Qu hay de malo en el viejo modelo y cmo contribuy al desastre millonario de Webvan?

El modelo de desarrollo de productos en cascada

Requerimiento
s

Diseo
Ejecucin
Verificacin

Mantenimient
o

Los nueves pecados capitales del modelo de introduccin de nuevos productos

1.- Suponer que s lo que quiere el cliente.
El primer da de una startup es una iniciativa basada en la fe y llena de supuestos.
Para tener xito, los creadores del negocio necesitan transformar
las hiptesis o supuestos en hechos tan pronto como sea posible,
saliendo a la calle, preguntando a los clientes si las hiptesis son
correctas y rpidamente cambiar aquellas que estuvieran
equivocadas.
2.- El error de creer que s qu caractersticas debe tener el producto
No se sabe si las caractersticas de ese producto sern de inters para los
clientes.
Estos creadores de negocios especifican, disean y construyen un producto
con todas las
caractersticas empleando mtodos clsicos de desarrollo sin tener que salir
de la oficina.

3.- Concentrarse en la fecha de lanzamiento.

Centrarse slo en el lanzamiento tras seguir una estrategia disparen, apunten
que pasa por alto el proceso de descubrimiento de clientes por lo general termina
siendo un error fundamental y fatal.

Webvan tena cerca de 400 empleados. Se contrat a otros ms de 500 en los siguientes 6 mese
En mayo de 1999, la compaa abri su primer centro de distribucin,
construido y dimensionado para una base de clientes que slo se poda intuir
y haba comprometido otros 15 centros de distribucin del mismo tamao.
Por qu?

4.- nfasis en la ejecucin en lugar de hiptesis, pruebas,

aprendizaje e iteracin.
La cultura de las startups destaca que hay que hacerlo y hacerlo rpido,
As que es normal que los responsables de los departamentos de ingeniera,
Comercial y marketing crean que se les contrata por lo que saben hacer y
No por lo que pueden aprender.

En la prctica, las startups comienzan con un conjunto de

hiptesis iniciales que en su mayora se demostrarn errneas.
Por lo tanto, concentrarse en la ejecucin y envi de un
producto o servicio a partir de las hiptesis iniciales sin
haberlas validado es una estrategia que conduce al fracaso del
negocio.
La capacidad de aprender de las equivocaciones distingue a una startup de xito.

5.- Los planes de empresa tradicionales presumen de estar realizados sin pruebas ni e

La evolucin financiera se analiza utilizando mtricas como las de la cuenta de resultados, el

Balance de situacin y el efectivo, incluso cuando no hay ingresos.

Los consejeros y los creadores deben concentrarse en una mtrica financiera que siempre import
- El ritmo de consumo de efectivo
- El nmero de meses que durar el dinero que hay en la cuenta corriente.
Webvan no tena programado ningn momento que indicase Parar y evaluar los resultados
De lanzamiento.

Confundir los puestos de trabajo tradicionales con lo que se necesita hacer en una s
La mayora de las startups simplemente copian los nombres de los puestos
de trabajo de las empresas consolidadas.
Los directivos de una startup es sus primeras etapas necesitan habilidades
completamente diferentes a las de los que trabajan en una empresa
consolidada que vende productos arraigados o sus extensiones online.
El consejero delegado de Webvan y sus vicepresidentes y directivos
procedan de grandes compaas, con suficientes antecedentes y
experiencia. Estaban sorprendidos e incmodos con el caos de una
startup y trataron de resolver el problema haciendo crecer la empresa
rpidamente.

7.- Comercial y marketing ejecutan de acuerdo con un plan

En la mayora de las startups, medir la evolucin en funcin del

lanzamiento de un producto o del plan de ingresos es simplemente
engaarse, ya que esa evolucin se produce sobre el vaco de comentarios
de clientes reales en lugar de buscar el conocimiento sobre los clientes y
sus problemas, y la sustitucin de las hiptesis con hechos.

8.- Suponer que se va a alcanzar el xito lleva a la expansin prematura

El plan de negocio, su previsin de ingresos y el modelo de introduccin

de productos suponen que cada paso que se da en una startup lleva sin
errores ni problemas al siguiente.
En Webvan, la expansin prematura inund una cultura dominada por
el mantra ms extendido entre el capital riesgo de la poca Hazte
grande rpidamente. Gast 18 millones de dlares para desarrollar
software propietario y 40 millones de dlares para levantar el primer
almacn automatizado antes de haber servido un solo articulo.

9.- Gestionar emergencias (apagar fuegos) lleva a una espiral de muerte

El problema en Webvan no era una estrategia de ventas o un

posicionamiento incorrectos. El problema era que ningn plan de negocio
sobrevive al primer contacto con los clientes. Los supuestos del plan de
negocio de Webvan eran simplemente un conjunto de hiptesis pendientes
de comprobacin.
Webvan, en lugar de reconocer su plan poco realista y reducir sus planes de
crecimiento o replegarse, la compaa mantuvo sus gastos basndose en su
tambaleante estrategia, acumulando un dficit de 612 millones de dlares en
el proceso. Siete mese despus de su salida a la bolsa, Webvan se acogi al
capitulo 11 (de la Ley de quiebras de Estados Unidos) y se declar en
bancarrota.