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EL ARTE DE INTERROGAR Y
EL METAMODELO DEL LENGUAJE
(desde el modelo de la P.N.L.)
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Grinder. Grinder era profesor de lingstica en Santa Cruz y colaboraba con Chomsky, el
reputado creador de la gramtica transformacional.
Ambos analizaron y modelaron los comportamientos y patrones de forma sorprendente.
Codificaron y refinaron las informaciones hasta conseguir un modelo elegante para mejorar
la comunicacin, el cambio personal y el aprendizaje. Este modelo se ha ido desarrollando y
ha ido tomando dos caminos complementarios: El primero se define como un proceso para
descubrir los patrones que funcionan en cualquier rea de conocimiento. Y en segundo
lugar, el estudio de cmo se comunican y piensan las personas cuando lo hacen de manera
excelente. Tras formar un grupo de estudio, todas estas informaciones fueron tomando
cuerpo formando lo que ahora se conoce por Programacin Neuro Lingstica.
Este nombre abarcara las tres ideas principales del modelo:
Programacin: Utilizando la analoga del ordenador, se refiere a las diferentes maneras
que tenemos de organizar nuestras informaciones y del modo en que estas organizaciones
nos afectan en los diferentes resultados deseados.
Neuro: La presuncin por parte de la PNL de que todo comportamiento es resultado de los
diferentes procesos neurolgicos que se ponen en funcionamiento a travs de nuestro
organismo. Tanto a la hora de percibir las informaciones como en su procesamiento y/o
presentacin a nuestro entorno. Cuerpo y mente forman un sistema inseparable, holstico.
Lingstica: Hace referencia a toda la expresin comunicativa de la persona, tanto consigo
misma como con lo que le rodea. En tanto en cuanto consideramos el organismo como un
todo, debemos entender como lenguaje toda expresin fisiolgica. Como dicen los expertos
de la pragmtica de la comunicacin no es posible no comunicar o lo que es lo
mismo todo es comunicacin.
Bandler y Grinder, empezaron a impartir seminarios con mucho xito de pblico dando lugar
a una rpida difusin del modelo. La PNL abarca muchas reas de estudio: Ciberntica y
teora sistmica (La influencia de Bateson, mucho ms importante en PNL de lo que se ha
dado en creer), lingstica, neurologa y modelado cognitivo (Chomsky, Gallager, Pibram,
Assagioli) y tambin el enfoque constructivista en el sentido de Korzybski, la escuela de Palo
Alto (Watzlawick) y por supuesto de Erickson (con sus enfoques temporales y de
comunicacin hipntica). Tal base epistemolgica ofrece a a mtodos y patrones
sistemticos para lograr los mejores resultados en un amplio abanico de reas de
Tipos de Filtros:
a/ Bio-fisiolgicos: Aquellos que nos diferencian de las dems personas. Es decir, las
diferentes calidades de visin, audicin, mayor o menor sensibilidad al ambiente, etc.
b/ Culturales: La pertenencia a una determinada cultura, nos permite "observar" la
realidad de una determinada manera. La cultura de cada uno acta como una especie de
2) La interaccin verbal.
Interaccin regulada por un marco denominado territorios del yo (Goffman,
1979): lingsticos, corporales, espaciales y sociales que dan verisimilitud y normalidad
Usted qu ha percibido?
Clarificar el mensaje
Los tres mecanismos bsicos mediante los que expresamos nuestra vivencia del
mundo son la Generalizacin de experiencias, Supresin de informaciones que
consideramos irrelevante y Distorsin de datos que no concuerdan con nuestras
El oso polar
Haba una vez un oso polar que viajaba con un circo. No lo necesitaban
para las funciones, slo para la exhibicin. As que se pasaba todo el da metido
en su caravana. La caravana era tan estrecha que slo poda dar dos pasos
adelante y dos pasos atrs. Al cabo de un tiempo, los dueos del circo sintieron
compasin del oso y se dijeron: vamos a venderlo a un zoo.
En el zoolgico, el oso tena mucho espacio para moverse, pero
segua dando slo dos pasos adelante y dos pasos atrs. Entonces otro oso
polar le pregunt:
-Oye, por qu haces eso?
Y l respondi:
-Es que me he pasado mucho tiempo en la caravana.
(En WEBER 1993, pg. 45)
Lo que se debe hacer es abstenerse de emitir juicios, e incluso tranquilizar al
entrevistado con afirmaciones como:
-
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Carl Rogers fue uno de los autores que con mayor maestra desarroll la tcnica
de la entrevista. Y aunque se centr en la versin psicolgica se refiri a las siguientes
caractersticas del entrevistador (1942):
-
Objetividad
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Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro, cambio de punto
de vista del problema, motivacin, conexin de la persona con su lado mas
fuerte, etc...
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PREGUNTAS
NUNCA
TODO
NADA
NADIE
vecinos?
NUNCA has tenido la experiencia de hacer
algo bien?
Quin especficamente?
No me escuchan
Qusieron engaarme
Ahora me van a or
MEJOR
PEOR
MEJOR comparado con qu?
Esto es lo MEJOR para m
Susana me rechaz
QUINES
oportunidd?
QU
no
significa
quieren
darte
para
mejorar
ti
una
comunicacin?
BUENO-MALO
VERDADERO/FALSO
CORRECTO
INCORRECTO
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la
Su voz me irrita
TENGO
DEBO
QU TE IMPIDE?
QU SUCEDERA SI...?
QU PASARA SI no fueras?
QU SUCEDERA SI no lo hicieras?
Cmo lo sabes?
CMO LO SABES?
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Limitantes/Ambiguos
Clarificadores/Potenciadores
Poca resistencia
Asumiendo responsabilidades
Iconsciencia
Apelacin a la consciencia
Cuantificadores universales (para hacer generalizaciones)
Todos
Todos?
Siempre
Siempre?
Nunca
Nunca?
Cada uno
Cada uno?
Ninguno
Ninguno?
Cada vez
Cada vez?
No es til
No es til?
Para nada
Para nada?
Ningn sitio
Ningn sitio?
Ninguna cosa
Ninguna cosa?
Operadores modales (para distorsionar)
No puedo
Qu te lo impide?
No podra
Qu te lo impide?
No debo
Qu sucedera si lo hicieras?
No debera
Qu sucedera si lo hicieras?
Tengo que
Qu sucedera si no lo hicieras?
Necesariamente
Qu sucedera si no lo hicieras?
Imposible
Qu te lo impide?
Incapaz
Qu te lo impide?
Generalizacin del ndice de referencia
Gente
Qu gente?
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Qu en concreto?
Esto
Qu en concreto?
Cosa
Qu cosa?
Situacin
Qu situacin?
Nosotros
Quines especficamente?
Ellos
Quines especficamente?
Alguno
Etc.
Algunas veces
Todo el mundo
Nadie
Ciertas cosas
Nominalizaciones
Tengo un Enfado que para que
Qu te ha enfadado?
Problema
Depresin
Deprimindose
Vida
Viviendo, vivir
Vista
Viendo
Cario
Amando, queriendo
Miedo
Temiendo, temer
Tocar cmo?
Herir
Cmo te hiri?
Acercar
Hasta dnde?
Mostrar
Mostrar qu?
Alucinar
De qu forma?
Me encanta
Etc.
Le hace feliz
Etc.
Supresiones
Vivir es una lata
Vivir cmo?
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Es duro estudiar
Estudiar qu?
No debera hacerlo
Quin no debera?
Hacer qu?
Evidente para quin?
Respetar cmo?
Duros con qu?
De qu forma?
Ms duros que quin?
Presuposiciones
Si te haces el loco, no esperes que te hable. Cmo hacen los locos?
Si me comprendieras, no me trataras as.
Ya ha vuelto a hacerlo, como la otra vez.
De qu forma te trato?
Qu hizo,cundo?
Qu me dijiste?
Cmo no te he hecho caso?
Lectura mental
me
mira
de
esa
aterrorizo.
forma
Causa-Efecto
Cuando lo veo, me pongo mala.
Como era de derechas, se cas por la Quieres decir que hay que ser de derechas
iglesia.
Como me grites, soy capaz de cualquier Quieres decir que el hecho de que te grite
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cosa.
Me gustara hacer deporte, pero tengo que Quieres decir que el trabajar te impide
hacer deporte?
trabajar.
escucha.
Ya s que estoy nervioso, pero es que no Ests diciendo que si parases no estaras
nervioso?
paro un momento.
Yo le perdonara, pero es que no ha vuelto Significa eso que es necesario que te llame
para que le perdones?
ha llamarme.
Quin lo dice?
Quin lo cree?
Ms calor que cundo?
Incapaz de qu?
Estoy ms preparado...
Ms que quin?
Ms que cundo?
Por quin?
Soy un desastre...
Para qu?
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A qu idea te refieres?
Qu cosa?
La gente me asusta.
Quin, especficamente?
No volver a hacerlo.
A hacer qu?
Verbos inespecficos
Esto me encanta.
Cmo te encanta?
Ya s que no me aprecia.
Y qu es lo que piensas?
A quin no se respeta?
De qu forma no se respeta?
Necesito cario.
(Palabras como puedo, no debo, tengo que, que constituyen limitaciones acerca
de personas o situaciones y que suponen una limitacin del modelo mismo del sujeto.
Suelen referirse a creencias.)
No puedo decrselo.
Qu te lo impide?
l debe hacerlo.
Qu pasara si no lo hiciera?
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Qu pasara si no fueras?
SNTESIS
Todas las preguntas buscan la recuperacin de informacin sensorial de la
experiencia tal y como es vivida por el sujeto y fundamentalmente se pregunta:
-
Quin.
Con quin.
Para quin.
A quin.
Dnde.
Cundo.
De dnde.
En qu.
Para qu.
Que.
Acerca de qu.
Qu... si...
Cmo.
Debe evitarse la pregunta POR QU, ya que esta nos conduce a respuestas
relacionadas con las creencias que son las que queremos evitar.
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