UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

CORPORACION CERAMICA S.A

CELIMA

CURSO: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

PROFESOR:
Ing. Ernesto Flores Cisneros

ALUMNOS:
Carmelo aez Sergio
Carrasco, Felipe
Cutimbo Paco, Marco
Espino Cuadros, Cristhian Paul
Rojas, Csar

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
Razn Social CORPORACION CERAMICA S A - TREBOL
RUC: 20161636780
Ubicacin

Antecedentes
La empresa se constituy con la denominacin Inmobiliaria los Robles S.A por
escritura pblica extendida el 15 diciembre de 1967 y la que fue modificada la que
cambio su denominacin a Constructora e Inmobiliaria Los Cipreses S.A. En 1974
adopta el nombre de Inversiones los Cipreses S.A y finalmente cambi su razn
social a Corporacin Cermica S.A en 1994. Incorpor por fusin a las empresas
Cermica del Pacifico S.A y Cermicas Mosaicos S.A, las que se disolvieron y
extinguieron sin liquidarse. La decisin de la fusin tuvo como fin sumar esfuerzos
y lograr mayor competitividad y eficiencia frente a la apertura del mercado nacional
a productos sanitarios importados y frente al desafo del sector de construccin
que se estima seguir creciendo en nuestro medio. La actividad principal es la
fabricacin y comercializacin de artculos cermicos marca Trbol. Los productos
que se fabrican son inodoros, tazas con tanque bajo y tanque alto, lavatorios con
pedestales, bidets, urinarios, accesorios de bao y otros artculos anlogos para
uso sanitario e higinico en diferentes modelos y colores, as mismo partir del
ltimo trimestre del ao 2011 se incorpora el negocio de asientos plsticos para
Inodoros. La empresa opera en dos plantas que se encuentran ubicadas en Lima,
la primera en el distrito de San Martn de Porres, en Av. Alfredo Mendiola No.1465
(Planta 1), y la segunda en la provincia Constitucional del Callao; en Av. Argentina
No.3855 (Planta 2)

Directorio
Nombre

Cargo

Augusto Juan Pablo Belmont Cassinelli

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

Jos Raimundo Morales Dasso

DIRECTOR

Luis Fernando Romero Dreyfus

DIRECTOR

Jess Antonio Zamora Len

DIRECTOR

Juan Carlos Verme Giannoni

DIRECTOR

Ins Regina Tabini Hameau de Bollinger

DIRECTOR

Francisco de Paula Secada Paredes

DIRECTOR

Jos Alvaro Ruz de Somocurcio Samanez DIRECTOR

Renzo Santino Calda Giurato

DIRECTOR

Jorge Alberto Basadre Brazzini

DIRECTOR

Nombre

Cargo

Edgardo Roberto Vargas Granthon

GERENTE GENERAL

Composicin del accionariado

SECTOR PRODUCTIVO

La industria de fabricacin de baldosas cermicas para piso y pared, que incluye

la fabricacin de losetas para la pared de cermica no refractaria, fabricacin de
baldosas y losas para pavimento de cermica no refractaria, entre otros productos,
creci 4,9% en el 2014, inform la Sociedad Nacional de Industrias (SNI).
Indic que este crecimiento, que fue menor al de los aos previos (el 2013 se
expandi en 11,4% y el 2012 en 8,3%, estara relacionado al menor crecimiento
del sector Construccin, que el ao 2014 creci en 1,7%.

Seal que el

crecimiento alcanzado en los ltimos aos, por el sector de Baldosas Cermicos,

ha generado que las empresas inviertan ms en modernizacin tecnolgica,
ampliaciones de planta, nuevas lneas de produccin, innovacin de procesos,
entre otros.
Asimismo, este dinamismo ha permitido que las unidades productivas del sector
eleven la competitividad de sus productos, lo que se ha traducido en una mayor
utilizacin de su capacidad instalada.
Estim que para el ao 2015 se espera que, ante el avance de la industria y el
comercio al interior del pas, la actividad inmobiliaria se recupere por una mayor
demanda de viviendas multifamiliares, especialmente en los sectores C y D en
donde existe una demanda insatisfecha alta, lo que tendra un efecto en todas las
ramas de industrias vinculadas directamente con esta actividad econmica.
Exportaciones. Por otro lado anot que en los ltimos cinco aos el valor de las
exportaciones de baldosas cermicas ha crecido a una tasa promedio anual de
12,1%, sin embargo, el ao 2014 ha registrado una contraccin de 3,5% respecto
al 2013.
Explic que el menor desenvolvimiento exportador del ao 2014, estuvo
relacionado principalmente por la contraccin de dos de sus principales mercados:
Chile y Ecuador.

Lnea de productos
Sanitarios
Estamos enfocados en introducir en nuestro pas los ltimos avances
tecnolgicos que combinen diseo con ahorro de agua. Somos la empresa
lder en el uso de tecnologa de punta que permita el ahorro de agua,
contando con productos de alta eficiencia que funcionen con 4.8 y 4.0 litros,
alcanzando los estndares de los pases lderes en el ahorro de agua.
Griferias
Las griferas TREBOL son sinnimo de alta innovacin y tecnologia de
avanzada.

Superan

las

mas

exigentes

normas

certificaciones

internacionales, convirtiendo su bao en un ambiente moderno.

CAPITULO II: DIAGNSTICO FUNCIONAL

2.1. EVOLUCIN DE LAS LNEAS DE VENTAS:
La empresa es el principal productor de sanitarios vitrificados en el Per con una participacin en el
mercado nacional del 71.21% aproximadamente. El porcentaje restante es cubierto con la
participacin de pequeos productores e importadores de sanitarios de pases como Ecuador,
Venezuela, Chile y otros.
La empresa comercializa sus productos a travs de 53 distribuidores en Lima y 56 en Provincias,
atendiendo eficiente y oportunamente la demanda del mercado nacional.
En cuanto a las exportaciones sus productos tienen como destino pases como Chile, Bolivia,
Ecuador, Colombia, Venezuela, Panam, Puerto Rico, Honduras, Nicaragua, El Salvador,
Guatemala, Costa Rica, Estados Unidos y Canad.
2.1.1. MERCADO NACIONAL:
2014: Las ventas en 2014 de Corporacin Cermica S.A. los sanitarios que tuvieron un crecimiento
de 5.50%. En cuanto a volmenes de ventas, accesorios de loza disminuyo en 11.54% seguido de
las griferas con 5.61% todo respecto al 2013.

2013: Las ventas de Corporacin Cermica S.A. en el 2013, muestra un crecimiento en el rubro de
Accesorio de Loza crecimiento generado por el impulso de la demanda interna y el crecimiento del
sector construccin en 8.6%, mientras que el rubro de sanitarios disminuyeron y las griferas como
consecuencia de una menor disponibilidad de stock debido a una menor productividad en planta.

2012: Las ventas de Corporacin Cermica en el ltimo trimestre del ao, muestran un importante
crecimiento en el rubro de grifera, crecimiento generado por el impulso de la demanda interna y el
crecimiento del sector construccin en 15.2%, mientras que el rubro de sanitarios crecieron y los
accesorios de loza crecieron como consecuencia de una mayor demanda interna y externa.

2011: Las ventas de Corporacin Cermica en el ltimo trimestre del ao, muestran un importante
crecimiento en el rubro de grifera, crecimiento generado por el impulso de la demanda externa y el
crecimiento del sector construccin en 3.4%, mientras que el rubro de sanitarios crecieron
ligeramente y los accesorios de loza decrecieron.

2500000

2000000

1500000

Sanitarios
Accesorios de Loza

1000000

Griferas

500000

0
AO 2010 AO 2011 AO 2012 AO 2013 AO 2014
2.1.2. MERCADO INTERNACIONAL:
2014: Las ventas al exterior de CORCESA durante el ao 2014 muestran una disminucin del
37.46% en el rubro de sanitarios, esto se debe a la disponibilidad de stock.
El comportamiento de las exportaciones estuvieron orientadas en gran medida hacia Chile y
Colombia. En Amrica del Sur se refleja una disminucin anual del 38.79% y Centro Amrica
disminuye en 35.45% con respecto al ao anterior, esto se debe bsicamente por disponibilidad de
stock.

2013: Las ventas al exterior de CORCESA durante el ao 2013 muestran una disminucin del
36.89% en el rubro de sanitarios, esto se debe a la menor disponibilidad de stock debido a una
menor productividad en planta.
Al 31 de diciembre del 2013 el comportamiento de nuestras exportaciones estuvieron orientadas
en gran medida hacia Chile y Colombia. En Amrica del Sur se refleja una disminucin anual del
38.88% y Centro Amrica crece en 41.4% con respecto al ao anterior.

2012: Las ventas al exterior de CORCESA durante el ao 2012 muestran un incremento del
15.41% en el rubro de sanitarios, esto se debe a una mayor demanda, generando una alza en el
dinamismo de nuestras exportaciones, debido a que nuestros principales clientes comerciales
destinaron mayor cantidad de recursos a la compra de nuestros productos y por una mayor
cobertura de las condiciones crediticias.
Al 31 de diciembre del 2012 el comportamiento de nuestras exportaciones estuvieron orientadas
en gran medida hacia Chile, Colombia, Venezuela y Ecuador. En Amrica del Norte se registr un
decremento del 40.14%, America del Sur se refleja un crecimiento anual del 15.41% y Centro
Amrica decrece en 29.52% con respecto al ao anterior.

2011: Las ventas al exterior de CORCESA durante el ao 2011 muestran una disminucin del
10.46% en el rubro de sanitarios, esto se debe a la crisis mundial que afect de cierta manera a
nuestro mercado, generando una cada en el dinamismo de nuestras exportaciones, debido a que
nuestros principales socios comerciales destinaron menor cantidad de recursos a nuestros
productos y por una mayor restriccin de las condiciones crediticias similares a las impuestas al
bloque europeo, que afect a nuestra liquidez del sistema financiero y fluidez a nuestras
transacciones comerciales.
Al 31 de diciembre del 2011 el comportamiento de las exportaciones estuvieron orientadas en gran
medida hacia Chile, Colombia, Venezuela, Ecuador y Centro Amrica, pero el menor incremento se
registr en Amrica del Norte llegando a 50.90%, le siguen Amrica del Sur con 4.38%, as mismo
Centro Amrica refleja un incremento del 22.41%, el mix de estos volmenes representa una
disminucin anual del 10.44% con respecto al ao anterior.

900000
800000
700000
600000
500000

Sanitarios

400000

Accesorios de Loza

300000
200000
100000
0
AO 2010 AO 2011 AO 2012 AO 2013 AO 2014

2.2. ORGANIGRAMA:

GERENTE
GENERAL

Apoderado
Legal
GERENTE DE
PLANEAMIEN
TO

GERENTE
COMERCIAL

GERENTE DE
EXPORTACI
N

GERENTE DE
MARKETING
Fuente: Elaboracin Propia
2.3. PRINCIPALES GERENTES Y EJECUTIVOS:
EL DIRECTORIO

Apoderado
Legal
GERENTE DE
VENTA
CORPORATIV
A

GERENTE DE
PLANTA

GERENTE DE
LOGSTICA

El Directorio de la compaa est conformado por Diez (10) miembros y al trmino del ejercicio la
integraban las siguientes personas:
Presidente del Directorio: AUGUSTO JUAN PABLO BELMONT CASSINELLI
Director: INES REGINA TABINI HAMEAU DE BOLLINGER
Director: JOSE ALVARO RUIZ DE SOMOCURCIO SAMANEZ
Director: JESS ANTONIO ZAMORA LEN
Director: FRANCISCO DE PAULA SECADA PAREDES
Director: JORGE ALBERTO BASADRE BRAZZINI
Director: JUAN CARLOS VERME GIANNONI
Director: JOSE RAYMUNDO MORALES DASSO
Director: LUIS FERNANDO ROMERO DREYFUS
Director: RENZO SANTINO CALDA GIURATO
LA GERENCIA
La gerencia de la compaa estuvo conformada por:
Gerente General: EDGARDO ROBERTO VARGAS GRANTHON
APODERADOS Y EJECUTIVOS
Control de Planificacin y Gestin: RAFAEL ARMANDO SALAS GUERRERO
Contabilidad: RAUL MARCOS SALAS
Recursos Humanos: CESAR MONTEVERDE DESCALZO
Apoderado Legal: JOSE A.ESTREMADOYRO ALBERTI
Apoderado Legal: PEDRO ANTONIO BERAUN CADENILLAS
Gerente Comercial: RAUL SANTIAGO AREVALO QUIROZ
Gerente de Exportacin: MARCO ANTONIO SALCEDO ROBLES
Gerente de Ventas Corporativa: MANUEL DE LA BARRERA GOVEA
Gerente de Planta: CARLOS SEDANO SANGUINETI
Gerente de Marketing: JUAN CARLOS PAZ
Gerente de Logstica: DAVID MARTIN SHACK YALTA
2.4. DEMANDA DEL MERCADO:
2.4.1. SEGMENTACIN DEL MERCADO:
2.4.1.1. REA GEOGRFICA:
Regiones o zonas: A nivel de todos los departamentos del Per, en el mercado internacional se
tiene presencia en Chile, Colombia, Venezuela, Ecuador y Centro Amrica.
2.4.1.2. ECONMICA:
Economa: Personas naturales o jurdicas de nivel socioeconmico A, B, C y D.
2.4.3. SOCIAL:

Poblacin: Centros con ms de 100 000 personas.

Densidad del mercado: Urbano y rural.
Clima: Meridional.

2.4.2. TENDENCIA HISTRICA DE LA DEMANDA:

Segn los estimados por la corporacin, se tiene:
12%

11%

10%
10%
8%
8%

10%
8%
8%7%

7%

6%

6%

6%5%

7%
5%
4%

4%
2%
0%
AO 2010

AO 2011
Sanitarios

AO 2012
Accesorios de Loza

2.4.3. PROYECCIN DE LA DEMANDA 2015/2016:

AO 2013
Griferas

AO 2014

2.4.3.1. DEMANDA NACIONAL:

12%
10%
f(x) = - 0x + 0.1
8%

f(x) = - 0.01x + 0.09

6%
4%

f(x) = - 0x + 0.06
R = 0.32

Sanitarios
Linear (Sanitarios)
Accesorios de Loza
Linear (Accesorios de
Loza)

2%

Griferas

0%

Linear (Griferas)

2.4.3.2. DEMANDA EXTERIOR:

5000000
4500000
4000000
3500000
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0

f(x) = 58210.71x + 4141156.2

R = 0.06
Sanitarios
Linear (Sanitarios)
Accesorios de Loza
f(x) = 182644.44x + 236847.06

2.5. OFERTA DEL MERCADO:

Linear (Accesorios de
Loza)

2.5.1. PRINCIPALES COMPETIDORES:

2.5.1.1. CERMICOS:

8% 5%
2%
3%
18%
64%

CELIMA

SAN LORENZO

ORSIL

CERMICOS GALA

IMPORTACIN CHINA

OTROS

2.5.1.2. SANITARIOS:

15%

5%
TRBOL
TARRACO

10%

VAINSA
70%

IMPORTACIN

2.5.1.3. GRIFERAS:

5% 5%
TRBOL
VAINSA
35%

55%

ITALGRIF
IMPORTACIN

2.5.2. ESTADSTICAS DE LA COMPETENCIA:

2.5.2.1. CERMICOS:

70%
60%

CELIMA

50%

SAN LORENZO

40%

ORSIL

30%

CERMICOS GALA

20%

IMPORTACIN CHINA

10%

OTROS

0%
0.5

1.5

2.5

3.5

4.5

5.5

2.5.2.2. SANITARIOS:

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5

2.5.2.3. GRIFERAS:

TRBOL
TARRACO
VAINSA
IMPORTACIN

60%
50%
40%

TRBOL

30%

VAINSA

20%

ITALGRIF

10%

IMPORTACIN

0%
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5

2.5.3. POLTICAS DE PRECIOS:

La empresa tiene una poltica de precios de venta definida por producto, que muchas veces est
sujeto a las variaciones en los precios de sus materias primas pero lo que si mantiene es el margen
de contribucin a las utilidades de la empresa:

Estos porcentajes de margen de contribucin raras veces son modificados y los escenarios en los
que cambian son:
-

Discontinuidad de familia
Ventas corporativas
Quiebres de stock

2.5.4. PROYECCIN DE LA OFERTA 2015-2016:

2.5.4.1. NACIONAL:

12%
10%
8%
6%

Sanitarios

4%

Accesorios de Loza

2%

Griferas

0%

2.5.4.2. INTERNACIONAL:

6000000
5000000
4000000
3000000
2000000

Sanitarios

1000000

Accesorios de Loza

2.6. DEMANDA INSATISFECHA 2015/2016:

12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

Sanitarios
Accesorios de Loza
Griferas

2.6. COBERTURA DE MERCADO:

La empresa tiene varias plantas, las cuales producen cermicos, griferas y sanitarios o
combinaciones de estas, cada una de ellas tiene un porcentaje de cubrimiento del mercado:
-CERMICOS:

-SANITARIOS Y GRIFERAS:

2.7. PLAN DE VENTAS 2015/2016:

2.8. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS A VENTAS:

CAPITULO III: DIAGNSTICO ESTRATGICO

3.1. MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA:
3.1.1. MISIN:
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el mundo, ofreciendo
revestimientos cermicos, sanitarios y griferas de la ms alta calidad.
3.1.2. VISIN:
Ser la referencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos encontramos sobre la costa del
Pacfico de Sudamrica.
3.1.2. FILOSOFA:
Pasin por la calidad, pasin que tambin se refleja en nuestros procesos internos, con lo que
aseguramos la integridad de nuestros empleados, as como el cuidado del medio ambiente.
3.2 ANTECEDENTES Y ANALISIS DE LOS FACTORES
Factores polticos

La Tendencia de la Poltica que ha adoptado el gobierno est orientada para la inversin de

capitales nacionales y extranjeros, poniendo un escenario con reglas claras y manteniendo
una ideologa democrtica.
La poltica regional invita a las inversiones, garantizando principios de igualdad y
protegiendo de la competencia desleal.
La poltica de comercio exterior ha iniciado procesos de conversaciones para tener
nuevas relaciones comerciales con los diferentes pases, Los Tratado de Libre Comercio
(TLC) darn un gran realce en el comercio exterior.

Factores Econmicos

Buscaremos tener una poltica financiera estable, donde se buscara cumplir las metas
anuales financieras segn el PAM (Plan Anual de Metas).
Se har un especial seguimiento a los ndices econmicos y financieros, para verificar si
estamos dentro de los objetivos econmicos y en caso contrario tomar las acciones
correctivas correspondientes.

Factores Sociales

Est orientada al sector de construccin, y todas personas que deseen renovar o cambiar
los diferentes productos que ofrecemos.
Trbol en su actividad productiva mantiene un estricto control con la contaminacin del
medio ambiente y eso se debe a los elevados estndares de calidad obteniendo el ISO
14001 versin 2004 (Medio Ambiente).
Gracias a la expansin nacional, se pudo crear nuevos empleos en los diferentes
departamentos de Per, brindndole a nuestros colaboradores una mejor calidad de vida.

Factores Tecnolgicos

Contamos con tecnologa de punta desde el rea de produccin, minimizando tiempo y

costos.
Contamos con sistemas informticos especializados para hacer seguimiento virtual a
cualquier producto en cualquiera de las areas de la empresa.
Mantenimiento continuo y actualizacin de las maquinarias.

3.3 ANALISIS FODA

Fortalezas :

Somos Reconocidos lderes en el mercado.

Plantas Fsicas ubicada en lugar de fcil acceso.
Compromisos de los profesionales con la empresa.
Actualizacin permanente de las nuevas tecnologas.
Alto nivel de competitividad.
Costos ms bajos que la competencia.
Mejor calidad que la competencia.

Oportunidades:

Podemos conseguir capital con inters atractivo.

Atender a los segmentos del mercado que podemos hacer y no lo estamos haciendo
adecuadamente.
Desarrollar nuevos productos, mejorar los actuales para atender las necesidades del
cliente (productos personalizados).
Nuestra competencia est dbil.
El mercado est creciendo.
El mercado est cambiando a un mayor uso de nuestros productos.
Mejora en el poder adquisitivo de nuestros clientes.

Debilidades:

No tenemos recursos financieros necesarios.

Falta de plantas.
Tenemos costos mayores que la competencia.
La fuerza del marketing no es la adecuada.
La fracturacin mensual viene decreciendo.

Amenazas:

Nuevos competidores.
Competidores con reconocimiento internacional (con bajos costos).
Falta de seguridad (Logstica).
Incumplimiento de contrato (estafa).
Precios cada vez ms altos de nuestra materia prima esto hara que elevemos nuestro
precio de nuestros productos.
Prdida o robo de nuestros instrumentos de trabajo.

4.4 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA PRINCIPAL

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

- La empresa Trebol se encuentra en una situacin crtica dado que el crecimiento

econmico del Per est decayendo, una de los sectores ms afectados es el de la
construccin que impacta a la empresa con respecto al desempeo que obtuvo en el 2014.

- La empresa Trebol tiene que buscar nuevas alternativas de ser ms competitivo ya que
las empresas Chinas estn que toman cada vez mayor posicin en el mercado mundial.

-La empresa Trebol y las dems empresas que engloba pueden usar como ventaja
competitiva el valor de su marca y la calidad de sus productos para poder posicionarse
ms en nuevos nichos de mercado.

- La empresa actualmente tiene proyectos de construir la mayor planta de produccin de

sanitarios-griferas-cermicos-baldosas-fraguas y otros en Sudamrica; ello concuerda con
nuestra propuesta de mejora.

-La empresa Trebol enfrenta un grave problema en la reposicin de inventarios ya que el

lead time es a veces mucho para poder abastecer a toda la demanda de su mercado
actual, el tiempo de cambio de lnea tambin empeora el problema ya que toma horas
hacer los cambios de stas.

5.2 RECOMENDACIONES

- Se recomienda a la empresa aplicar modelos de gestin en sus procesos para poder

reducir el lead time a sus clientes y as poder abastecer a todo el mercado, aplicar modelos
como el just in time, lean manufacturing, six sigma.

- Se recomienda a la empresa reducir sus costos en produccin, adems mejorar sus

procesos sobre todo los de calidad ya que muchas veces hay retornos de productos
defectuosos y ello impacta al estado de la empresa, muchas veces los productos llegan a
costar S/. 1000, ello reduce la contribucin total de la empresa. Para ello puede hacer un
business process management.