ANALISIS FODA DE LA

EMPRESA AMERICA MOVIL

PERU S.A.C

CARRERA
INGENIERIA COMERCIAL
X CICLO
ADRIANA RAMOS RAMOS

INFORMACION DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA: Amrica Mvil Per S.A.C.
NOMBRE COMERCIAL: Claro
TIPO DE SOCIEDAD: S.A.C.
SECTOR ECONOMICO DE DESEMPEO: Telecomunicaciones
operadores de telefona fija, mvil e internet.
Amrica Mvil Per S.A.C. es una empresa controlada por
Amrica Mvil S.A. de C.V., el grupo de telecomunicaciones
mviles con base en Mxico y lder en Latinoamrica. Amrica
Mvil Per entr en operacin el 10 de agosto de 2005 con la
adquisicin del 100% de TIM Per, empresa controlada por
Telecom Italia Mobile. "Claro" es la marca comercial de
Amrica Mvil, la cual entrega cobertura en los 24
departamentos del Per.

 VISIN
Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.
MISIN
Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad,
ms amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos a
las necesidades de comunicacin de nuestros clientes; generar el
mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y
exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros
accionistas.

VALORES
Honestidad
Manos en la Operacin
Actitud de Servicio
Orden y Disciplina
Eficiencia

ANALISIS FODA
1.
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FORTALEZAS
Liderazgo en un 52.5%
Tiene capacidad instalada en
las ciudades principales.
Personal calificado
Ser una empresa trasnacional
Economa
de
escala
en
atencin
al
cliente,
suministros
de
infraestructura, imagen de
marca.
Innovacin Tecnolgica
Diversidad
de
planes
tarifarios
DEBILIDADES
Tener un mercado en el que
el mayor porcentaje de gente
pertenece a su competencia
Saturacin en el servicio post
venta.
Malas gestiones por el call
center

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4.

OPORTUNIDADES
El
mercado
global
de
las
comunicaciones
inalmbricas
es
creciente.
Tecnologa alienada al desarrollo de
comunicaciones inalmbricas
Nuevas tendencias de alianzas con
fabricantes y operadores.
Usuarios insatisfechos por otras
empresas de telecomunicacin

AMENAZAS
1. Desarrollo en nuevas tecnologas en
telefona fija, mvil, voz, datos, etc.
2. Nuevas tendencias de proteccin
medioambiental y medio ambiental y
ecolgica, aparato, antenas, bateras.
3. Incremento de competidores.