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MARKETING MODERNO

Philip Kotler

QU ES MARKETING
MODERNO?
Philip Kotler padre del marketing moderno lo define como
el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios. Lo primero de todo es la
identificacin de necesidades y deseos del mercado
objetivo. Con ellos hay que formular objetivos y construir
estrategias, para crear un valor superior al que ofrece la
competencia y mantenerlo a lo largo del tiempo con el fin
de fidelizar a nuestra clientela.

Las 4 R del marketing


moderno
1. Reach (Alcance).
Las marcas deben tratar de llegar al mayor nmero de
personas de su pblico objetivo a un coste aceptable. En
realidad, esto ha sido siempre as. Los nicos cambios vienen
impuestos por variables como la interactividad y la movilidad
de los nuevos medios.
2. Receptivity (Receptividad).
La receptividad consiste en llegar al pblico objetivo en el
momento ms adecuado en funcin de los objetivos de la
marca y de los del cliente. Para lograr el mayor ndice de
receptividad, las marcas deben apostar por el contenido
emocional y prctico.

3. Resonance (Resonancia).
Si la marca ha utilizado el mejor medio para llegar al pblico
objetivo y ha fabricado mensajes de la manera ms efectiva
posible, su campaa debera alcanzar un alto nivel de
resonancia entre la audiencia. Mediante la resonancia, las
marcas buscan o una respuesta fsica (Compra ahora) o una
respuesta emocional (Confa en la marca) por parte del
cliente.

4. Relationship of choice (Relacin de eleccin).


El cliente nunca es propiedad exclusiva de la marca. ste
tiene la capacidad de elegir con qu marca quiere estar en
cada momento.

MARKETING TRADICIONAL: 4 PS & MARKETING


MODERNO: 4 CS
En el marketing

tradicionalmente se ha
hablado de las 4 Ps
(Producto, Precio, Plaza,
Promocin) que parecen
girar en torno al producto.

En el marketing moderno

deba tener una nueva


visin y hablar de las 4 Cs
(Cliente/Consumidor,
Coste/Caractersticas,
Conveniencia/Canal/Como
didad y Comunicacin

ANTES

AHORA

Producto

Cliente

Precio

Costos

Plaza

Comodidad

Promocin

Comunicacin

4C
1.- CONTENIDO
En el mundo actual se
debe conocer el
lenguaje de las redes
sociales e innovar en
la forma de
comunicar. El
contenido tiene que
ser enriquecedor,
autntico y valioso
para los potenciales
clientes.

2.- Contexto
El mensaje que se
transmite al usuario
por medio de la red
debe tener un sentido.
El mensaje que
promociona un
determinado producto
o servicio necesita
transmitir un grado de
utilidad en la vida de
los usuarios.

3.- Conexin
Los nuevos medios
online deben apuntar a
una audiencia
especfica dentro de
una esfera de
confianza y credibilidad
ofrecida por la propia
calidad.

4.- Comunidad
La creacin de una
comunidad de inters,
para que el usuario se
sienta integrado en la
misma. En la medida en
que los medios y
comunicadores
conformen una
comunidad online van a
generar confianza y
lealtad en sus pblicos
objetivos o target.

Neuromrketing

El neuromarketing es la aplicacin de las tcnicas


de las neurociencias a los estmulos de marketing
, para entender como el cerebro se activa ante
las acciones del mrketing.

En pocas palabras:
Navegar entre las emociones del
consumidor y obteniendo con xito cules
son sus deseos para poder elegir producto.

Olor

Heno de Pravia, el aroma de tu hogar Los olores de


diferentes jabones y ambiantadores influyen a la
hora de adquirir productos, e incluso de entrar en
determinadas tiendas.

TABAC
O
Las advertencias escritas tienen un efecto
mnimo o nulo sobre los fumadores

LA MSICA AMANSA A LAS FIERAS


PERO, Y A NOSOTROS?
Coca Cola ha sabido
utilizar bien el arte de
la msica a la hora de
vendernos su
producto

La vista

La imagen de las cosas y productos que vamos a


adquirir son la tarjeta de presentacin, de la cual
depende si lo va a comprar o no.

Color y disposicin de los productos

EL ESCAPARATE ES UN TEATRO DONDE


CONTAR QUE ESA TIENDA ES ESPECIAL

Para atraer nuestra atencin,


los escaparatistas disponen de
diferentes recursos.

Permite mejorar las tcnicas y recursos


publicitarios y ayudar a comprender la relacin
entre la mente y la conducta del destinatario.