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COLABORACIONES
1. Introduccin
El turismo constituye una fuente de
riqueza inestimable, pero supone tambin
unos efectos nocivos sobre el entorno, en
sentido amplio, afectando a los aspectos
econmicos, sociales, culturales y medioambientales. Los responsables de las
reas tursticas actuales y potenciales
deben conocer en profundidad los proble* Departamento Administracin de Empresas y Comercializacin e Investigacin de Mercados. Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales. Universidad de Sevilla.
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COLABORACIONES
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LA CAPACIDAD DE CARGA PSICOLGICA DEL TURISTA COMO INDICADOR DEL TURISMO SOSTENIBLE
2. Aplicacin Emprica
2.1. Metodologa y objetivos
El presente trabajo est centrado en
el estudio de la capacidad de carga psi-
colgica del turista, que tratamos de analizar a travs de la relacin entre el nivel
de uso del destino turstico y la satisfaccin del turista con el lugar que visita. El
nivel de uso turstico se va a medir a travs de la concentracin temporal de visitantes del destino turstico, mientras que
la satisfaccin del turista se va a hacer
mediante las puntuaciones que otorga a
una serie de componentes bsicos de la
oferta turstica del destino, como son los
atractivos naturales, los bienes y servicios
tursticos y las infraestructuras y servicios
pblicos.
Se va a estudiar la relacin planteada
anteriormente a travs de la satisfaccin
del turista expresada en valores relativos,
es decir, comparando las satisfacciones
de los visitantes del destino turstico en
perodos de tiempo del ao donde hay
mayor y menor niveles de uso tursticos.
Para determinar estos perodos de tiempo
vamos a utilizar el concepto de temporada turstica, de manera que, lgicamente,
la temporada alta se identifica con un
mayor nivel de uso que la temporada baja
o que la temporada media.
Lo que podramos denominar como
satisfaccin relativa es una manera indirecta de valorar la satisfaccin del turista
en momentos del tiempo diferentes, que
puede ser til para corregir el sesgo en la
interpretacin del concepto de satisfaccin en los trabajos realizados sobre esta
materia de estudio. En consonancia con
el concepto de capacidad de carga original, se trata de observar la disminucin
de la satisfaccin turstica ms que descubrir si existe cierta insatisfaccin con el
aumento de la densidad del destino visitado. Por lo tanto, el objetivo principal es
detectar el posible impacto negativo que
provoca la mayor proporcin de movimientos tursticos que se producen en
perodos del ao concretos. En cierta
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COLABORACIONES
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COLABORACIONES
CUADRO 1
PLANTEAMIENTO DE LAS HIPTESIS DE TRABAJO
Hiptesis 1:
Hiptesis 2:
Hiptesis 3:
Hiptesis 4:
Hiptesis 5:
Hiptesis 6:
Hiptesis 7:
Hiptesis 8:
Hiptesis 9:
Hiptesis 10:
Hiptesis 11:
Hiptesis 12:
Hiptesis 13:
Hiptesis 14:
Hiptesis 15:
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con el alojamiento del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con la restauracin del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con el ocio y la diversin del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con el servicio de autobuses del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con el servicio de trenes del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con el servicio de taxis del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con el alquiler de vehculos del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con las playas del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con el paisaje del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con los parques naturales del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con los entornos urbanos del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con la seguridad ciudadana del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con la asistencia sanitaria del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con la atencin y el trato del destino turstico andaluz
la temporada turstica influye significativamente en la satisfaccin con la relacin calidad-precio del destino turstico andaluz
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LA CAPACIDAD DE CARGA PSICOLGICA DEL TURISTA COMO INDICADOR DEL TURISMO SOSTENIBLE
CUADRO 2
NIVELES MEDIO DE USO TURSTICO POR TRIMESTRES ANUALES EN ANDALUCA (1999-2005)
Destinos
Almera
Cdiz
Crdoba
Granada
Huelva
Jan
Mlaga
Sevilla
Andaluca
Trimestre 1
Trimestre 2
Trimestre 3
Trimestre 4
316.482
458.044
162.521
643.440
253.372
157.596
1.316.336
419.175
3.726.966
605.780
852.613
270.569
719.459
368.461
250.127
2.027.435
562.867
5.657.311
1.043.334
1.229.510
225.832
722.434
526.325
251.567
2.870.201
420.680
7.289.883
433.982
559.513
201.123
608.142
291.420
214.569
1.348.424
503.562
4.160.735
Ao
2.399.578
3.099.680
860.045
2.693.475
1.439.578
873.859
7.562.396
1.906.284
20.834.895
Fuente: IEA.
cules son los perodos del ao que afectan a la valoracin del turista, observando
si coinciden con las temporadas de mayor
densidad o nivel de uso tursticos.
COLABORACIONES
CUADRO 3
NIVELES RELATIVOS DE USO TURSTICO POR TRIMESTRES EN ANDALUCA (1999-2005)
Destinos
Almera
Cdiz
Crdoba
Granada
Huelva
Jan
Mlaga
Sevilla
Andaluca
Trimestre 1
Trimestre 2
Trimestre 3
99-05
2005
99-05
2005
99-05
2005
13,19
14,78
18,9
23,89
17,60
18,03
17,41
21,99
17,89
14,16
14,60
16,65
25,60
19,14
14,29
17,99
20,92
18,21
25,25
27,51
31,46
26,71
25,60
28,62
26,81
29,53
27,15
24,41
26,88
30,77
25,81
28,05
29,28
23,72
30,79
26,04
43,48
39,67
26,26
26,82
36,56
28,79
37,95
22,07
34,99
44,83
39,96
29,79
25,91
33,19
30,21
41,11
21,95
36,10
Trimestre 4
99-05
18,09
18,05
23,39
22,58
20,24
24,55
17,83
26,42
19,97
2005
16,60
18,56
22,79
22,68
19,62
26,22
17,18
26,34
19,65
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COLABORACIONES
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LA CAPACIDAD DE CARGA PSICOLGICA DEL TURISTA COMO INDICADOR DEL TURISMO SOSTENIBLE
CUADRO 4
INDICADORES DE SATISFACCIN GENERAL POR PROVINCIAS ANDALUZAS Y POR TRIMESTRES (1999-2005)
Destinos
Trimestre 1
Trimestre 2
7,33
7,86
7,73
7,42
7,35
8,21
7,98
7,71
7,81
7,31
7,88
7,88
7,42
7,55
8,30
7,91
7,79
7,82
Almera
Cdiz
Crdoba
Granada
Huelva
Jan
Mlaga
Sevilla
Andaluca
Trimestre 3
7,28
7,56
7,89
7,19
7,24
8,14
7,75
7,86
7,64
Trimestre 4
7,40
7,62
7,92
7,35
7,38
8,17
7,81
7,91
7,73
Media
7,33
7,73
7,85
7,35
7,38
8,20
7,86
7,82
7,75
COLABORACIONES
CUADRO 5
INDICADORES DE SATISFACCIN TURSTICA ESPECFICOS EN ANDALUCA (1999-2005)
Componentes
Alojamiento
Restauracin
Ocio-diversin
Autobuses
Trenes
Taxis
Alquiler coches
Playas
Paisajes
Parques naturales
Entornos urbanos
Seguridad ciudadana
Asistencia sanitaria
Atencin y trato
Calidad-precio
ndice sinttico
Trimestre 1
Trimestre 2
Trimestre 3
Trimestre 4
Media
Playa
Interior
Playa
Interior
Playa
Interior
Playa
Interior
Playa
Interior
7,98
7,83
7,42
7,22
7,67
7,14
7,70
7,65
8,24
8,45
7,45
7,40
6,87
8,19
7,58
7,63
7,87
7,97
7,77
7,25
7,59
7,45
8,20
8,70
8,65
7,69
7,35
7,40
8,25
7,43
7,77
8,01
7,94
7,57
7,00
7,45
7,01
7,90
7,89
8,16
8,33
7,35
7,39
7,03
8,23
7,67
7,66
7,82
8,00
7,99
7,63
7,87
7,39
7,83
8,87
8,61
7,50
7,46
7,31
8,28
7,61
7,85
7,79
7,73
7,45
6,72
6,95
7,00
7,86
7,65
8,02
8,17
7,10
7,24
6,93
8,03
7,38
7,45
7,92
7,99
7,78
7,44
7,32
7,28
8,21
8,76
8,60
7,40
7,27
7,50
8,25
7,55
7,77
7,92
7,87
7,44
7,01
7,26
6,79
7,63
7,76
8,12
8,28
7,44
7,20
6,71
8,08
7,57
7,55
8,02
8,10
7,81
7,42
7,52
7,08
8,14
8,70
8,53
7,72
7,44
7,52
8,32
7,66
7,84
7,92
7,84
7,47
6,99
7,33
6,98
7,77
7,74
8,14
8,31
7,34
7,31
6,89
8,13
7,55
7,57
7,91
8,02
7,84
7,44
7,58
7,30
8,10
8,76
8,60
7,58
7,38
7,43
8,28
7,56
7,81
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COLABORACIONES
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2.3. Resultados
Una vez que se ha comprobado el
cumplimiento de los requisitos necesarios
para aplicar las tcnicas estadsticas utilizadas, se plantea el anlisis de la varianza respecto a los componentes de la oferta del destino turstico y relativo a los tres
grupos propuestos, es decir, el conjunto
de las provincias andaluzas, las provincias andaluzas de turismo de sol y playa
y las provincias andaluzas de turismo de
interior. Los resultados se detallan en el
Cuadro 6.
En el Cuadro 5 se puede apreciar que
en el conjunto de Andaluca las temporadas influyen en la satisfaccin del turista
con los trenes y los entornos urbanos, a un
nivel de significacin del 10 por 100. Pero,
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LA CAPACIDAD DE CARGA PSICOLGICA DEL TURISTA COMO INDICADOR DEL TURISMO SOSTENIBLE
CUADRO 6
RESULTADOS DEL ANLISIS DE LA VARIANZA
Componentes
Alojamiento
Restauracin
Ocio-diversin
Autobuses
Trenes
Taxis
Alquiler coches
Playas
Paisajes
Parques naturales
Entornos urbanos
Seguridad ciudadana
Asistencia sanitaria
Atencin y trato
Calidad-precio
Significacin
Provincias
Turismo playa
Significacin
0,705481
0,563162
0,305846
0,628406
0,097074*
0,540280
0,367782
0,170228
0,375975
0,506571
0,065991*
0,304957
0,976224
0,956011
0,665563
0,447217
0,044856**
0,598852
0,114586
0,116516
0,620738
0,759676
0,038462**
0,071750*
0,008093***
0,025576**
0,624046
0,810028
0,063705*
0,009033***
Andaluca
Provincias
Turismo interior
Significacin
0,615760
0,880952
0,346550
0,707710
0,614975
0,817409
0,218169
0,678961
0,887894
0,303656
0,926181
0,822044
0,966839
0,689678
Niveles de significacin: ***al 1 por 100, **al 5 por 100 y *al 10 por 100.
Fuente: elaboracin propia.
sobre todo, destaca la influencia significativa que se ejerce sobre las provincias
andaluzas donde existe un predominio del
turismo de sol y playa. Como sabemos,
estos territorios tienen una mayor saturacin de turistas durante el perodo estival
que, precisamente, est definido correctamente en el tratamiento de los datos a travs del tercer trimestre del ao. En cambio,
el grupo de provincias andaluzas de turismo de interior carece de esta precisin, ya
que su nivel de uso turstico se distribuye
ms equitativamente durante todo el ao,
dominando incluso dos perodos trimestrales en algunos casos.
Se puede observar que las temporadas de las provincias de turismo de playa
ejercen su influencia en la satisfaccin de
los turistas con los parques naturales y la
relacin calidad-precio a un nivel de significacin del 1 por 100; con la restauracin, las playas y los entornos urbanos a
un nivel de significacin del 5 por 100; y
con los paisajes y la atencin y el trato a
un nivel de significacin del 10 por 100.
Pero es necesario comprobar si esta
influencia se relaciona con el exceso del
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CUADRO 7
COMPARACIONES MLTIPLES ENTRE TRIMESTRES EN LAS PROVINCIAS DE TURISMO DE PLAYA
Comparaciones
Trimestrales
Componentes
Restauracin
Playas
Paisajes
Parques naturales
TR2-TR3
TR2-TR3
TR1-TR3
TR2-TR3
TR1-TR3
TR3-TR4
TR2-TR3
TR2-TR3
Entornos urbanos
Atencin y trato
Calidad-precio
Sign.
0,029716**
0,055028*
0,014705**
0,036304**
0,047027**
0,051929*
0,085756*
0,006128***
3. Conclusiones
COLABORACIONES
34
La capacidad de carga es un concepto fundamental en la planificacin y gestin de los destinos tursticos, que adquiere un inters creciente a partir del
desarrollo turstico sostenible, aunque
todava recibe un escaso tratamiento
cientfico. En el presente trabajo se trata
de plantear una propuesta metodolgica
en la que se compruebe las posibilidades
de medida de la capacidad de carga de
un destino turstico desde una perspectiva de demanda.
En concreto, se estudia la capacidad
de carga psicolgica del turista, es decir,
se pretende verificar los niveles de tolerancia de los visitantes de un destino
turstico respecto a los niveles de uso,
que se identifican con las temporadas
tursticas. Para ello, se tiene en cuenta el
grado de satisfaccin de los turistas con
un conjunto de componentes de la oferta
turstica del destino durante distintos perodos de tiempo del ao. Se analizan las
opiniones de los turistas que visitan las
provincias andaluzas durante los ltimos
aos. De este modo, se comprueba que la
temporada turstica ejerce una influencia
significativa en el grupo de provincias de
turismo de sol y playa, que es donde existe normalmente una mayor densidad
turstica. Concretamente, la temporada
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LA CAPACIDAD DE CARGA PSICOLGICA DEL TURISTA COMO INDICADOR DEL TURISMO SOSTENIBLE
Bibliografa
[1]
[2]
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COLABORACIONES
35
ANUNCIOS BICE
7/3/07
11:20
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EL SECTOR
EXTERIOR
Captulo 1
ANLISIS MACROECONMICO DEL
SECTOR EXTERIOR ESPAOL
Captulo 2
EL COMERCIO MUNDIAL DE MERCANCAS
Y SERVICIOS EN 2005
Captulo 3
EL COMERCIO EXTERIOR DE ESPAA EN 2005
Captulo 4
EL COMERCIO DE SERVICIOS
Captulo 5
INVERSIONES EXTRANJERAS
Captulo 6
LA POLTICA COMERCIAL ESPAOLA
APNDICE ESTADSTICO
Evolucin histrica
Comercio exterior por sectores
Comercio exterior por secciones arancelarias
Comercio exterior por captulos arancelarios
Comercio exterior por reas geogrficas
Comercio exterior por reas y pases
Comercio exterior por Comunidades Autnomas
Turismo
Inversiones extranjeras
Balanza de pagos
Comercio internacional
Competitividad
Informacin:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Paseo de la Castellana, 162-Vestbulo
28071 Madrid
Telf.: 91 349 36 47
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