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Gerencia de Marketing >>>>> 06-09-14

Satisfaccin de la necesidad del consumidor, Crear un patrn de consumo,


Apple >>> Iphone
Publico, Producto, Satisfaccin, 4P
-Plaza sector AB ,
-Promocin:
-Precio: discriminatorio,
-Producto: valor agregado en cuanto a la funcionalidad, innovacin,
experiencia, status.

El marketing parte del conocimiento de la necesidad, para articular las 4P

Marketing >>>>

Mercado >> Segmento >> Nicho >> Celda


(+) ..............................(-)

Marketing Comercial
Marketing Poltico: Todos cambian de concepto, eg: Hacedor de puentes,
educador, etc.
Marketing Religioso
Marketing Social

Aparato Ideolgico del Estado (Marx)


-La Familia
-La escuela
-La Iglesia
-Medios de Comunicacin
-Ejercito

Medios de Comunicacin estn vinculados a los grupos de poder <<<


Poltios / Grupos Econmicos.
Los Medios transmiten mensajes Ideolgicos al pueblo, para tener
stablishment
Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia:

1. Necesidades: Es una funcin que surge cuando te das cuenta que te falta
algo.
Es inherente al hombre.
1.1 Deseos: Existen, tienen nombre propio y pueden satisfacer una
necesidad (Marcas)

-Maslow: Tipos de Necesidades >>>>

Necesidades Fisiolgicas (Comer, dormir,etc)


Necesidad de Seguridad (Proteccin de lo que tienes) Seguros medicos, etc
Necesidad de Afiliacin y Pertenencia (Cario afecto/amar, pertenecer a un
grupo)
Necesidad de Ego Autoestima (Halagarse engreirse) Compras cosas
suntuarias no muy caras toyota, nissan etc
Necesidad de Autorealizacin: BMW, Audi, Dpto en Asia, Rolex

Marketing >>> 13-09-14

Definiciones de Negocio Orientados al Mercado

4 Ps Producto Precio Plaza Promocin

Promocin - Fza de Ventas

- Publicidad

- Promocin de Ventas (Dsctos, 2X1, etc)

- Imagen Corporativa

Niveles o Pasos en la Planificacin Estratgica

Son 2:

Nivel Corporativo >>> Decisiones corporativas ---- Como crecer ( Nuevos


Productos, Nuevos mtodos)

Nivel Divisional >>>> Decisiones tcnicas, operativas (Disear el marketing


mix >>> Las 4P)

Desarrollo de estartegias de Crecimiento


Unidades Estratgicas de Negocio (UENS) >>> C/d bien o servicio que
oferta una empresa
Caractersticas:

-Satisface una necesidad.


-Tiene un pblico objetivo.
-Tiene una asignacin de Recursos
-Tiene Competencia.

Preguntas Posibles Exam: !!!!!!!

1. Que necesidad satisface el producto ofertado?


Sustentar su respuesta.

2. Determinar el marketing mix del producto analizado.

3. Existe algn deseo en el volante (afiche)?


De ser as, cul es? Colocar el tipo de producto con su marca.

4. Que caracteriza a la demanda de bembos?

5. Lo ofertado por Bembos es un bien o un servicio?

Fidelizar al cliente, conocimiento de marca, calidad cero defectos.

6. Que vende cinemark?


7. Que necesidad satisface un bien?

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Trabajo : elegir un bien y/o servicio indicar marca gurpo de 4 personas.

Marketing >>>> Pasos de la Planeacin Estratgica 20-09-14

NIvel corporativo: Dueos, Gerencia, Directorio .....> Decisiones


Corporativas ..... > Como Crecer? Nuevos Productos
Nuevos
Mercados

Nivel Divisional: Grencia de Mktng .... Decisiones Divisionales / Tcticas/


Operativas .....> Disear el marketing Mix Producto
Precio
Plaza
Promocin ... Frza de ventas
... Publicidad
... Promocin de Ventas
... Relaciones Pblicas (Imagen Corporativa)

Misin: Somos una empresa dedicada a satisfacer los exigentes gustos


gastronmicos de un pblico caracterizado por buscar calidad de servicio.

Visin:
Unidades Estratgicas de Negocio:

Caractersticas:

Satisfacer una Necesidad.


Tiene un Mcdo
Tiene Competencia.
Tiene una Asignacin de recursos por parte de la empresa.

Si quiero vender ms de lo mismo a los mismos clientes juego con las "4P"
Cuando hablamos de desarrollo de mercado >>> Es porque vamos a
vender a nuevos clientes, hay 2 mcdos

Mcdo Organizacional >>> Empresas que fabrican.


Empresas que revenden.
Empresas que operan a nivel internacional.
Empresas que ofertan un servicio.
Organizaciones que necesitan BS y SS para operar.

Mcdo Personal >>>> Consumidores (Personas)

Diversificacin:
Concentrica o Relacionda

Producto

> Producto

Autos

Motocicletas

Toyota

Toyota

Servicio >>> Sevicio

Serv. Groumet
Cordon Bleu

Serv Restaurant
Cordon Bleu

Diversificacin no Concntrica

Product
Producto

....> Servicio

Autos (Toyota)
(Cordon Bleu)

Servicio

Serv Entretenimiento (Toyota)


Queso Mantequilla (Cordon Bleu)

....>
Sev Restaurant

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

1. PENETRACIN.
2. DESARROLLO DE PRODUCTO.
3. DESARROLLO DEL MERCADO.
4. DIVERSIFICACIN.
5. EXPANSIN DEL MERCADO.
6. ESTRATEGIA DE INTEGRACIN
HORIZONTAL.
7. ESTRATEGIA DE INTEGRACIN
VERTICAL HACIA ADELANTE.
8. ESTRATEGIA DE INTEGRACIN
VERTICAL HACIA ATRS.
9. ESTRATEGIA DE CONSOLIDACIN.
10. ESTRATEGIA DE ENFOQUE. Te enfocas en vender a n mercado especfico
11. ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE
COSTOS. (bajar los costos de produccin)
12. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIN. ( atraves de los medios resaltas tus
diferencias)
13. ALIANZA ESTRATGICA.

--- Productor....Integracin hacia Adelante>>>>

Botellas >>> Cerveza >>>> Emp. Transportes

<<<<Integracin hacia atras .....Facilitador ....

Marketing: 11-10-14

Entrevista en Profundidad:

EL PROCESO DE INVESTIGACION I

1. Definir los objetivos de la investigacin. (Buscar daos primarios)


2. Recopilar y evaluar Datos Secundarios (Son datos que han recopilado
otros).
3. Disear un estudio de investigacin primaria.
4. Recopilar los Datos Primarios.
5. Analizar los datos.
6. Preparar un Informe de los Resultados.

La Investigacin de Mercados, Interviene en las 3 fases del proceso


gerencial
Planeacin, Instrumentacin
Evaluacin.

La imvestigain de mercados es necesaria porque:

-La empresa debe tener acceso a informacin oportuna

-Presin Competitiva: Empresas deben desarrollar y vender nuevos


productos
-Mercados en expansin: Actividad mercadolgica se vuelve cada da ms
compleja y amplia
-Costos de los errores Lanzar y vender un nuevo producto supone enormes
gastos.
-Expectativas crecientes por parte de los consumidores

PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

-Definicin del problema y los objetivos .


-Desarrollo del plan de investigacin .
-Puesta en prctica del plan de investigacin.
-Interpretacin y reporte de los descubrimientos .

II Macro ambiente externo: Fuerzas incontrolables (Variables exgenas)

Puedes cambiar la cultura de la gente ms rpido si no afectas sus


Costumbres creencias y valores

Macroambiente Externo (Fuerzas incontrolables) >>> Cultura, CLima,


Economa, Demografa,Tecnologa, Poltico-Legal

Macroambiente Interno (Fuerzas Amigables) >>>>


1. Proveedores,
2.1 Facilitadores "puros" (Llevan el producto al consumidor
final: Empresa de transportes, Revendedor intermediario, almacenes)
2.2. Facilitadores (Empresas de Invst de mercados, agencias
de publicidad, Medios de comunicacin, Banca)
3. Mercado
4. Fuerzas propias de la empresa
- RRHH.
- infraestructura.
- Equipos.
- Capacidad Instalada/ Produccin.
- Cultura Organizacional.
- Clima Organizacional.
- Imagen de la empresa.
- Imagen de la marca.

- Capacidad de Financiamiento.

Para el trabajo final debemos hacer un anlisis del entorno de la empresa


(externo e interno)

Marketing: Segmentacin por estilos de Vida. 18-10-14

Estilos de Vida en el Per:

Conservadoras

20.5%

Tradicionales

18.1%

Progresistas

17.6%

Sobrevivientes
Trabajadoras

16.0%
10.5%

Adaptados

8.2%

Afortunados

4.4%

Emprendedores
Sensoriales

2.8%
2.1%

Posicionamiento:

Forma en la cual los consumidores definen al producto en lo que concierne


a sus atributos importantes, el lugar que ocupa el producto en la mente de
los consumidores.

Estilos de vida + Posicionamiento = Marketing Personalizado.

Posicionamiento: Es la imagen de la marca en la mente del cliente.


Se mide con tcnicas cualitativas.

Tipos de Posicionamiento:

1. Posicionamiento por Diferencia de Producto:


Resalta las diferencias significativas del producto.

2. Posicionamiento por Atributos o Beneficios principales.

3. Posicionamiento por Usuarios del Producto


Producto est especialmente diseado para el consumidor.

4. Posicionamiento por Uso


Posicionar por la manera y tiempo en que se utiliza el producto

5. Posicionamiento por Categora:


Para nuevos productos en donde se ubica al producto que llega a un
mercado nuevo.

6. Posicionamiento Frente a un Competidor:


Enfrenta directamente al competidor.

7. Posicionamiento por Asociacin


Cuando no se tiene una diferencia clara,
Se utiliza mucha publicidad

8. Posicionamiento por Problema:


Utilizado en sectores monoplico ya que no hay competencia se busca
llamar la atencin.

Ejm:
Saga: Moda Femenina
Segmento del mercado (Mercado meta) >>> Mujeres de 18 a 23 aos

Sector socioeconmico: A/B

Vive en: Lima (Son universitarias)

Estilo de Vida >>> Gusten estar a la moda

Beneficio Buscado >>>> Buscar ropa y accesorios de marca y de moda.

Trabajo:
---------

Esquema del Trabajo:

1. Mercado Meta. >>> 2 Lneas

2. Producto. Bien/Servicio >>> 5 Lneas

3. Necesidad que satisface segn Maslow


Explicar (3 lneas)

4. Que vende dicho producto >> En una palabra

5. Marketing Mix (4 lneas) >> 4 Ps


Que es el producto, no solamente la marca.

Producto: Escoger producto

Precio: Que modelo es Eg peugeot serie 406


Plaza: Donde se vende
Promocin: Promocin de ventas, relaciones pblicas, Frza de ventas,
Publicidad

6. Estrategias de crecimiento:
Mencionar y explicar las 3 estrategias del crecimiento ms utilizadas para el
producto. (9 lneas, eg: Liderazgo de costos, penetracin, etc)

7. Entorno Marketing: 18 lneas

7.1 Macroambiente:
El + ms a favor, + en contra

7.2 Microambiente:
El + ms a favor, + en contra
- Ambiente Interno:
El + ms a favor, + en contra

Eg cinemark: Mas a favor: Sociocultural: Hay una cultura de ir al cine


Mas en contra: Es caro y a nivrl demografico no todos pueden
pagar

Cerveza cuzquea

Mas a favor: La gente joven le gusta a cerveza.


Mas en contra: La competencia

7.3 . Ambiente Interno:

Ubicacin.
Marketing y ventas (4Ps).
Imagen de la empresa .
Imagen de la Marca.
I&D.
RRHH (Clima Org)

Marketing 25-10-14

Aspectos que incluyen en el comportamiento del consumidor.

-Aspecto Psicolgico: Personalidad. Motivacin. Percepcin. Actitudes.


Aprendizaje.

-Aspecto Grupal
Grupos Relevantes.
Grupos de Referencia.
Poder Influenciador del Grupo.

-Aspecto Familiar
Funciones de la Familia. (Grupos de amigos, grupos de trabajo , grupos
formales)
Tipos de Familia.
Etapas del Ciclo de Vida Familiar.

*Funciones de la familia:

Bienestar Economico

Apoyo Emocional

Estilos de Vida Conveniente

Socializacin de la Infancia

Tipos de familia: Nuclear (H-M), Pareja casada (H-M- h)


Famlia Extendida (H-M-h-X)

** Etapas del Ciclo de vida Familiar

Solteria: Egoestima,Autorelizacin

Pareja Casada: Seguridad, Afiliacin, Egoestima.

Nido lleno I (hijo menor de 0 a 5 aos) Seguridad / Fisiologica

Nido Lleno II (hijo menor de 6 a 17 aos) Pertenencia/ Egoestima

Nido Lleno III (hijo mayor de edad) Ego estima

Nido Vacio (hijos se van) Seguridad / Afiliacin / egoestima

Disolucin (muerte de los conyuges)

- Aspecto Socioeconmico cultural

Clase social.
Costumbres.
Creencias.
Valores.

- ASPECTO MEDITICO
Argumentaciones.
Merchandising Audiovisual.
Publireportaje.
Infomercial.
Videos Promocionales.
Publicidad.

Examen Parcial es el 08-11-14

Se pondra un caso se mencionara precio, que canal

Marekting mix, necesidad (Maslow); que vende, mcdo objetivo 5 datos.

Desde aspectos basicos de gestion de marketing hasta ASPECTOS QUE


INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR IV (aspecto
mediatico)

10 preguntas.
Maslow

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