UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera Industrial

2015-1
MODULO

NOMBRE DE CURSO :PLANEAMIENTO Y CONTROL DE

OPERACIONES

1
En
Nmero
s

MODELO DE
EXAMEN FINAL

En

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente

todos los campos)
Letras

Apellidos
nombres:

UDED

BARJA ORE JOSE ANTONIO

Cdigo

200920043
2

LIMA

Fecha:

24/05/201
5

DATOS DEL CURSO

Docente:

Ing. Freddy Aguilar Monterrey

Ciclo:

VII

INDICACI
ONES
PARA EL
ALUMNO

Periodo
Acadmic
o:

2015-1

Estimado alumno :
El examen final es una medida de los temas que han sido
tratados en las ltimas 4 semanas y el nivel de aprendizaje
que has logrado .
Trabaja con tranquilidad y logrars un buen resultado.
xitos!

1.- LEER EL SIGUIENTE CASO Y RESPONDA LAS PREGUNTAS QUE SE

ENCUENTRAN A CONTINUACIN.( 10 PUNTOS )

El Gerente de Logstica que tiene gran experiencia pero un fuerte

carcter se siente presionado por el Gerente de Produccin y ya se
han presentado enfrentamiento entre ambos .El Gerente General ha
reunido a los responsables de Produccin y Logstica y les ha
ordenado que deben de coordinar su trabajo para cumplir con la
1

demanda incesante de los puntos de ventas de gaseosas que no

pueden cubrir .
Preguntas :
a.- Es el alto aumento de la temperatura el principal problema ?( 2 pts.)
No es el principal problema, ya que si lo fuese las otras empresas
competidoras tambin se encontraran en serios problemas, muy por el
contrario esas empresas si estn aprovechando este aumento de
temperatura y generando utilidades, el problema principal tiene que ver
porque no se plane con tiempo esta situacin.

b.- Cules podran ser los problemas de la empresa en materia logstica ?( 2

pts.)

El principal problema es la falta de planeacin la empresa se confi

en ultima hora que el rea de logstica solucione a ltima hora los
errores que se cometieron.
No han planificado el cambio climtico. Deban haber previsto que al
aumentar la temperatura iba a haber ms consumo y por ende
tenan que tener ms envases, ms materia prima, insumos, ampliar
sus cadenas de distribucin y la anticipacin debi plasmarse en el
planeamiento y adems para cualquier problema que se presente
siempre tiene que estar establecido un plan de contingencia.
Hubo una falta de anlisis estratgico, esta empresa inicio las
actividades con lo que ellos crean que necesitaran y no con lo que
en realidad se deba requerir, ignoraron las oportunidades del cambio
climtico. No evaluaron cuales el Foda.
Hubo incompetencia en el personal; el gerente general y los gerentes
de produccin y logstica, ya que no haba trabajo en equipo y no se
enfocaban en el objetivo.

c.- Ha sido correcta la accin del Gerente General?( 2pts . )

No ya que l tambin es parte del problema y adems ya haba

problema ante entre los dos gerentes pues se ponan a discutir
constantemente sin enfocarse en los objetivos de la empresa, y por
ende debi poner orden, dar un ultimtum y si no se solucionaba esos
problemas despedirlos; todo eso se debi hacer con anticipacin.
El gerente general debi establecer planes claros para este caso,
debi anticiparse y no tratar de solucionar los problemas segn estos
se presenten, ya que limita mucho el crecimiento de la empresa.
Como gerente general debi poner orden y no ser muy blando con los
dos gerentes de produccin y de logstica.

d.- Proponga al menos 3 alternativas de solucin al problema logstico .(2

pts.)
2

El gerente debe dar rdenes a los dos gerentes para cumplir con las
metas que es cumplir la demanda actual y que estas reas y todas
las dems trabajen en equipo.
Replantear
el equipo de trabajo con las personas idneas y
establecer planes de contingencia con metas a corto plazo.
Como el problema ya se dio, ponerse a trabajar para encontrar
soluciones y cumplir con la demanda; comprar ms insumos y
materia prima, aumentar el ritmo de produccin, trabajar horas
extras o tres turnos, coordinar con el rea logstica alquilar camiones
para su reparto, contratar ms personal para esta temporada tanto
para produccin como para logstica-ventas.
Por ultimo planear adecuadamente para la prxima temporada, para
que as no tener los mismos problemas.

e.- Cul sera la alternativa seleccionada y por qu ? ( 2 pts .)

El gerente general debe asumir el problema y que en ese momento

ordene a los dos para trabajar en equipo para hallar mejores
soluciones al problema, porque se tiene que ver la empresa con una
visin sistmica y analizar el problema de la misma manera, ya que si
se hace solo un anlisis parcial del problema solo se hallara una
solucin parcial de corta duracin, en cambio un anlisis sistmico del
problema permitir a la empresa hallar soluciones globales de larga
duracin.

2.- SEALAR LA PRINCIPAL DIFERENCIA ENTRE :

( 2 puntos )

2.1.- MISIN Y VISIN

La visin es lo que una persona u organizacin quiere, desea es una
proyeccin a futuro que la organizacin pretende, entonces la visin viene a
ser el horizonte el cual est ms all del negocio, esto quiere decir que
aunque una organizacin o persona vaya acercndose de meta en meta a
ese horizonte siempre estar all en lo lejos y quizs nunca se alcance, ya
que si se tiene que ajustar por los cambios del entorno ese horizonte
volver a estar lejos, convirtindose as en la gua que le da direccin a una
organizacin o persona.
Y la misin es lo que hay que lograr en el tiempo estipulado como por
ejemplo los objetivos aplicando estrategias para obtenerlas, ya que la
misin se mide por los resultados y se va obteniendo meta a meta y tan
pronto se logre la misin se vuelve a reformular otra misin mientras que la
visin sigue siendo esa gua que est a lo lejos. Por ejemplo lo que se
est viviendo ahora ltimo en el distrito en el cual yo vivo San Juan
de Lurigancho se podra decir que su visin es vivir en paz sin
delincuencia y su misin es obtener esa paz mediante ajustes en el
tema de seguridad
2.2.-OBJETIVOS Y METAS
3

La principal diferencia es el tiempo de concrecin, porque los objetivos son

logros propuestos a largo plazo mientras que las metas tienen una direccin
marcada, son los logros concretos que se van realizando y cumpliendo paso
a paso. Por ejemplo yo puedo decir que una meta sin objetivos si se puede
lograr, pero un objetivo sin metas no, ya que no se puede hacer nada.
2.3.- PRODUCCIN Y PRODUCTIVIDAD
La diferencia radica en que la produccin es todo aquel proceso que se lleva
a cabo para fabricar un bien tomando en cuenta materias primas, mano de
obra, costos, etc. Y productividad es la relacin que existe entre calidad y
cantidad de las utilidades producidas, la productividad se mide por la
produccin por unidad de insumo. Un ejemplo sencillo seria
imaginemos
que en condiciones normales se le asigna a dos mquinas X 100 prendas a
cada uno la primera mquina lo realiza en 4 das y el segundo en 6 das,
entonces podemos ver que la primera mquina es ms productivo ya
produjo la misma cantidad en menor tiempo, por lo tanto es mas eficiente.
3.- La formacin del Ingeniero Industrial est orientada para ser lder de
grupos de trabajo en toda organizacin empresarial y por lo tanto debe de
brindarle a sus colaboradores la mejor capacitacin a fin de lograr los
mejores resultados . Mencione 5 beneficios que se logra con una buena
capacitacin de personal . ( 2 puntos )

1. Incrementa la productividad y calidad del trabajo.

2.
3.
4.
5.

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas

Aumenta la confianza, autoestima, la posicin asertiva y el desarrollo
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas

4.- Explique qu significa cada uno de los elementos en I + D + i

puntos )

(2

I= investigacin; que tiene como fin, ampliar el conocimiento sobre lo que

se est interesado. En el caso del concepto que se refiere en estas siglas, el
fin de la investigacin ser mejorar y adquirir nuevos conocimientos para
aplicarlos a la empresa y as continuar su desarrollo.
D= desarrollo; esta palabra implica el desarrollo tecnolgico o cientfico,
tanto en los conocimientos de los empresarios y dems personas como en
las infraestructuras que han de utilizarse.
i= innovacin; este concepto se refiere a la creacin o modificacin de un
producto para introducirlo en el mercado
5.- Elaborar el FODA de su actual o anterior empresa ( 4 puntos )
Mi trabajo anterior Bateras Ore S.A.C.
Fortalezas

La cultura de la empresa es abierta y sobre todo con orientacin al

cliente y la productividad es de calidad
Las tomas de decisiones siempre se realizan en equipo
La empresa se encuentra en constante innovacin tanto en
tecnologa como en el servicio que brinda

Oportunidades

Buen posicionamiento en la zona de Campoy-SJL

Aumento masivo de vehculos en la zona de Campoy-S.J.L.
Demanda de bateras con ms amperaje por parte de empresas de
servicio pblico.

Debilidades

Muchos de los insumos hay que importarlos y en ocasiones son

costosas.
La fundicin del plomo es muy contaminante, perjudica al personal y
medio ambiente.
La empresa no cuenta con una eficaz estrategia de promociones y de
publicidad de sus bateras.

Amenazas

Aumento de los competidores que cuentan con bateras a mejores

precios; Etna , Capsa, record, etc,
Regulaciones de la municipalidad con respecto a la contaminacin,
por ejemplo del plomo.
Prdida de clientes con empresas grandes, ya que la competencia
brinda crditos ms amplios que nuestra empresa.