SATISFACCIN

LABORAL
SATISFACCIN LABORAL
EN
ENLA
LAEMPRESA
EMPRESA
DANPER
S.A.C.
DANPER S.A.C.
AUTORES
Liza Sandoval, Carlos
Leyva Valle, Alexandra
Huacacolqui Coronel, Lucero
Morales Fernndez, Lucero
Quispe Fernndez, Luis
ASESOR
Castillo Mostacero, Santiago

I.
GENERALIDADES

1. TTULO
Satisfaccin Laboral En La Empresa Danper S.A.C.
2. EQUIPO INVESTIGADOR
Autores:
Liza Sandoval, Carlos
Leyva Valle, Alexandra
Huacacolqui Coronel, Lucero
Morales Fernndez, Lucero
Quispe Fernndez, Luis
Asesor: Castillo Mostacero, Santiago
3. TIPO DE INVESTIGACIN
De acuerdo a la orientacin o finalidad: Bsica
De acuerdo a la rigurosidad de la investigacin: Correlacional
4. REA / LNEA DE INVESTIGACIN
Satisfaccin laboral

5. UNIDAD ACADMICA
Escuela Profesional de Administracin
Facultad de Ciencias Econmicas
Universidad Privada Antenor Orrego

6. INSTITUCIN Y LOCALIDAD DONDE SE DESARROLLAR EL

PROYECTO
Universidad Privada Antenor Orrego - Trujillo.

7. DURACIN TOTAL DEL PROYECTO

Fecha de inicio:
25 de Agosto
Fecha de trmino:
24 de Noviembre
8. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO
10 horas

9. CRONOGRAMA DE TRABAJO
MES
ACTIVIDADES

AG.

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

S4

S1

S2

S3

S4

S1

S2

S3

S4

S1

S2

S3

S4

ESCOGENCIA DEL TEMA

PLANIFICACIN

ORGANIZACIN

RECOLECCIN DE DATOS

ESTRUCTURACIN DE LA
INFORMACIN
ELABORACIN DEL
PROYECTO
PRESENTACIN DE
AVANCE
AJUSTES NECESARIOS
PRESENTACIN FINAL Y
SUSTENTACIN

10. RECURSOS
1. R. materiales:
DESCRIPCIN
Papel Bulky
Papel bond
Folder
USB

CANTIDAD

PRECIO
UNID. S/.

PRECIO TOTAL S/.

3 millar

10.00

30.00

1 millar

20.00

20.00

15 unid.

0.50

7.50

1 unid.

20.00

20.00

3 cartuchos

50.00

150.00

1 unid.

10.00

10.00

1 doc.

5.00

5.00

2 doc.

5.00

10.00

1 unid.

10.00

10.00

1 unid.

10.00

10.00

Tinta de
impresora
Libro de
investigacin
Lpices
Lapiceros
Engrapador
Perforador

SUBTOTAL

S/. 272.50

1.R. humanos:
DESCRIPCIN

CANTIDAD

PRECIO
UNID. S/.

PRECIO TOTAL S/.

Impresiones

300

0.8

24.00

Internet

10.00

Movilidad

30.00

SUBTOTAL

11. PRESUPUESTO
Bienes:
S/. 272.00
Servicios:
S/. 64.00
Gasto total:
S/. 336.00

12. FINANCIACIN
Con recursos propios

S/. 64.00

II. PLAN DE INVESTIGACIN

1.PROBLEMA
1.1. Realidad problemtica
Uno de los factores que influye en el xito de una empresa es la
satisfaccin laboral, la motivacin que la organizacin genere en sus
empleados le dar mayores beneficios a sta. Es importante tomar
en cuenta las necesidades del trabajador y satisfacerlas.
En la actualidad es una realidad que las organizaciones de xito
traten a su personal como una fuente fundamental de
competitividad, al considerarse el factor humano como el activo
ms importante de la misma.
La eliminacin de las fuentes de insatisfaccin conlleva a un mejor
rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positiva frente a
la organizacin.

La satisfaccin laboral es un tema de inters muy destacado en el

mbito del trabajo, por lo que tienen varias definiciones, de las cuales
las siguientes consideramos resaltantes.
Spector (2007) seala que la satisfaccin laboral es una variable
actitudinal que puede ser un indicador diagnstico del grado en que
las personas les gusta su trabajo; tambin, Lee y Chang (2008)
considera que la satisfaccin laboral es una actitud general que el
individuo tiene a su trabajo; por otra parte, Koontz y Weihrich (2004)
la definen como la relacin insumos-productos en cierto periodo con
especial consideracin a la calidad. Es la relacin entre la cantidad
de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados.; adems Gary Dessler (1979) sostiene que la satisfaccin
laboral refleja el grado de satisfaccin de necesidades que se deriva
del trabajo o se experimenta en l; as tambin Koontz y ODonell
(1995) plantea que la satisfaccin laboral se refiere al bienestar que
se experimenta en el trabajo, cuando un deseo es satisfecho,
relacionndolo tambin con la motivacin del trabajo.

La empresa DanPer S.A.C., es una empresa de capitales peruanos y

daneses con 21 aos de experiencia exitosa en la agroindustria, con
ms de 6,500 colaboradores y 6,000 hectreas cultivadas tanto en
la costa norte y sur, como en la sierra central y sur del Per.
Es el proveedor de las ms exigentes marcas mundiales de
alimentos y de cadenas de supermercados, sus productos llegan a
los 5 continentes en 4 diferentes categoras: conservas, frescos,
congelados y granos secos.

El gran problema en las organizaciones, expresada en los

siguientes puntos crticos.
El salario, donde los trabajadores no reciben el sueldo de acuerdo a
las leyes laborales

Falta de pasin por parte delos trabajadores, se da como

consecuencia de la crisis laboral, que por la necesidad de un empleo
las personas aceptan trabajos que no tienen nada que ver con su
experiencia laboral
Falta de un buen clima laboral, motivo que influye directamente con
el xito de la empresa, por lo que un buen ambiente laboral repercute
positivamente en la productividad de los empleados y en los
beneficios de la compaa

Falta de incentivos, los trabajadores por el hecho de no tener

posibilidades de ascenso, pierden la ilusin en su empleo

Falta de valoracin hacia los trabajadores, la falta de reconocimiento

en los logros o el trabajo bien hecho conlleva que los empleados
pierdan la motivacin en sus trabajos, por lo que sienten que su labor
no es fundamental para la empresa

Falta de motivacin para seguir en la empresa, si piensan que su jefe

no es un buen lder.

Al visitarla, hemos podido observar algunos problemas que

evidencia la insatisfaccin laboral, las cuales son las siguientes.
La ansiedad, tensin
y estrs

Falta de pasin al trabajo

Incumplimiento de
labores asignados
Falta de trabajo en
equipo
Falta de motivacin: incentivos
y ascensos

INSATISFACCIN
LABORAL

Por todo lo
enunciado

Nuestro propsito de
investigacin es
evaluar cul es la
relacin que existe
entre la satisfaccin
laboral y la
productividad de los
trabajadores de la
empresa
agroindustrial DanPer
S.A.C.

1.2. Enunciado del problema

Cul es la relacin que existe entre la satisfaccin

Cul es la relacin que existe entre la satisfaccin
laboral y la productividad de los trabajadores de la
laboral y la productividad de los trabajadores de la
empresa DanPer S.A.C. en el distrito de Vir en el ao
empresa DanPer S.A.C. en el distrito de Vir en el ao
2015?
2015?

1.3. Justificacin
Nuestro proyecto de investigacin nos permite determinar la
relacin existente en la satisfaccin laboral y la productividad de
sus trabajadores, as como establecer los factores que influyen de
manera, tanto positiva como negativa en la satisfaccin laboral.
Nuestro proyecto es beneficioso, tanto para los trabajadores, como
para la empresa en s; los trabajadores llegan a obtener la
satisfaccin laboral, por medio de los factores determinantes de
sta, como recibir el sueldo de acuerdo a ley, incentivos, un buen
clima laboral, la valoracin que reciben por parte de la empresa;
sta, al ejercer los factores determinantes de la satisfaccin laboral,
ya mencionados, aumentarn sus utilidades, ya que los
trabajadores tendrn una mayor productividad, sern ms
eficientes, por ende la empresa obtendr mayor xito.

2. OBJETIVOS
2.1.

Determinar a travs de cuadros estadsticos cual es la relacin

Objetivoexistente entre la satisfaccin laboral y la productividad de los
trabajadores en la empresa Danper en el Distrito Vir en el ao
general
2015.

Identificar el nivel de satisfaccin

laboral delos trabajadores en la empresa
Danper S.A.C, a travs de encuestas.

2.2. Objetivos
especficos

Identificar el nivel de productividad de

los trabajadores en la empresa Daper
S.A.C,
a
travs
de
fichas
de
productividad.
Establecer la relacin existente entre
satisfaccin laboral y la productividad de
los trabajadores en la empresa Danper
S.A.C.

3. ANTECEDENTES DE CAMPO
a) LOCAL
TITULO. Sistema de evaluacin del desempeo laboral y su relacin con
la productividad
del trabajador de Boticas Arcngel S.A de la
Ciudad de Trujillo
AUTOR: Robles V.
AO:

2008

INSTITUCIN:

Universidad Privada Antenor Orrego

CONCLUSIN:
- Las boticas de la empresa cuentan con los instrumentos normativos
de gestin denominado Manual de Organizacin y funciones,
reglamentos
- El personal de las diferentes boticas est conformado por los
trabajadores con un promedio de 2 a 3 aos de antigedad en la
empresa
- Existe un alto grado de relacin entre el sistema de evaluacin del
desempeo y la productividad de los trabajadores de Boticas
Arcngel.

b) NACIONAL
TITULO: Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin
laboral de una
empresa de servicios telefnicas
AUTOR:
AO:

Pelaes
2010

INSTITUCIN:

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

CONCLUSIN:
Que los trabajadores de dicha empresa de telefona no estn
capacitados, ni motivados correctamente para poder hacer mejor
sus labores y por ende trabajar en un buen clima laboral, dicha
empresa no invierte en programas de incentivos donde el
trabajador se sienta satisfecho, la empresa debe implementar un
cronograma de actividades

c) INTERNACIONAL

TITULO: Satisfaccin laboral y diferentes motivaciones y de

personalidad en
lesionadas medulares con distintas
situaciones de empleo

AUTOR: Blum, My Naylor, J.

AO:

INSTITUCIN:

CONCLUSIN:

2009
Universidad Complutense de Madrid

Que la satisfaccin laboral es el conjunto de actitudes generales

del individuo hacia su trabajo quien est muy satisfecho con su
puesto, tiene actitudes positivas hacia este, quien est
insatisfecho muestra en cambio actitudes negativas. Cuando la
gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se
refiere la satisfaccin laboral.

4. MARCO TERICO
A. SATISFACCIN LABORAL
DEFINICIN

a. Gary Dessler (1979) sostiene que la satisfaccin laboral refleja el

grado de satisfaccin de necesidades que se deriva del trabajo o se
experimenta en l.
b. Spector (2007) seala que la satisfaccin laboral es una variable
actitudinal que puede ser un indicador diagnstico del grado en que
las personas les gusta su trabajo.
c. Koontz y ODonell (1995) plantea que la satisfaccin laboral se refiere
al bienestar que se experimenta en el trabajo, cuando un deseo es
satisfecho, relacionndolo tambin con la motivacin del trabajo.

La definicin mejor fundamentada es la de Gary Dessler

(1979) quien sostiene que la satisfaccin laboral refleja el
grado de satisfaccin de necesidades que se deriva del
trabajo o se experimenta en l.

 LA SATISFACCIN LABORAL EST RELACIONADA

CON TRES ACTITUDES EN LOS EMPLEADOS
DEDICACIN AL TRABAJO
Es el grado en que los empleados se sumergen en su trabajo, al
invertir tiempo y energa en l, y lo consideran parte central de
su vida. Contar con un trabajo y llevarlo a cabo
satisfactoriamente son aspectos importantes de la imagen de s
mismos, lo cual ayuda a explicar que la prdida del trabajo tiene
en relacin con la autoestima.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Es el grado en que un empleado se identifica con la empresa y
desea participar activamente en ella, es una disposicin del
empleado para permanecer en la compaa a futuro.
Es frecuente que refleje su creencia en la misin y los objetivos
de la empresa, su disposicin a dedicar esfuerzos a lograrlo y su
intencin de continuar en ella.
ESTADO DE NIMO EN EL TRABAJO
Los sentimientos de los empleados acerca de su trabajo son muy
dinmicos, ya que pueden cambiar en un mismo da, hora o
minutos, estas actitudes se llaman estados de nimo en el
trabajo. Se pueden describir en un intervalo que va de negativas
a positivas y de dbiles a fuertes e intensas, los empleados
tienen un estado de nimo muy positivo hacia su trabajo, es
frecuente que muestre energa, actividad y entusiasmo.

 NIVELES DE SATISFACCIN LABORAL

SATISFACCIN GENERAL
Indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las
distintas facetas de su trabajo
SATISFACCIN POR FACETAS.
Grado mayor o menor de satisfaccin frente a aspectos
especficos de su trabajo, reconocimiento, beneficios,
condiciones del trabajo, supervisin recibida, compaeros de
trabajo, polticas de la empresa. La satisfaccin laboral est
relacionada al clima organizacional de la empresa y al
desempeo laboral.

 FACTORES QUE ORIGINAN LA SATISFACCION LABORAL

El salario, es una indicacin de estatus y de prestigio, y el salario relativo puede ser ms importante
para ciertas personas que el monto absoluto. Esta necesidad es duradera, por lo que debe ser
examinada a detalle.

Compaerismo, el desenvolverse de manera ptima y positiva con las personas que

trabajan.

Valoracin al trabajador, es importante el reconocimiento de los logros, ya que brinda

motivacin a los trabajadores.

Incentivos, es muy importante la bonificacin al trabajador, ya que se sienten

motivados con el reconocimiento de su esfuerzo.

Ascensos, el trabajador desea la existencia de oportunidades para progresar a cargos de

mayor jerarqua.

Liderazgo competente y justo, todo trabajador desea que el liderazgo en la empresa sea
diestro y justo, con la seguridad de mantenerse en la empresa, adems de trabajar en un
ambiente sin discriminacin por el cargo que ejercen.

 LOS TRABAJADORES SATISFECHOS RINDEN MS, SON

MS EFICIENTES QUE LOS INSATISFECHOS
Es un hecho universalmente observado que los
trabajadores
que se sienten observado
satisfechosque
en su
Es
un hecho universalmente
los
propio
trabajo,
sea
consideranen
bien
trabajadores
que
seporque
sientensesatisfechos
su
pagados
o bien tratados,
sease
porque
ascienden
propio trabajo,
sea porque
consideran
bien o
aprenden,
son tratados,
los trabajadores
que producen
pagados
o bien
sea porque
asciendenyo
rinden
ms.son
A lalos
inversa,
los trabajadores
que se
aprenden,
trabajadores
que producen
y
sienten
malApagados,
mal
cansado
rinden
ms.
la inversa,
lostratado,
trabajadores
quede
se
las actividades
repetitivas,
sin posibilidad
sienten
mal pagados,
mal tratado,
cansadode
de
ascenso,
son los que
rinden menos,
es decir,de
son
las actividades
repetitivas,
sin posibilidad
ascenso, son los
los ms
que improductivos.
rinden menos, es decir, son
los ms improductivos.

 LA INSATISFACCION, FRENO AL RENDIMIENTO

El estado de nimo de un trabajador

insatisfecho, ya sea por problemas
familiares como laborales, suele
caracterizarse de manera irritable como
una especie de protesta por su condicin,
o bien con una actitud depresiva en el
trabajo y sus responsabilidades, reflejado
con la indiferencia.
El trabajador satisfecho es elemento
bsico para la eficiencia de la produccin
como el insatisfecho lo es para la
ineficiencia de ella.

A. PRODUCTIVIDAD
DEFINICIN
a. David Bain (1987) seala que la productividad no es una medida
de produccin ni de la cantidad que se ha fabricado. Es una medida
de lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para
cumplir los resultados especficos deseables.
b. Koontz y Weihrich (2004) la definen como la relacin insumosproductos en cierto periodo con especial consideracin a la calidad.
Es la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la
cantidad de recursos utilizados.
c. Augusto Uribe Montoya (1991) considera que la productividad es la
produccin (unidades, visitas, atenciones) por hora trabajada.
d. Everett E. Adam, James C. Hershauer y William A. Ruch (1985)
plantean que la productividad es un concepto sistemtico, que se
La definicin
msen
adecuada
refiere a la conversin
de insumos
productoses
enla
elsustentada
sistema que por
se considere. Koontz y Weihrich (2004) la definen como la

relacin insumos-productos en cierto periodo con

especial consideracin a la calidad. Es la relacin
entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la
cantidad de recursos utilizados.

 BENEFICIOS DE LA PRODUCTIVIDAD
La importancia radica en que es
un instrumento comparativo
para gerentes y directores de
empresas, ingenieros
industriales, economistas y
polticos; pues compara la
produccin en diferentes niveles
del sistema econmico
(organizacin, sector o pas) con
los recursos consumidos.

Por otro lado se reconoce que los

cambios de la productividad
tienen una gran influencia en
numerosos fenmenos sociales y
econmicos, tales como el
rpido crecimiento econmico, el
control de la inflacin e incluso
el volumen.

El nico camino para que una

empresa pueda crecer y
aumentar su rentabilidad o sus
utilidades es aumentar su
productividad. El instrumento
fundamental que origina una
mayor productividad es la
utilizacin de mtodos, el
estudio de tiempos y un sistema
de pago de salarios.

 MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD
La productividad es la cantidad de productos y servicios realizados con
los recursos utilizados.
Productividad =

Cantidad de productos o servicios realizados

Cantidad de recursos utilizados

Es la medida de desempeo que abarca la consecucin de metas y la

proporcin entre el logro de resultados y los insumos requeridos
para conseguirlos.

 INDICADORES DE LA PRODUCTIVIDAD

Es la relacin entre
los resultados
logrados y los
resultados
propuestos, o sea
nos permite medir el
grado de
cumplimiento de los
objetivos planificados
EFICIENCIA

Se le utiliza para dar

cuenta del uso de los
recursos o
cumplimiento de
actividades con dos
acepciones: la
primera, como la
relacin entre la
cantidad de recursos
utilizados y la
cantidad de recursos
estimados o
programados. La
segunda como
grado en el que se
aprovechan los
recursos utilizados
EFECTIVIDA
transformndose en
D
productos

Valor del impacto de

lo que hacemos, del
producto o servicio
que prestamos. No
basta con producir
con 100% de
efectividad el
servicio o producto
que no fijamos, tanto
en cantidad y
calidad, sino que es
necesario que el
mismo sea el
adecuado, aquel que
lograra realmente
satisfacer al cliente o
impactar en el
mercado.
EFICACIA

 FACTORES PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

Producto. La productividad de este factor
Producto.
La productividad
este factor
A. Factores internossignifica
el grado
en el que elde
producto
satisface
significa
el
grado
en
el
que
el
producto
satisface
las exigencias del cliente; y se le puede mejorar
las exigencias
del cliente; y se le
mejorar
mediante
un perfeccionamiento
delpuede
diseo
y de
mediante
un
perfeccionamiento
del
diseo
y de
las especificaciones.
las especificaciones.

FACTORES DUROS

Planta y equipo. La productividad de este factor

sePlanta
equipo. La
productividad
deaeste
puedey mejorar
el prestar
atencin
la factor
se puede mejorar
el prestar
atencin a la el
utilizacin,
la antigedad,
la modernizacin,
utilizacin,
la antigedad,
la modernizacin,
el
costo,
la inversin,
el mantenimiento,
el control
costo,
la inversin,
mantenimiento,
el control
de
los inventarios,
la el
planificacin
y control
de
de
los
inventarios,
la
planificacin
y
control
de
la produccin, entre otros.
la produccin, entre otros.
Tecnologa. La innovacin tecnolgica constituye
una
Tecnologa.
La innovacin
tecnolgica
constituye
fuente importante
de aumento
de la
una fuente importante
aumento
productividad,
ya que sede
puede
lograrde
unlamayor
productividad,
ya que
se puede
volumen
de bienes
y servicios,
unlograr un mayor
volumen de bienes
servicios,
perfeccionamiento
dey la
calidad, un
la introduccin
perfeccionamiento
de comercializacin,
la calidad, la introduccin
de
nuevos mtodos de
entre
de
nuevos
mtodos
de
comercializacin,
entre
otros.
otros.
Materiales y energa. En este rubro, hasta un
pequeo
Materiales
y energa.
En esteelrubro,
hasta
esfuerzo
por reducir
consumo
deun

FACTORES
BLANDOS

Persona. Se puede mejorar la productividad de este factor

para obtener la cooperacin y participacin de los
trabajadores, a travs de una buena motivacin, de la
constitucin de un conjunto de valores favorables al
aumento de la productividad, de un adecuado programa de
sueldos y salarios, de una buena formacin y educacin, y
de programas de seguridad.
Organizacin y sistemas. Para mejorar su productividad se
debe volver ms flexible, capaz de prever los cambios del
mercado y de responder a ellos, estar pendientes de las
nuevas capacidades de la mano de obra, de las
innovaciones tecnolgicas, as como poseer una buena
comunicacin en todos los niveles.
Mtodos de trabajo. Se debe realizar un anlisis sistemtico
de los mtodos actuales, la eliminacin del trabajo
innecesario y la realizacin del trabajo necesario con ms
eficacia.
Estilos de direccin. Es el responsable del uso eficaz de
todos los recursos sometidos al control de la empresa,
debido a que influye en el diseo organizativo, las polticas
de personal, la descripcin del puesto de trabajo, la
planificacin y control operativos, las polticas de
mantenimiento y compras, los sistemas de elaboracin del
presupuesto y otros.

La productividad determina en gran medida los

ingresos reales, la inflacin, la competitividad y el
B. Factores Externos bienestar de la poblacin, razn por la cual las
organizaciones se esfuerzan por descubrir las
razones reales del crecimiento o de la disminucin
de la productividad.
Cambios econmicos. El traslado de empleo de la agricultura a la
industria manufacturera; el paso del sector manufacturero a las
industrias de servicio; y por otro lado las variaciones en la
composicin del capital, el impacto estructural de las actividades
de investigacin, desarrollo y tecnologa, las economas de
escala, y la competitividad industrial.
Cambios demogrficos y sociales. Dentro de este aspecto
destacan las tasas de natalidad y las de mortalidad, ya que a
largo plazo tienden a repercutir en el mercado de trabajo, la
incorporacin de las mujeres a la fuerza de trabajo y los ingresos
que perciben, la edad de jubilacin, y los valores y actitudes
culturales.
Recursos naturales. Comprenden la mano de obra, capacidad
tcnica, educacin, formacin profesional, salud, actitudes,
motivaciones, y perfeccionamiento profesional; la tierra y el
grado de erosin que tiene, la contaminacin del suelo, la
disponibilidad de tierras, la energa y su oferta, las materias
primas y sus precios, as como su abundancia.
Administracin pblica e infraestructura. Comprende las leyes,
reglamentos o prcticas institucionales que se llevan a cabo y
que repercuten directamente en la productividad.

10 PUNTOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

DE LA GERENCIA

Adoptar
una
nueva
filosofa.

Terminar
con la
prctica de
comprar a
los ms
bajos
precios.

Establece
r
liderazgo.

Reeducar
vigorosa
mente.

Establecer
entrenamie
nto dentro
del trabajo.

Desechar
temores.

Remover
barreras
para
apreciar la
mano de
obra.

Eliminar
slogans
vacos.

Tomar
acciones
para
lograr la
transform
acin.

Mejorar
constantem
ente y
siempre el
proceso de
produccin y
servicio.

 REGLAS PARA EL XITO DE LA PRODUCTIVIDAD

Tratar a las personas con respeto y
confianza.
Ser innovador y no un imitador, en
todos los productos y servicios.
Aplicar sistemticamente la regla
de las 3P, por la cual el xito
depende de la planeacin, la
preparacin y la paciencia.
Ser
plenamente
optimista
al
gestionar el cambio.
Administrar la tecnologa con un
sentido total e integrador.
Enfocarse y pensar en trminos
sistmicos e interdisciplinarios, y
no en pensamientos y actitudes
funcionales.
Hacer prevalecer el trabajo en
equipo por sobre las actitudes
individualistas.
Practicar la administracin con el
ejemplo.
Imponerse objetivos altos.
Buscar permanentemente el salto
cuantitativo y cualitativo

 IMPORTANCIA DE INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD

La productividad es importante en el cumplimiento de las

metas nacionales, comerciales o personales. Los principales
beneficios de un mayor incremento de la productividad son,
en gran parte, del dominio pblico.

Desde el punto de vista nacional, el aumento de la

productividad es la nica forma de incrementar la riqueza
nacional.

Desde un punto de vista personal, el aumento de la

productividad es esencial para mejorar la calidad de vida.
En los negocios, los incrementos de productividad conducen
a un mayor flujo de efectivo, as como contribuye en la
competitividad de la empresa en el mercado.

6. HIPOTESIS

La relacin existente entre la

La
relacin existente
entre
satisfaccin
laboral y
la la
satisfaccin
y la de
productividad
de los laboral
trabajadores
productividad
de los trabajadores
la empresa Danper
S.A.C. en el de
la empresa
S.A.C.
en es
el
distrito
de VirDanper
en el ao
2015,
distrito de Vir
en el ao 2015, es
positiva.
positiva.

7. VARIABLES
VARIABLE

DEFINICION
CONCEPTUAL

Refleja el grado
de satisfaccin
de necesidades
SATISFACCI
que se deriva
N LABORAL
del trabajo o se
experimenta
en l.

PRODUCTIVID
AD

La relacin
insumos
productos en
cierto periodo
con especial
consideracin
a la calidad.

DEFINICION
OPERACION
AL

INDICADOR

ESCALA DE
MEDICION

FUENTE

Conjunto de
necesidades
satisfechas
en el trabajo

- Buen clima
laboral
- Valoracin al
trabajador
- Incentivos
- Ascensos
- Compaeris
mo

Encuestas

Libros
Biblioteca
UPAO

Relacin
entre la
cantidad de
bienes y
servicios y la
cantidad de
recursos
utilizados.

- Cantidad de
bienes y
servicios
- Cantidad de
recursos.

- Encuestas
- Fichas de
productivid
ad

Libros
Bibliotec
a UPAO

8.

MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS

8.1. Material.
8.1.1. Poblacin

Caractersticas:
Tienen una edad promedio de 30 y 46 aos.
La mayora son de sexo masculino.
Son de clase media baja.

Tamao de la poblacin
Para la presente investigacin, se considera a los trabajadores del
rea de produccin de la Empresa DANPER S.A.C., que ascienden a
1000 personas del sexo femenino y masculino.

SEXO

EDADES

SUBTOTAL

30 38

39 46

Hombre

230

440

670

Mujer

150

180

330

TOTAL

380

620

1000

8.1..2. Muestra

Tipo de muestra:

La muestra es probabilsticas.

Tamao de muestra:

El tamao de la muestra ser de 352 trabajadores.

SEXO

EDADES

SUBTOTAL

30 38

39 46

Hombre

48

64

112

Mujer

40

30

70

TOTAL

38

94

182

8.1.3. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

a) Tcnicas
Para recolectar informacin:
Fichaje.

Para recolectar informacin de experiencia bibliogrfica.

Encuesta. Para obtener informacin de opinin acerca de la percepcin del

clima en la empresa y la motivacin de los trabajadores de la
empresa Danper.

Para procesar informacin:

Estadstica. Para describir datos o valores para cada variable.
-Cuadros de distribucin de frecuencias.
-Media o promedio
-Distribucin muestral

b) Instrumentos
Para recolectar informacin:
Fichas resmenes
Fichas textuales
Fichas bibliogrficas
Cuestionarios: Para determinar la percepcin de la calidad del clima, la
motivacin para el
mejor desenvolvimiento de los trabajadores.

Para procesar informacin:

Tablas o cuadros.
Grficos estadsticos.
Pruebas de hiptesis estadsticas.

8.2. Procedimientos.
8.2..1. Diseo de contrastacin

r
Y

DONDE:
M = Trabajadores
X = Satisfaccin laboral
r = relacin
Y = Productividad

8.2.2. Procesamiento y anlisis de datos

Procedimiento para recolectar la informacin:

Los procedimientos a seguir en la presente investigacin para
recolectar datos sern los siguientes:
Solicitar permiso a las autoridades de la entidad econmica
Danper S.A.C. para poder aplicar los instrumentos.
Identificar a los grupos de la muestra (experimental y
control).
Explicar el propsito del estudio de investigacin.
Los instrumentos sern aplicados por el grupo investigador en
un tiempo de 40 minutos.
En el presente trabajo de investigacin se tendrn en cuenta
los principios ticos como son: Confidencialidad, dignidad
humana, respeto, etc.

Modelo estadstico que se emplear para el anlisis de la informacin:

Se har uso de la estadstica descriptiva, mediante la media
aritmtica, as mismo emplearemos la estadstica inferencial
mediante la desviacin estndar.
a) Media aritmtica
Esta tcnica estadstica se utilizar para hallar el valor
promedio de las puntuaciones de la encuesta referente al valor
Xm i
promedio de los puntajes
x alcanzados.

Su frmula es:

b) Desviacin Standard (S)

Se utilizar para establecer el promedio de la elevacin de las
puntuaciones alcanzadas por alumnos
de la muestra respecto
( xi x ) 2 fi
a la media.
s
Su frmula es:

a) Coeficiente de variabilidad
Siendo una medida de dispersin nos permitir determinar la
correlacin entre las variables.
Su frmula es:

s
cv x100%
x

9. REFERENCIA BIBLIOGRFICA

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Editorial Mc Graw Hill.

Uribe, A. (1991).Produccin, Colombia: Editorial Norma.

Mrquez, M.(1990).Productividad y calidad: medicin como base del mejoramiento, Mxico:

Editorial Trillas.

Filippo, E.(1984). Direccin de empresas, Buenos Aires: Editorial El Ateneo.

Dessler, G.(1979). Organizacin y administracin, Mxico: Editorial Alfaomega

Pinilla, A.(2004). Dinmica d la gestin empresarial, Lima: Editorial Ibesa.

Adam, E.(1985). Productividad y calidad, Santaf de Bogot: Editorial Deusto.

Gonzales, A.(1987). Generalidades, auditoria en recursos humanos y gerencias alternas,

Mxico: Editorial Harla.

Mercado,S.(1992). Relaciones pblicas aplicadas: un camino hacia la productividad, Buenos

Aires: Editorial Cesca.

Garca.(1986). Productividad y reduccin de costos para pequea y mediana empresa, Bogot:

Editorial Prentice Hall.

Schuster,F.(1992). Ambiente de trabajo y productividad, Santaf de Bogot: Editorial Mc Graw

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Paredes,B.(2002). Informtica para pymes: aplicaciones para aumentar su productividad,

Espaa: Editorial Hispano Europea.

Harrington,H.(1995). Como incrementa la calidad productividad en su empresa, Buenos

Aires: Editorial Valleta.

Chiavenato A. (2000) Administracin de Recursos Humanos, Colombia: Quinta Edicin

Pelaes (2010).Relacin entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral de una empresa

de servicios telefnicos. Tesis de Licenciatura en Administracin, Universidad Mayor de San
Marcos.

Robbins, S (1998). La Inestabilidad e Insatisfaccin en empleados de empresas particulares.

Tesis de Licenciatura en Psicologa, Universidad Ricardo Palma, Lima

10. ANEXOS