Universidad Tecnolgica Equinoccial

GESTION DE TALENTO HUMANO

Resumen de la UNIDAD
UNIDAD 1

Las organizaciones y la gestin de Talento Humano

Las organizaciones y la gestin de Talento

Humano

QUE ES UNA
ORGANIZACION

ORGANIZACIONES
COMPLEJAS

OBJETIVOS

Una organizacin es un
sistema de actividades
conscientemente
coordinadas, formado
por dos o ms personas.

CARACTERISTICAS

OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES

Complejidad

OBJETIVOS INDIVIDUALES
Mejores salarios

Supervivencia

Beneficios

Crecimiento

Estructuras personalizadas
no oficiales

Seguridad

Rentabilidad

Anonimato
Rutinas estandarizadas

Una organizacin existe slo

cuando:

1. hay personas capaces de

comunicarse;
2. estn dispuestas a actuar
conjuntamente (disposicin
de sacrificar su propio
comportamiento en
beneficio de la asociacin);
3. Para obtener un objetivo
comn.

Calidad de vida

Productividad

Satisfaccin
Consideracin y respeto

Calidad de productos y
servicios

Oportunidades

Reduccin de costos

Autonoma

Nuevos clientes

Participacin

Competitividad
Imagen

Tendencia a la
especializacin y la
proliferacin de funciones
Tamao

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Segun su
formalidad

Segun sus fines

CON FINES DE
LUCRO

SIN FINES DE
LUCRO

FORMALES

INFORMALES

Segun su
centralizacion

Otra clasificacion

Centralizadas

Publicas

Descentralizadas

Privadas

De inters
Lineales

Comerciales
Industriales

Beneficencia

Funcional

Religiosas

Lnea-staff

Culturales

Comits

Financieras
De servicios

De amistad

EVOLUCION DE LAS ORGANIZACIONES

Era industrial
clsica

Era industrial
neoclsica

Era de la
informacin

1900 - 1950

1950 - 1990

ACTUALIDAD

ENTORNO

CULTURA
ORCANIZACIONAL

Teora X.
Industrializacin
en todo el mundo
y el surgimiento
de los pases
desarrollados.
Cambios
previsibles del
mundo. Pocos
desafos del
entorno.

Centrada en los
valores y
tradiciones del
pasado.
Mantenimiento
del statu quo.
Bsqueda de
eficiencia.
El cambio es
sosegado
independiente del
entorno. .

ENTORNO

Transformacin
con rapidez.
Cambios veloces e
intensos del
mundo.
Transacciones
regionales e
internacionales.
La tecnologa
inici a ser parte
de las
organizaciones y
de las personas

CULTURA
ORCANIZACIONAL

ENTORNO

CULTURA
ORCANIZACIONAL

Teora Y.
Transicin.
Centrada en el
presente, en lo
actual.
Adaptacin al
ambiente externo.

Cambios rpidos,
imprevisibles e
inesperados:
Aldea global.
El ambiente es
cambiante,
turbulento.

Orientada al
futuro.
nfasis en el
cambio y en la
innovacin
Valora el
conocimiento y la
creatividad.

SISTEMAS
Sistema es un conjunto de elementos
dinmicamente relacionados, que desarrollan
una actividad para lograr un objetivo o
propsito.

ELEMENTOS

TIPOS

ORGANIZACIONES

CERRADOS

ABIERTOS

Pocas entradas y
salidas, que
guardan relacin
causa efecto

Fronteras son
abiertas y
permeables

Entradas

SISTEMAS
SOCIOTECNICOS

PARTICIPANTES

Procesamiento
Salidas
Retroalimentacin

Estructura
burocrtica
Tareas
especializadas
Trabajo
individualizado
Centralizacin de
las decisiones
Muchas reglas
Comunicacin
vertical

Funcin Tcnica:

Estructura flexible
Tareas
compartidas

Propietarios

Funcin Social:

Relacionada con
la coordinacin del
trabajo y la
ejecucin de las
tareas con la ayuda
de la tecnologa
disponible.

Ejecutivos
Empleados

Se refiere a la
manera de
interrelacionar a
las personas, el
modo de hacerlas
trabajar juntas.

Proveedores
Consumidores y
usuarios
Gobierno
Sociedad

Trabajo grupal y en
equipo
Descentralizacin
de las decisiones
Autonoma,
autoridad del
conocimiento
Comunicacin
horizontal

ORGANIZACIONES

NIVELES
ORGANIZACIONALES

Nivel institucional

Corresponde al nivel
ms elevado de la
organizacin; est
compuesto por los
directores,
propietarios o
accionistas y los altos
ejecutivos. Se
denomina nivel
estratgico.

Nivel intermedio

Tambin llamado
nivel tctico,
mediador o gerencial

VARIABLES QUE
AFECTAN

Nivel operacional

Denominado nivel o
ncleo tcnico

EXTERNOS

INTERNOS

Factores economicos
Tecnologicos
Sociales
Politicos
Legales
Culturales
Demograficos

Finanzas

Politicas
Produccion
Ventas

LAS PERSONAS

Factores de exito
organizacional

ERA INDUSTRIAL

ERA DE LA
INFORMACION

Tamao de la
organizacin

Rapidez de respuesta

Escala de produccin
Costos bajos

Trato generalizado al
personal como recurso

Naturaleza compleja
del hombre

Cognicion humana

FACTORES QUE
INFLUYEN EN EL
INDIVIDUO

La cognicin
representa lo que las
personas saben acerca
de si mismas y del
ambiente que las
rodea

Presiones de los
superiores

Innovacin de
productos y servicios
Trato personal e
individualizado como
persona

Influencia de los
colegas
TEORIA DE LEWIN

TEORIA DE FESTINGER

Cambios tecnologicos
Requerimientos de la
familia

Las personas no
toleran la incoherencia
y cuando ella ocurre se
ven motivadas a
reducir el conflicto,
llamado disonancia

Explica por qu cada

individuo percibe e
interpreta de manera
diferente un mismo
objeto o situacin

Programas de
capacitacion
Politicas
organizacionales
Cohesion grupal

NECESIDADES HUMANAS

Slo las necesidades no satisfechas influyen en el

comportamiento y encaminan hacia el logro de
objetivos individuales.

NIVELES

FISIOLOGIA

SEGURIDAD

Respiracion

De recursos
familiares

Alimentacion
Descanso
Sexo
Homeostasis

De empleo
Moral
De salud
De propiedad

AFILIACION

RECONOCIMIENTO

AUTOREALIZACION

Amistad

Confianza

Creatividad

Afecto

Respeto

Intimidad sexual

Exito

Aceptacion de
hechos

Moralidad

Espontaneidad

TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Factores
motivacionales

Factores higinicos

Condiciones de
trabajo y
comodidad

Polticas de la
empresa y de la
administracin

Relaciones con
el supervisor

Libertad de
decidir cmo
realizar un
trabajo

Delegacin de
la
responsabilidad

Ascensos

EL MODELO CONTINGENCIAL DE
MOTIVACIN DE VROOM

Los factores que determinan en

cada individuo la motivacin
para producir son:

OBJETIVOS
INDIVIDUALES

PRODUCTIVIDAD Y
OBJETIVOS

NIVEL DE
PRODUCTIVIDAD

Fuerza del deseo

para alcanzar
objetivos.

Relacin que
percibe entre
productividad y el
logro de sus
objetivos
individuales.

Capacidad del
individuo para influir
en su propio nivel de
productividad, a
medida que cree
poder influir en l.

Recompensa

Expectativas y
recompensas

Expectativas

TEORA DE LA EXPECTATIVA
(LAWLER)

Necesidades no
satisfechas

Creencia de que el
dinero satisface
necesidades y que
para obtener
dinero se requiere
desempeo

Motivacin para el
desempeo

COMUNICACIN

Elementos
Emisor o fuente
Transmisor o codificador
Canal
Receptor o decodificador
Destino

Barreras

Males de la comunicacin

Personales

Omisin

Fsicas

Distorsin

Semnticas

Sobrecarga

CAPITAL HUMANO NUEVA ERA DE LOS RECURSOS

HUMANOS

El trabajo es cada vez menos fsico y muscular, y se ha vuelto

ms cerebral y mental.

El trabajo deja de ser individual, solitario y aislado para

transformase en una actividad grupal, solidaria y conjunta.

Desarrollar talentos es saber aplicarlos para obtener ganancias

elevadas de ese precioso capital humano.

Lderes democrticos e incentivadores.

Todo ejecutivo se convirti en parte de! esfuerzo conjunto para

desarrollar continuamente el talento humano.

RELACIONES DE INTERCAMBIO

Persona

Organizacin

Trabajo

Salario

Conocimientos

Entrenamiento

Habilidad

Seguridad

Compromisos

Beneficios

Esfuerzos

Oportunidades

Tiempo

Incentivos

Contribuciones

Pagos hechos por la organizacin

a sus trabajadores (salarios,
premios, beneficios sociales,
oportunidades de progreso,
estabilidad en el cargo, elogios,
etc.).

Pagos que cada trabajador hace a la

organizacin (trabajo, esfuerzo,
dedicacin, puntualidad, etc.). Cada
contribucin tiene un valor de
utilidad que vara segn la
organizacin.

CLIMA
ORGANIZACIONAL

El clima organizacional es la cualidad

o propiedad del ambiente
organizacional que perciben o
experimentan los miembros de la
organizacin y que influye en su
comportamiento.

Es favorable cuando proporciona la

satisfaccin de las necesidades
personales y la elevacin moral de los
miembros, y desfavorable cuando no
se logra satisfacer esas necesidades

ADMINISTRACIN DE UNA ORGANIZACIN

Recursos
organizacionales

Integra y coordina los recursos

organizacionales para alcanzar
los objetivos definidos

Sirven para realizar sus

tareas y lograr sus
objetivos, pueden ser
bienes o servicios
Valor de una
organizacin

Activos
intangibles

Fsicos, financieros, humanos,

mercadolgicos,
administrativos
Activos tangibles

Cuentas por
cobrar, Sistemas
y procesos

Dinero en caja,
Personal

Capacidades
organizacionales

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Se identifican por:

Capacidades valiosas:

Capacidades raras:

Capacidades difciles
de imitar:

Capacidades
insustituibles:

Neutralizan
amenazas
ambientales

ningn otro o pocos

competidores
actuales o
potenciales poseen.

no pueden
desarrollar con
facilidad y rapidez.

Las que no poseen

equivalentes

COMPETENCIAS ESENCIALES

Se manifiestan en:

Se identifican por:

Valor percibido.

Capacidades valiosas

Diferenciacin de los competidores.

Capacidades raras

Capacidad de expansin.

Capacidades difciles de imitar

Capacidades insustituibles

ESTILOS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS

HUMANO

Teora X

Autocrtica, impositiva y autoritaria

Los seres humanos no gustan del trabajo y
tendern a evitarlo, siempre que ello sea
posible.

Teora Y

Democrtica, consultiva y participativa

El trabajo puede ser una fuente de
satisfaccin o de sufrimiento.

El ser humano en general prefiere ser

dirigido, a dirigir.

Las recompensas en el trabajo estn en

razn directa con los compromisos
adquiridos.

El ser humano en general procura evitar las

responsabilidades siempre que sea posible.

Las personas pueden llevar a aceptar y a

asumir las responsabilidades.

El hombre comn tiene relativamente poca

ambicin.

La imaginacin, la creatividad y el ingenio

pueden encontrarse en la mayora de la
poblacin.

Las personas se preocupan sobre todo por

su propia seguridad; por lo cual no quieren
los cambios.

El potencial intelectual del ser humano se

halla lejos de ser utilizado en su totalidad.
Puede lograrse un mayor uso.

La productividad es ms
una cuestin de
administracin de
personas que de
tecnologa.

Teora Z

La mayor productividad se
consigue a travs de una
visin cooperativa
asociada a la confianza.

El proceso de toma de
decisiones es
participativo y
consensual.

Sistemas de Administracin de las organizaciones humanas

Variables

Sistemas

Proceso de toma de decisiones

Autoritario coercitivo

Sistema de comunicaciones

Autoritario Benevolente

Relaciones interpersonales

Consultivo

Sistemas de recompensas y castigos

Participativo

POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Polticas de integracin de recursos humanos

Polticas de organizacin de recursos humanos
Polticas de retencin de los recursos humanos
Polticas de desarrollo de recursos humanos
Polticas de evaluacin de recursos humanos

Objetivos

Crear, mantener y desarrollar un

conjunto de recursos humanos con
habilidades y motivacin suficientes para
conseguir los objetivos de la
organizacin.
Crear, mantener y desarrollar
condiciones organizacionales que
permitan la aplicacin, el desarrollo y la
satisfaccin plena de los recursos
humanos y el logro de los objetivos
individuales.
Alcanzar eficiencia y eficacia con los
recursos humanos disponibles.

Dificultades

La Administracin de Recursos
Humanos tiene que ver con medios y no
con fines; cumple una funcin de
asesora cuya finalidad fundamental
consiste en planear, prestar servicios
especializados, asesorar, recomendar y
controlar.
Maneja recursos vivos, complejos,
diversificados y variables: las personas.
Se preocupa fundamentalmente por la
eficiencia; sin embargo no puede
controlar con facilidad los hechos o las
condiciones que la producen.
Los patrones de desempeo y calidad
de los recursos humanos son muy
complejos y diferenciados.
La dificultad de saber si est realizando
un buen trabajo o no, es uno de sus
aspectos ms crticos.