OPERADORES LOGISTICO 3PL THIRD-PARTY LOGISTICS /4PL FOURTH PARTY LOGISTICSTemario » Qué es SPL*? » Qué es 4PL >? » Un poco de historia > » Operaciones a Tercerizar> PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE > > Beneficios para el cliente > Retos » En qué Casos se Debe Ultlizar el 3PLI4PL?> > Aspectos a Tener en Quenta... > > Aspectos Claves de la Relacién con los 3PLs* > Riesgos del 3PL 0 el 4PL> + Tablero de Gomando > PUNTO DE VISTA DEL PROVEEDOR > » Caracteristicas del Proveedor 3PL Y 4PL> » Condiciones que Debe Cumplir el Proveedor 3PLIAPL> » Categorias de Proveedores 3PLI4PI > Fallas de los 3PLAPL> > Ejomplos de proveedores de 3PL> Cifras» PEQué es 3PL? “USANDO 3PL SE LIBERA TIEMPO Y DINERO QUE TENDRIAMOS QUE INVERTIR EN TERRENOS, ARRIENDOS, EDIFICIOS, GENTE, MANTENIMIENTO Y ADMINISTRACION. NOSOTROS PODEMOS DEDICAR NUESTRO TIEMPO A CRECER EL NEGOCIO" » 3PL es una prdctica consistente en que una compafifa contrata con un proveedor extemo, procesos de la cadena de abastecimientos y en ocasiones facada completa. La compatia prestadora de los servicios fog\stioos maneja y ajeeuta cichoe proceses usando cus prope les recureoe y actives a nombre de su inte. » Se tercerizan los procesos que no hacen parte de la esencia del negocio (core business). » Para el cliente es beneficioso porque libera sus activos, y capital para invertirios en la esencia de su negocio. » Para el proveedor 3PL es beneficioso porque esta es su esencia de negocio. * Entre mas clientes tiene ol SPL, mas sinergias puede lograr y asi prestar un servicio mas competitive. A la vez, puede lograr adecuarse alas necesidades gr de sus clientes.Qué es 4PL? ES UN PROVEEDOR DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE SERVICIOS QUE BUSCA LAS CON HABILIDADES, TECNOLOGIA, ACTIVOS Y RECURSOS PROPIOS 0 DE ‘TERCEROS (3PL). El 4PL emerge para llenar el vacio de servicio dejado por los 3PL. » Brinda una perspectiva diferente, » Conocimiento y Experiencia » Tecnologia para las funciones existentes » Redisefio de la compaiiia hacia procesos mejorados y nuevos. » Se basa en medidas de desempefio, no solo reduccién de costos. » Se adapta a las necesidades de cada cliente. » El 4PL es neutral y administra la Logistica sin importar cuales son los proveedores de cada etapa. » EI4PL puede y maneja los 3PL de los clientes. Un 4PL entiende la clave del éxito con los procesos, la gente y la tecnologia. beUn poco de historia EN LOS 80S, HABIA UN AMBIENTE DE GLOBALIZACION CRECIENTE Y UN AUMENTO EN EL USO DE LAS TECNOLOGIAS DE LAINFORMACION. » Estas tendencias dieron lugar a crecientes demandas en las firmas y mayores posibilidades para que las compajiias operen de una forma mas competitiva y sencilla. » Se necesitaba aligerar estructuras, liberar recursos y flujos de capital. » Surgieron algunas compafiias exitosas en el uso del 3PL, por ejemplo DHL/Exel, Kuehne + Nagel, Schenker, UPS, Panalpina, C.H. Robinson, TNT Logistics, Schneider, y NYK Logistics. RoUn poco de historia EL 4PL EMERGE PARA LLENAR EL VACIO DE SERVICIO DEJADO POR LOS 3PL.Operaciones a tercerizar LAS OPERACIONES QUE NO SON LAESENCIA DEL NEGOCIO. LADEFINICION DE LA ESENCIA DEL NEGOCIO VARIA SEGUN LA EMPRESA. Tipicos: » Flete local, » Aduanas y consolidacién de carga, » Almacenamiento pisblico (por estibas) » Almacenamiento bajo contrato, » Documentacién, » Distribucién, > Gestidn de reparto de carga a los clientes Agregacién de valor: > Empaque, » Alistamiento y empaque » Etiquetado y “kitting” » Inventario y control, Ensamble, » “customization” Logistica en reversa (devoluciones).PUNTO DE VISTA DEL CLIENTEBeneficios para el cliente SON MULTIPLES LOS BENEFICIOS AL CONTRATAR A PROVEEDORES3PL O 4PLEN LOS CUALES LA LOGISTICA ES LA ESENCIA DEL NEGOCIO Y EL CLIENTE SE CENTRA EN DESARROLLAR SU PROPIA ESENCIA > Incrementar el valor del negocio para los accionistas. » Ganar ventaja competitiva por centrarse en desarrollar 5 u esencia del negocio (core business) ‘Aumentar la compstitividad de costes, Volver variables los costos fijos. Aligerar la estructura (personas). Mejorar el flujo de capital. Posibilidades de mantenerse a la vanguardia Logistica al contratar compafilas en el estado del arte Compensar faltas de capacidad (mejorar qellos de botella). Mantenerse al ritmo de los competidores 0 ganaries en competitividad. ‘Mejorar y flexibilizar las operaciones y las habilidades. Mejorar las ventas y al servicio. Reducir el inventario y Mejorar la rotacién de éste. Me)Retos ALGUNAS COMPARIAS SE HAN INPUESTO GRANDES RETOS A LA HORA DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE 3PLS » Recorte de costos de transporte: 73.2% » Estrategia e Implementacién de Tecnologia: 48.8% » Reduccién de Inventario: 46.3% » Mejoramiento de procesos del negocio: 43.9% » Reduccién de activos e Infraestructura: 41.5% |En qué casos se debe utilizar el 3PL/4PL? EL USO DEL 3PL /4PL APLICA PRACTICAMENTE A TODAS LAS COMPANIAS PERO HAY ALGUNAS EN DONDE SU APLICACION ES MAS FACIL O INMEDIATA. uence Sort neited arvg 8! comeeaeig tetas elaitniciens Eo yicr: » Firmas que no se centran en el rea logistica como la esencia del ‘negodio v ala vez no es una de sus fortalezas. Ejemplo: Chevron Corp 0 British-Petroleum. » En el caso de la creacién de un grupo de actividades 0 productos fuevos. » Cuando una compajiia esta integrando actividades de una toma de posesién de otra empresa. » Es una corporacién mediana tal que su costo logistico es suficientemente substancial como para justificar un contrato de tercerizaci6n de sus servicios logisticos.Aspectos claves de la relacién con los 3PLs HAY 3 ASPECTOS FUNDAMENTALES A TENER EN CUENTAENLA RELAGION CON LOS 3 PLs Y SON LOS GRUPOS DE MEJORA CONTINUA, PARTNERSHIP, Y BENCHMARKING. NO SE TRATA DE DESENCARTARSE. GRUPOS DE MEJORA CONTINUA » Trabajar en conjunto al PL. analizando a evolucién del servicio es basico, formar un ‘equipo de trabajo estable entre ambas partes y mantener reuniones formalizadas, permite al 3PL conocer profundamente los requerimientos de su cliente y a éste ‘comunicar al SPL donde debe focalizar sus esfuerzos. PARTNERSHIP (ALIANZA ESTRATEGICA) » Es posible desarroliar la relacién Cliente-3PL en un ambiente de Patnership, lograr ‘acuerdos WIN-WIN" en donde gestionan un negocio en comtin. Se debe consider al aliado no como una amenaza, sino como una oportunidad para lograr los objativos, BENCHMARKING » La calidad del servicio debe crecer continuaments, y fos buenos procesos con los ‘que contamos deben redefinirse para mejorar en el futuro, Creatividad, légica y sentido comdn son 3 pilares donde se apoya una buena gestion de operaciones.Aspectos a tener en cuenta... “ANTES DE TERCERIZAR, LO PRIMERO QUE SE DEBE HACER ES UNA EVALUACION INTERNA PARA DETERMINAR EL NIVEL ACTUAL DE SERVICIO, HACIA DONDE SE QUIERE LLEGAR Y CUANTO CUESTA ACTUALMENTE”, ‘Aronia Aranz, director general de OHL pare Colombia » Conocer la naturaleza del outsourcing. » Entender que es una sociedad y no una contratacién. » Saber qué proceso es el que se quiere optimizar. » Precisar los volimenes y movimientos. » Tener claras las expectativas y los objetivos que se persiguen. Generalmente, lo que se pretende mejorar es servicio, calidad o reducir costos. » Estar convencido de que puede ser una solucién para la organizaci6n.Riesgos del 3PL 0 el 4PL COMO EN TODO CAMBIO HAY RIESGOS. ES BUENO CONOCERLOS DE ANTEMANO PARA EVITARLOS. » La pérdida de contro! sobre las funciones logisticas (especialmente sobre las partes criticas).. » Mas distancia con los clientes. Pérdida de contacto humano. » Discontinuidad de servicios de! abastecedor 3PL/4PL. » Diferencias de opinién o percepcién del nivel de servicio del proveedor logistico externo. |Tablero de comando PARA ASEGURAR QUE LA RELACION ESTA FUNCIONANDO ADECUADAMENTE ‘SE DEBEN MEDIR ASPECTOS QUE MUESTREN ESTA EVOLUCION Y DEBEN PARTICIPAR TANTO LOS 3PLs COMO EL CLIENTE CALIDAD > Atrasos intemos (Recepclén —Picking ~ Transit Time) + Arasos do entregas > Diferencias de-inventario costos » Por actividad (Recepeién-Almacenaje-Distitucién) » Por unidad de negocios (Business Units) + Por tipo de producto CLIENTES: » Rechazos » Reclamos. + Encuestas de satistaccién ACTIVIDAD > Ingreso (Proveedores, Lead Time) + Egreso (Zonas geogriicas, transportesutlizados, ocupaciin de bodega) » Stock (Unidades almacenadas en promedioPUNTO DE VISTA DEL PROVEEDORCaracteristicas del proveedor 3PL y 4PL OPTAR POR UN OUTSOURCING EN LOGISTICA, SIN DUDA, ES UNA DECISION ESTRATEGICA DE NEGOCIO. LA LABOR NO ES NADA FACIL, IMPLICA ELEGIR: ADECUADAMENTE AL OPERADOR LOGISTICO Y LOGRAR UNA RELACION QUE ‘SE TRADUZCA EN BUENOS RESULTADOS. » Experiencia, solidez financiera y econémica, compatibilidad en cultura, estilo y ética gerencial entre la organizaci6n y el tercero. » Experiencia en la industria de la compafiia interesada, » Manejo de conceptos de innovacién » Capacidad de adaptarse al cambio.Condiciones que debe cumplir el proveedor 3PL OUTSOURCING TIENEN, EN GENERAL, UN PANORAMA DE MEDIO A LARGO PLAZO (3 ANOS COMO MINIMO), POR LO CAL SE DEBE CONTAR CON INFORMACION DE LOS ACTUALES 3PLs DEL MERCADO ADEMAS DE AQUELLOS DE TRAYECTORIA Y EXPERIENCIA MUNDIAL QUE PODRIAN INGRESAR EN EL PAIS » Situacién econdémica-financiera » Infraestructura en Bodegaje. » Flota de transportes (Vehiculos y comunicacién) » Sistemas de Tracking Satelital (seguimiento de flota) + RRHH » Enfoque regional » Flexibilidad » Clientes activos (Monitorear el nivel de satisfaccién) » Sistema de CalidadCategorias de proveedores 3PL/4PL HERTZ AND ALFREDSSON (2003) DESGRIBEN 4 CATEGORIAS DE LOS PROVEEDORES 3PL » Proveedor estindar 3PL : Bésica forma de proveedor 3PL y la funcién SPL no es Su actividad principal: alistamiento y empaque, almacenamiento y distribucién. » Desarrollador de Servicios: Ofrece servicios avanzados de agregacién de valor seguimiento y trazabilidad, cross-docking, empaque especitico. + Adaptable al Cliente: Aparece por solictud de un cliente y esenciaimente toma completo control de las actividades logisticas de la compatiia. Mejora las actividades logisticas dramaticamente pero no desarrolla un nuevo servicio. » Desarrollader del Cliente: Nival mas alto que un proveedor 3PL puede lograr con respecto a sus procesos y actividades. El proveedor se integra él mismo con el cliente y toma completamente la funcién Logistica, Proveedores de 4PL: » Proveedores sin activos: desarrolian funciones como consultorla en empaque y transporte, cotizacion de fletes, cobros, auditoria, seguimiento, servicio al cliente y solucién de problemas. No poseen activos. Esun equipo de expertos con amplia experiencia y tecnologia informatica,Fallas del 3PL/4PL LA FRAGMENTACION DEL SECTOR SPL REFLEJA TANTO LA INCERTIDUMBRE (COMO LOS 3PL SE VEN A S! MISMOS, COMO LA DIVERSIDAD DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. Fallas en la transformacién de su propio negocio. Incapacidad de evolicionarde un servicio genérico a verdaderos proveedores multi-servicio. Los proveedores internacionales no han sabido prover servicios domésticos Los domésticos no han sido exitosos en aventurarse a los servicios logisticos intemacionales. No diferenciacién de la competencia. No haber hecho un buen trabajo de posicinamiento y definicion de si mismos en el mercado. No haber fenido recursos suficientes para penetrar aun alos clientes existentes. “Comoditizacion’ del servicio deshaciendo el verdadero propésito de s1 SPL.Ejemplos de 3PL ESTOS PROVEEDROES DE 3PL SON CLASIFICADOS COMO LOS 10 PRIMEROS EN EL RANKING HECHO POR LA REVISTA INBOUND LOGISTIC 3PL Market Insight Survey, 2007 Ryder Exel/DHL UPS Supply Chain Solutions C.H. Robinson BAX/Schenker Menlo Transplace Schneider Logistics BNSF & Logistics Landstar 40. TLC & Penske Logistics | SP IYRAbYK GSCifras... compaiiias que usan 3PL EN USA, LAS EMPRESAS MANUFACTURERAS SON LAS QUE USAN MAYORMENTE LOS SERVICIOS DE LOS 3PL. DE OTRO LADO, LAS 3PLs SIRVEN PRINCIPALMENTE A EMPRESAS NIVEL GLOBAL TIPO DE EMPRESAS QUE USAN 3PLs REGIONES QUE SIRVEN lis © apegg5§Cifras...soluciones Logisticas Ofrecidas Por Los 3PLs EN USA, EN CUANTO A LAS SOLUCIONES OFRECIDAS, LA LOGISTICA DE ENTRADA Y LA LOGISTICA INTEGRADA OCUPAN EL PRIMER LUGAR ENTRE LAS GOMPOANIAS QUE USAN 3PLsCifras...porcentaje de uso de outsourcing “UN NEGOCIO QUE FACTURA ALREDEDOR DE US$D1.000 MILLONES EN UN PAIS COMO COLOMBIA PODRIA ECONOMIZAR EN LOGISTICA ENTRE EL 15% Y EL 20% MEDIANTE EL OUTOSOURGING”, Salvador Reyes, de Kraft Foods Espafa, » En América Latina, el outsourcing en logistica y manufactura esta entre un 9% y un 12%, respectivamente. No obstante, se aspira que entre los préximos cinco a 10 afios aumente al 18% y 20%. El ideal es que el empresario opte por esta via quando le representa entre un 10% y un 20% de ahorro, lo cual depende de la industria, la infraestructura y los sistemas de productividad de la compafila. En los afios 70, en EE UU soloun 20% utilizaba 3PL, mientras que hoy la cifra llega al 80%.Bibliografia » 12 Manage —The executive fast track (www.12manage.com) » Fuente: Inbound Logistic 3PL Market Insight Survey, 2007 » Edward una plata - Administracion de Inventario y Planeamiento de produccién y Programacion » David Simchi-Levi - disefiando y manejando la Cadena Logistica » 4pl Versus 3pl-a Business Process Outsourcing Option for International Supply Chain Management » www.Legiscomex.comGlosario » 3PL: Third Party Logistics » 4PL: Fourth Party Logistics > LLP: Lead Logistics Providers » c: Entregar a un tercero operaciones propias.