REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACION UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIO
EXTENSION BARINAS

TOMA DE DECISIONES

BACHILLER:
SUPERLANO MAGGELY
C.I 23.001.827
GERENCIA INDUSTRIAL
I-6

BARINAS, JUNIO DE 2016.

TOMA DE DECISIONES
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos bien sea en el
hogar, en el trabajo e incluso en la parte emocional. La toma de decisiones es uno de
los procesos ms difciles a los que se enfrenta el ser humano.

En el marco del sistema de gestin de empresas, Garca Higuera (2005), define la

toma de decisiones como la forma de encontrar una conducta adecuada para resolver
una situacin problemtica en la que intervienen sucesos inciertos que representa una
amenaza real o imaginaria, cuyas circunstancias ameritan disear un plan para
enfrentar la contingencia.

En otros trminos bsicos segn Hellriegel, y Slocum (2004), define que es

el proceso de definicin de problemas, recopilacin de datos, generacin de
alternativas y seleccin de un curso de accin. Por su parte, Stoner, (2003) define la
toma de decisiones como el proceso para identificar y solucionar un curso de accin
para resolver un problema especfico.

La toma de decisiones a nivel individual lo podemos caracterizar por el hecho de que

una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un
problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema,
deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico

motivo. Tambin, la toma de decisiones es considerada como una de las etapas de la

direccin.

En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un

estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn
presentes, no existir decisin. Para tomar una decisin, cualquiera que sea su
naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as poder
darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se
realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en
los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la
organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que
puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema.

Una de las principales funciones de los directivos en la empresa es la planificacin,

entendida como el proceso de toma de decisiones con el que es posible alcanzar los
objetivos previamente planteados. Una decisin es la eleccin de la alternativa ms
adecuada de entre varias posibilidades con el fin de alcanzar un estado deseado,
considerando la limitacin de recursos. La palabra decisin deriva del trmino decido
que significa cortar; referido al concepto actual, se entiende que se corta una
alternativa finalmente elegida. Las personas encargadas de tomar una decisin son los
decisores (Davis, 2000), que sern los directivos u otros empleados de la empresa en
funcin del tipo de decisin. Existen diferentes enfoques que han estudiado el proceso
de toma de decisiones. En primer lugar, siguiendo las ideas de Simon (1980), se define
la figura del decisor racional. En este caso, se identifican y enumeran las alternativas
posibles, se analizan las consecuencias derivadas de cada una y se valoran y
comparan dichas consecuencias. En cuanto al decisor, debe describir su funcin de
utilidad, es decir, su preferencia por distintas consecuencias. La toma de decisiones

tambin puede desembocar en una solucin satisfactoria. Frente al racional hombre

econmico que maximiza su comportamiento y elige la mejor alternativa, encontramos
al hombre administrativo, que se conforma con una solucin satisfactoria. Esto
encuentra su causa en la cantidad de informacin disponible, que no siempre es toda
con la que se debera contar para tomar una decisin. Adems, influyen las decisiones
de otros decisores y otros factores empresariales como las normas, la autoridad, entre
otros. (Menguzzato y Renau, 1995). Por otra parte, el enfoque del procedimiento
organizacional se centra en el anlisis de los canales de comunicacin, la formalizacin
de procesos y la distincin entre estructura formal e informal (Cyert y March, 1965). En
la empresa existen personas individuales que tienen objetivos propios; estas personas
pueden agruparse de forman que comparten objetivos comunes. Por tanto, en la
empresa existen mltiples objetivos de diferente cariz. En este contexto, para evitar la
incertidumbre se siguen procedimientos estndar, reglas sencillas y se utiliza la
retroalimentacin. Normalmente se elige la primera alternativa que se encuentra
satisfactoria y no se siguen analizando el resto de alternativas. Finalmente, cabe
mencionar el enfoque que considera los juegos polticos y de poder (Vitt, Luckevich y
Misner, 2003). En la empresa existen diferentes grupos de personas que tienen
intereses distintos. Por tanto, para alcanzar una solucin satisfactoria se recurre a la
negociacin, mediante la cual se consiguen gran parte de las reivindicaciones de cada
grupo a travs del consenso.

Un aspecto importante en la toma de decisiones es la informacin de la que dispone

el decisor (Dixon, 1970). Las decisiones pueden tomarse en un contexto de
certidumbre, incertidumbre o riesgo. En el primer caso, que es el ms inusual en las
empresas, se conocen todos los datos necesarios para tomar la decisin. En estado de
incertidumbre los datos de las alternativas son incompletos, por lo que la decisin se
basa en supuestos. Finalmente, existe riesgo si se conocen las probabilidades
asociadas a un resultado satisfactorio para cada alternativa.

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un cierto
temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se trata de
decidir una ocupacin o unos estudios, ste proceso est cargado de inseguridad,
porque sabemos que esta eleccin va a marcar nuestro estilo de vida y porque
somos conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro profesional y vital.

Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir,
reunir toda la informacin relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que
tomar dicha decisin. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de
que una buena decisin es un proceso que necesita tiempo y planificacin.

Por ello la nica manera de tomar una buena decisin es a travs de la aplicacin de
un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual nos ahorrar tiempo,
esfuerzo y energa. La mayora de autores coinciden en sealar seis criterios para
tomar una decisin eficaz y que destacamos como son; concentrarse en lo realmente
importante, realizar el proceso de forma lgica y coherente, considerar tanto los
elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una estructura de pensamiento
analtica e intuitiva, recoger la informacin necesaria para optar o elegir, recopilar las
informaciones, en torno a la eleccin, ser directos y comprensivos antes, durante y
despus del proceso.

La vigilancia y la ejecucin completa del proceso de toma de decisiones de seis

criterios se tratan de la excepcin y no la regla en la toma de decisiones. Sin embargo,
de acuerdo con las investigaciones, cuando los gerentes utilizan esos procesos
racionales, sus decisiones resultan mejores. Los gerentes que se aseguran de
participar en esos procesos son ms efectivos.

Cuando la gente no participa en los procesos racionales, les resulta ms sencillo

descuidarlos o ejecutarlos en forma inadecuada. Quizs el problema no se haya
definido bien, o las metas no se hayan identificado con precisin. Quizs no se generen
suficientes soluciones, o quizs se les evale en forma incompleta. Es posible que se
haga una eleccin que satisfaga y no que maximice. La implementacin pudo ser
planeada o ejecutada, o quizs, el monitoreo fue inadecuado o inexistente. Adems de
que las decisiones son influidas por prejuicios psicolgicos, presiones de tiempo y
realidades

sociales.