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Comenzado el

Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin

domingo, 1 de mayo de 2016, 21:35


Finalizado
domingo, 1 de mayo de 2016, 22:25
50 minutos 21 segundos
10,0/20,0
50,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules son los componentes bsicos de un sistema?
Seleccione una:
a. Financiera, produccin, recurso humano, comercial.
b. Entradas, transformacin, salidas, retroalimentacin.
c. Estratgico, tctico, operativo.
d. Ninguna de las anteriores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Entradas, transformacin, salidas, retroalimentacin.

Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La globalizacin de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las empresas cada da,
esto hace necesario la adaptacin, supervivencia, frente a la competencia sea ms difcil.
Por lo tanto es muy importante en los cambios de administracin no pierda la continuidad
de la informacin, por lo tanto se requiere:
Seleccione una:
a. Gestin del conocimiento.
b. Unificacin de criterios.
c. Estudio del mercado.
d. Mirar los directivos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gestin del conocimiento.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empresa ALPINA est estableciendo el precio del yogurt deslactosado, un producto que
ya se encuentra en el mercado, el cual tiene competencia identificada y con un flujo libre de
informacin que ayuda para la toma de la decisin. De acuerdo con lo anterior, el precio del
producto o la transaccin a realizarse ser por un tipo de control:
Seleccione una:
a. De resultado
b. De mercado
c. De clan

d. De costo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De mercado

Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del conocimiento en una
empresa:
Seleccione una:
a. Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.
b. Presentar los resultados del procesamiento de la informacin y su aplicacin
c. Especificar los conceptos tiles para la organizacin, pero no tiene importancia en
categorizar la informacin.
d. Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la necesidad de
aplicacin
e. Ninguno de los anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Especificar los conceptos tiles para la organizacin, pero no tiene
importancia en categorizar la informacin.

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El origen de la produccin en serie puede asociarse generalmente con:
Seleccione una:
a. La creacin de los monopolios
b. Los postulados cientficos de Taylor
c. Los 14 principios de Fayol
d. Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La creacin de los monopolios

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta caractersticas como: Orientacin
al logro de metas tanto profesionales como personales Vigilancia permanente e
ininterrumpida Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Coaching personal
b. Coaching de equipos

c. Self-coaching
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Coaching personal

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando se generan procesos de retroalimentacin reforzada, enfocado al crecimiento de la
zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal. Estamos hablando del coaching:
Seleccione una:
a. Personal
b. De equipos
c. Self-Coaching
d. Ninguno de los anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Self-Coaching

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de estos elementos no permite dimensionar las caractersticas del coaching, es:
Seleccione una:
a. Busca construir habilidades como la comunicacin efectiva, resolucin de
problemas, trabajo en equipo o ventas.
b. Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeo de una persona
para que alcance su potencial.
c. Permite que despus del acompaamiento a los ejecutivos, estos puedan a su vez no
desarrollar las potencialidades de sus subalternos.
d. Su formacin es individualizada.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Permite que despus del acompaamiento a los ejecutivos, estos
puedan a su vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos.

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseo que permite atender necesidades
particulares del negocio y a su vez asegura estndares en sus reas funcionales. Este tipo de
agrupacin se identifica como:

Seleccione una:
a. Estructura por producto (o servicio)
b. Estructura por mercados atendidos
c. Estructura funcional
d. Estructura hbrida

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura hbrida

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o lder cumpla con las
siguientes caractersticas:
Seleccione una:
a. Buenas relaciones interpersonales, saber ensear, confidencialidad, evala con
honestidad, mantiene una buena voluntad.
b. Buenas relaciones interpersonales, saber ensear, confidencialidad, evala con
dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.
c. Buenas relaciones con el personal administrativo, saber ensear, confidencialidad,
evala con dependiendo de la persona, mantiene una buena voluntad.
d. Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasin, ensea, confidencialidad,
evala con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.

e. Ninguna de las anteriores.


Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Buenas relaciones interpersonales, saber ensear,
confidencialidad, evala con honestidad, mantiene una buena voluntad.

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Por qu es importante la aplicacin del coaching en las organizaciones?
Seleccione una:
a. Incrementa las competencias lingsticas y cognitivas para tener lideres
transformadores.
b. Se dominan competencias emocionales y corporales para un ptimo desempeo
grupal.
c. El coach debe ser innovador
d. Todas las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Infomar, es una empresa maneja informacin sistematizada de diferentes compaas
bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios estratgicos est
contratando personal directamente de nmina, estn creando la necesidad de reemplazar el
conocimiento informal, a:
Seleccione una:
a. Conocimiento mtodos formales.
b. Sistema informacin real.
c. Conocimiento real.
d. Conocimiento permanente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento mtodos formales.

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa presenta mltiples problemas asociados con la prdida de control de los
procesos. Un estudio al interior de este revelo que:
1-la empresa hace muy bien las cosas que no debe
2- la empresa trabaja con datos dispersos

Ante esta situacin la tendencia contempornea que mejor le ayuda a resolver esta situacin
es:
Seleccione una:
a. Gestin del conocimiento
b. Reinenieria
c. Downsizing
d. Coaching

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gestin del conocimiento

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Qu importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?
Seleccione una:
a. Para lograr el 50% de los objetivos corporativos.
b. Para desarrollar un anlisis de la empresa sus fortalezas y debilidades.
c. Coaching es un comportamiento de liderazgo significativo y duradero que influye en
las personas, para un ptimo desempeo, para lograr ptimos resultados, por medio de la
interaccin con otros.
d. Lograr implementar herramientas para uso personal, sin tener en cuenta la empresa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Coaching es un comportamiento de liderazgo significativo y


duradero que influye en las personas, para un ptimo desempeo, para lograr ptimos
resultados, por medio de la interaccin con otros.

Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Si la gerencia de valor (gv)= capital intelectual (ci)+ aprendizaje organizacional (ao)
entonces:
Seleccione una:
a. A mayor ci mayor gv
b. A menor ao menor ci
c. A menor ci mayor gv
d. A mayor ci mayo ao

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A mayor ci mayor gv

Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Suele asociarse el concepto de reingeniera con el de downsizing, sin embargo la diferencia


entre estos radica en la:
Seleccione una:
a. Descentralizacin tendente a la reduccin de costos en funcin del personal
b. Descentralizacin tendente a la reduccin de costos en funcin d los procesos

c. Reduccin de los procesos en funcin de las personas


d. Reduccin de las personas en funcin de los procesos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Descentralizacin tendente a la reduccin de costos en funcin del
personal

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta caractersticas como:
Orientacin al logro de metas tanto profesionales como personales
Vigilancia permanente e ininterrumpida
Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Coaching personal
b. Coaching de equipos
c. Self-coaching
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Coaching personal

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La misin de la Empresa de Energa de Bogot: Somos un Grupo Empresarial con capital
mayoritariamente pblico, que genera valor econmico, social y ambiental a sus
accionistas, a Bogot D.C y dems grupos de inters, a travs de la participacin relevante
en el sector energtico nacional e internacional, con responsabilidad global, prcticas de
clase mundial y con un equipo humano comprometido, innovador y eficiente. Nos muestra
las perspectivas de las teoras que conforman la economa organizativa, debido a:
Seleccione una:
a. Utiliza normas, valores y creencias compartidas para funcionar de manera orgnica.
b. Describe reglas de trabajo, guas y procedimientos como mecanismos de control.
c. Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la consecucin de sus
metas.
d. Demuestran como logran el control del mercado y la competencia del sector.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la
consecucin de sus metas.

Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a diferentes tipos de problemas y
decisiones cuando realizan su trabajo. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede
tomar decisiones programadas o no programadas. Un ejemplo de decision no programada
es:
Seleccione una:
a. Lanzamiento de un nuevo producto al mercado
b. Programar los turnos de trabajo de los empleados
c. Manejo de asuntos disciplinarios
d. Manejo de problemas de servicio al cliente
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Tomar decisiones implica elegir una opcion de una lista de alternativas con el proposito de
resolver un problema actual o potencial, que en la perspectiva empresarial, beneficiara al
negocio. El punto de partida para realizar este proceso es:
Seleccione una:

a. Desarrollar alternativas posibles


b. Elegir la mejor alternativa
c. Evaluar cada una de las alternativas listadas
d. Encontrar ocasiones en las cuales exista una decision a tomar o identificar el
problema

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Encontrar ocasiones en las cuales exista una decision a tomar o
identificar el problema
Comenzado el
domingo, 1 de mayo de 2016, 21:35
Estado
Finalizado
Finalizado en
domingo, 1 de mayo de 2016, 22:25
Tiempo empleado
50 minutos 21 segundos
Puntos
10,0/20,0
Calificacin
50,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules son los componentes bsicos de un sistema?
Seleccione una:
a. Financiera, produccin, recurso humano, comercial.
b. Entradas, transformacin, salidas, retroalimentacin.
c. Estratgico, tctico, operativo.

d. Ninguna de las anteriores.


Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Entradas, transformacin, salidas, retroalimentacin.

Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La globalizacin de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las empresas cada da,
esto hace necesario la adaptacin, supervivencia, frente a la competencia sea ms difcil.
Por lo tanto es muy importante en los cambios de administracin no pierda la continuidad
de la informacin, por lo tanto se requiere:
Seleccione una:
a. Gestin del conocimiento.
b. Unificacin de criterios.
c. Estudio del mercado.
d. Mirar los directivos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gestin del conocimiento.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empresa ALPINA est estableciendo el precio del yogurt deslactosado, un producto que
ya se encuentra en el mercado, el cual tiene competencia identificada y con un flujo libre de
informacin que ayuda para la toma de la decisin. De acuerdo con lo anterior, el precio del
producto o la transaccin a realizarse ser por un tipo de control:
Seleccione una:
a. De resultado
b. De mercado
c. De clan
d. De costo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De mercado

Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del conocimiento en una
empresa:
Seleccione una:
a. Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.

b. Presentar los resultados del procesamiento de la informacin y su aplicacin


c. Especificar los conceptos tiles para la organizacin, pero no tiene importancia en
categorizar la informacin.
d. Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la necesidad de
aplicacin
e. Ninguno de los anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Especificar los conceptos tiles para la organizacin, pero no tiene
importancia en categorizar la informacin.

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El origen de la produccin en serie puede asociarse generalmente con:
Seleccione una:
a. La creacin de los monopolios
b. Los postulados cientficos de Taylor
c. Los 14 principios de Fayol
d. Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La creacin de los monopolios

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta caractersticas como: Orientacin
al logro de metas tanto profesionales como personales Vigilancia permanente e
ininterrumpida Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Coaching personal
b. Coaching de equipos
c. Self-coaching

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Coaching personal

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando se generan procesos de retroalimentacin reforzada, enfocado al crecimiento de la
zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal. Estamos hablando del coaching:
Seleccione una:

a. Personal
b. De equipos
c. Self-Coaching
d. Ninguno de los anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Self-Coaching

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de estos elementos no permite dimensionar las caractersticas del coaching, es:
Seleccione una:
a. Busca construir habilidades como la comunicacin efectiva, resolucin de
problemas, trabajo en equipo o ventas.
b. Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeo de una persona
para que alcance su potencial.
c. Permite que despus del acompaamiento a los ejecutivos, estos puedan a su vez no
desarrollar las potencialidades de sus subalternos.
d. Su formacin es individualizada.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Permite que despus del acompaamiento a los ejecutivos, estos
puedan a su vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos.

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseo que permite atender necesidades
particulares del negocio y a su vez asegura estndares en sus reas funcionales. Este tipo de
agrupacin se identifica como:
Seleccione una:
a. Estructura por producto (o servicio)
b. Estructura por mercados atendidos
c. Estructura funcional
d. Estructura hbrida
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura hbrida

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o lder cumpla con las
siguientes caractersticas:
Seleccione una:
a. Buenas relaciones interpersonales, saber ensear, confidencialidad, evala con
honestidad, mantiene una buena voluntad.
b. Buenas relaciones interpersonales, saber ensear, confidencialidad, evala con
dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.
c. Buenas relaciones con el personal administrativo, saber ensear, confidencialidad,
evala con dependiendo de la persona, mantiene una buena voluntad.
d. Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasin, ensea, confidencialidad,
evala con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.
e. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Buenas relaciones interpersonales, saber ensear,
confidencialidad, evala con honestidad, mantiene una buena voluntad.

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Por qu es importante la aplicacin del coaching en las organizaciones?
Seleccione una:
a. Incrementa las competencias lingsticas y cognitivas para tener lideres
transformadores.
b. Se dominan competencias emocionales y corporales para un ptimo desempeo
grupal.

c. El coach debe ser innovador


d. Todas las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Infomar, es una empresa maneja informacin sistematizada de diferentes compaas
bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios estratgicos est
contratando personal directamente de nmina, estn creando la necesidad de reemplazar el
conocimiento informal, a:
Seleccione una:
a. Conocimiento mtodos formales.
b. Sistema informacin real.
c. Conocimiento real.
d. Conocimiento permanente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento mtodos formales.

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Una empresa presenta mltiples problemas asociados con la prdida de control de los
procesos. Un estudio al interior de este revelo que:
1-la empresa hace muy bien las cosas que no debe
2- la empresa trabaja con datos dispersos
Ante esta situacin la tendencia contempornea que mejor le ayuda a resolver esta situacin
es:
Seleccione una:
a. Gestin del conocimiento
b. Reinenieria
c. Downsizing
d. Coaching
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gestin del conocimiento

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Qu importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?
Seleccione una:

a. Para lograr el 50% de los objetivos corporativos.


b. Para desarrollar un anlisis de la empresa sus fortalezas y debilidades.
c. Coaching es un comportamiento de liderazgo significativo y duradero que influye en
las personas, para un ptimo desempeo, para lograr ptimos resultados, por medio de la
interaccin con otros.
d. Lograr implementar herramientas para uso personal, sin tener en cuenta la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Coaching es un comportamiento de liderazgo significativo y
duradero que influye en las personas, para un ptimo desempeo, para lograr ptimos
resultados, por medio de la interaccin con otros.

Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Si la gerencia de valor (gv)= capital intelectual (ci)+ aprendizaje organizacional (ao)
entonces:
Seleccione una:
a. A mayor ci mayor gv
b. A menor ao menor ci
c. A menor ci mayor gv
d. A mayor ci mayo ao

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: A mayor ci mayor gv

Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Suele asociarse el concepto de reingeniera con el de downsizing, sin embargo la diferencia
entre estos radica en la:
Seleccione una:
a. Descentralizacin tendente a la reduccin de costos en funcin del personal
b. Descentralizacin tendente a la reduccin de costos en funcin d los procesos

c. Reduccin de los procesos en funcin de las personas


d. Reduccin de las personas en funcin de los procesos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Descentralizacin tendente a la reduccin de costos en funcin del
personal

Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta caractersticas como:


Orientacin al logro de metas tanto profesionales como personales
Vigilancia permanente e ininterrumpida
Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Coaching personal
b. Coaching de equipos
c. Self-coaching
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Coaching personal

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La misin de la Empresa de Energa de Bogot: Somos un Grupo Empresarial con capital
mayoritariamente pblico, que genera valor econmico, social y ambiental a sus
accionistas, a Bogot D.C y dems grupos de inters, a travs de la participacin relevante
en el sector energtico nacional e internacional, con responsabilidad global, prcticas de
clase mundial y con un equipo humano comprometido, innovador y eficiente. Nos muestra
las perspectivas de las teoras que conforman la economa organizativa, debido a:
Seleccione una:
a. Utiliza normas, valores y creencias compartidas para funcionar de manera orgnica.
b. Describe reglas de trabajo, guas y procedimientos como mecanismos de control.
c. Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la consecucin de sus
metas.

d. Demuestran como logran el control del mercado y la competencia del sector.


Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la
consecucin de sus metas.

Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a diferentes tipos de problemas y
decisiones cuando realizan su trabajo. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede
tomar decisiones programadas o no programadas. Un ejemplo de decision no programada
es:
Seleccione una:
a. Lanzamiento de un nuevo producto al mercado
b. Programar los turnos de trabajo de los empleados
c. Manejo de asuntos disciplinarios
d. Manejo de problemas de servicio al cliente

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Tomar decisiones implica elegir una opcion de una lista de alternativas con el proposito de
resolver un problema actual o potencial, que en la perspectiva empresarial, beneficiara al
negocio. El punto de partida para realizar este proceso es:
Seleccione una:
a. Desarrollar alternativas posibles
b. Elegir la mejor alternativa
c. Evaluar cada una de las alternativas listadas
d. Encontrar ocasiones en las cuales exista una decision a tomar o identificar el
problema

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Encontrar ocasiones en las cuales exista una decision a tomar o
identificar el problema

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