HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

TOTAL - TAREA UNIDAD 1

FACTORES DE DEFINE LA CALIDAD EN MI PRODUCTO LIDER
Alumno : Mesas Suarez Samhir
Tutor: MARIA, MERINO ESPINAL
Correo: 922252@senati.pe

SENATI LIMA-CALLAO

1.
Identificando mi producto lder: Presenta una lista de 5
ideas de productos o servicios lderes que tu empresa desarrolla
(recuerda que debe ser acorde a la especialidad que te
encuentras estudiando). Completa el siguiente cuadro
colocando las 5 ideas principales, debes darle un puntaje de 1 a
10, debes explicar en cada uno de ellos porque lo elegiste y que
valor agregado o aadido le diste a tu producto o servicio para
que su comercializacin sea un xito.

Ideas de productos
o servicios lderes

Puntaje
obtenido

Motivo de la eleccin
del producto o
servicio

Valor agregado al
producto o servicio

(1 a 10)
Venta de Contactores
Elctricos Inteligentes

10

automatizacin
en
el
arranque y paro de motores,
posibilidad
de
controlar
completamente
una
mquina,
desde
varios
puntos de maniobra o
estaciones,
se
pueden
maniobrar
circuitos
sometidos a corrientes muy
altas, mediante corrientes
muy pequeas

seguridad para personal

tcnico, dado que las
maniobras se realizan
desde lugares alejados
del motor u otro tipo de
carga

Venta de cilindros
Neumticos

Se utilizan ampliamente
el
campo
de
automatizacin
para
desplazamiento,
alimentacin o elevacin
materiales o elementos
las
mismas mquinas.

Mejoramiento en la
rapidez, eficacia y
calidad de procesos

en
la
el
de
de

Venta de sistema de
guarda-motor

Asegura total proteccin al

circuito elctrico y al motor a
travs de su disparador
trmico
(ajustable
para
proteccin
contra
sobrecargas

Los
guardamotores
pueden ser bloqueados
con candados o similar
en
la
posicin
"desconectado",
garantizando la seguridad
en mantenimientos.

Instalaciones de
Contactores

Hace
falta
Tcnicos
capacitados para hacer
instalaciones de calidad

Servicio siempre a
disposicin
del
cliente

Servicio de Instalacin
elctrico trifsico

Actualmente todas la
empresas cuentan con
instalaciones Trifsicas
por el uso de mquinas

industriales

2. Identificando
el
facto
de
calidad
del
producto
lder: Tomando como base las ideas de productos o servicios
lderes de tu empresa indique lo siguiente:

a.

De todas las ideas de productos o servicios lderes

identificados en el cuadro anterior indica cul de ellas
es el lder de acuerdo al puntaje obtenido.
o

Venta de Contactores Elctricos Inteligentes

b. Identifica en tu producto o servicio lder lo siguiente:

FACTORES QUE DEFINEN LA
CALIDAD

DESCRIPCIN DE CADA FACTOR DE

CALIDAD

MATERIA PRIMA
(Para el proceso de
tranformacin del producto o
servicio)

PRODUCTO
(caractersticas del producto o
servicio)

DISEO DEL PRODUCTO

(estudio
del
mercado,
eleccin del producto, boceto
del producto, modelo del
producto)

Contactores Elctricos Inteligentes

Las caractersticas principales del producto

son la mejora del contactor elctrico
Inteligente son que este pueda detectar
fallas y aislar el motor y pueda delegar a
otro contactor la tarea que estaba
realizando mientras ente esta en
reparacin de tal manera que la lnea de
produccin no pare

El producto tiene un amplio mercado

gracias a que las empresas buscan
maneras de seguir produciendo y tener los
mnimos errores posibles

PROCESO
PRODUCCIN

DE

(Proceso pasos)

CONSUMIDOR
(percepcin del cliente y
grado de satisfaccin sobre el
producto o servicio

c.

Empresas grandes que estn

dispuestas a probar nuevas
tecnologas y quieran reducir su
margen de error en los procesos

En los productos y/o servicios que desarrollas es

necesario conocer los materiales (materias primas)
que cuentas para la fabricacin del producto y/o
servicio. Desde el punto de vista de un comprador de
las materias primas, tomando como base los factores
que influyen en la percepcin de calidad indique que
puntos toma en cuenta para la compra de sus
materias primas.

3.

Realizar el procesos de diseo

del producto
Pasar a la experimentacin y
prueba en campo con el
producto
Realizar un testeo de los
resultados y puesta a prueba de
su sistema de delegar
funciones
Poner en Venta el producto

Carcasa
Electroimn
Bobina
Ncleo
Armadura
Contactos
Rel trmico
Resorte
Procesador computarizado

Construyendo el diagrama de Pareto

a.

En base a la pregunta 1, transfiere los datos

obtenidos de las ideas de los productos o servicios
lderes y el puntaje obtenido.
b. Aplique las frmulas para obtener el total
acumulado, % acumulado y en la columna 80-20 el
unico dato a escribir es 80%.
c. Utilizando Excel desarrolle el diagrama de Pareto
(hay un video en la plataforma donde se explica la
forma de realizarlo).

Causas
Venta de Contactores
Elctricos Inteligentes
Servicio de Instalacin
elctrico trifsico
Venta de sistema de
Guardamotor
Instalaciones de
Contactores
Venta de cilindros
neumticos

Frecuenc
%
ia
Frecuencia en acumula acumula
unidades
do
do

80-20

10

27%

10

80%

51%

19

80%

70%

26

80%

86%

32

80%

100%

37

80%

d. Una vez desarrollado el diagrama identifica los pocos

vitales y muchos triviales.

MUCHOS TRIVIALES

120

100%

100

80%

80
60%
60
40%
40
Frecuencia
20 en unidades

% acumulado

80-2020%

0%

4. Interpretando el diagrama de Pareto

a. En base a la regla 80/20 Qu conclusiones
puede dar al interpretar el diagrama?

Es una herramienta para identificar un producto o servicio para el anlisis para mejorar la
calidad.

Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problema o causas este resulta una
fcil de organizarse

Si la utilizamos en la vida diaria puede ser til para identificar oportunidades para mejorar

Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las

soluciones

Sirve para evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y
despus)

b.
Dentro de tu carrera profesional o en tu vida
cotidiana Cmo podras aplicar esta herramienta de
calidad?
Esta herramienta podra ser aplicada si en algn momento decido constituir mi propia
empresa de servicios, sera una herramienta muy til para el control y mejoramiento de mi
organizacin de tal manera que pueda encontrar los puntos dbiles para fortalecerlos y los
puntos fuertes para mantener ese servicio y esa forma de trabajo.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando

en cuenta lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
Este trabajo es muy significativo, mi conclusin es que aunque al comienzo
parezca un tanto sin sentido a la larga y si se aplica de manera correcta puede ser
una herramienta muy til

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar

el tema desarrollado.
Puede ser aplicado en el momento en que empiece a hacer
mis practicas he
incluso si es que en algn momento decido
hacer una convalidacin en la univerdad
c. Coloca las fuentes bibliogrficas
Material he informacin brindada por SENATI