Filosofas administrativas contemporneas.

Cuestionario.
4-1 Qu se entiende por teora del valor?
Valor tiene como misin proporcionar los beneficios de un producto existente a un costo
menor sin sacrificar su desempeo. El mejoramiento de un producto por medio de la
utilizacin de disciplinas de valor es el resultado de un uso sistemtico de tcnicas que
identifican las funciones bsicas de un producto y aseguran que estas sean realizadas
al menor costo total.
4-2 Cul es la misin de la administracin basada en el valor?
La misin de la administracin basada en el valor se concentra en ofrecer el mximo
valor a clientes, accionistas, integrantes de la empresa y a la comunidad en general.
4-3 En qu consiste la creacin del valor para la administracin de una
empresa?
Consiste en el estudio de las necesidades de mercado, y enfoca los recursos de las
compaas a la creacin y produccin de bienes y servicios que satisfagan las
necesidades humanas.
4-4 Qu se entiende por cadena de valor?
Se debe de entender por cadena de valor conjunto de actividades creativas que
enlazan todo el camino de produccin, desde la materia prima hasta la ltima actividad
realizada para entregar el producto terminando en manos del consumidor final.
4-5 Cmo se clasifican los generadores de valor?
Existen dos categoras de generadores de valor:
4-6 Cules son los cuatro pasos para llevar a cabo el anlisis de una cadena de
valor?
1. Definir la cadena de valor de una empresa y asignar los costos de los activos
correspondientes a cada gran proceso.
2. Identificar los generadores de costos que impulsan al consto de cada gran proceso.
3. Identificar los generadores de valor de cada gran proceso.
4. Explorar las posibilidades de lograr una ventaja competitiva.
4-7 De qu manera el anlisis de una cadena de valor facilita el proceso de toma
de decisiones?
La manera en que una cadena de valor facilita el proceso de la toma de decisiones, es
que esta nos permite dividir la empresa en los procesos bsicos para detectar reas de
oportunidad. Estos procesos son diferentes y nicos.

4-8 Por qu es importante relacionar el ciclo de vida del costo con el ciclo de

vida de un producto?
Es importante relacionarlos ya que el ciclo de vida de un producto puede ser reducido o
prolongado, lo cual depende el xito que tenga el producto, la incidencia que tenga en
el la competencia, y la caducidad de este. Ambos ciclos estn unidos por lo cual surge
la necesidad de determinar correctamente los costos de cada etapa para facilitar el
proceso de toma de decisiones.
4-9 Cul es el objetivo principal al aplicar la teora de restricciones en las
empresas?
No podemos considerar que la demanda de un producto sea ilimitada para una
empresa, as como su capacidad de produccin, es por eso que existen restricciones
acerca de la demanda de los productos y de la capacidad instalada,
4-10 Qu se entiende por restriccin?
Se entiende que una restriccin es cualquier cosa que dificulta que el sistema logre un
mayor desempeo y alcance su meta, tanto hoy como en el futuro.
4-11 Comentarlos cinco pasos que utiliza la teora de restricciones para mejorar
sustancialmente una empresa.
4-12 Qu se entiende por justo a tiempo?
Se entiende que el trmino Justo a tiempo en el lenguaje de administracin es un
mtodo, sistema u/o estrategia para reducir y eliminar los costos que genera el
mantener inventarios dentro de las empresas, adems incrementa la calidad y
flexibilidad en la entrega a los clientes.
4-13 En qu consiste el enfoque de celdas de manufactura?
El enfoque de celdas de manufactura, que propicia una fuerte disminucin de los
inventarios y de muchas actividades innecesarias, permite eliminar prcticamente los
inventarios en proceso. Una celda de manufactura es como una mini fbrica dentro de
una planta, la cual tiene toda la maquinaria y el personal que se necesita para producir
un grupo especfico de componentes.
4-14 Cules son las diferencias entre empujar los inventarios y el sistema de
jalar los inventarios?
JALAR EL SISTEMA
EMPUJAR EL SISTEMA
Este proceso relaciona del depto. De embarque hacia atrs.
Se determina donde se programa la produccin.
Nada se produce hasta ser requerido.
Genera inventarios innecesarios.
La fecha de entrega es el punto de partida.
Produce todo segn la capacidad de produccin de la empresa.

4-15 Qu se entiende por control total de la calidad?

El control total de calidad puede definirse como una cultura de administrar toda la
organizacin con el objetivo de alcanzar la excelencia en todas las dimensiones de
productos y servicios que son importantes para el cliente.
4-16 Cules son los principales fundamentos en los que se sustenta la filosofa
de control total de la calidad?
La filosofa del control total de calidad se sustenta en los conceptos o fundamentos de
los principales expertos de la calidad: Demming, Juran y Crosby. Estos conceptos son:
Calidad dirigida por el cliente (customer - driven quality)
Lazos proveedor cliente (supplier customer links)
Orientacin hacia la prevencin (prevention orientation)
Calidad desde el inicio (quality at the source)
Mejoramiento continuo (continuous improvement)
4-17 En qu consiste la tecnologa denominada 5w2h?
Es una metodologa de trabajo para establecer una mejora es la denominada 5W2H
que se explica a continuacin:
What - Qu se quiere mejorar?
Why - Por qu se quiere mejorar?
Where - Dnde se realizar la mejora?
When - Cundo debede estar implantada la mejora?
Who - Quin participar en el equipo de lamejora?
How - Cmo es el enfoque de solucin?
How Much - Cul es el costo/beneficio de hacer la mejora?
4-18 Qu se entiende por costos de calidad?
Los costos de calidad son los que se relacionan con la medicin de la calidad. Estos
costos se integran tanto a los costos directos de calidad como a los costos ocultos en
que se incurre para cumplir con las especificaciones de los productos o servicios
demandados.
4-19 Cmo se clasifican los costos de calidad?
1. Costos por fallas internas:
a. Costos de reproceso.
b. Costos de desechos.
c. Costos por tiempo ocioso.
2. Costos por fallas externas:
a. Costos por productos devueltos.
b. Costos por reclamaciones.
c. Costos de garanta.
d. Costos por rebajas.
3. Costos de evaluacin:
a. Costos de proveedores.
b. Costos de Inspeccin

4. Costos de prevencin:
a. Costos de planeacin de calidad.
b. Costos de capacitacin.
c. Costos de revisin de nuevos productos.
d. Costos de obtencin y anlisis de datos de calidad.
4-20 Cul es el proceso de benchmarking y cmo ayuda a las compaas a
mejorar su competitividad?
El benchmarking es el proceso sistemtico en el cual se compara continuamente a la
organizacin con las empresas lderes a nivel mundial con el fin de encontrar las
mejores prcticas de la industria para ayudar a la organizacin a tener un mejor
desempeo. Y podemos decir en pocas palabras que el benchmarking implica
encontrar a la empresa lder y seguir sus pasos en la medida de lo posible.
4-21 Cmo apoya el costeo basado en actividades para hacer ms eficiente el
ciclo de vida de un producto?
Lo primero que se tiene que hacer es definir el ciclo de vida del producto como una
sucesin de etapas, despus definir y costear las actividades de la organizacin de
acuerdo con el costeo basado en actividades, lo siguiente es asignar un atributo a las
actividades, cuyo valor indicara en qu etapa del ciclo de vida del producto se da la
actividad, y por ltimo los costos no relacionados con actividades, son asignados a la
etapa del ciclo de vida.
4-22 Explique por qu a mayores costos de prevencin se reducen los costos de
servicio a los clientes.
Con el paso de los aos, se ha demostrado que aumentar los costos de prevencin y
control trae consigo un mayor ndice de calidad y que, al paso del tiempo, tales costos
se reducirn una vez que el grado ptimo de calidad se ha alcanzado y se reflejara en
la satisfaccin del cliente.
4-23 Son excluyentes las diferentes filosofas administrativas?
Si porque de alguna manera toda las filosofas administrativas nos rotundas y
diferentes.
4-24 Cules son los diferentes modelos de adopcin de las nuevas tecnologas
por parte del recurso humano?
Innovadores: Son emprendedores y estn dispuestos a probar nuevas ideas aun
cuando impliquen un cierto riesgo. Representan cerca de 2.5%.
Adoptadores iniciales: Generalmente son lderes de opinin y adoptan nuevas ideas
aunque de una manera cuidadosa y slo despus de que alguien ya al menos las
prob anteriormente. Representan alrededor de 13%.
Mayora temprana: Adoptan nuevas ideas antes que la persona promedio, sin
embargo rara vez son lderes. Representan 34% de la poblacin.

 Mayora tarda: Son escpticos, y adoptan las innovaciones slo despus de que la
mayora de la gente las ha adoptado. Representan el siguiente 34% de la poblacin.
Desfasados: Estn atados a la tradicin, desconfan del cambio y adoptan las ideas
slo porque ya se han convertido en una tradicin. Representan al menos 16% de la
poblacin, y casi siempre realizan el cambio porque ya no tienen mayor opcin.
4-25 Cules son las dos maneras ms usadas para crear valor a un producto o
servicio?
1. Que el producto o servicio sea nuevo.
2. Mejorando los atributos de un producto o servicio que ya existe o bien

reduciendo el costo.