Evaluacin e

intervenciones
grupales para
mejorar el clima
laboral

Centro de Psiquiatra Biolgica

Mapa de estrs rasgos de personalidad

Modalidad: Prctico.
Evaluador: Lic. Mario Lamagrande.
Cantidad de horas: 45 mn. a 1 hr. (promedio por grupos de diez
personas)
Materiales:
-

Hoja explicativa del por qu participar en la evaluacin.

Hoja de consentimiento para participar del trabajo.

Ficha con la consigna de llenado de las escalas.

Escalas: MBI (escala para evaluar el Burnout); MIPS (Escala de

rasgos de personalidad). Ambas escalas comparten una base de
datos donde se toman los datos demogrficos de trabajo.

Una semana previa al trabajo se entrega un material explicativo sobre

el estrs.
Dos das previos a la toma se coordina con el jefe de cada sector para
organizar los grupos.
El trabajo consiste en evaluar grupos de diez personas en terreno:
-

Se da la consigna de trabajo.

Entrega de las escalas.

Asistencia en la consulta del llenado.

A los quince das se hace devolucin al grupo de los resultados

obtenidos y las consecuencias de ello en la actividad diaria de
trabajo.
Costo:

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Centro de Psiquiatra Biolgica

Mapa de estrs rasgos de personalidad

Modalidad: Prctico.
Evaluador: Lic. Mario Lamagrande.
Cantidad de horas: 45 mn. a 1 hr. (promedio por grupos de diez
personas)
- Materiales:
-

Hoja explicativa del por qu participar en la evaluacin.

Hoja de consentimiento para participar del trabajo.

Ficha con la consigna de llenado de las escalas.

Escalas: (CVREL) Calidad de la Vida de Relacin, (IMEMP)

Imagen de la organizacin, (IG) Imagen Gerencial, (AO) Apoyo

Organizacional
Una semana previa al trabajo se entrega un material explicativo sobre
el estrs.
Dos das previos a la toma se coordina con el jefe de cada sector para
organizar los grupos.
El trabajo consiste en evaluar grupos de diez personas en terreno:
-

Se da la consigna de trabajo.

Entrega de las escalas.

Asistencia en la consulta del llenado.

A los quince das se hace devolucin al grupo de los resultados

obtenidos y las consecuencias de ello en la actividad diaria de
trabajo.
Costo:

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Centro de Psiquiatra Biolgica

Talleres

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Comunicacin para la Direccin de Equipos

Objetivo general

Desarrollar
competencias
para
interactuar
comunicarse eficazmente con su equipo de trabajo.

Objetivos Especficos
Al trmino del
condiciones de:

taller

los

participantes

estarn

en

REDUCIR LAS DIFERENCIAS verbales y no verbales con los

miembros de su equipo
UTILIZAR ESTRATEGIAS de comunicacin para asegurar una
comprensin comn con sus colaboradores.
REDUCIR CONFLICTOS innecesarios a travs de estrategias
de clarificacin de la intencin en la comunicacin.
MANEJAR SUS EXPECTATIVAS de manera de influir
positivamente en el comportamiento de los miembros
de su equipo.

contenidos
PRIMERA ESTRATEGIA: ESCUCHAR
Mimetizarse
Clarificar
Recapitular
Confirmar

PARA COMPRENDER

SEGUNDA ESTRATEGIA: HABLE PARA SER COMPRENDIDO

Monitorear el tono de voz
Entregar el contexto de la comunicacin
TERCERA ESTRATEGIA: REDIRIJA LA CONDUCTA
Considerar el efecto pigmalin
Asumir lo mejor
Costo:

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Retroalimentacin Positiva y Correctiva

Objetivo general

Entregar retroalimentacin efectiva a colaboradores con el

fin de impactar positivamente en su desempeo.
Objetivos Especficos
Al trmino del taller los participantes estarn en
condiciones de:
ENTREGAR
RETROALIMENTACIN
CORRECTIVA
a
sus
colaboradores para reorientar el desempeo ineficaz.
ENTREGAR RETROALIMENTACIN POSITIVA a sus colaboradores
con el fin de reconocer y reforzar un desempeo eficaz
en el tiempo.
contenidos
TIPOS

DE RETROALIMENTACIN

Retroalimentacin correctiva
Retroalimentacin positiva

CLAVES

EN LA ENTREGA DE RETROALIMENTACIN

Cmo entregar retroalimentacin

Peligros en la entrega de retroalimentacin
Seguimientos

Costo:

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Administracin

del

Tiempo

7
Conduccin

de

Reuniones

Objetivo general

Desarrollar destrezas para la administracin eficiente del tiempo

en el puesto de trabajo y la conduccin eficaz de reuniones.

Objetivos Especficos
Al trmino del taller los participantes estarn en condiciones de:
INCORPORAR herramientas de planificacin y control en la gestin
personal del tiempo.
PREPARAR Y CONDUCIR reuniones en forma eficaz.
contenidos
PARA

SER BUENOS PLANIFICADORES DE NUESTRO TIEMPO DEBEMOS

Plantearnos nuestra misin personal y valores

Forjarnos propsitos para el propio desempeo laboral
Trabajar con metas significativas
Usar herramientas de planificacin y control
Usar la matriz de la administracin del tiempo

CONDUCCIN

DE

REUNIONES

Tipos de reunin
El rol del conductor
Inicio de la reunin: descongelamiento e introduccin
Cmo comunicar ideas: unidad, continuidad y secuencia
Cierre de la reunin

Costo:

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Tcnicas de MOTIVACIN
Objetivo general

Adquirir estrategias de automotivacin y motivacin del equipo de

trabajo, con el fin de impactar positivamente en el nimo de los
colaboradores y en el clima laboral.

Objetivos Especficos

RECONOCER las fuentes de desmotivacin que existen al interior de

la organizacin.
APLICAR estrategias que incrementan la motivacin del equipo de
trabajo
contenidos
FUENTES DE DESMOTIVACIN A NIVEL ORGANIZACIONAL
Problemas organizativos, funciones poco claras, entrenamiento
insuficiente, incertidumbre e inseguridad, mal clima laboral, falta
de una poltica clara de desarrollo de carrera, falta de informacin
sobre la gestin
ESTRATEGIAS

ORGANIZACIONALES PARA EL DESARROLLO DE LA MOTIVACIN

Evaluacin del desempeo y retroalimentacin, enriquecimiento

del
cargo,
empowerment,
equipos
semi-autnomos,
administracin de recompensas y establecimiento de metas

HERRAMIENTAS

PARA AYUDAR A LOS COLABORADORES A AUTOMOTIVARSE

Estrategias de motivacin a travs del pensamiento, de la

administracin de la propia energa, de la administracin del
tiempo y de la administracin del entorno
Diferencias individuales y constelacin de motivaciones

Costo:

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Manejo de Quejas de
Resistencia al Cambio

Colaboradores

9
y

de

la

Objetivo general
Desarrollar habilidades de manejo de situaciones difciles y de control
de las resistencias al cambio.
Objetivos Especficos
Al trmino del taller los participantes estarn en condiciones de:

RECONOCER conductas y actitudes que dan cuanta de resistencias a

los cambios
APLICAR ESTRATEGIAS de manejo de conflicto y de quejas con sus
colaboradores

contenidos
MANEJO

Paradigmas personales
Actitudes que podemos tener frente al cambio (negadora,
racionalizadora, desmotivada, etc.)
Mecanismos de defensa
Claves para manejar las resistencias al cambio

MANEJO

DE LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO

DE QUEJAS Y CONFLICTOS CON COLABORADORES

Qu no se debe hacer para manejar una queja

Claves para manejar las quejas y conflictos con los colaboradores

Costo:

Programas de autogestin.
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Modalidad: Terico - prctico.

Facilitadores: Lic. Mario Lamagrande, Lic. Fernando Anta.
Cantidad de horas: 4 hs.
Materiales: Datadisplay (equipo de multimedia), rotafolio, fibrones,
hojas blancas, carpeta con material de trabajo.
Se trata de un taller de cuatro horas, en la cual se evalan las
diferentes causas de conflicto, malestar y estrs, cotejndolas con la
realidad externa vivida. Se identifican elementos destructivos, y
elementos potenciadores.
El trabajo es colectivo, en grupos pequeos (hasta 10 personas), en
la que se evalan elementos tericos y vivenciales, se realiza un
balance de lo vivido en el ao y se diagraman en base a lo aprendido,
estrategias nuevas que permitan la puesta en marcha de nuevas y
habitualmente desconocidas, capacidades.
Costo:

Estrategias afrontamiento para el manejo del

Sndrome de Burnout
Modalidad: Terico - prctico.
Facilitadores: Lic. Mario Lamagrande, Lic. Fernando Anta.
SALUD MENTAL EN EL EMPLEO

10

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11

Cantidad de horas: 10 hs.

Materiales: Datadisplay (equipo de multimedia), rotafolio, fibrones, hojas blancas,
carpeta con material de trabajo.

Se usara un abordaje completo de estrategias de afrontamiento

a

Estrategias centradas en el problema de carcter conductual, en este

nivel se trabaja con acciones que buscan actuar directamente ante la
situacin estresante.: Tcnica utilizada: solucin de problemas.

Estrategias centradas en el problema de carcter cognitivo se

entrena a las personas en manejar el problema mediante la forma en
que lo percibe. El formato de trabajo se enfocara en trabajar la
atencin selectiva hacia los aspectos positivos de la situacin, la
redefinicin de los estresores para no percibirlos como amenazas, o la
percepcin de las situaciones como oportunidades para el logro
personal en vez de amenazas a la seguridad.

Las estrategias centradas en la emoci6n de carcter conductual, se

busca mejorar el impacto emocional que tienen los estresores sobre
el sujeto. Se trata en ensear como acciones irrelevantes en
ocasiones al actuar supone un conflicto, o las respuestas que ste
emite se ven frustradas. Se incluyen en esta categora las conductas
de desplazamiento como fumar, beber, emplear un tono sarcstico en
el dilogo, bsqueda de apoyo social, bsqueda de informacin sobre
el problema, etc.

Las estrategias centradas en la emoci6n de carcter cognitivo

incluyen aquellas estrategias utilizadas para manejar las alteraciones
emocionales que se producen en una situacin estresante (por ej.,
expresar las emociones o reprimirlas, negacin, etc.).

Costo:

Estrategias de carcter interpersonal y grupal: el

apoyo social en el trabajo
Modalidad: Terico - prctico.
Facilitadores: Lic. Mario Lamagrande, Lic. Fernando Anta.
Cantidad de horas: 10 hs.
Materiales: Datadisplay (equipo de multimedia), rotafolio, fibrones, hojas blancas,
carpeta con material de trabajo.
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La mayora de las estrategias que abordan la prevencin del sndrome

desde la perspectiva grupal recomiendan fomentar el apoyo social por parte
de los compaeros y supervisores.
A travs del apoyo social en e! trabajo los sujetos obtienen nueva
informacin, adquieren nuevas habilidades o mejorar las que ya poseen,
obtienen refuerzo social y retroinformacin sobre la ejecucin de las tareas,
y consiguen apoyo emocional, consejos, u otros tipos de ayuda.
El trabajo se orienta en entrenar al grupo sobre como establecer
estrategias interpesonales y grupales de apoyo social.
Costo:

SALUD MENTAL EN EL EMPLEO