25

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudi la influencia de factores fsicos en la
productividad de una fbrica, llev a los investigadores a concluir que:
1 el nivel de produccin es resultante de la integracin social
2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especializacin individual es la forma ms eficiente de divisin del trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La administracin constituye una importante disciplina en una sociedad pluralista que se
basa en la ______________ del hombre a travs de las organizaciones
Seleccione una:
a. cooperacin
b. motivacin
c. complejidad
d. explotacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cooperacin

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Taylor, algunos elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de produccin
2 la supervisin funcional
3 la estandarizacin de herramientas e instrumentos
4 la satisfaccin y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la
administracin son: planeacin, organizacin, direccin y control. 2 Las empresas
pequeas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A
todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y
planificar las operaciones.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El enfoque de la administracin cientfica es _____________hacia _______________
ya que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organizacin
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba
b. de arriba hacia abajo
c. desde sus partes hacia el rea
d. del todo hacia sus partes
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Mayo, los mtodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la
__________. Esta ltima se logra solamente si se comprende que el trabajo es una
actividad conjunta y cooperativa, donde el trabajador reacciona mejor dentro de un
grupo social (siendo sta la tarea bsica del administrador)
Seleccione una:
a. eficiencia - cooperacin

b. produccin - eficacia
c. rentabilidad - satisfaccin
d. productividad - comunicacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia - cooperacin

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificacin de las desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atencin del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepcin
b. principio de productividad
c. principio de anticipacin
d. principio de mejoramiento

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: principio de excepcin

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Henri Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 tcnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el
nombre de ___________.
Seleccione una:
a. administracin
b. coordinacin
c. planeacin
d. control
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los ____________ constituyen la organizacin humana de la empresa, muchas veces en
contraposicin con la ______________ establecida por la gerencia.

Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
b. equipos - jerarqua
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir rdenes de
slo un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:
a. Unidad de mando - la autoridad nica
b. Unidad de direccin - la gestin centralizada
c. Centralizacin - la jerarqua organizacional
d. Cadena escalar - mando superior
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad nica

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las cuatro etapas de la planeacin estratgica son:
Seleccione una:
a. Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin
b. Evaluacin, formulacin, implantacin, control
c. Formulacin, implantacin, evaluacin, reformulacin
d. Examen externo, evaluacin interna, implantacin, retroalimentacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc) dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la
__________ es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia

c. Calidad de servicio
d. Productividad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del
sistema para sealar si este opera como se planeo se denomina desde la teora
sistematica:
Seleccione una:
a. Insumos
b. Producto
c. Retroalimentacin
d. Transformacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su
restaurante, el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en
la cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor
servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La eficacia

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las
actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________
de dichas actividades.
Seleccione una:
a. Plan Deliberado Responsables

b. Proyecto De planeacin Costos

c. Procedimiento De calidad Controles
d. Reglamento De control Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los negocios electrnicos (ebusiness) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas
tradicionales para ser exitosos. 2 Gracias a la Internet, el poder de negociacin de los
consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor informacin sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 Debido a la tecnologa de la
informacin y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y
asimilar los efectos de la operacin en un ambiente globalizado. 4 Como los gerentes
funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan
entender el efecto de la globalizacin en las operaciones.
Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas

Pregunta 7

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes de primera lnea o
funcionales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas
b. Conceptuales y estratgicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Tcnicas y conceptuales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Interpersonales y tcnicas

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,
principios y tcnicas como prcticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del
ensayo y el error.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el
gerente felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
funcin del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los
trabajos se denominan:
Seleccione una:
a. Misin Visin
b. Estrategias

c. Objetivos y Metas
d. Procedimientos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea
supervisan a las personas que estn directamente involucradas y son responsables por
los productos de la empresa. 2 Un ejecutivo de un supermercado que es responsable
de la seccin de abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera como un
gerente funcional. 3 Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y
procedimientos especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes
generales. 4 Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos
interdependientes y gestionar el desempeo de estos grupos.
Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas

Pregunta 13
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La planeacin incluye
examinar el desempeo de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo
obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 La planeacin incluye
establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situacin presente. 3 La funcin de organizar incluye determinar las tareas que se
deben hacer, quin debe hacerlas y cmo esas actividades sern dirigidas y coordinadas.
4 La funcin de organizacin incluye la creacin de una estructura que sea capaz de
obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su
ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4 son correctas

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:

Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las reas de la organizacin
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter
incluye examinar: 1 La rivalidad entre los competidores. 2 El poder de negociacin
de los proveedores. 3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La
capacidad de innovacin tecnolgica de los competidores. 5 La amenaza de productos
sustitutos.
Seleccione una:
a. 1 2 3 4
b. 1 2 3 5
c. 1 3 4 5
d. 1 - 2 - 4 - 5
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5

Pregunta 16

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:
Seleccione una:
a. Estratgicos.
b. Tcticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control

c. Eficiencia
d. Eficacia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 La ausencia de dilemas ticos. 2
La existencia de objetivos acordados. 3 La disponibilidad de informacin total y fiel. 4
Los sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3

Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los lderes eficaces tienen
visin y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para
convertirla en realidad. 2 El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una
organizacin de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 Controlar es el
proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 El control es una funcin administrativa esencia porque provee un
mtodo de asegurar que la empresa se mueve en la direccin correcta hacia sus metas.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y rganos _______ (o de staff) que proveen a los
primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:

a. de lnea - de asesora
b. jerrquicos - informales
c. internos - externos
d. de operacin - de direccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de lnea - de asesora

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La jefe de planeacin de una empresa, se encuentra realizando una reestructuracin total
ya que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la
misin, de la organizacin y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo
organigrama que evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y
distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior,
Cmo podramos llamar a todos estos cambios que est se estn implementando?
Seleccione una:
a. Mecanismo de integracin
b. Estructuracin de la organizacin.
c. Diseo Organizacional.
d. Horizontes de Decisin.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Diseo Organizacional.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un aspecto importante que una Empresa debera considerar, es tener una misin y una
visin, con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las etapas de la
Administracin Estratgica, estos elementos hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeacin estratgica
b. Organizacin Estratgica
c. Direccin Estratgica
d. Control Estratgico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Direccin Estratgica

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Los activos, las relaciones, las competencias tcnicas e
instalaciones son necesarias para poder competir satisfactoriamente en el mercado.
hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:

a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Problema Crtico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recursos

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: La organizacin posee una gran experiencia por ms de 15
aos en el mercado. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin
estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortaleza

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El diseo estructural, a la empresa de Carlos le permite tener un horizonte de decisin
centralizado porque:
Seleccione una:
a. . Le permite a la alta direccin tener mayor control y maximizar el uso de los
recursos.
b. . Le permite a los niveles ms bajos responder de manera ms rpida.
c. . Le permite a las personas crear una cultura organizacional fuerte.
d. . Le permite buscar formas ms efectivas de reducir la interdependencia.
+
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Le permite a la alta direccin tener mayor control y
maximizar el uso de los recursos.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Teniendo en cuenta que la Planeacin estratgica, es un proceso organizacional que
contempla el desarrollo y anlisis de la misin, visin, planteamiento de planes
estratgicos una empresa, para implementarla debera:
Seleccione una:
a. Hacer un anlisis de las oportunidades y amenazas del entorno

b. Hacer un anlisis interno y determinar las fortalezas y amenazas de la misma

c. Determinar cmo enfrentar las oportunidades y amenazas del entorno a partir de
las debilidades y fortalezas de la organizacin
d. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar
contable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha
venido presentando problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han
tenido que contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin
en sus ventas mensuales. l debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio
empricamente y si no acta pronto quienes trabajan con l pueden irse generando
costos altos pues el reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma mucho
tiempo y dinero. Ya que el emprendedor ha diseado adecuadamente el cargo de
vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer considera usted que
los vendedores tienen responsabilidad de lnea?
Seleccione una:
a. S, porque estn directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.
b. S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de los servicios de la
organizacin.
c. S, porque estn directamente involucrados en prestar soporte a la actividad
principal de la empresa.

d. S, porque estn directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestacin de los servicios de la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de
los servicios de la organizacin.

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un ingeniero Civil que est iniciando su empresa de construccin, recin gan un
contrato para construir un edificio, pero no cuenta con el personal necesario. Decidi
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintera, albailera y
electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza, qu tipo de estructura
organizacional se adaptara?
Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades
de los dems para que se pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera
el cliente.
b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los dems para
que se pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el cliente genera
una doble cadena de comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo est
buscando una especializacin del trabajo en lo que necesita para cumplir con el
proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas
empresas acorde a los servicios que prestan.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organizacin que permite

coordinar las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio acorde a
los estndares que espera el cliente.

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa,
que se trata de producir cermica hecha a mano y en serie, la cual necesita que el rea
de produccin lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del rea en
la cadena de produccin actual. Por lo anterior, diramos que Carlos puede flexibilizar
su estructura funcional a una de tipo:
Seleccione una:
a. . Estructura de red.
b. . Estructura divisional por producto.
c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Estructura matricial.

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La Jefe de Planeacin de una empresa, est preocupada por la reestructuracin de su

empresa, requiere de ayuda para esta labor y una de sus inquietudes es cul sera la
mejor estructura que puede disear ya que en algunas ocasiones el trabajo diario de la
empresa suele ser muy complejo y por otro lado tienen la flexibilizacin que le dan los
proyectos que realizan, si usted fuese consultor qu tipo de estructura le recomendara?
Seleccione una:
a. Una estructura funcional que permite la especializacin de las actividades
realizadas
b. Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.
c. Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los
proyectos.
d. Una Estructura divisional, que agrupe a los miembros de la organizacin en
divisiones de negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una estructura matricial que permite una doble cadena de
comando.

Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organizacin, que asegura el
crecimiento y continuidad de la misma. Para lograrlo es importante contar con:
Seleccione una:
a. Una planeacin estratgica
b. Una Misin y Visin
c. Una Administracin estratgica

d. Una Ventaja Competitiva

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una Administracin estratgica

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Falta presencia en ciudades con gran demanda y potencial de
nuestros productos y servicios. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad
d. Amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debilidad

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La duea de una pequea fbrica de dulces que nunca ha sido empleada, est pensado
seriamente en buscar un empleo en otra empresa. Ella es administradora de empresas y
la nica experiencia que tiene es la que ha adquirido en su fbrica durante 4 aos. Cul
sera el tem principal que debe tener en cuenta para establecer su primer salario como
empleada?
Seleccione una:
a. Investigar cunto gana una administradora de empresas en distintas empresas.
b. Analizar cules seran sus responsabilidades frente a sus competencias.
c. Analizar que la remuneracin de un administrador este en relacin con la
remuneracin de los dems cargos en la empresa.
d. Analizar cunto gana un administrador en relacin con sus responsabilidades y
competencias.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Analizar cunto gana un administrador en relacin con sus
responsabilidades y competencias.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: El Estado ofrece beneficios tributarios para el desarrollo de la
pequea y mediana empresa. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad
b. Amenaza
c. Factor crtico de xito
d. Visin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Oportunidad

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Cules marcas y servicios una empresa debe ofrecer y qu
tipo de actividades debe realizar para promocionarlos. hace parte del siguiente
concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mercadeo

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cermicas, para
que esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la

complejidad, tratando de administrar las mltiples funciones, productos, mercados y

tecnologas. Esto lo puede cumplir a travs del diseo organizacional porque:
Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integracin y coordinacin del flujo de
informacin, los recursos y actividades entre los miembros.
b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los
departamentos.
c. . A y B son correctas.
d. . A es una afirmacin correcta pero B es una afirmacin falsa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . A y B son correctas.

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar
contable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha
venido presentando problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han
tenido que contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin
en sus ventas mensuales. l debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio
empricamente y si no acta pronto quienes trabajan con l pueden irse generando
costos altos pues el reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma mucho
tiempo y dinero. Si el emprendedor desea delegar el proceso del diseo de los cargos
dentro de la empresa que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Seleccione una:
a. Otorgar la autoridad al delegado para que acte.
b. Asignar las tareas para establecer los lmites y las polticas.
c. Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.

d. Proporcionar recursos y dar informacin al delegado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando en la empresa de cermicas el rea de produccin informa los nuevos productos
que ha desarrollado, para que mercadeo desarrolle todas las estrategias de lanzamiento
de los productos y su vez informa al rea de ventas lo que hay disponible para ofrecer al
cliente, podramos decir que la interdependencia en los grupos de trabajo es de tipo:
Seleccione una:
a. . De recursos comunes.
b. . Secuencial.
c. . Recproca.
d. . Compartir recursos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Secuencial.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas nicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia,
est pensando dentro del contexto de la planeacin estratgica en:
Seleccione una:
a. Ventaja competitiva
b. Objetivo
c. Factor crtico de xito
d. Problema Critico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ventaja competitiva

Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, inicia un
proceso de cambio y modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un
proceso de reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha
manifestado al gerente que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo.
Porque la jefe de recursos humanos habr recomendado un reclutamiento externo y no
interno?
Seleccione una:
a. Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no
ser promovidos.
b. Teme que los antiguos trabajadores no asuman adecuadamente la evaluacin de
habilidades y competencias.

c. Teme que no se produzca en los antiguos trabajadores mayor compromiso y

moral.
d. Teme que el proceso de reclutamiento interno no produzca los menores costos
que se esperan.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se
desmotiven por no ser promovidos.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las organizaciones deben identificar los fundamentos y componentes de la planeacin
estratgica, as como las funciones e importancia de cada rea de la organizacin y en el
contexto empresarial. El nivel estratgico de la organizacin incluye la gerencia. Que
intenta la empresa conseguir a travs de sus lderes en el largo plazo?
Seleccione una:
a. La Direccin
b. La ventaja competitiva
c. El entorno
d. Los factores de xito

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La Direccin
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Falta presencia en ciudades con gran demanda y potencial de
nuestros productos y servicios. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad
d. Amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debilidad
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La Jefe de Planeacin de una empresa, est preocupada por la reestructuracin de su
empresa, requiere de ayuda para esta labor y una de sus inquietudes es cul sera la
mejor estructura que puede disear ya que en algunas ocasiones el trabajo diario de la
empresa suele ser muy complejo y por otro lado tienen la flexibilizacin que le dan los
proyectos que realizan, si usted fuese consultor qu tipo de estructura le recomendara?
Seleccione una:

a. Una estructura funcional que permite la especializacin de las actividades

realizadas
b. Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.
c. Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los
proyectos.
d. Una Estructura divisional, que agrupe a los miembros de la organizacin en divisiones
de negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una estructura matricial que permite una doble cadena de
comando.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas nicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia,
est pensando dentro del contexto de la planeacin estratgica en:
Seleccione una:
a. Ventaja competitiva
b. Objetivo
c. Factor crtico de xito
d. Problema Critico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ventaja competitiva
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: La organizacin posee una gran experiencia por ms de 15 aos
en el mercado. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin
estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad
d. Amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortaleza
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una Empresa contrata a un experto en gestin empresarial, comenz a disear y construir
indicadores de gestin con el fin de monitorearlos y poder verificar estrategias. Dentro de
las etapas de la Administracin Estratgica, estas acciones hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeacin estratgica

b. Organizacin Estratgica
c. Direccin Estratgica
d. Control Estratgico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Control Estratgico
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cermicas, para
que esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la
complejidad, tratando de administrar las mltiples funciones, productos, mercados y
tecnologas. Esto lo puede cumplir a travs del diseo organizacional porque:
Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integracin y coordinacin del flujo de informacin, los
recursos y actividades entre los miembros.
b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los
departamentos.
c. . A y B son correctas.
d. . A es una afirmacin correcta pero B es una afirmacin falsa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . A y B son correctas.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: El Estado ofrece beneficios tributarios para el desarrollo de la
pequea y mediana empresa. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad
b. Amenaza
c. Factor crtico de xito
d. Visin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Oportunidad
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir
el dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer
algo cuanto antes, de lo contrario perder su clnica. De acuerdo a lo anterior, si vende la
clnica y paga las deudas para abrir un consultorio pequeo esta:
Seleccione una:
a. Estableciendo un objetivo a realizar.

b. Estableciendo una estrategia para solucionar su problema.

c. Tomando una decisin.
d. Implantando una decisin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tomando una decisin.
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Elevar el nivel de rentabilidad en un 5% en todas las operaciones
del negocio a partir del prximo semestre del presente ao. hace parte del siguiente
concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad
b. Objetivo
c. Factor crtico de xito
d. Visin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivo
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NAVEGACIN POR EL CUESTIONARIO

Pregunta1Esta pginaPregunta2Esta pginaPregunta3Esta pginaPregunta4Esta

pginaPregunta5Esta pginaPregunta6Esta pginaPregunta7Esta pginaPregunta8Esta
pginaPregunta9Esta pginaPregunta10Esta pgina
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Usted se ha identificado como JOHANNA MARCELA CARVAJAL RAMREZ (Salir)

RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADM
Comenzado el

viernes, 4 de diciembre de 2015, 16:03

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 4 de diciembre de 2015, 17:31
Tiempo empleado 1 hora 27 minutos
Puntos 4,0/10,0
Calificacin
Pregunta

30,0 de 75,0 (40%)

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Enunciado de la pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, se da cuenta que
la estructura que tiene est quedndose obsoleta para lo que hoy est desarrollando. Ha
iniciado un proceso de reorganizacin y quisiera saber qu tipo de estructura le conviene
ms?
Seleccione una:
a. Estructura divisional por productos.
b. Estructura divisional por tipos de clientes.
c. Estructura divisional por mercados geogrficos.
d. Estructura divisional por servicios.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura divisional por mercados geogrficos.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La duea de una pequea fbrica de dulces que nunca ha sido empleada, est pensado
seriamente en buscar un empleo en otra empresa. Ella es administradora de empresas y la
nica experiencia que tiene es la que ha adquirido en su fbrica durante 4 aos. Cul
sera el tem principal que debe tener en cuenta para establecer su primer salario como
empleada?
Seleccione una:
a. Investigar cunto gana una administradora de empresas en distintas
empresas.
b. Analizar cules seran sus responsabilidades frente a sus competencias.
c. Analizar que la remuneracin de un administrador este en relacin con la remuneracin
de los dems cargos en la empresa.
d. Analizar cunto gana un administrador en relacin con sus responsabilidades y
competencias.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Analizar cunto gana un administrador en relacin con sus
responsabilidades y competencias.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Tenemos en la empresa a una joven psicloga un poco inexperta en la realizacin de

entrevistas a nivel masivo, Cul sera la mejor recomendacin que se le hara para que
las entrevistas sean lo ms productivas posibles?
Seleccione una:
a. Utilice su intuicin al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad,
religin y nacionalidad.
b. Base su entrevista en la preconcepcin que tenga del candidato al momento de la
misma.
c. Trate de descubrir en el candidato la informacin positiva como negativa, ya que esto le
puede ayudar a conocerlo mejor.
d. Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el
informe no omita ningn detalle.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al
momento de realizar el informe no omita ningn detalle.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Existen constantes cambios en la normatividad y regulacin para
el subsector. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Amenaza
Pregunta

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable
y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha venido
presentando problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido
que contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus
ventas mensuales. El debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio
empricamente y si no acta pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos
altos pues el reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y
dinero. De acuerdo a lo anterior, Para no perder tanto dinero al tener que contratar
permanentemente personal qu debera hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin
b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin
c. Disear bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Disear bien los cargos que necesita.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Cules marcas y servicios una empresa debe ofrecer y qu tipo
de actividades debe realizar para promocionarlos. hace parte del siguiente concepto
fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mercadeo
Pregunta

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Carlos es dueo de una empresa de cermicas, la cual se encuentra organizando
administrativamente, porque cree que esto dar mejor claridad a los empleados para que
puedan cumplir la misin y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo
de tareas, podramos decir que esta:
Seleccione una:
a. . Diseando una estructura funcional para la empresa.
b. . Dndole un horizonte de decisin a la empresa.
c. . Diseando estructuralmente a la empresa.
d. . Generando mtodos de integracin para la empresa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . Diseando estructuralmente a la empresa.

Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez
que tiene como reas de trabajo: al rea de mercadeo, rea de produccin, rea de
recursos humanos, rea de finanzas y el rea de ventas, todas considera l deben
depender de la gerencia para que la comunicacin fluya adecuadamente. Es aconsejable
esta estructura para la empresa?
Seleccione una:
a. . S, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad
en la organizacin proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especializacin del
trabajo traducido en eficiencia.
b. . S, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la
organizacin en divisiones de negocio.
c. . S, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad
de un negocio, de una regin o nicho de clientes a una parte de la organizacin.
d. . S, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados
crecen se fraccione mucho ms la divisin geogrfica de la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . S, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor
fuente de complejidad en la organizacin proviene de la diversidad de las tareas y favorece
la especializacin del trabajo traducido en eficiencia.
Pregunta

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Un ingeniero Civil que est iniciando su empresa de construccin, recin gan un contrato
para construir un edificio, pero no cuenta con el personal necesario. Decidi aliarse con
otras empresas que presten servicios de carpintera, albailera y electricidad. Teniendo en
cuenta este tipo de alianza, qu tipo de estructura organizacional se adaptara?
Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades de los
dems para que se pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el
cliente.
b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los dems para que se
pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el cliente genera una doble
cadena de comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo est
buscando una especializacin del trabajo en lo que necesita para cumplir con el
proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas
empresas acorde a los servicios que prestan.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organizacin que permite
coordinar las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio acorde a los
estndares que espera el cliente.
Pregunta

10

Correcta
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Enunciado de la pregunta

En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se afinan las plataformas,

se incrementa la presencia de stas a nivel nacional, se plantean agresivas propuestas
comerciales de integracin de productos y servicios bajo el modelo de triple play (telefona,
televisin e internet) , este planteamiento es un indicio claro una de las empresas del
sector de comunicaciones, afronta:
Seleccione una:
a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza
b. Varios competidores, que tienen la mayora del mercado
c. Varias empresas con las cuales podra aliarse
d. Un entorno favorable para su gestin empresarial

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Varios competidores, que tienen la mayora del mercado

Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con
una auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las
tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando problemas, por su
rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que
contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una
reduccin en sus ventas mensuales. El debe hacer algo pero no
sabe cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta
pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos
pues el reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma
mucho tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior, Para no perder
tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal qu
debera hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin

b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin

c. Disear bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Disear bien los cargos que necesita.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un ingeniero Civil que est iniciando su empresa de construccin,
recin gan un contrato para construir un edificio, pero no cuenta
con el personal necesario. Decidi aliarse con otras empresas que
presten servicios de carpintera, albailera y electricidad.
Teniendo en cuenta este tipo de alianza, qu tipo de estructura
organizacional se adaptara?
Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organizacin que permite
coordinar las actividades de los dems para que se pueda construir
el edificio acorde a los estndares que espera el cliente.
b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de
los dems para que se pueda construir el edificio acorde a los
estndares que espera el cliente genera una doble cadena de
comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras
empresas solo est buscando una especializacin del trabajo en lo
que necesita para cumplir con el proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca
agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la

organizacin que permite coordinar las actividades de los dems
para que se pueda construir el edificio acorde a los estndares que
espera el cliente.
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La empresa de Cermicas desea incursionar al mercado de
Alemania con la cermica hecha a mano, ya que en ese pas este
tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que la
empresa debe garantizar para la elaboracin del producto que este
llegue al cliente de la manera ms eficaz y no posee todo el
material ni personal para la elaboracin del mismo y a lo que se
debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y
good will que posee como empresa de cermicas, Carlos requiere
realizar una alianza estratgica con una empresa de pinturas
rusticas, una ladrillera y una fundacin de artesanos de la etnia
Aruaca. Por lo anterior, podramos decir que la empresa puede
flexibilizar la estructura funcional que tiene a una estructura en
red, porque:
Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
b. . La empresa est maximizando la efectividad de la
organizacin central.
c. . Porque la empresa puede volverse ms flexible para obtener el
resultado que desea.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo
que mejor sabe hacer.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En la siguiente Visin: Ser la empresa colombiana de
comunicaciones elegida por la calidad de sus servicios, creando
valor de manera permanente, se puede decir que de acuerdo a los
postulados de Administracin estratgica, la visin propuesta es:
Seleccione una:
a. Una fortaleza.
b. Una debilidad
c. Una oportunidad
d. Una amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una debilidad
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una
clnica de ortodoncia, la cual presenta problemas financieros,
requiere dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir el
dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e
iniciar un pequeo consultorio; frente a estas situaciones no sabe
qu hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de lo
contrario perder su clnica. De acuerdo a lo anterior, si vende la
clnica y paga las deudas para abrir un consultorio pequeo esta:
Seleccione una:
a. Estableciendo un objetivo a realizar.

b. Estableciendo una estrategia para solucionar su problema.

c. Tomando una decisin.
d. Implantando una decisin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tomando una decisin.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: El Estado ofrece beneficios tributarios
para el desarrollo de la pequea y mediana empresa. hace parte
del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad
b. Amenaza
c. Factor crtico de xito
d. Visin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Oportunidad
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en
los ltimos aos ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a
otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de cambio y
modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un
proceso de reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos
humanos le ha manifestado al gerente que lo mejor es iniciar un
proceso de reclutamiento externo. Cul es la principal ventaja
para que se realice el reclutamiento externo?
Seleccione una:
a. Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las
vacantes.
b. Mejor evaluacin de habilidades y competencias.
c. Menores costos de reclutamiento.
d. Mayor motivacin hacia las actividades a realizar

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se puedan atraer mejores candidatos para
suplir las vacantes.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las organizaciones deben identificar los fundamentos y
componentes de la planeacin estratgica, as como las funciones e
importancia de cada rea de la organizacin y en el contexto
empresarial. El nivel estratgico de la organizacin incluye la
gerencia. Que intenta la empresa conseguir a travs de sus lderes
en el largo plazo?
Seleccione una:
a. La Direccin

b. La ventaja competitiva
c. El entorno
d. Los factores de xito

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La Direccin
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se
afinan las plataformas, se incrementa la presencia de stas a nivel
nacional, se plantean agresivas propuestas comerciales de
integracin de productos y servicios bajo el modelo de triple play
(telefona, televisin e internet) , este planteamiento es un
indicio claro una de las empresas del sector de comunicaciones,
afronta:
Seleccione una:
a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza
b. Varios competidores, que tienen la mayora del
mercado
c. Varias empresas con las cuales podra aliarse
d. Un entorno favorable para su gestin empresarial

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Varios competidores, que tienen la
mayora del mercado
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Falta presencia en ciudades con gran
demanda y potencial de nuestros productos y servicios. hace parte
del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad
d. Amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debilidad
En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada
unidad de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Los gerentes funcionales tienen las siguientes caractersticas: 1 Entrenamiento similar a
las personas que estn a su cargo. 2 Dirigen a personas que realizan tareas muy
diversas. 3 Tienen fuertes habilidades tcnicas. 4 Usualmente son promovidos desde
los grupos de trabajo que dirigirn.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 3 4
c. 2 3 4
d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4
Pregunta

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:
Seleccione una:
a. Estrategia
b. Planificacin
c. Administracin

d. Organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planificacin
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el
gerente felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las cuatro etapas de la planeacin estratgica son:

Seleccione una:
a. Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin
b. Evaluacin, formulacin, implantacin, control
c. Formulacin, implantacin, evaluacin, reformulacin
d. Examen externo, evaluacin interna, implantacin, retroalimentacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa.
2 Enfoca la visin de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades
diferentes de obtener los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y
amenazas. 4 Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la misin de la
organizacin. 2 Disear la estructura organizacional. 3 Realizar una exploracin de la
situacin del entorno y del sector. 4 Conducir un examen de la situacin interna de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y rganos _______ (o de staff) que proveen a los
primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de lnea - de asesora
b. jerrquicos - informales
c. internos - externos
d. de operacin - de direccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de lnea - de asesora
Pregunta

10

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea

supervisan a las personas que estn directamente involucradas y son responsables por los
productos de la empresa. 2 Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la
seccin de abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera como un gerente
funcional. 3 Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y
procedimientos especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes
generales. 4 Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos
interdependientes y gestionar el desempeo de estos grupos.
Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas
Pregunta

11

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los negocios electrnicos (ebusiness) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas
tradicionales para ser exitosos. 2 Gracias a la Internet, el poder de negociacin de los
consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor informacin sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 Debido a la tecnologa de la
informacin y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar
los efectos de la operacin en un ambiente globalizado. 4 Como los gerentes funcionales
solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el
efecto de la globalizacin en las operaciones.
Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas

b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas
Pregunta

12

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas
correctas es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia
b. Eficacia Eficiencia
c. Productividad Efectividad
d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia
Pregunta

13

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________
tiene un horizonte de 1 a 5 aos; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2
aos.
Seleccione una:
a. Corporativa De negocios Funcional
b. Funcional Corporativa De negocios
c. De negocios Corporativa Departamental
d. Corporativa Comercial De producto

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional
Pregunta

14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una pequea empresa manufacturera est organizada en departamentos: finanzas,
mercadeo y produccin. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratgicos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcionales

Pregunta

15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:
Seleccione una:
a. Estratgicos.
b. Tcticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.
Pregunta

16

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los departamentos _________ estn directamente involucrados con las operaciones,
mientras que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y
recursos a los primeros.
Seleccione una:
a. De lnea De apoyo o staff
b. Funcionales Ejecutivos

c. Centralizados Descentralizados
d. De soporte Funcionales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De lnea De apoyo o staff
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas.
Taylor se preocup por la divisin a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de
los departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especializacin - diferenciacin
b. estandarizacin - caracterizacin
c. centralizacin - jerarquizacin
d. fragmentacin - subordinacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: especializacin - diferenciacin
Pregunta

18

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su
restaurante, el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor
servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta

19

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Se entiende por ________ a la obligacin de ejecutar las tareas asignadas y ________ al
derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso Atribucin
b. Responsabilidad Autoridad
c. Deber Compromiso
d. Autoridad Jerarqua

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Responsabilidad Autoridad

Pregunta

20

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque: 1 Utiliza
su experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes realistas. 2 Se
obtienen planes que sern ms fcilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3
Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participacin. 4 Se aprovecha la visin
global de la empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3

Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 Atraso en las
decisiones hasta no tener toda la informacin. 2 Conformismo en las decisiones
razonablemente satisfactorias. 3 Acudir a la experiencia pasada para validar las
decisiones. 4 Creencia de que las mejores decisiones se toman en los niveles ms altos
de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te
para obtener los objetivos de la organizacin se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin
d. Direccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. funcional
c. Estratgica
d. De abajo arriba

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas
b. Conceptuales y estratgicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Tcnicas y conceptuales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las
personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeo de la
organizacin a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la
organizacin puede aprovechar para mejorar su posicin competitiva; las _______ son
circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

b. Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas

c. Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades
d. Amenazas Fortalezas Oportunidades Debilidades

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los lderes eficaces tienen
visin y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para
convertirla en realidad. 2 El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una
organizacin de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 Controlar es el
proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 El control es una funcin administrativa esencia porque provee un
mtodo de asegurar que la empresa se mueve en la direccin correcta hacia sus metas.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las
actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________
de dichas actividades.
Seleccione una:
a. Plan Deliberado Responsables
b. Proyecto De planeacin Costos
c. Procedimiento De calidad Controles
d. Reglamento De control Procedimientos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del
sistema para sealar si este opera como se planeo se denomina desde la teora
sistematica:
Seleccione una:
a. Insumos
b. Producto

c. Retroalimentacin
d. Transformacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunas caractersticas del Pensamiento de Grupo (Groupthink) en la toma de decisiones
son: 1 Creencia de que el grupo no tiene flaquezas. 2 Imposibilidad de expresar
opiniones individuales. 3 Revisin minuciosa y detallada de las opciones. 4
Convencimiento de que las decisiones se hicieron por unanimidad.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 4
Pregunta

11

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin, es decir, lo que
la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las
innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta

12

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La eficiencia de la organizacin desde los sistemas se logra cuando:
Seleccione una:
a. Maximice su salida respecto al costo de entrada
b. Iguale las entradas a las salidas
c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformacin de
informacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de
transformacin de informacin.
Pregunta

13

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 Debe ser el resultado de un proceso de planeacin. 3
Mejora el sentido de pertenencia y la motivacin. 4 Hace que las personas sean ms
analticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta

14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las reas de la organizacin

c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.
Pregunta

15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter
incluye examinar: 1 La rivalidad entre los competidores. 2 El poder de negociacin de
los proveedores. 3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La capacidad de
innovacin tecnolgica de los competidores. 5 La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una:
a. 1 2 3 4
b. 1 2 3 5
c. 1 3 4 5
d. 1 - 2 - 4 - 5

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5
Pregunta

16

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,
principios y tcnicas como prcticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del
ensayo y el error.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 La ausencia de dilemas ticos. 2
La existencia de objetivos acordados. 3 La disponibilidad de informacin total y fiel. 4
Los sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta

18

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto
al ms bajo en una organizacin.
Seleccione una:
a. jerarqua
b. unidad de mando
c. unidad de direccin
d. subordinacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: jerarqua
Pregunta

19

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser ms eficientes
d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta

20

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Finalizar revisin
Segn Taylor, simplificar al mximo el diseo de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y ms econmicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotacin de personal.
Seleccione una:

a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los ____________ constituyen la organizacin humana de la empresa, muchas veces en
contraposicin con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
b. equipos - jerarqua
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y
__________ tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su
eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fciles - temporales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
fsico (iluminacin, ventilacin, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:

1. la eficiencia y productividad de la fbrica.

2. la satisfaccin y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,

Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La produccin en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las
tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el
producto debe llegar a l.
Seleccione una:
a. la simplicidad - la especializacin
b. la complejidad - la versatilidad
c. el enriquecimiento - el criterio
d. la continuidad - la capacitacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la simplicidad - la especializacin
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn la administracin cientfica, se debe hacer nfasis en el anlisis y en la divisin del
trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organizacin.
Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta
b. los procesos - los procedimientos
c. la especializacin - la estandarizacin
d. el entrenamiento - la supervisin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los autores clsicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentacin _______ y
lgica del fenmeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a
todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la
riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales
b. formal - procesos administrativos

c. operacional - normas estrictas

d. mecnica - frmulas de control

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: racional - principios universales
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A medida que una organizacin crece ocurre una __________ y una __________ de las
personas que exige una mayor coordinacin.
Seleccione una:
a. subdivisin del trabajo - especializacin
b. descentralizacin de actividades - capacitacin
c. estandarizacin de los procesos - motivacin
d. integracin de las partes - competencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: subdivisin del trabajo - especializacin
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Henri Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 tcnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el nombre
de ___________.
Seleccione una:
a. administracin
b. coordinacin
c. planeacin
d. control

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs
de la integracin de las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo

d. administracin por objetivos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas

Segn Taylor, simplificar al mximo el diseo de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y ms econmicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotacin de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los ____________ constituyen la organizacin humana de la empresa, muchas veces en
contraposicin con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal

b. equipos - jerarqua
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y
__________ tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su
eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fciles - temporales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
fsico (iluminacin, ventilacin, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:

1. la eficiencia y productividad de la fbrica.

2. la satisfaccin y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,

Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La produccin en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las
tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el
producto debe llegar a l.

Seleccione una:
a. la simplicidad - la especializacin
b. la complejidad - la versatilidad
c. el enriquecimiento - el criterio
d. la continuidad - la capacitacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la simplicidad - la especializacin
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn la administracin cientfica, se debe hacer nfasis en el anlisis y en la divisin del
trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organizacin.
Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta
b. los procesos - los procedimientos
c. la especializacin - la estandarizacin
d. el entrenamiento - la supervisin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los autores clsicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentacin _______ y
lgica del fenmeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a
todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la
riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales
b. formal - procesos administrativos
c. operacional - normas estrictas
d. mecnica - frmulas de control

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: racional - principios universales
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A medida que una organizacin crece ocurre una __________ y una __________ de las
personas que exige una mayor coordinacin.
Seleccione una:
a. subdivisin del trabajo - especializacin
b. descentralizacin de actividades - capacitacin

c. estandarizacin de los procesos - motivacin

d. integracin de las partes - competencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: subdivisin del trabajo - especializacin
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Henri Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 tcnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el nombre
de ___________.
Seleccione una:
a. administracin
b. coordinacin
c. planeacin
d. control

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs
de la integracin de las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo
d. administracin por objetivos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas