Taller de ética en los negocios

Tema: Casos prácticos

Junio del 2010

Ética en las empresas nacionales
Comercial Mexicana es una compañía de autoservicio en México con un total de 214
tiendas de autoservicio en diferentes formatos y 71 restaurantes en 42 ciudades del
país al 31 de diciembre del 2007. Sus formatos de negocio están enfocados a cubrir
las necesidades de los diferentes niveles socioeconómicos e incluyen desde abarrotes
y productos perecederos, hasta mercancías generales y ropa. Tiene su sede en
Ciudad de México, México.

Breve
Historia
1930, en la calle de Venustiano Carranza no. 125, se establece un comercio llamado “Comercial
Mexicana” con sólo 10 empleados, vendiendo jarcias, jergas y telas, comienza una gran tienda.
El dueño; Don Antonino González Abascal y sus hijos Antonino, Carlos, José, Jaime y
Guillermo…
 Filosofía
La función social es la de ser representante de los clientes ante el mercado. Para cumplir
con ella tenemos que conocer lo que los clientes necesitan y brindárselo en
el momento, lugar, calidad, precio y modo que ellos desean.

Las utilidades son la medida de la eficiencia general de la organización y una

responsabilidad prioritaria de los integrantes de la empresa hacia sus accionistas.

Desarrollo integral de las personas que laboran en la empresa. El desarrollo integral

significa que las personas que laboran en la compañía crezcan como tales, lo cual implica el
ver no sólo por su proyección técnica, sino por todo aquello que contribuya al desarrollo
de la persona.

Lograr la permanencia y continuidad de la empresa. Debemos continuar la

permanencia de la empresa en un plano de liderazgo comercial y social.
 Misión
Ser la tienda de autoservicio preferida por el consumidor, que entregue altos
rendimientos a sus inversionistas; ser un cliente honesto y respetuoso para sus
proveedores y represente una de las mejores ofertas laborales del país.

Visión
Ser la cadena de tiendas de autoservicio, con total cobertura nacional, que
ofrezca al mercado la mejor opción de compra por su relación precio,
surtido, trato y calidad.
 Principios Básicos

A México
Que nuestras actividades contribuyan a su progreso.
A nuestros clientes
Proporcionar el mejor servicio y mercancía de buena calidad al mejor precio.
A los integrantes de nuestra Empresa
Que obtengan los beneficios que de ella esperan en un ambiente de cordialidad,
armonía y desarrollo.
A nuestros proveedores
Ofrecemos y esperamos una relación basada en la equidad, respeto y honestidad para
que nuestros clientes obtengan los mejores.
A nuestros accionistas
Proporcionar el mejor retorno, crecimiento y seguridad a su inversión.
Nuestro propósito
Que la empresa logre sus objetivos y su continuidad.
 Valores
Honestidad 
Es basar todos nuestros actos en la verdad y el respeto.
-Hablar siempre con la verdad.
-Respetar las ideas, derechos y bienes de las personas.
-Ser confiable. 
Gratitud 
Es el reconocimiento de lo que se nos ha dado y el aprecio hacia quien nos lo da.
-Reconocer la participación o ayuda de otras personas.
-Reconocer al cliente su preferencia, al colaborador su entrega, al accionista su confianza y al México la posibilidad
de progresar.
 Autenticidad 
Significa que nuestra conducta sea congruente con nuestra manera de pensar y de hablar.
-Aceptar a los demás y a nosotros mismos tal y como somos.
-Permitir que exista mayor comunicación, acercamiento y confianza.
 Servicio 
Es hacer un esfuerzo por el bien de otros dando solución a lo que requieren o necesitan.
-Saber que somos útiles, que ofrecemos un beneficio a otros.
-Poner nuestro esfuerzo en los demás. 
Superación 
Es perfeccionarnos continuamente a nosotros mismos, es ampliar cada día nuestras capacidades y habilidades.
-Continuar con nuestro desarrollo sin importar la edad.
-Buscar nuevas ideas, nuevas formas de solucionar problemas.
Para saber más de

visit www.comercialmexicana.com.
a mx
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