企業電子化的探討

簡報人：傅新彬
E-Mail :hpfu@mail.leader.edu.tw
中華民國九十一年五月二十四日

1
目 錄
• 前言
• 電子化的策略制定
• 電子化策略發展
• 結論

2
 講者簡介
• 現職：立德管理學院工業管理系
副教授
經濟部工業局電子化小組
顧問
教育部製商整合教育改進計劃 (B 計畫 )
審查委員
產業電子化運籌管理學會科技委員會
委員
中國生產力中心電子企業學習委員會
3
前言

4
 全球 產業發 展的 趨勢
• 市場愈來愈自由，愈來愈大，到無國界的市場經濟
• 分工愈來愈細，超分工整合的發展
• 由 品壽命愈來愈短，利潤愈來愈低
• 由 品導向變成顧客導向，生 朝客製化生
• 價值創造來源的轉移
• e 時代的數位革命
• 彈性與速度已為主要競爭優勢
955 983 982
5
 無法 抵擋的 第三 波產業 革
命
資訊及網路科技蓬勃發展，社會環保與生態保育意識抬頭，全球化的市場與商業競爭，新興
工業國家競爭力提高，個性化與客製化之產銷方式。
80 年代所強調的產品品質與成本已不再為主要競爭優勢，取而帶之的是彈性與速度。
第一波與第二波產業革命均造成產業變革及生產力遽增，這一波亦當不例外。
在全世界一片不景氣衝擊中，美國已悄悄進行第三次 Internet 產業革命， 使美國經濟國力在
九年來不斷持續成長。

虛擬製造 虛擬商店
Virtual Manufacturing Virtual Mall

網路合作研發
e-R&D collaborating 網路行銷
e-Marketing

網路交易 第三波產業革 網路採購

e-Transaction 命 e-Procurement
Internet
第二波產業革命 ( 電腦發明 )
作業效率提昇、企業經營績效突破、產品價廉物美、科技不斷發明

第一波產業革命 ( 蒸汽機發明 )
機器生產、大量製造、工廠林立、資本家形成、農村社會變革
6
e 時代數位 革命 的趨 勢
一、有形價值 無形價值
二、勞力 腦力
三、製造 服務
四、硬體 軟體
五、效率 創意
六、管理能力 領導能力
七、 HSSK  KSSH
7
 e 時代將 改變 企業競 爭力
迅速反應需求
資訊

B2B B2B B2B B2C

原料供應商　　　製造商　　　　經銷商　　　 零售商　　 消費者

產品
降低存貨＆運作成本 產品符合消費者需求

Internet 能以低廉的成本將合作 伴緊密地結合

，而企業過去大多是單打獨 ，想結合也是有心無
力。
未來將由企業對企業的競爭，改變為供應鏈對
供應鏈的競爭。 8
電子 化策略 的制
定

9
 策略制 定
現在是什麼樣子

將來想變成什麼樣
子

為什麼要變

採取什麼行動
司徒達賢

10
電子化的效益與策略目標的一致性
1. 快速回應市場需求，提高客戶滿意度。
2. 減少人為疏失，達成事前檢視物料，監控流程之
目的。
3.減少生產與直接人力成本、提高生產流程效率與
產品品質。
4.降低庫存，提升存貨週轉率。
5.降低行政管理成本。
6.快速累積資料，從事知識管理。
7.提升企業形象。

從策略、營運模式與資訊三個層面看電子化的重要
11
Strategy Model

AHSC
Oracle
7-11
燦坤
Dell
Amazon

12
 導入全球運籌模式前後的產
業價值鏈運作態勢
未導入全球 製造商 配送商 品牌商或最
運籌模式 終通路商
計劃生產或接 將成品配送到全球各個品牌商 承擔成品庫存風
單生產。 的倉庫或最終通路。 險，並依據市場
以成品出貨。 銷售情形下單給
製造商。

導入全球 組裝廠 品牌商或最終

運籌模式 製造商 配送商 （全球運籌點） 通路商
接單生產。 將半成品配送 依最終通路的需 依據市場即
以零組件方式 到製造商全球 求將半成品加以 時銷售狀況
出貨。 的倉庫。 組裝並出貨。並
隨時向製造商反 進行採購與
應各零組件出貨 下單作業。
狀況。
同時亦承擔部份
庫存風險。
13
檢選最具改造價值的企業關鍵
流程
1. 影響公司未來事業經營成敗的關鍵流程。

2. 內、外部顧客經常抱怨或認為有問題的流程。

3. 改變容易而且初期成效較顯著的流程。

4. 對降低成本能夠產生效果的流程。

5. 有助於加快企業反應速度的流程。

14
研發流程電子化效益與標竿範例

展望未來，競爭的焦點將集中於 Time to
Market ，屆時台灣不但要在生產流程上達
到速度的競爭力，更必須於研發流程上有效
地縮短時間，縮短研發與製造時程的好處是
可以達到策略性延遲（ Design for
postponement ）的目的。

15
發展企業流程電子化策略的四項
教戰守則

一、重視組織變革管理

二、整體設計，分階段導入

三、策略方向要明確，配合資源要充足

四、注意管理水平的一致性

16
電子化策略發展

17
善用 SWOT 與五力分析工具發
展企業電子化策略

■ 套用 SWOT 管理工具進行企業營運壓力分析

■ 從壓力點與機會點發展企業電子化策略

■ 另一項發展企業電子化策略的分析工具—五力分析

18
 套用 SWOT 管理工具進行企業營
運壓力分析
S ， Strength 優勢 O ， Opportunity 機會
指的是企業本身所具備的長 指的是企業內外在環境中所
處與經營優勢。如東隆五金 潛在的機會點。如由於運動
的重生策略中，非常重要的 風與生活機能的多樣化，因
一環即是其本身所具備的技 此對布料材質的需求也有所
術優勢，該公司擁有兩百多 更迭，進而形成紡織業的機
項製鎖專利。 會點。
W ， Weakness 劣勢 T ， Threat 威脅
指的是企業本身所具備的短 指的是企業內外在環境中所
處與經營劣勢。如網景與微 存在的各種威脅。如統一超
軟的瀏覽器之爭中，網景的 商的興起，對傳統的零售商
劣勢即在於自身的資本力量 店所造成的成本與通路擠壓
不足與微軟的免費策略抗衡 ，就是一大威脅。
。 19
 主要的分析面

1. 總體環境壓力分析

2. 產業環境壓力分析

3. 自體環境壓力分析

4. 資訊科技影響之壓力分析

20
用 SWOT 發現企業營運壓力與優劣
勢
企業營運壓力與優劣勢分析
總體環境分析 產業環境分析 自體環境分析 資訊科技影響
分析
O、T O、T S、W、O、 S、W、O、
* 經濟景氣循環 * 產業分工與結 T
* 產品與服務開 T
* 資訊科技應
* 世界貿易組織 構分析 發能力分析 用程度分析
* 變革管理能力
影響與限制 * 替代性產品與 分析 * 競爭者 e 化
* 全球與台灣總 業者分析 * 流程改造能力 程度分析
體環境變遷 * 產業與產品生 分析
命週期分析 * 支援性功能（
* 競爭者 4P 分 如財務、 MIS
析 等）分析
* 其他境爭優勢
分析

21
 企業電子化策略的五力分析
潛在加入者
的威脅力量

供應商的 購買者的議
現有廠商
議價能力 價能力
的對抗力
量

替代者的威脅
力量
22
發展企業電子化策略的六項
考量要素— 5W1H
■Why- 企業電子化的策略目標
■What- 企業電子化的策略內容與方向
■Who- 誰來主導與參與企業電子化工程
■When- 擬定企業電子化的階段時程
■Where- 企業電子化的導入範圍與所牽涉
的部門與流程
■How- 企業電子化工程的導入方法

23
Why- 企業電子化的策略目
標
1. 你希望企業朝哪個目標前進或轉型？

2. 這些目標是否有其急迫性？

3. 電子化工具與資訊科技能在其中扮演何

種角色？

24
 What- 企業電子化的策略內
容與方向
1. 各策略目標的優先順序為何？
2. 各策略目標所涵蓋的層級與對象為何？（如
是否包含上游供應商端、配銷體系端或客戶
端等）
3. 為了達成各策略目標，企業願意投注多少資
源與管理成本？

25
Who- 誰來主導與參與企業電
子化工程
1. 在各策略方向中，主要關聯的部門為何
？
2. 要達成此策略目標，哪些單位或人員的
支援是必須的？
3. 要達成此策略目標，上述部門或人員的
參與權與主導權該如何分配？
26
When- 擬定企業電子化的階段時程
1. 各階段的起迄時程與主導者為何？

2. 各階段的主要工作內容與預期目標為何？

3. 每個階段完成後的檢核與評量機制為何？

27
Where- 企業電子化的導入範
圍與所牽涉的部門與流程
1. 此階段的電子化中，所涉及的功能部門有哪些？
2. 這些功能部門既有的作業流程為何？
3. 在轉化為電子化流程與作業形態時，原有的作業流
程預計將如何調整？
4. 在調整的過程中，是否會牽涉到其他部門或上下游
合作夥伴的流程運作？
5. 流程再造的步驟、動用的資源與預期的效益分別為
何？
28
How- 企業電子化工程的導入
方法
1. 我的企業中有具備導入經驗與知識的專業人才
嗎？
2. 成本與時效考量對我的企業電子化有多重要？
企業可以考慮採行的導入模式有以下數種： 
1. 自行建構與發展電子化系統。
2. 購買既有的軟體或解決方案，有必要時可進行
局部的客製化修正。
3. 委託或邀請顧問業者協助規劃與建置。
4. 參與政府的電子化輔導專案。
29
結 論

30
 EC 策略的思考
• Business Model
• Do the right thing(not do the thing right)
• Core competence
• Management Issue
• Virtual and Flexible Organization
• BPR
• Top management
• Project management and available KPI
• Implementation model and priority(CPIM)
• Watch your steps

31
 Failure Factors
• Differential definition and scope
• Outsourcing too much(IT)
• Implement without top management
• Lack of experience sharing
• Neglect BPR and business model
• Misleading to technology issue]
• Without USA(People Process Program)

32
 電子化措施
政府推動電子化相關措施架構
金融 人才資源 廠房
科技類股上市上櫃 加強資訊科技人才培訓 科技工業區
經建會中長期資金 民間機構申請國防役員額 智慧型工業區
行政院開發基金融資 設置博士後短期研究人員實 軟體園區
施要點 科學園區
租稅 延攬海外產業專家返國服
自動化設備投資抵減 務 究發展
公司導入電子化支出 產學合作計畫 傳痛產業新產
適用投資抵減 電子化人才培訓 品開發輔導
五年免稅 / 股東投抵 長期性提升計畫 主導性新產品
之適用 自動化及電子化方案 ( 技術 開發計
進 口 機 器 設 備 免 關 輔導 ) 促 進 企 業 開 發
稅 亞太運籌管理中心計畫 產業技術辦法
與國外技術合作報酬 網路多媒體推動計畫
工業合作推動計劃
金免稅
創新育成中心
33