產品客 製化之製造 整合研究 -

以台灣 筆記型電腦 業 CTO 模式

為例

指導教授：余強生 老師

組別：第三組
組員：韓文瑜‧曾聖耀‧盧盈水

2007 年 12 月 27 日 21:00~21:45

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大綱 Agenda
 客製化與 CTO 的關聯及影響因素
 研究對象
 三家電腦代工廠商之比較
 結論

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 供應鏈之配銷流程圖
製造系統

元 製 成
供 件 造 品 配 顧
應 銷 客

研發
組織人力
資訊系統 配銷管理

製造商 配送體系 海外客戶

1. 配銷需求 3. 配銷決策 資訊
2. 配銷方法 4. 客戶服務 物流
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 BTO and CTO logistic system
BTO

Distributor Global OEM Key Parts

Manufacturer Supplier A

Customer

CTO
Production
Assembly Warehouse of Oversea Node of
Center of Manufacturer Assembly Standard-
Distributor or Distributor Center equipped
(Assemble to Product
standard
specified Key Parts
Information flow products) Supplier B
Goods flow

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客製化與 CTO 的關聯
 存貨式生產 (Make-to-Stock):
立即交貨、品質穩定、一般品、價格合
理、標準化的產品。
 接單式生產 (Make-to-Order):
提供企業本身獨特技術能力以製造特殊
的商品。

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客製化的影響因素
 競局 :
競爭時需考量競爭情境與競爭者條件，
再加以選定競爭策略。
 互賴 :
當一個企業對另一個企業有明顯的依賴
關係時，代表其相對談判力較弱。因此
，集中資源於本身擅長領域，比形成彼
此的互賴關係。

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研究對象
 A 、 B 、 C 筆記型電腦代工廠為本國實
質從事電腦代工生產業務。
 均有實施客製化之製造整合實務
 均為持續且不斷的推展並改善客製化製
造整合活動者。

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A 電腦代工廠商
 A 廠商為了與 IBM 合作，於 1987 年領
先台灣電腦代工業，獨立開發並導入製
程管制系統。
 A 廠商主要客戶為日系廠商、 Acer 及
IBM 。
 2000 年導入 TDS (Taiwan Direct
Shipment) 營運系統的建立，將接單、
製造到配送的時間降為 5 天。

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B 電腦代工廠商
 B 廠商為近年來台灣第一大 NB 代工廠
。
 與
Dell 、 HP 、 IBM 、 Gateway 、 Sie
mens 及 Sharp 等國際知名大廠合作。
 B 廠商應 Apple 要求，導入 TDS ，並以
此經驗發展出 CTO+TDS 服務模式，生
產到配送只要 3 天。
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C 電腦代工廠商
 C 廠商早期為電腦周邊製造廠。
 與 Dell 、 HP 及 Toshiba 等國際大廠合
作，也生產 PDA 及 CDMA 手機。
 主要與 Dell 合作以進行 CDS (China
Direct Shipment) 。
 2000 年導入 ERP 與供應鏈管理。

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三家電腦代工廠商之客製化活動比較

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12
13
14
15
三廠商客製化發展時程變化

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客製化製造整合資訊系統之歷史演進

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採行客製化製造前後關鍵比較表

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研究結論
 本研究之重要貢獻 :
 補足大量客製化理論缺口
 釐清廠商客製化能力、經營績效及影響因素
的關係。

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補足大量客製化理論缺口
 協同能力 -- 企業外部的緊密連結
 製造能力 – 企業內部之製作流程
 資訊技術能力 – 企業內外部之資訊傳遞
即時性

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協同能力
 虛擬整合企業型態 ( 並聯 )

數個獨立企業的組合，對於產品或服務的需求，
透過集合，共同發揮各成員的核心競爭力
 虛擬社區 / 協同商務
 供應鏈型態 ( 串聯 )
 上下游組織連結，整合供應商製造商倉庫和
商店，使商品有正確的數量生產，在正確時
間配送至正確地點

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製造能力
 運籌導向之產品開發
 時間遞延
 型態遞延
 產品模組化
 製程模組化

網路設計
 生產製造及庫存管理
 透過專案小組
 VMI (Vendor Managed Inventory)
 CPFR (Collaborative Planning, Forecasting,
and Replenishment)

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資訊技術能力
 企業應用系統整合
 工作流程管理
 控制追蹤

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客製化能力與經營績效
 績效的產生透過價值鍊內企業間的協同

 資訊分享的長期夥伴關係

 代工廠商的組織學習

 製造能力的提升
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客製化能力與競爭環境
 價值鏈企業和各環節外部競爭環境的資
訊整合分享

 正確預測環境變動趨勢

 快速回應市場

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研究建議
 China and Korea
 效率管理購料成本
 效率運用資訊技術，掌握需求先機

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