網路公關報告_

淘寶網企業介紹

指導老師：黃海潔

班級：四設計三乙

學生：B9610122 許寬怡
B9610124 孔祥旭
目錄
 1.歷史發展
 2.開站初期推廣策略
 3.組織編制
 4.安全機制及承諾
 5.營運方式
 6.獲利模式
 7.特殊事蹟
 8.行銷操作
 9.最新活動及新產品
 10.總結
歷史發展及簡介
淘寶網
英文：Taobao。
口號：淘！我喜歡。

企業簡介：
淘寶網的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。
亞洲第一大網路零售商圈，致力於創造全球首選網路零售商圈。
由阿里巴巴集團於2003/5/10投資創辦。
目前業務跨越C2C（消費者之間）、B2C（商家對個人）兩大部分。

創辦人：
馬雲，阿里巴巴集團主要創始人之一、阿裏巴巴集團主席和首席執行官阿里巴巴
公司主席和非執行董事、軟銀集團董事、中國雅虎董事局主席、亞太經濟合作組
織（APEC）下工商諮詢委員會(ABAC)會員。
歷史發展：

2003：生於沸騰年代
2003年，淘寶網誕生。這一年在中國歷史上註定是不平凡的一年。非典帶來的陰影持續不散，對於很
多企業來說，這是最為艱難的時刻。但令人驚喜的是：中國這個龐大的經濟實體，已經具有了強大的
抗擊打能力。

2004：長於杭州福地
2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。
誰也沒有料到，作為新生事物的淘寶網出奇制勝——沒和ebay易趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋
狂生長的增量市場；僅僅通過1年時間，這家“倒過來看世界”的互聯網公司，就成了中國網路購物市
場
的領軍企業。觀察者將之定義為，“本土智慧與美國思 維交鋒，極其耐人尋味”。

2005：搭上中國消費快車
2005年，淘寶網超越eBay易趣,並且開始把競爭對手們遠遠拋在身後。
或許只是一個巧合，也就是在這個時候，淘寶網的發展脈絡再度跟中國的宏觀經濟走向產生了微妙的
重合——從這一年開始，淘寶網開始把它的競爭對手們遠遠拋在身後，它的每一個產品的推出都
足以令業界瞠目，而它的執行能力和市場拓展能力使得它的每一個商 業故事都變得可行而且耀眼。
2006：最大購物網站
2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國線民突破1億。
很多都市中的白領，中午、傍晚下班後已經不再去周邊的商廈逛街購物，而是習慣
上網“逛街”。調 查資料顯示，每天有近900萬人上淘寶網“逛街”。
像沃爾瑪、家樂福這種大型大賣場，一個門店一天的平均客流量低於1.5萬 人。這意
味著，淘寶網一天的客流量相當於近600家沃爾瑪的客流量。

2007：網路零售商圈顯現
2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網路零售商圈。
最早開網店的人都是出於好奇，把自己不用的東西放到網上賣，就像一個“雜貨店”。這和線
下
的零售起源一樣。隨著網路交易的興起，一些用心專門經營某一系列或有限幾個系列商品的網
店越做越好，他們成了第一代賺錢的網商，他們像是傳統零售業形態裏的“專門店”。
上淘寶網，你就像住在城市最繁華的地方。推開門就是商場：左邊是品牌店、右邊是個性小
店，前面有折扣店、後面有舊貨店，上面有世界各地的店，下面有遊戲點卡、儲值卡、機
票等零售點。

2008：廣大的網購市占率
2008年，淘寶網註冊會員達9800萬人，2008年的交易額為999.6億元，佔中國大陸網購市場
80%市場。
開站初期推廣策略
不花錢的宣傳
沒有花一分錢做宣傳的情況下，淘寶網何以在如此短的時間內聚集了這樣的人氣？這在很大程度上得
益於會員們主動的自我宣傳。淘寶的一個會員以及發郵件的方式推薦淘寶。

初期成功的關鍵
馬雲把會員的這種熱情歸結為兩點：第一，很多人有開個小店的創業願望；第二，淘寶秉承了阿里巴
巴的企業文化。用阿裏巴巴企業文化“《憲法》”來講，第一，唯不變的是變化；第二，永遠不把賺錢
作為第一目標；第三，只賺取公平合理的利潤。
組織編制
獲利模式
交易費用非主要營利收入
在這五年內(2003-2008年)，淘寶沒有收取交易費用。對創業者來說，淘寶收錢是一件簡單的事，但是
馬雲認為更有興趣的是─改變世界，影響世界，完善世界。淘寶的形成也創造了百萬個就業機會。

主要獲利方式為─線上廣告(80%)
1.品牌宣傳方案─
a.品牌廣告
聚合淘寶網、旺旺、支付寶等資源為大客戶提供可自主選擇廣告位置、按天計費的專業推廣服
務，月投入建議在10萬以上。

2.展示推廣方案─
a.鑽石展位
為有更高推廣需求的賣家量身定制，通過競價排序，按照展現計費，更適於推廣店鋪、品牌的服
務。
b.超級賣霸
短期內引入大流量的主題推薦活動，運用淘寶網、阿里媽媽、阿里旺旺資源進行對該活動集中推
廣。
3.精準行銷方案─
a.淘寶直通車
為淘寶專職賣家量身定制，通過關鍵字競價點擊付費，進行商品精准推廣的服務。
b.淘寶客
為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交後由賣家支付傭金報
酬的一種推廣方式。

其他獲利方式─
1.商城上開店費用─
開設商城的收費分為兩種：
a.即時劃扣技術服務費(是在您每筆交易成功後由系統扣款)
b.技術服務費年費(商戶需一次性交納)

2.交易提成、線上服務、聯名信用卡、交付服務、雜貨市場服務等。
同性質企業比較-易趣
1、易趣比較注重出口導向，鼓勵賣家向國外銷售

2、易趣上的賣家幾乎90%都在淘寶開店。而淘寶賣家不一定在易趣開店（因為易趣要收費的，雖然最
近店鋪租金免了，其他費用還是比較高）

3、淘寶比易趣更加安全。 網上購物安全不安全，除了自己要小心，主要看網站提供什麼安全措施來保
障安全。淘寶就提供這方面的服務和措施。

易趣主要的防詐騙手段是評價系統。
評價系統的弱點有：
1.無論交易的大小，評價都只有一次。
2.用戶可能出於某些原因（像是害怕被給負面評價），而不敢給對方負面評價。
收到負面評價的用戶可以在評價頁面提出一段約80個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的
文字做
反駁。
3.因為eBay幾乎不會移除任何評價。所以，移除不公平、非真實的評價根本是不大可能的。
特殊事蹟
1. 榮獲 2009年度中國互聯網行業自律貢獻獎

2.幫助汶川大地震，即時募款
5月12日下午兩點爆發，12個小時後，淘寶就在全國第一個開通網路捐款通道——即使在淩晨，一分鐘
內也有1900位網友捐款，10000元善款即時到賬。最高峰時，一分鐘就募得捐款過10萬。才過去10天
就募得捐款2000萬。
不只捐款。在最短的時間內，可敬的網商們還主動發起義賣，直接把50%或100%的收入捐給災區。短
短2天內，就有3000賣家，30000多件商品參加義賣。
行銷操作
在所謂“淘寶奇跡”的背後，一系列的成功行銷行動功不可沒。

跨出網路在電視台及路牌做廣告
淘寶是電子商務公司中第一家在電視台和路牌做廣告的公司，也是將娛樂行銷和體育行銷運用得非常
熟練的一家公司。

與電影合作(置入性行銷、變賣電影道具…)
熱賣的賀歲片《天下無賊》就是一個典型，片中揮動著的淘寶小旗已經為人樂道。淘寶不僅在《天下
無賊》中採取了常見的廣告貼片、海報宣傳、新聞發佈等宣傳推廣手法，而且還把道具拿到網上拍
賣。
天下無賊廣告片段大蒐集

合作舉辦活動，”瓢移女郎”選拔賽
《頭文字D》淘寶網杯“飄移女郎”選拔賽。作為衝擊威尼斯的影片，15位妙齡少女為了能與周杰倫一
起
登臺亮相，與該片出品方香港寰亞電影公司簽約拍電影，紛紛使出了自己的才藝，為自己也為淘寶賺
足了眼球。

體育行銷Moto GP
今年淘寶的最大手筆是冠名了世界摩托車大獎賽(Moto GP)的中國區比賽。據統計，平均每站有3.27
億電視觀眾，觀看了Moto GP的現場直播。這是中國企業第一次成為Moto GP的冠名贊助商。
最新活動及新產品
淘寶網「送」很大，「淘寶趣」活動反應熱烈
2009/11/16 16:30 訊息來源：關鍵數位行銷股份有限公司
亞洲最夯的淘寶網，近期不斷推出方便台灣網友購物的好消息。自「台灣VISA卡付款服務」和「台灣
淘1站」後，淘寶網又為台灣網友舉辦「淘寶趣 」活動。

淘寶網經常有「當日限時秒殺搶購」及「潮品狂歡折扣」等促銷活動，使得大多數的淘寶會員樂於天
天上淘寶網去尋寶，並喜歡在淘寶網裡分享有趣的購物經驗給其他網友。
淘寶品牌手機
近日，傳言淘寶將推自主品牌手機
，該手機由聯想和淘寶聯合推出，
聯想方面也對此予以了證實，並表
示淘寶手機實為聯想i61的行業定制
版本。
總結
淘寶商城的定位
“你見過Shopping Mall的樓下是低價的小商品批發市場麼？”一位已離任的淘寶高管說，高管團隊在
淘
寶商城籌建之初就存在著兩種意見，一種意見傾向於使用獨立功能變數名稱，建立一個有別於淘寶
C2C定位的品牌商品銷售平臺，另一種意見則認為，獨立功能變數名稱不利於淘寶上市時的估值，不
利於淘寶價值最大化。最終，第二種意見佔據主導地位，淘寶商城裝入了整個淘寶的平臺。

這也導致淘寶商城的品牌定位不清晰，難以對品牌企業形成吸引力。在2008年4月至6月淘寶商城試運
行期間，品牌范倫鐵諾在淘寶商城的成交量不到40單，儘管其在淘寶銷售的是打折品，但是3折後仍然
600多元一條的領帶，顯然不適合在淘寶這個管道上銷售。

缺乏強大後臺系統
在未來大淘寶戰略裡打算提供”B2C+C2C+品牌產品+雲計算服務”等多種模式但是在裡頭，依然沒
有
規劃”後臺”交付能力的建設。物流、倉儲、品類管理這些帶有零售業本質特徵的領域，淘寶目前都
還
沒有涉足。而這恰恰是亞馬遜以及它的中國崇拜者們現在一直在著力建設的核心競爭力。它們堅信，
強大後臺系統帶來的效率優勢，才是品牌廠商們永遠離不開它們的關鍵所在，而強大後臺系統給消費
者帶來的品牌和服務的保障，才是它們未來獲得立足的根本。
Thank you ! 