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網際網路與公共關係

85 度 C 網路行銷方案

指導老師 : 黃海潔老師
指導助教 : 何柏奇、吳俊賢
組別 : 第 50 組
四機二丙 B9703226 陳彥彰
四機二丙 B9703229 蔡秉佳
目錄 :

前言:………………………………1

85 度 C 的市場定位:………………2

85 度 C 的優缺點:…………………2

網路行銷:…………………………3
前言
在辛苦的工作中,到咖啡店買杯熱騰騰的咖啡,休閒一下,溫暖

自己疲累的身心或是在午後一邊細細啜飲熱拿鐵、一邊閱讀書籍雜

誌,放鬆自己的壓力,消磨假日的午後時光,這是多麼棒的感覺。

由於現在的連鎖咖啡店,已經越來越多了。消費者也就有很多選

擇,像美式、高感性風格的星巴克、訴求平價的壹咖啡,簡便的丹堤、

日式的真鍋等等……。都是85度C很大的競爭對手。

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有鑒於果子咖啡在網路上,藉由微網誌噗浪讓他們的果子咖啡顧客

大增。由於,噗浪有別於其他的微網誌,它提供了網友類似網路遊戲

練功的經驗值(它稱之為KARMA,中譯:卡馬),亦即,當您有越多

朋友、粉絲、越常發佈訊息,訊息越多人回應時,您的卡馬值就會增

加。而果子咖啡就利用了這個特點,進行了一項很有趣的促銷活動。

成功的使用了網路來行銷。

故我們也想使用一些網路的方式來幫85度C打敗其他競爭對手,

像是可以利用目前很夯的FACEBOOK來做個連鎖開店小遊戲,遊戲

中的商品跟現實中的一樣,遊戲等級可以當作現實中的折價。這樣可

以讓85度C的商品大大提升曝光度,也因為有折扣會使人們想去消

費,一舉兩得。

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85 度 C 市場定位

85度C提供平價優質的產品滿足顧客的期望與需求,而且

85度C強調「帶了就走」,店裡沒有多餘空間讓消費者坐下

來好好品嚐咖啡與蛋糕,也沒有華麗裝潢,更沒有隨時清桌

椅的外場人員,所以省下大筆的服務費,所有店面人事成本

都控制在單店營業額15%以內。

85 度 C 的優缺點:

優勢:有全台最大的咖啡烘培加盟店數量,盟主可賺得大

筆的原料費。開店地點皆為十字路口(經統計三角

窗的流動人潮為一般店面的3 倍)。

劣勢:由於加盟店過多在咖啡烹調的品質難以掌握。

機會:由於目前尚未使用網路來做銷售,若能成功的使用這

一塊,必能創造出很大的效應。

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網路行銷:
使用FACEBOOK製作有關85度C的專屬遊戲或粉絲團

85度C連鎖開店遊戲

遊戲的話可以製作成自己是店長開個85度C的店,要慢慢讓

自己的店面升等,顧客越多賺越多錢。等級最高20等。遊戲

內的商品名稱跟現實的一樣,滿等之後還可以跟別人連鎖,

以增進友誼之類的。然後只要有玩這個遊戲 就能依據自己

帳號的等級來兌換折價卷之類的,一天只能換一張。這樣可

以促進消費跟因為玩家自己玩過會更了解85度C的商品,增

加商品曝光度,一舉兩得。

85度C粉絲團

現在雖然已經有85度C粉絲團,但我們可以做個改良,就是

加入粉絲團即可用帳號到各店面換取折價5元卷。這樣也是

可以讓人們為了省便宜而加入粉絲團,然後85度C即可在首

頁發放各大相關85度C的消息活動之類的,也是可以因此而

促進消費。

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使用微網誌,twitter or plurk等等

簡單介紹twitter跟plurk

twitter

Twitter其實也可算是留言板,不過還是以微型部落格為(Microblog),

就是在限定的140個英文字母裡寫下你現在的心情或在做什麼,又或

者是與他人討論事情之類的。

Twitter的「多平台閱讀與發文」是吸引網友的一大特色。不但可以在

Twitter網站上看、用Google Talk聊天軟體看(發文)還可用手機來閱

讀朋友間的閒聊與對話。

plurk

噗浪是一個社會化的微網誌,但其最大的特色就是在一條時間軸上顯

示了自己跟好友的所有訊息。Plurk目前已經有包含中文在內的二十餘

種語言版本可用。Plurk提供了多個時間軸、背景及控制板的主題。Plurk

限制字數為140字,中文字和英文字母都計為1個字。所以中文使用者

通常可以發布更多內容。Plurk是個類似twitter的「時間流」網站也就

是大家一整天都泡在上面,想到什麼講什麼、聽到什麼回什麼是個相

當自由、有彈性卻又有點隱密。

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例子:
在台灣的噗浪圈中非常知名的果子咖啡,它的知名除了是因為它使用的早之外,
更重要的是它在噗浪曾舉行的一個促銷活動:『卡馬也能當飯吃,』由於,噗浪
有別於其他的微網誌,它提供了網友類似網路遊戲練功的經驗值(它稱之為
KARMA,中譯:卡馬),亦即,當您有越多朋友、粉絲、越常發佈訊息,訊息越
多人回應時,您的卡馬值就會增加。而果子咖啡就利用了這個特點,進行了一項
很有趣的促銷活動,它的促銷內容是這樣子寫著:

即日起,您的卡馬(Karma)值多少,就能在果子咖啡抵用餐飲費多少錢!每天
限抵用一次

1. 透過消費者在噗浪中的口耳相傳,進而達到在噗浪潛在廣告的效果。
2. 吸引部落客或實體媒體的關注與報導。
3. 吸引噗浪的網友在其場所中舉辦實體聚會,增加其他產品的消費。
4. 增加品牌形象與顧客忠誠度,有助它們未來連鎖加盟體系的擴展。
5. 與其官網相配合,提升該官網的知名度與流量。

故 85 度 C 也可以使用相近的微網誌功能可以先
做個促銷活動,像是在 Plurk 上面發布有關 85
度 C 的消息,只要有網友粉絲去回應,只要連續
三個訊息有去回應即可換取折價卷之類的或者
再 Plurk 發佈某個蛋糕或咖啡有打折的消息,要
求粉絲們有去發佈在自己的狀態上即可得到打
折,這樣也是可以不錯的方法。

END

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