LAS CUATRO "C" DE LA MERCADOTECNIA MODERNA.

En sus inicios la mercadotecnia se enseñaba como una mezcla de mercadotecnia,

compuesta por producto, plaza, promoción y precios, a la cual se le llamaba el marketing
mix. Este concepto se mantuvo vigente durante muchos años, pero los conceptos tienen que
cambiar para adaptarse a los nuevos estilos de vida de los consumidores; ahora para
mantener vigente a la mercadotecnia y acorde con las nuevas tendencias de los
consumidores se ha desarrollado el concepto de las cuatro "C", las cuales establecen lo
siguiente:
• La mercadotecnia moderna se centra en el estudio de las necesidades del consumidor, no
en el producto. Ya no se puede vender cualquier cosa que se produzca, sólo puede venderse
lo que alguien quiere comprar.
• Olvídese del precio, comprenda el costo que representa para el consumidor satisfacer ese
deseo o necesidad. El consumidor ahora decide dónde comprar sin importar el precio, ni
que el producto que busca se encuentre más barato en el otro extremo de la ciudad, que en
la tienda de la esquina de la casa; el cruzar la ciudad para poder adquirirlo le implicará
pagar un mayor costo, perder tiempo y hacer un mayor esfuerzo. Ahora lo que importa es
comprar al menor costo, no al menor precio.
• El establecer una ruta específica para la distribución de nuestros productos en lugares que
sean los más adecuados para nuestra organización, ahora olvídese de la plaza, piense en la
conveniencia de comprar. El consumidor adquirirá los productos en el lugar más
conveniente para él, no en el lugar que sea más conveniente para el productor. La
distribución ya no depende de ninguna estrategia de marketing.
Ahora el consumidor decide cómo, dónde y cuándo desea comprar, y más vale que el
producto este ahí, a la mano; si no es capaz de poner su producto en las manos del
consumidor, sus competidores sí lo harán.
• Olvídese de la promoción. La palabra que dominará en este siglo es comunicación. Ahora
la comunicación que las organizaciones establezcan con sus consumidores será
fundamental para la creación de una mercadotecnia de relaciones en la cual se conjuguen
los intereses de la organización con sus consumidores y proveedores, la comunicación que
se desarrollará entre éstos se llama comunicación integral de mercadotecnia, y pretende
establecer una relación permanente entre el consumidor y el productor, ya no sólo se
comunica a los clientes la existencia de los nuevos productos, ahora se propone al
consumidor, a toda la organización desde la imagen corporativa de la misma, sus productos,
sus servicios de distribución y de postventa.
La distribución ya no depende de ninguna estrategia de marketing solamente, ahora el
consumidor decide cómo, dónde y cuándo desea comprar y más vale que el producto este
ahí, a la mano.