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久石文化
LONGSTONE PUBLISHING
這是你的船,一定要讓它成為最好的!
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海 績 短 輕 平
軍 效 短 的 洋
最 奇 的 艦 艦
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驗
久石文化 麥可 ‧艾 伯拉蕭 夫
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(班福特艦前艦長) 這是你的船,一定要讓它成為最好的!
35 萬 個 主管 的見證
不管任何組織、企業、單位、機關、部門、
小組或團隊,主管的管理能力決定勝和負關
鍵! 這也是你的薪水比別人多的原因!
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這是你的船,一定要讓它成為最好的!
蓋洛普( Gallup )的調 查指出, 65 %的
離職員工其 實是想離 開自己的上 司。
員工離職五大原因排行
• No.1 :不受尊 重
• No.2 :沒有決 策的參與 感 起直接的責任
這三點,主管要負
• No.3 :意見被 輕視
• No.4 :付出與回報不相符
• No.5 :薪資問題
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這是你的船,一定要讓它成為最好的!
你是否一直把部屬當成聽 命的
棋子,以為一切事情都在自己
掌控中,喜歡下達「命 令」
與「控制」 部屬 的一切。
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這是你的船,一定要讓它成為最好的!
請你想一下是否遇過以下的情境
•:
有多少次在部屬進入你的辦公室時,你給予了他們應
有的尊重?你有仔細聽完部屬的報告內容嗎?或者只
是等待聽完後就急著準備下指令?
• 有多少次當你進入上司的辦公室時覺得受到了輕視?
例如,他忙著檢收電子郵件而沒跟你打招呼;或雖然
跟你討論,但仍不時接電話,似乎電話比你還重要。
更糟的情況是,他根本不認同你或你的努力。
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這是你的船,一定要讓它成為最好的!
不要視部屬為聽從命令的棋子,他
們和你一樣,都有自己的希望、
夢想、心愛的人,想證明自己的
重要性,並希望能有足夠的尊重
。
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這是你的船,一定要讓它成為最好的!
卓越的管理者總是難得一見,雖
然有些人是天生的領袖,但多數
還是需 要後 天的 學習, 以下的
十個管 理技 巧, 是讓你 成為一
個成功 領導 者的 他山之 石。
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這是你的船,一定要讓它成為最好的!
但進主題之前有個觀念一定先要釐
清:要成為 成功的管 理者,必須
先贏得 部屬的信 任,讓大家清 楚
知道大 家同在一 艘船上,榮辱 與
共,必 須共心協 力。
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第一個技巧:以身 作則
• 別忽略你 對部屬的影響 :無論你是否喜歡,你的所作所為都將成為
下屬仿效的對象。他們會從你身上尋找可行的訊號,你的一舉一動都
會影響周遭人事的步調。若是他們知道你會敷衍你不喜歡的政策,他
們也會把這種作法視為可行之道。若是你曾說謊,他們也不會誠實。
同樣的,若你勇於挑戰不合時宜的舊規,他們也會樂於嘗試。
• 適才適所 :與部屬進行面談,了解他們的個別特質,有專案時,進
行人力篩選,從中找出最有興趣且最合適的人選。
• 尊重部屬 :在跟部屬對話時,要放棄「命令與控制」的管理文化,
全心全意的將注意力集中在談話上,讓他們覺得備受尊重,並激發部
屬的創造力。
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第三個技巧:有效 溝通
• 千萬 不要 產生內 鬨: 內部的紛爭和對立,對組織的競爭力絕對是一種傷害
,部門的每一個人同坐一艘船,是榮辱的共同體。一個主管不能漠視內鬨,
要建立彼此信任。
• 對犯 錯的 人給與 機會 :即使聖賢也會犯錯,但要相信他們會改過,及協助
他們改過,而不是放棄他們。這樣他們才會比較願意承擔風險,並以正面積
極的態度努力工作。
• 歡迎 報告 壞息的 人: 這對管理者而言十分重要,創造一個信任的文化,絕
對攸關一個組織的存亡,因為部屬在向你報告消息時,明知道你不喜歡,他
們也不會心存恐懼。不願意傾聽忠諫,可能會面臨難以收拾的局面。
• 革新 時要 計算風 險: 很多人視嘗試冒險是一種可能自毀前程的行為。但任
何想永續生存及茁壯的組織,都應該重視和鼓勵勇於嘗試的人,並能包容其
犯錯。不幸的是,組織通常喜歡不會犯錯的人,而這樣的人物對組織成長往
往難有貢獻。但當你嘗試革新前應該仔細評量其風險效益,同時確認不會超
過被賦予的權限。
• 打破 無意 義的成 規: 作為一個管理者,對於組織的成規,要有勇於打破的
勇氣,但如果你不想變革,就得遵循。
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第七個技巧:超脫 成規
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第八個技巧:攜手 共進
• 重視和 善待 新人 :許多企業組織在迎接新進人員時的表現往往令人為之氣餒。
我們經常可以發現如果一個幹勁十足的新進人員,進入一個萎靡的企業文化
,那新血的熱情很快會被摧毀。管理者的角色要懂得維持新進進人員對工作
的熱情。
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• 水漲 自然船 高: 只有極少數的例外,每一個組織的成功都是由基層的努力累
積而來。
• 幫助 上司取 得成 功:如果你一心汲汲營營於升遷的話,根本不可能取得任
何成功。上司總是遠離或開除那些想要取代他們地位和野心勃勃的人。
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第九個技巧:團結 一致
• 忘記 差異, 加強 團結:對於一個組織而言,要使成員摒棄個人間的歧異,
一同為組織效力,也具有相當的難度。管理者的工作就是儘可能匯聚各種人
材,組合成最好的工作團隊,施以適當的訓練,並透過適當的方法讓全體成
員齊心共進。就如同班傑明‧富蘭克林在 1776 年 7 月 4 日簽署《獨立宣言
》說:「我們必須團結一致,否則將會自取滅亡」。
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第十個技巧:改善 部屬的 生活 品質
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許多人都會因把事情做好而深感
滿足,但最大的滿足感其實來自
於超越個人的成就――幫助別 人
發揮潛 能。
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二十一世紀,管理人員的角色已經開始轉變,他們
從發號 施令者 轉而 成為人 才培 養者;從權 威的主
管轉而 成為栽 培具 天賦的 使命 者。如今,高績效
的經理人,主要的 職責是 指引 部屬找 到問 題的解
決方案 ,然後 抽身 離去, 讓部 屬自己 把問 題解
決。
你應該激勵下屬:「這是 你的船 ,你 該對它 負起
責任, 請自己 做出 決定, 並讓 它成為 最好 的。」
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假如你決定將班福特艦的經驗套用到企
業組織上,那你一定要有所警惕,當
你運用新型和創新的方法時,妒忌
和敵意將會隨之而來。 這一點你得緊
記在心。
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但也不能為了顧全同事的感受,而凡事畏首
畏尾。與冒犯同事 的感受相比 ,提升整 體
組織的 績效更具價 值。 或許,你必須接 受
一個事 實,想要卓 然有成,難免 會得罪某
些人。 過去是如此,將來這種情況也依然存
在,所以你必須習慣這種事。
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總而言之,領導者須設法解決棘手的問
題,並且激勵部屬,使之樂於工作 。
至於那些只會牟求私利的人,絕對不
適宜擔任領導者的角色 。
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成功領導者要:
凡事皆 樂觀以對 。
這樣會引出一個必然的結果:
機會永 不停息 。
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你一定要記住:
這是你的船,一定要讓它成為最好的
!
衷心的希望從明天開始,你就將之
應用在各種組織中的領導力課程上
。
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麥可‧艾伯拉蕭夫( Michael Abrashoff )
艦長畢業於美國海軍學院研究所,主修政
治學。三十六歲時,擔任美國前國防部長
裴瑞的軍事助理。當他卸任軍事助理後,
旋即接任班福特艦長,成為太平洋艦隊最
年輕的艦長。艾伯拉蕭夫接任艦長後,即
透過一系列的改革,在短短的兩年內,把
一艘混亂不堪、績效奇差的軍艦,打造成
一艘美國海軍最優秀的軍艦。就在無數的
成本節省、部屬士氣高昂,以及太平洋艦
隊中優異的表現,艾伯拉蕭夫深深震撼了
美國海軍;面對日益競爭的商業社會,他 作者 麥可‧艾伯拉蕭夫
譯者 許美玲 林俊仁
同樣也能改造你的船,無論你的戰爭會在 定價 280 元
哪個戰場展開。 ISBN 986-82765-0-0(10)
軍艦與全艦官兵生死與共,因此「這是你的船」很容易讓全艦人員認
同。愛護它、認同它,但這也少不了一個傑出艦長的領導與管理。這樣的
經驗,如何複製到企業,讓每一個員工認同「這是你的公司」呢?值得所
有經營者思考!
――何 飛鵬,現任 城邦出版集 團首席執行長
這是一本偉大的書……有趣而深入……為現代化管理做出重大貢獻。
同時,也是本富含樂趣與智慧的巨著。
――威 廉‧裴瑞( William J. Perry ),美 國前國防 部長
本書敘述艾氏如何以人本思維,將一艘士氣不振的驅逐艦轉變為一艘
年年得獎,處處有優異表現的團隊,值得企業組織借鏡和學習。
――楊 千,現任 交通大學 EMBA 執行長
作者從生活的實踐中獲得了有關現代領導的寶貴體驗,這也是提供希
望從中獲益的朋友一本有用的指南。
――華 倫‧班尼斯 ( Warren Bennis ), 世界知名領 導大師
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一定要讓它成為最好的
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久石文化 END
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