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control de trabajos de ensayos no conformes, que implica: identificar el trabajo no conforme, asignar las
responsabilidades y las autoridades para su gestión, tomar las acciones de corrección a que haya lugar, evaluar
la importancia del trabajo no conforme y monitorear el desempeño del proceso no conforme. Así mismo, el
laboratorio evalúa si la situación puede volver a presentarse y en dicho caso emprende el proceso de acciones
correctivas.
4.11.1. Implementación de acciones correctivas
El laboratorio XXX aplica un procedimiento de acciones correctivas tan pronto como se identifica un trabajo no
conforme que puede ser recurrente o cuando se identifican desvíos de las políticas y procedimientos del
sistema de gestión y de los procesos técnicos. Dicho procedimiento incluye un análisis detallado de las causas
de la no conformidad, la selección e implementación de las acciones correctivas pertinentes, el seguimiento a la
eficacia de las acciones implementadas y la realización de auditorías a los procesos no conformes, cuando sea
requerido.
5.2.2. Identificar las necesidades de formación del personal y para proporcionarla
El laboratorio XXX establece y ejecuta planes de capacitación de su personal orientados a mejorar su
desempeño profesional, técnico y humano, así como para asegurar la generación de resultados confiables y la
competencia de toda la organización. Adicionalmente, el laboratorio está atento a identificar a través de
diferentes mecanismos y fuentes, las necesidades de formación que pueda tener el personal, para dar
respuesta a ellas en los planes de capacitación.