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Capitulo 1
En la zona de las grandes marismas había una gran agitación por una
asamblea convocada por la tortuga, la cual les explicó que cada vez había menos
nivel de agua, y que aunque aun les quedaba mucho tiempo, para superar eso y
poder sobrevivir, las especies debían evolucionar. Debían pasar cada vez mas
tiempo en la tierra cambiando sus hábitos de alimentación, digiriendo plantas de la
tierra, para lo que todos empezaron el duro proceso, menos el Barbillo, uno de los
peces históricos de las marismas.
El Barbillo veía descender las aguas, pero se mantenía con la idea de que
algunas lluvias arreglarían a tiempo el problema. Cuando agonizaba, paso a su
lado la tortuga y le dijo: « Tuviste la misma oportunidad que los demás. En este
mundo de cambios constante, evolucionar no es una opción, es una obligación
para sobrevivir.»
El Barbillo entendía que todos se habían puesto en su contra, sin entender
aún le reclamo a la tortuga que para ella era fácil estar en la tierra, y esta le
replico, que no, que ella tardó en entender y por eso era tan torpe en la tierra, pero
había aprendido que ella era la única responsable de su mala suerte.
El Barbillo murió en el barro de los que no quieren cambiar, en el lodo de
los mediocres, que no ven la necesidad de cambio y evolución para seguir
existiendo mañana.
Las empresas están en continuo progreso, por lo que el entorno competitivo
actual nada nunca es como siempre, hay que afrontar en el futuro inmediato la
evolución como necesidad profesional inminente.
Capitulo 2
Los tres directivos y la crisis feroz
Capitulo 3
Reestructurar con el método de la hormiga
Una vez, una gran empresa, en medio de una crisis, reunió al comité de
Hormiga SA., para elaborar un plan que le permitiera sobrevivir a esta, sus
ejecutivos decidieron que la mejor manera de disminuir costes era eliminar una
pata, y fue un éxito que les permitió ir desahogados durante un tiempo, pero luego
la crisis volvió a afectarlos, y volvieron a retirarle una pata. La empresa siguió, con
menor rendimiento, pero volvieron a quitarle otra pata, y su personal ahora tenia
que dedicarse a las tareas que los demás dejaron de hacer, y el ambiente se hizo
muy tenso, bajando el rendimiento.
Siguieron quitándoles patas a la hormiga, hasta que esta se quedó con una
sola pata, lo que causo que la competencia se les adelantara, y ellos se quedaran
sin su cuota de mercado. Por lo tanto, se decidió cerrar la empresa. No se
percataron que la capacidad de la empresa para lograr buenos resultados es lo
que realmente saca a las compañías adelante.
La formación y la publicidad de calidad bien hecha son gratis, ya que
revierten más de lo que cuestan. Dejar a la hormiga paralitica nunca ha sido ni
será la solución. Todos los esfuerzos deben orientarse a cómo ser más
competitivos. Si hay que caer que sea por avanzar, por tratar de sacar ventaja a la
competencia. Esto supone una oportunidad en medio de la crisis, pues actuando
con calidad y hacia delante, se recogerán de rebote todos los pedidos que los
errores de los demás ofrecerán en bandeja de plata.
Hay empresas que se obsesiona y atascan en la disminución de costos
como herramienta para mantener la competitividad, y logran el efecto contrario.
Un Mandarín Chino, en medio de un cerco militar, llamó a sus generales
para que le ofrecieran un plan de acción, y todo lo que ellos le plantearon solo les
daba resultados durante un corto tiempo. Por lo que el mandarín les dio un
ultimátum para obtener un plan que les permitiera escapar, porque a él no le
interesaba un tiempo de agonía para llegar a una muerte segura.
Capitulo 4
Mi coche no anda
Capitulo 5
Caduca el talento a los cincuenta
Capitulo 6
Mis clones
Capitulo 7
¿Por qué juegan al golf los directivos?
El juego del golf tiene muchas similitudes con el día a día del ejecutivo,
empezando porque un buen golfista, para ejecutar un golpe, comienza por pararse
a pensar.
Lo primero es tener claro el objetivo, valorar los peligros y riesgos del tiro
para estudiar la trayectoria y elegir el palo adecuado, o sea elegir entre los
recursos disponibles (humanos y materiales), a aquellos que le ayudarán a llegar
al objetivo.
Luego colocarse adecuadamente antes de golpear para ver si tiene alguna
oportunidad de éxito. Cuantas veces no se falla en una reunión, en una
negociación o una decisión por precipitarnos o no haber preparado bien lo básico.
Una vez decidido el objetivo y los medios, y haber realizado la preparación básica
previa, tenemos que pasar a la acción. En los elementos que participaran en la
realización de un proyecto, es muy probable que alguno se des coordine, y dañe
todo el conjunto.
La mayoría de las veces lo que provoca el desacierto es el ansia por ver el
resultado. Los directivos también nos precipitamos a menudo por la presión y
nuestra ansia por ver los resultados, y estropeamos el trabajo de muchos, al no
saber esperar a que las cosas se ejecuten como se debe y recoger después los
frutos.
Por muchos conocimientos acumulados, no se lograra avance alguno si a la
hora de ponerse frente a la bola se sigue haciendo lo de siempre., se trata de
corregir hábitos y vicios adquiridos, y eso solo se puede hacer con la experiencia
práctica consciente, base fundamental de las metodologías de desarrollo de
comportamientos. Si no cambiamos, si no mejoramos la forma de conjugar todos
los elementos, es mucho más difícil hacerlo correctamente. Por eso los ejecutivos
y mandos también precisan del desarrollo del comportamiento directivo, pues si
dirigen de forma personal, sin desarrollarse, seguro que aun logrando buenos
resultados, derrocharan esfuerzos, no obtendrán el verdadero potencial del
equipo, perderán mucho talento y tendrán muchas dificultades para llegar a un alto
nivel.
En el mundo profesional no se admiten a los mediocres. O llegas a ser
suficientemente bueno o te quedas fuera. Si juegas bien, si realizas
adecuadamente todos los pasos, acabas obteniendo gratificantes resultados.
En el camino encontraremos mil variantes que minarán nuestra moral, que
generarán frustración, que nos harán disfrutar de verdad y saber apreciar en todo
su valor cuando por fin logremos que salga adelante esa línea de negocio que
tanto trabajo costó.
Entre el golf y los negocios, ambas actividades son para masoquistas
espirituales insaciables. Tratar de solucionar un error con un arriesgado golpe
imposible, las más veces, logra un efecto aún peor.
«Falla por malo, pero no por burro.»
En la dirección hablar a los demás, concretar, supervisar, felicitar,
amonestar, reunirse, acordar, imaginar, etc., pueden parecer una serie de
elementos que aisladamente no ofrecen dificultad, pero en el día a día debemos
combinar y ejecutar todos estos pasos con la misma compleja coordinación,
sutileza y precisión.
Capitulo 8
Movilizar e influir en las personas, cuestión de ritmo
Capitulo 9
La antigüedad no es un grado
Capitulo 11
Blanco
Capitulo 12
Doctor, tengo un problema
Capitulo 13
Llega una nueva especie: el Vendedor de Valor Añadido
Un señor trabajo como taxista por muchos años, conducía con cuidado, por
las rutas más largas y transitadas, trataba con cariño el auto. Porque todo esto le
daba beneficios a él y a la empresa. Después de un tiempo, la empresa cambio de
dueños y le dieron el empleo de conductor, pero de rally. El pensó que sería fácil,
pues se trataba de conducir automóviles. Pero sus patronos no estaban
satisfechos con su trabajo, aunque seguía haciéndolo igual que siempre. Hasta
que un día, uno de sus compañeros le dijo que él no se había dado cuenta que
ahora las cosas habían cambiado. Era hacer lo mismo pero de una manera
diferente. Así mismo ahora los vendedores han cambiado. Ahora son vendedores
de alta competición. Antes el vendedor era como un folleto parlante, y recoge
pedidos, y visitar futuros clientes para ampliar la cartera de clientes, ahora con la
información y el internet, el vendedor ya no tiene que explicar el producto. Ahora el
vendedor deberá evolucionar al VVA: vendedor de valor añadido. O sea que es
capaz de dar valor añadido al cliente y la empresa. Es capaz de transformar las
necesidades del cliente en oportunidades de negocio para la empresa, que
cumplirá siempre sus promesas, capaz de generar una relación de alta confianza y
honestidad con el cliente. Serán capaces de ayudar a comprar bien. Deberán dar
respuesta en línea desde logística hasta el departamento financiero.
Capitulo 14
El secreto del Gran Mercader
Capitulo 15
Dirigir en globo
Capitulo 16
¿Disminuir los gastos a base de aumentar los costes?
Apéndice
¿Qué es el desarrollo del comportamiento profesional?
El titulo de este libro se toma del primero de los relatos que contiene, que
nos van llevando con ejemplos prácticos, a través de las actividades
empresariales, y los errores que usualmente comentes los directivos de las
empresas, pero a la vez, nos ofrece la manera de corregirlas. Por último, hacemos
una recopilación de los puntos importantes de cada uno de estos relatos, con las
frases a recordar, que el mismo autor nos señala.
Frases a recordar
- El pez que no quiso evolucionar. Muro, Francisco. Ediciones Urano, S.A. Aribau,
142, pral.-08036 Barcelona. España.