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MANUAL
INSTALACIÓN EMTA
INDICE
Capacidad Nominal Eléctrica 100-240Vac, 50-60Hz, 0,4A máx. 100-240Vac, 50-60Hz, 0,4 A máx.
(con respaldo CA): Consumo 4 W (nominal) Consumo 4 W (nominal)
Batería: 5.0Ah, 12 Vdc Lithium-Ion 2.2 Ah (1-G; 2-P)
Dimensiones Físicas (cms): Espesor : 8,4 Espesor : 5,9
Alto : 18,5 Alto : 21,2
Ancho : 22,9 (sin incluir conector F). Ancho : 18,9 (sin incluir conector F).
Peso : 1,3 kg. (sin batería) Peso : 0,88 kg. (1 batería)
1,05 kg. (2 baterías)
Condiciones Ambientales: Funcionamiento: 5ºC ~ 40ºC.
Humedad: 5~85% sin condensación.
(Instalar sólo en interior. No se recomienda su instalación dentro cajas o closets).
Opciones de Montaje: Montaje en pared, vertical sobre escritorio, horizontal sobre escritorio.
Interfaz de Datos : Ethernet 10/100BaseT
USB 1.1 (hasta 12Mbps)
Cumple Normas DOCSIS 1.1-2.0 (Internet MTA)
PacketCable 1.1 (Telefonía MTA)
Interfaz de Telefonía : Dos líneas, línea primaria de telefonía POTS (Plain Old Telephone Service)
Corriente de loop: Modo normal: 20 mA nominal, Modo boost (alta corriente): 40 mA nominal.
Loop máximo: 150 mts (26 AWG)
Carga: 10 REN total, 5 REN por línea.
Niveles Nominales de Recepción (Downstream):
Funcionamiento: 64 QAM : -15 a +15 dBmV
256 QAM : -15 a +15 dBmV
Transmisión (Upstream):
QPSK : 8 a 58 dBmV
16QAM : 8 a 55 dBmV
Niveles definidos por VTR: Recepción: de -12 a 12 dBmV
Transmisión: de 26 a 51 dBmV
SNR > 33dB
Telemetría: AC Fail, Battery Low, Battery Missing, Replace Battery.
Indicadores LED: Power, Cable, Online, Telephony, Power, DS, US, Online, Link,
Activity Telephone 1, Telephone 2, Battery 1,
Battery 2
SISTEMA MTA
EMTA
La EMTA es un equipo que consiste en la unificación de un cablemodem (CM) y un Multimedia Terminal
Adapter (MTA), sin embargo, para que un sistema de Internet y Telefonía queden operativos, tanto el CM
primero y luego la MTA deben quedar operativos. La salida de datos de la EMTA no estará disponible si el
equipo no esta operativo. En caso de que solo este activo el servicio de telefonía, las salidas de datos de la
EMTA (RJ45 y USB) estarán deshabilitadas.
El provisionamiento por parte del despacho implica habilitar en estricto orden el cablemodem, luego la
MTA y finalmente el servicio de Internet (PC del cliente).
Definiciones
EMTA:
FIGURA 2: EMTA
Equipo que permite la conexión tanto a Internet como a la red telefónica pública, consta de un CM y un
MTA. El equipo se alimenta del domicilio del cliente y tiene una batería de respaldo en caso que el
suministro eléctrico se interrumpa, este es para ambos servicios Internet y Telefonía.
Como se muestra en la figura 2, la EMTA tiene internamente 3 partes, un CM, asociado a la CMAC para ser
identificado en la red HFC; una MTA, asociado a la MTA-MAC, y una tarjeta de red interna que se conecta
vía USB al computador del cliente, esta tarjeta de red es identificada por la USB-MAC. Cuando se
provisionan los servicios debe respetarse el siguiente orden: CM – MTA – TR o USB.
CMTS (C4):
Sistema Terminal de Cablemodem. Ubicado en el Head End y/o en los Hubs, concentra las comunicaciones
de la red HFC hacia el backbone IP de VTR. Sus características más importantes son:
• Modularidad, es decir, de arquitectura mediante la inserción de tarjetas al chasis principal.
• Alta velocidad de comunicaciones para Downstream y Upstream.
• DOCSIS 1.1 que permite sesiones de datos independientes para los servicios de Internet y telefonía,
teniendo ambos servicios sesiones diferentes que no comparten el ancho de banda.
Este servidor se encarga de entregar la configuración de IP tanto a los cablemodem y MTA (IP privada)
como a los CPE (IP pública 1) que lo requieran.
LDAP: Sus siglas en inglés significan Protocolo de Acceso a Directorios Livianos. Este protocolo permite que
la información sea escrita y leída desde distintos lugares en la red.
Este servidor guarda los registros de los usuarios entre otros datos las direcciones MAC (cablemodem, MTA,
CPE). El tipo de servicio y otros parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios IP
VTR.
TFTP: De las siglas en inglés Protocolo de Transferencia de Archivos Triviales. Es un protocolo para
transferir archivos pero mucho más simple que el bien conocido FTP, la diferencia principal es su sencillez,
no requiere de autenticación, simplemente entrega el archivo requerido.
Este equipo es el encargado de entregar los archivos de configuración tanto para los CM como los MTA.
Estos archivos contienen los parámetros de operación del dispositivo, entre otros, el cablemodem tiene el
límite de velocidad, el tipo de servicio y la cantidad máxima de CPE a conectar; el de la MTA, líneas
telefónicas a habilitar el tipo de marcado, en este caso siempre DTMF (tonos).
DNS: De las siglas en inglés Sistema de Nombres de Dominio. Este servidor se encarga de resolver los
nombres en una red IP, toda comunicación en IP requiere de una dirección IP, en algunos casos es más fácil
trabajar con nombres, y así usar IP dinámicas, también pueden ser más descriptivos que la sola dirección
IP, este servidor mantendrá una relación entre la IP y el nombre de host (Host name).
El HOST_NAME será requerido por el Softswitch para el registro del servicio de telefonía, en particular
también mostrará información de la EMTA, por ejemplo:
0000CAE2F5B3-MACU-N04Q03.test.cl;
Donde:
• 0000CAE2F5B3 es la CMAC de la EMTA
• MACU es la comuna como aparece en el sistema Tango, en este caso Macul.
• N04Q03 son el nodo y el cuadrante respectivamente.
• test.cl es un dominio sólo valido dentro de la red VTR.
Softswitch (SS):
Es una combinación de hardware y software que se encarga de enlazar la red de paquetes IP con las redes
telefónicas tradicionales. Una característica clave del SS es proveer a través de la red IP un sistema
telefónico tradicional confiable y de alta calidad en todo momento. El SS consiste en varios equipos,
controlan el establecimiento de los llamados, la señalización, la facturación y la interconexión con los
sistemas telefónicos tradicionales de las otras compañías.
El Softswitch esta compuesto por un CMS (Donde esta el Call Agent), encargado del control de los llamados
y la señalización. Un media gateway controler (MGC) encargado de controlar a los media gateways. Un
Signaling Gateway (SG), que se encarga de controlar la señalización entre la red IP y la red SS7 de la PSTN.
PSTN (RTPC):
Red telefónica pública conmutada. Es la red que interconecta a las distintas empresas; consta de centrales
telefónicas interconectadas entre si, organizadas de manera jerárquica de modo que se pueden establecer
circuitos para interconectar punto a punto, permitiendo la comunicación telefónica.
1
Privada en caso del servicio de Flex o Cuenta Controlada
BACKBONE IP VTR:
Red interna de la empresa en la cual se encuentran todos los servicios IP relacionados con CM y EMTA. Los
llamados cursados por las MTA NO serán traficados por Internet, sólo se cursarán en la Backbone IP de VTR
y serán sesiones independientes para las MTA y CM, es decir la llamada telefónica de un MTA no degradara
el servicio de Internet del cliente.
2
Public Telehony Switch Network (Red telefónica pública conmutada)
suene el teléfono y el cliente levante el fono se producirá un flujo de voz, que pasará EMTA-CMTS-EMTA, el
flujo de la voz en este caso no saldrá del CMTS.
Requerimientos de Seguridad
Los equipos cumplen con los requerimientos en términos de desempeño, construcción, etiquetado e
información, al usarse de acuerdo a lo que señala a continuación:
• No utilizar el producto cerca del agua (por ejemplo, en sótanos húmedos, tina de baño, lavatorios
o cerca de piscinas, etc.).
• Evitar usar y/o conectar el equipo durante tormentas eléctricas.
• No ubicar el equipo cerca de una fuente de calor (por ejemplo, calefactores, estufas, chimeneas,
etc.).
• Sólo utilizar la fuente de poder y el cable que se incluye con el equipo.
• El enchufe de suministro de energía debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fácil acceso y
exclusivo para el EMTA.
Consideraciones Previas
Uso de los filtros
Cliente 3 play full – filtro 35 MHz.
Cliente 3 Play Grilla Reducida – filtro 35 MHz + Grilla Reducida.
Cliente Fono/Internet – Filtro Internet s/CATV.
Cliente Fono – Filtro Internet s/CATV.
El EMTA puede proveer tanto el servicio de Telefonía como de Internet por lo que posee un nivel de
complejidad exactamente igual a Cable, Fono o Internet, aunque su instalación es exactamente igual que
la de un cablemodem. Sus líneas telefónicas tienen las mismas características de una Voice Port modelo 5.
El despacho habilita los elementos del EMTA en el siguiente orden CM, MTA, Internet.
Es clave la correcta ubicación del equipo en el interior del domicilio, donde se debe tener en cuenta
además del deseo del cliente, la calidad estética, la existencia de una toma de energía, normas de
instalación y distancias máximas de transmisión de cables para cada servicio, (cables Ethernet UTP, USB,
PIN telefónico, coaxial (RF) y energía).
En caso de existir alarma de seguridad en el domicilio, se debe verificar que esté conectada a un
proveedor de servicio (ADT, Patrol, Security Sat, etc.). De ser así, no olvidar que la alarma debe quedar
como la primer anexo del EMTA, indicar al cliente que el proveedor de la alarma hará la conexión final.
Tener en cuenta que el EMTA no es compatible con todos los aparatos telefónicos y faxes. (Ver anexo F de
incompatibilidades de aparatos).
Para evitar problemas en la facturación del cliente en su sistema de seguridad y/o carrier, se debe
preguntar siempre quiénes son sus proveedores de alarma y carrier de larga distancia, recordándole al
cliente que es su responsabilidad informar a sus proveedores de servicio el cambio en su número
telefónico.
Para evitar confusiones con los usuarios, la Empresa ha definido una serie de script tanto comerciales como
técnicos de los servicios sobre EMTA, a las cuales todas las áreas de VTR deben ceñirse estrictamente. (Ver
ANEXO G)
Segundo Criterio: El EMTA Debe Ser Instalado A No Más De 1,5 Metros De Una Toma
Eléctrica Del Domicilio.
• La toma eléctrica donde se conecta el EMTA debe ser exclusiva para el equipo e idealmente sin
derivaciones externas (los llamados “ladrones de corriente”) ya que pueden implicar conexiones
defectuosas que afecte el servicio en forma permanente y reduzca la vida útil de la batería.
• Antes de instalar el EMTA se debe verificar siempre que el cable eléctrico provisto en el Kit sea
suficientemente para conectarlo a la toma eléctrica.
• La toma de energía debe ser de fácil acceso y no debe estar conectado a un circuito de
iluminación. Se debe verificar que la toma de energía no corresponda al circuito exclusivo de
iluminación del domicilio.
• El técnico no debe en ningún caso manipular las conexiones eléctricas propias del domicilio.
Tercer Criterio: “Equipo Suelto Sobre Un Mueble O Fijo Con Tornillos En La Pared”.
• Como prioridad el equipo se instalará suelto, independiente de los servicios contratados. En caso
de que abonado lo requiera, el equipo se fijará a la pared según la norma, siempre y cuando esta
no sea de tabique tipo volcanita. El técnico deberá reflejar esto en la orden de trabajo y el
despachador a su vez en las observaciones del sistema Tango.
Nota: En ningún caso los cables UTP (Ethernet) deben ser instalados en los
mismos ductos de cables eléctricos del domicilio o cercanos a los mismos. No
obstante, si se pueden instalar en los ductos de cables de corrientes débiles como
citófonos o timbres.
Los cableados USB sólo se extenderán hasta los 90 cms. usando el cable provisto en el kit del EMTA.
Cualquier otra solicitud del cliente, deberá ser asumida por él en cuanto a costo se refiere y no será
soportada por VTR.
En caso de reutilización de ITI sólo se reutilizarán los cables que a juicio del técnico no cumplan con las
norma VTR, todos los demás elementos rosetas, conectores RJ-11, calugas, etc. Deben ser reemplazadas.
Para el caso de la ICI verificar que sea RG-6 y cambiar conectores y splitters.
En todas las instalaciones de EMTA la acometida como la conexión de RF hasta el EMTA deben ser nuevas.
Este procedimiento se aplica a todos los modelos de EMTA. Aunque no necesariamente requiere ir montado
en la pared, se puede poner sobre un escritorio o un mueble.
2. Para el caso de paredes de hormigón perfore con broca de 6 mm, coloque posteriormente el tarugo
y fije el tornillo dejando sobresalir la cabeza unos 2 mm. Para el caso de paredes de madera
instale directamente los tornillos dejando la misma separación.
3. Levante el EMTA, póngalo en su posición y luego deslícelo hasta que descanse en forma natural.
4. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” en la página siguiente.
Realice los siguientes pasos para hacer las conexiones de energía, RF, de datos y telefónicas al EMTA.
Consideraciones
1. No conectar simultáneamente a un mismo computador los puertos Ethernet y USB del EMTA.
2. El instalador debe proveer los cables USB, Ethernet y telefónico de acuerdo a la necesidad de los
servicios contratados.
3. Utilice una llave 7/16” para ajustar el conector de RF con un torque 17 a 23 kg-cm (15 a 20 pulg-
lb), esto es, ajuste a tope más el equivalente de 1/8 a 1/4 de vuelta adicional. Este punto es
sumamente importante ya que conectores de RF sueltos, pueden permitir el ingreso de ruido y
otras interferencias a la red, causando errores de datos o llamadas interrumpidas.
Procedimiento de Conexión
1. Determinar junto al cliente la ubicación del EMTA
2. Cablear la acometida y la ICI hasta la ubicación del EMTA.
3. Conectar un extremo del cable coaxial al conector del EMTA y el otro extremo a la ICI (conexión de
cable de la pared o boca adicional destinada al servicio).
4. Conectar un aparato telefónico al puerto RJ-11 (Tel1/2).
5. Enchufar el cable de energía en el conector trasero del EMTA y luego a la toma eléctrica del
domicilio.
Nota: Para obtener la máxima vida útil de la batería y el máximo de autonomía,
se debe indicar al cliente la necesidad de permitir que el EMTA cargue su batería
ininterrumpidamente por lo menos 36 horas para el modelo TM402P/G.
Conexión de Fax
La conexión de máquinas de FAX en el EMTA Arris se debe realizar teniendo en cuenta lo siguiente:
• En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto “Tel 1/2”, sólo se debe usar un cable de 2 hilos. El
puerto Tel 2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica.
• En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto Tel2, se puede usar un cable de 2 ó 4 hilos. El
puerto Tel 1/2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica.
• Se debe tener especial cuidado con el voltaje que usa la maquina de FAX, debe ser compatible con
48V, por ningún motivo conectar si no se tiene este dato puesto que si es de 24V se puede dañar el
equipo del cliente.
Alarmas
La alarma debe estar conectada como primer anexo entre la EMTA y la ITI para permitir que, en casos de
emergencia se interrumpa cualquier llamada en curso y el módem de la alarma se comunique con la
central de alarmas. No obstante, la instalación final de la alarma debe ser realizada por el proveedor.
Seguros
Bahía 2 Bahía 1
2. Sostenga la batería y hágala encajar en la bahía 1, sólo se instalará una batería por EMTA.
3. Empuje la batería hasta que se enganche en su lugar. La siguiente imagen muestra como están las
baterías instaladas en el EMTA.
4. Vuelva a cerrar la puerta. Para hacerlo coloque la tapa sobre las lengüetas en el compartimiento
de baterías del EMTA. Gírelas hasta que los ganchos aseguren la puerta en su lugar.
Lengüetas
Compartimiento
Carga de la batería
Cuando el EMTA es energizado, las baterías deben cargarse por lo menos 18 horas si se usa una sola batería
(36 horas cuando se usan ambas). El respaldo de baterías no estará disponible hasta que sea conectado a la
corriente alterna.
TM 402
1. Retirar la batería del compartimiento para la batería.
2. Desconectar EMTA de la corriente alterna.
3. Instalar nuevamente la batería en el compartimiento para la batería.
Existen dos estándares para la confección de cableados Ethernet. Los fabricantes pueden entregar cables
CAT 5E EIA/TIA 568A o EIA/TIA 568B.
Las tarjetas Ethernet 10BASE-T y 100BASE-TX consisten en dos líneas de transmisión. Cada línea de
transmisión es un par de cables trenzados donde un par recibe señales de datos y el otro par envía señales
de datos
Un controlador balanceado en un extremo y el otro en el otro extremo. Un esquema simplificado se
muestra en la siguiente figura:
Los pulsos de energías atraviesan el cable a la velocidad de la luz (299.792.458 m/seg) siendo el principal
componente de estos pulsos de energía el voltaje potencial entre los cables y la corriente que fluye cerca
de la superficie de los cables. Esta energía puede ser considerada como la residente en los campos
magnéticos que envuelven los cables, alambres y los campos eléctricos entre los cables. En otras palabras
una onda electromagnética que es guiada por y a través de los cables.
El mayor problema es el magnetismo transciente que rodea a los cables y los campos magnéticos generados
por otros elementos externos, otras redes de cables, motores eléctricos, tubos fluorescentes, líneas
eléctricas y luz, lo cual es conocido como ruido (noise). Los campos magnéticos inducen sus propios pulsos
en las líneas de transmisión lo cual puede literalmente cambiar la información enviada en la línea.
El par trenzado Ethernet (twisted-pair) emplea dos principios para combatir el ruido:
El primero es un balanceo del transmisor y el receptor. Una señal de pulso realmente consiste en dos
pulsos simultáneos relativos a la tierra, un pulso negativo en una línea y otro pulso positivo por la otra
línea. El receptor detecta la diferencia total entre los dos puntos y puesto que un pulso de ruido (ver
figura anterior) usualmente se produce en la misma polaridad en ambas líneas, el pulso de ruido es
cancelado por el otro en el receptor. Además, los campos magnéticos alrededor de un cable de una señal
de pulso son espejos espejo entre líneas, a una distancia muy corta entre dos cables con campos
magnéticos opuestos tienen la tendencia de cancelare unas con otras, lo cual reduce los impactos en la
línea en otros pares de líneas y en el resto del mundo.
El segundo medio de reducir el traspaso de información entre las líneas (cross-talk) es la configuración de
hélice doble producida por el enlazamiento de los cables. Esta configuración produce una señal de ruido
simétrica (idéntica) en cada línea. Idealmente la diferencia es cero como debería ser detectada por el
receptor, en la actualidad esto está cercano a cero.
Debido a éstas características eléctricas y magnéticas, es de suma importancia conservar la posición de los
colores al momento de hacer una extensión de cable UTP. Cada cable tiene registrado en su exterior el
tipo de color codificado y tipo de trenzado.
El siguiente diagrama muestra como deben ser conectados los cables según el tipo de conexión requerida.
La conexión para switch y hub comúnmente corresponde a cables directos o “straith-thru”, la conexión
directa entre dos dispositivos iguales corresponde a cruzada o “crossover”.
El siguiente diagrama muestra las configuraciones de colores para el estándar 568A y 568B. El orden de los
colores no es al azar, es necesario seguir la siguiente nomenclatura para poder obtener el mayor beneficio
y calidad de señal.
La siguiente figura muestra la correcta alineación de colores en los conectores UTP de colores para el
estándar 568A
1. Cortar el cable UTP del largo necesitado, 3. Separar los hilos en orden determinado por el
recuerde que no puede ser más allá de 100 mts. código de colores, usaremos la norma T568A,
2. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. (colocando el conector hacia arriba, de
izquierda a derecha va numerado de 1 a 8.
4. Después de retirar la cubierta los cables que 5. Introducir los hilos en el conector cuidando de
quedan a la vista deben tener un corte recto, que no se desordenen los cables, deben quedar
dejar 1,5 mm. a tope.
Para crear el conector RJ-11, se requiere: 6. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms.
Prensa RJ-11/RJ-45 con la herramienta (trae un pelacables para este
Conectores RJ-11 efecto)
Cable pin plano
7. Después de retirar la cubierta los cables que 8. Introducir el cable plano en el conector hasta
quedan a la vista deben tener un corte recto. llegar al tope teniendo la precaución que los
filamentos sean presionados por las cuchillas.
1. Asegúrese que el EMTA esté encendido, la luz Power debería estar encendida. Si no es así, conecte
el suministro de energía tal como se describe en “Procedimiento para la conexión del EMTA” en la
página 9.
2. Inserte el CD de controladores USB Touchstone.
3. Enchufe el extremo apropiado del cable USB en el Módem de Telefonía y el otro extremo al puerto
USB del computador.
El PC desplegará la siguiente ventana:
Nota: El dialogo indica que el asistente está buscando el controlador ARRIS RNDIS
(Especificación de Interfaz de dispositivo Remoto de Red) para el Módem de
Telefonía.
7. Seleccione “Search for a suitable driver…” y luego haga un clic en el botón Next.
El asistente despliega una lista de opciones de búsqueda
8. Asegúrese que esté seleccionada con un tic la opción CD-ROM y luego presione el botón Next.
El asistente busca las ubicaciones especificadas y luego despliega la ubicación y nombre del controlador
apropiado.
a. En el escritorio de Windows abra “Mi PC” y anote la letra del drive CD, en la mayoría de los
sistemas el drive CD está en D: o E:
b. Volver al Asistente Found New Hardware y haga un clic en el botón Back.
c. El asistente desplegará la pantalla previa que aparece en el paso 6.
d. Haga un clic en el botón Next.
Ahora debería verse la pantalla que se muestra más arriba. si no es así, contacte a su siguiente nivel de
soporte.
9. Haga un clic en el botón Next.
El asistente instalará los controladores y luego desplegará una ventana que indica que la instalación se ha
completado.
DRIVER VTR
Antes de usar el driver es importante que el PC no este conectado al EMTA. Sólo se conectará una vez
instalado el driver.
1. Ejecute el archivo arris_xp2k.exe3 disponible en la sección equipos de la página de soporte
Internet (http://soporte.vtr.net) el archivo es compatible con ambos modelos de EMTA.
2. Aparecerá la siguiente imagen.
3
http://soporte.vtr.net/equipos/arris_mtatm2002.htm
Este anexo describe los controles y características disponibles en los EMTA, y cubre procedimientos básicos
de detección de fallas.
Reseteo de la EMTA
El técnico podrá realizar un reset del equipo solamente a solicitud del operador de soporte. En tal caso el
técnico deberá presionar el botón Reset en la parte trasera del EMTA según indican las imágenes adjuntas.
Nota: El botón Reset está bajo relieve para evitar reajustes accidentales. Utilice
la punta de un lápiz u otro objeto no metálico con punta para presionar el botón.
Los aparatos a continuación indicados son incompatibles tanto para EMTA como para las Voice Ports.
En general es incompatible con el EMTA.
• Cualquier equipo que no tenga como voltaje de supervisión 48V.
• Cualquier equipo que marque por pulsos. El EMTA usa DMTF (tonos de multifrecuencia).
• Cualquier equipo que supere los 5 REN.
Aparatos telefónicos
• K500 (aparato Telefónico de disco).
• Teléfonos públicos Tramavia, en algunos casos es necesario configurarlos, pero esa no es
responsabilidad del instalador VTR.
Faxes
• Brother
• Sharp
Alarmas
No se han detectado problemas con sistemas de alarmas.
Autonomía:
Fono:
En caso de cortes de energía, posee autonomía superior a 3 horas para full conversación telefónica (sin
interrupción).
Internet
Durante el mismo período de 3 horas, el equipo puede ofrecer conectividad Internet para clientes que
cuentan con respaldo de fuentes UPS en su computador o simplemente para clientes que tienen laptop o
notebooks. Este es un atributo relevante que también constituye un diferenciador, puesto que en el
mercado competidor, prácticamente no existen módems de banda ancha directamente respaldados para
cortes de energía.
Conexión Eléctrica
Sr XX es necesario que el equipo este permanentemente conectado a la energía eléctrica para su correcto
funcionamiento.
Consumo Eléctrico
Solo si el cliente consulta por el consumo:
Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica equivalente a $200 mensuales
aproximadamente.
Atributo de Seguridad
Sr XX le informo que la seguridad de nuestra línea es total dado que este equipo queda en el interior de su
domicilio por lo tanto no es posible que sea intervenido por terceros.
Detección de Fallas
Sr XX el equipo instalado en su domicilio es un equipo Inteligente de última generación que capaz de
comunicar sus signos vitales a nuestra central, estos datos son registrados y procesados para anticiparnos a
posibles fallas, ejemplo de esto son:
"Alarma de corte de energía en el domicilio o desconexión del equipo en la red eléctrica del domicilio”.
“Alarma de X% restante de carga en batería”, esto es está próximo a consumir la totalidad de la carga de
la batería.
“Alarma de reemplazo de la batería”. Aunque la batería tiene una vida útil de 3 a 5 años, esta alarma
garantiza proactividad en el reemplazo de este elemento y garantizar la autonomía del equipo y los
servicios.
“Alarma de pérdida de comunicación”. El análisis de esta alarma, implica que remotamente detectemos
fallas del equipo no percibidas por el cliente y proactivamente, realizar procedimientos de solución y
recambio antes de un corte de servicio.
Sólo en caso que el cliente contra-argumente que gastará más energía eléctrica o que consulte si
consume mucha energía:
Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica, lo que equivale a $200 mensuales
aproximadamente en su cuenta.
Continuación.
Finalmente, queremos recordarle que por tratarse de un equipo electrónico, no debe apoyar objetos sobre
él, dado que si se derrama algún líquido en su interior, el equipo dejará de funcionar. Tampoco debe
cubrirlo puesto que afectará su ventilación adecuada.
Cierre
Con este equipo, usted podrá estar completamente tranquila y segura que sus llamadas no serán
pinchables y que su línea telefónica será inviolable por otras personas.