Pra-Penjualan

Pra-Penjualan LAMPIRAN 3

enterprise Process
Pemasaran
model overview

permintaan Departemen
Fax
presentasi Pemasaran

Departemen
E-mail
penjualan
menerima
permintaan
presentasi customer
Telephone
Exponential distribution( mu = 0000:00:15:00 )
Departemen
Pemasaran
katalog mempresentasikan Departemen
produk produk penjualan

Processing time: Exponential distribution( mu = 0000:01:30:00 )

customer

pelanggan pelanggan
tertarik tidak
produk tertarik

To-Be Design Remarks:

* Pertimbangkan untuk memiliki CRM system

Departemen
Description: penjualan
Menerima
Inquiry * inquiry biasanya didapat lewat distributor
inquiry
* inquiry berisi spesifikasi teknis customer
Processing time: Exponential distribution( mu = 0000:00:05:00 )

Review manajer
Inquiry
Inquiry penjualan

Processing time: Exponential distribution( mu = 0000:00:30:00 )

1/3 Business Process AS-IS Mapping 4:04:45 PM11/29/2005

2
 1

Pra-Penjualan

riset
Inquiry
Inquiry
tidak dapat
dapat dipenuhi
dipenuhi
langsung
langsung

minta
Manajer
mencari staff penjualan permohonan
engineering pemasaran Mampu Tidak mampu
gambar riset
data center diproduksi diproduksi
rinci

Processing time: Normal distribution( mu = 0000:00:05:00 , sigma = 0000:00:10:00 )

drawing
(pdf) permohonan manajer informasikan
menentukan manajer
riset sudah pengembangan kepada
harga pokok penjualan
diminta produk customer
drawing menanyakan
staff penjualan
(pdf) kesiapan waktu Constant( 0000:00:30:00 ) Constant( 0000:00:05:00 )

Processing time: Equal distribution( a = 0000:00:02:00 , b = 0000:00:05:00 )

Menentukan
waktu mulai Description: manajer
Excel menghitung & lamanya * via e-mail perencanaan
kasi. perencanaan
Kapasitas tanggal jadinya riset produksi
produksi
Produksi produk
Constant( 0000:00:20:00 )
Processing time: Equal distribution( a = 0000:00:15:00 , b = 0000:00:30:00 )
Excel kesiapan Kasi. perencanaan waktu
Material material Customer
produk produksi
sudah
sudah & pengiriman
diinformasikan
dihitung sudah ditentukan

manajer
penjualan
Description:
menentukan
* mempertimbangkan harga pokok + margin +
harga penjualan
biaya pengiriman

Constant( 0000:00:10:00 )
Description:
* informasi yang diberikan :
- Nama Pelanggan
- Pesanan minimum staff penjualan
membuat
Excel/Word - Harga
penawaran
- Waktu Pengiriman
- Cara Pembayaran Surat
Constant( 0000:00:30:00 )
- Masa berlakunya penawaran Penawaran

2/3 Business Process AS-IS Mapping 4:04:45 PM11/29/2005

3
 2

Pra-Penjualan

Surat menyetujui manajer

Penawaran penawaran penjualan

Equal distribution( a = 0000:00:05:00 , b = 0000:00:30:00 ) Surat

Penawaran

staff penjualan
Surat mengirimkan
Penawaran penawaran

Constant( 0000:00:05:00
To-Be
) Design Remarks:
* Seharusnya periode kapasitas ini harus
diinformasikan ke Perencanaan, untuk
dicatat. Sewaktu-waktu bisa menjadi Pesanan

distributor
surat
penawaran customer
sudah dikirimkan

3/3 Business Process AS-IS Mapping 4:04:45 PM11/29/2005