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O Poder da Significância

Prof. Gilberto de Souza - 15/01/2009


 
Comumente nos perguntam sobre como motivar pessoas. Como essa pergunta geralmente é
realizada por empresários, líderes, pais, professores e até mesmo pessoas com intenção
verdadeira de ajudar o próximo, fomos buscar embasamento científico em um experimento
reconhecido mundialmente.

Em verdade, o que você aprenderá neste artigo é fruto do mais comentado e significativo
experimento que se tem notícia, sobre os verdadeiros motivos que levam o colaborador não
somente gostar do trabalho como, principalmente, a querer trabalhar.

Conduzido por psicólogos no período de 1927 a 1932, em Chicago, nas fábricas Hawthorne da
“Western Eletric Company”, este experimento nos mostra claramente o poder da significância para
o Ser Humano.

O incrível, é que mesmo esse experimento tendo mais de 70 anos e fazendo parte do conteúdo
pedagógico nos cursos superiores de administração de empresas e psicologia, a maior parte das
empresas, escolas e instituições desconhecem ou simplesmente negligenciam os benefícios da
aplicação deste conceito. Após ter contato com esse conceito e compreendê-lo, você poderá
contribuir, ainda mais, com todas as pessoas com as quais convive.

“O Princípio mais profundo da natureza humana é o desejo de ser apreciado.” – William James

O Efeito Hawthorne

A experiência desenvolveu-se da seguinte forma: foram organizados dois grupos na Western


Eletric Company – o “grupo A”e o “grupo B”. O grupo “A” foi submetido a condições diversas. Por
mais que se fizessem modificações nas condições do grupo “A”, o rendimento permanecia
praticamente o mesmo, que o grupo “B” onde nada mudou. Os pesquisadores ficaram
desanimados com a experiência, pois não conseguiram saber quais “variáveis influenciavam o
rendimento das pessoas no trabalho”. Fez-se, então, outra experiência. Um grupo de moças foi
selecionado, colocado em uma sala separada, onde a influência de determinados fatores sobre o
rendimento no trabalho pudesse ser observada. As moças foram submetidas a várias condições de
trabalho, alteração nos intervalos de repouso durante o dia, quantidade e qualidade de alimentação
etc. Nos primeiros 18 meses, o rendimento melhorava à medida que as condições ambientais
melhoravam. Os experimentadores ficaram satisfeitos. Tudo indicava, até então, que a fadiga seria
o principal fator do decréscimo do rendimento. Todavia, um pesquisador mais sagaz sugeriu que
se estabelecessem as condições anteriores de trabalho: tudo normal como antes. Isso feito, houve
perplexidade, pois a produção permanecia a mesma.

Afinal, por que o rendimento permanecia o mesmo, ainda que sob condições de trabalho
desfavoráveis?

Eis a resposta:

Durante a experiência, as moças eram submetidas a cuidados especiais (saúde, bem-estar etc.);
Elas participavam da aprovação dos planos da experiência; elas freqüentemente eram chamadas
ao gabinete do superintendente; suas opiniões eram ouvidas com atenção e respeito.

As conclusões dos experimentos, que foram conduzidos em três fases: estudos de sala de teste,
estudos de entrevista e estudos observacionais, podem ser assim expressas:

1-) para a maioria das pessoas, os estímulos psicológicos e um ambiente social favorável são mais
importantes do que as condições de ordem material;

2-) a maneira pela qual alguém presta seus serviços a um grupo depende, em grande parte, dos
sentimentos que esse alguém experimenta com relação ao trabalho, aos colegas, aos dirigentes.
Em outras palavras: depende do significado (na pessoa) que tudo isso representa para o
colaborador;

3-) todos desejamos uma evidência tangível de nossa importância, desejamos perceber que nossa
contribuição é útil, precisamos ter orgulho do que fazemos, precisamos estar cercados de um
ambiente de consideração e interesse por parte dos dirigentes.

Em resumo, as moças da experiência tornaram-se mais produtivas por se sentirem especiais, por
terem sido escolhidas para participar da experiência e por se sentirem úteis e importantes.

Então, o que você pode fazer para que as pessoas que te cercam percebam o quanto são
especiais e importantes para você? Você já imaginou o quanto a produtividade de uma empresa
poderia ser melhorada pela aplicação do efeito Hawthorne? Quantos alunos poderiam aprender
muito mais se percebessem sua significância? Quantos relacionamentos poderiam ser fortalecidos
pelo simples fato de as pessoas se sentirem importantes umas para as outras?

Qual foi a última vez que você fez alguém se sentir verdadeiramente especial?

Gilberto S. de Souza

Retirado do site http://www.excelenciaemlideranca.com.br/artigos_sobre_lideranca.asp

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