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Verónica Silva 2
ESQUEMA
• Introducción
1
La autora agradece los comentarios de Bernardita Elizalde y Rodrigo León, asistente y Director del
Laboratorio de Negocios Inclusivos de la Universidad Alberto Hurtado (UAH), respectivamente.
2
Investigadora del Laboratorio-UAH, email: ssilva@uahurtado.cl
1
INTRODUCCIÓN
Desde los primeros documentos que formalizaron las ideas sobre el trabajo
con la Base de la Pirámide3 –lo que a su vez da origen a los denominados
Negocios Inclusivo (NI)-, han pasado casi 10 años y en ese período ha habido
mucha evolución en términos del enfoque y han proliferado también las
experiencias y su documentación. Sobre esta base se elabora la presente guía.
3
En algunas referencias este segmento de población es conocido como sectores de bajos ingresos (SBI),
algunas veces asimilados a “sectores emergentes” o con otras denominaciones, pero usamos
indistintamente estos conceptos.
4
Esta iniciativa se ha desarrollado en el Programa de Ética Empresarial y Económica de la Facultad de
Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado. Véase www.laboratorionegociosinclusivos.cl
2
BREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOS
Cabe aclarar que, para considerar NI una iniciativa que incorpora la BdP como
empleado en la cadena de valor, esta debería asegurar que estén presentes al
menos las siguientes condiciones: i.) corresponde a una estrategia específica
de trabajo con la BdP; ii.) con una política explícita de asimilar su conocimiento
tácito y/o capital social6 y desarrollar/potenciar capacidades en el
involucramiento de este segmento de población; iii.) la generación de nuevos
empleos con esta concepción y con condiciones laborales socialmente
responsables (en la idea de trabajo decente según la OIT).7
5
Véanse documentos en www.laboratorionegociosinclusivos.cl
6
Habilidades que pueden asociarse por ejemplo al aprendizaje de ciertos oficios en la práctica o la cultura
económica y social de ciertas localidades.
7
También correspondería incluir políticas de franquiciamiento y spin-off hacia empleados; es decir,
mecanismos para transformarlos en emprendedores vinculados al negocio, y el caso de personas que son
empleados-socios de cooperativas.
3
viabilidad y posibilidades de éxito: i.) la conformación de ecosistemas o
articulación de actores en un modelo de negocios, que contribuyen a superar
barreras relacionadas con la BdP; ii.) la participación o rol activo de la BdP en la
gestión de los negocios, a fin de lograr una cocreación (BdP como socio); iii.)
tener un carácter innovador –en productos, procesos o modelos de negocios-
que permita responder a la especificidad de las poblaciones participantes.
Lo que queda claro, de todos modos, es que la mayor parte de los textos
ilustran la diversidad de sectores, formas de organización, tipo y profundidad
del involucramiento de la BdP, entre otros aspectos de los NI, que reflejan la
verdadera oportunidad existente en este tipo de iniciativas.
4
encuentra un acotado número de países citados con mayor frecuencia, que
son: Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú; lo cual puede estar revelando
una mayor intensidad de experiencias o de NI en ellos por condiciones
específicas encontradas en esas realidades.
En todos los cuadros, que resumen las experiencias analizadas por cada autor,
se indica para cada caso: la empresa, tema asociado, país y sector de
referencia. Para hacer esta caracterización se han tenido las siguientes
consideraciones:
5
entregar mayor información, sobre todo cuando la especialización es muy
amplia, se indica el ámbito específico en que se desarrolla la iniciativa.8
8
Esto se ha considerado también respecto de empresas trasnacionales que desarrollan solo una función o
producto en el país referido.
6
1.-
1.-Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la
pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más
pobres. Grupo Editorial Norma, Bogotá.
Como es sabido, este autor es de los nombres más relevantes y uno de los
autores de los trabajos seminales en la materia. El texto analizado presenta la
significación, alcance, elementos básicos (ecosistema, cocreación),
orientaciones y posibilidades en cuanto al trabajo con la BdP,9 lo que
representa una nueva oportunidad de crecimiento para el sector privado, de
mejora de condiciones de vida de los grupos de menores ingresos y es
también un estímulo a la innovación. Más aún, para el autor dicho enfoque
contribuiría a un “capitalismo incluyente”, o escenario donde todos ganan.
9
Véase reseña en el sitio del Laboratorio.
7
EMPRESAS
EMPRESAS TEMA PAÍS SECTOR
2.-
2.-WBCSD (2006), Oportunidades de negocios para reducir la pobreza una guía
campo.. Jornadas de aprendizaje de empresas líderes en el camino hacia
de campo
negocios para condiciones de vida sostenibles (sitio web WBCSD:
www.wbcsd.org/web/development.htm)
8
características de cada industria influyen en el tipo de relación que se
establece, dando origen a distintas formas de NI. De este modo, el capítulo 2
aborda un conjunto de experiencias con el título de “Las jornadas de
aprendizaje”, puesto que refleja seis jornadas de aprendizaje llevadas a cabo
por las empresas miembros del WBCSD, y una lista de ejemplos más
detallados.
EMPRESAS
EMPRESAS TEMA PAÍS o REGIÓN SECTOR
Comenzando
• GrupoNueva Materiales de construcción Argentina Sistemas de
(AMANCO) * agua
(Construcción)
• Hewlett-Packard Empoderando a la gente (micro- Sudáfrica e Equipos
emprendimiento para servicios locales) India digitales
• Cemex Promoviendo el ahorro comunitario México Cemento
(autoconstrucción) (Construcción)
Satisfaciendo las necesidades básicas
• Suez * Equipamiento (Suez: Agua para todos) Brasil Servicios-
agua/saneamie
nto
• Roche Bajo la presión de servir a los pobres África Farmacéutico -
(Iniciativa de Acceso Acelerado de UNAIDS) Subsahariana Antiretroviral
• Banco do Nordeste Micro-crédito para millones (pequeñas Brasil Banco
empresas informales)
• Eskom Pago por adelantado (y venta de fichas en Sudáfrica Servicios de
tiendas locales) Electricidad
Atendiendo una necesidad escondida
• Procter & Gamble * Productos de consumo (NutriStar, Venezuela Bienes de
NutriDelight) consumo -
Alimentos
• DuPont Motivaciones: ¿Filantropía o buen negocio? Tailandia Químico
(Escuelas y programas agrícolas) (Insumos
agrícolas)
• Novo Nordisk Aliándonos en la educación del consumidor China Farmacéutico -
Insulina
9
EMPRESAS
EMPRESAS TEMA PAÍS o REGIÓN SECTOR
Empoderando a la gente
• Vodafone (y Telkom Comunicaciones (oferta de servicios Sudáfrica Tecnología -
SA)* compartidos a la comunidad) Telecomunicaci
ones
• Holcim (Apasco) Sirviendo una base más amplia de México Industria de
consumidores Cemento
• Coca-Cola Emprendedores locales como vendedores Sur de África Alimentos-
Bebidas
Proveedores de la Base de la Pirámide
• SC Johnson * Productos de consumo (trabajo con Kenia Bienes de
proveedores de piretro) consumo
(insecticida)
• DaimlerChrysler Buscando una cadena de proveedores más Brasil Automotriz
verde
• DuPont Trabajando con los gobiernos hacia la Colombia Químico
capacidad de pago (Plan agrícola integral, (Insumos
PAID) agrícolas)
• Sonae/Delta Café Café reconocido para las comunidades Portugal-Timor Alimentos –
sostenibles (Delta Timor) Oriental Café
Promoviendo el desarrollo local
• BP Construyendo una comunidad local
sostenible: Trabajando con los gobiernos Trinidad y Gas
para diversificar la economía local Tobago
• BP Mejorando la cadena de proveedores: Azerbaiján Petróleo
Aliándose para el desarrollo de las
capacidades locales
• BP Desarrollando actividades económicas Indonesia Gas
relacionadas: Gestionando el legado de las
operaciones extractivas
• Rio Tinto Cultivando una base confiable de Sudáfrica Minería
proveedores: Vinculando los grandes
negocios con los pequeños
• Rio Tinto Promoviendo empleo local en las Australia Minería
comunidades aborígenes: Adaptando los
procedimientos de selección de personal
para mejorar las oportunidades de empleo
• Shell-Solar Desarrollando productos energéticos Sri Lanka Electricidad
apropiados: Haciendo la energía solar solar
accesible
10
3.-
3.-Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades
económicas para micro y pequeñas empresas. BID, abril.
Desarrollo de proveedores
proveedores
• Pão de Açúcar Programa Caras do Brasil Brasil Supermercados
• Atuto Red de artesanos Honduras Artesanía
• La Casa Red de artesanos Guatemala Artesanía
• Oyanca Red de artesanos Nicaragua Artesanía
• Starbucks Prácticas “Coffee and Farmer Equity Costa Rica Comercio de
(C.A.F.E.)” alimentos
Desarrollo
Desarrollo de distribuidores
distribuidores
• Bon Appetit Red de vendedores ruteros R.Dominicana Alimentos-
Bebidas
• Grupo Bon Red de franquicias y eco-marketing El Salvador Alimentos
• Unión Fenosa Energía social Colombia Servicios de
Electricidad
11
Desarrollo de mercados
mercados
• Amanco Comunidades agrícolas sostenibles Guatemala Sistema de riego
al alcance de un mundo globalizado
• Grupo Bon Red de franquicias y eco-marketing El Salvador Alimentos
• PRODEM Fondo de empresariado social y Bolivia Servicios
Programa de desarrollo de financieros
proveedores
4.-
4.-Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos
de América Latina y el Caribe. BID-INCAE, noviembre 2007. Capítulo 3: La RSE
y los negocios con los sectores de bajos ingresos: los casos de Pali y Tierra
Fértil (Francisco Leguizamón y otros)
El texto preparado por encargo del BID, sobre experiencias de RSE, en que se
inscribe el análisis de casos de NI, se propone demostrar con el argumento
empresarial o “caso de negocio” que las prácticas responsables pueden
conducir a un aumento de valor de la empresa. Muestra para ello la evolución
de la RSE hacia una visión estratégica y su relación con la competitividad de los
negocios
El capítulo 3, específico sobre NI, aborda -como lo indica su título- dos casos
desarrollados en Centroamérica, donde se describen con cierta profundidad
los modelos de negocios y los beneficios sociales y económicos derivados a
partir de éstos. De ello concluye que los segmentos de bajos ingresos –o BdP-
ofrecen oportunidades para la creación de valor para todas las partes
involucradas, enfrentando retos que dependen de las diversas condiciones en
que estas experiencias se desarrollan.
Los dos casos abordados, que forman parte de una misma agrupación
empresarial, y los países y sectores donde éstos se desarrollan se presentan en
el cuadro a continuación.
12
5.-
5.-Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio:
La Base de la Pirámide como campo de experimentación. Universia Business
Review, Segundo Trimestre 2008.
Como su nombre lo indica, este artículo -elaborado por dos investigadores del
Laboratorio de la BdP en España- se focaliza en la innovación que representa el
trabajo con la BdP, contribuyendo por esta vía a la reducción de la pobreza y a
mejorar las capacidades competitivas de las empresas. Así, los mercados de
baja renta son un campo de experimentación propicio para los modelos de
negocios del futuro.
Los dos casos que reseña brevemente el texto ilustran los modelos de
negocios establecidos en la experiencia específica con la BdP, lo que les
permite explorar las dinámicas de decisiones alcanzadas y los efectos de éstas.
Los autores destacan el papel jugado por la articulación con otros actores en el
diseño para alcanzar un modelo eficiente. El cuadro muestra los datos básicos
de los casos que se mencionan.
13
6.-
6.-Simanis, Erik, Stuart Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol:
Toward next generation BoP Strategy. Cornell University. (The Base of the
Pyramid Protocol, 2nd Edition).
(http://www.johnson.cornell.edu/sge/docs/BoP_Protocol_2nd_ed.pdf).
Los dos casos que se indican en el cuadro adjunto son abordados a través de
recuadros en el texto para ilustrar la experiencia a lo largo de los procesos
comentados.
11
Trabajo pionero a inicios de los 2000 bajo la conducción de S.Hart, uno de los autores que con Prahalad
desarrollaron el texto señero en la materia.
14
7.-Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y
sostenible. Conceptos, ejemplos y herramientas
herramientas de la Responsabilidad Social
Corporativa de la Empresa. Mc Graw Hill, España. Capítulo 10: Los negocios en
la Base de la Pirámide.
Los autores presentan muy someramente los siete casos con que
argumentarán los temas abordados y para tres de ellos, indicados con
asterisco (*) en el cuadro, desarrollan una interesante descripción de los
procesos y ecosistemas/alianzas que se han establecido para desarrollar el
modelo de negocios. La tabla siguiente muestra el conjunto de casos
abordados.
15
EMPRESA TEMA PAÍS SECTOR
• Grupo Nueva – AMANCO * Riego por goteo para Guatemala Sistemas de riego
productores rurales
• Grameen Phone “Teléfonos del pueblo” en Bangladesh Telefonía móvil
zonas rurales
• Hindustan Lever Ltd. (HLL) Distribuidoras mujeres India Bienes de
rurales consumo
• Cemex * Proyecto Patrimonio Hoy México Cemento
(autoconstrucción en BdP) (Construcción)
• Tetra Pak * Programas de Tailandia Envases para
alimentación en escuelas alimentos
• Endesa – Coelce Energía barata desde el Brasil Electricidad (y
reciclaje reciclaje)
• La Caixa – MicroBank El banco social de La España Banco
Caixa
8.-Ishikawa,
Ishikawa, Alice y Lena Strandberg (2009
(2009), Negocios inclusivos: creando
ingresos.. IESE,
valor para las empresas y para la población de bajos ingresos
Universidad de Navarra - Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la
Empresas y Gobierno Corporativo. Cuaderno No.5, noviembre de 2009.
En ese marco identifica los tipos de NI, con los que se refiere básicamente al
papel que juega la BdP en la cadena de valor, ya sea como consumidores,
proveedores, distribuidores o aliados. Para cada una de estas categorías ilustra
con un caso las características del proyecto, sus desafíos, resultados y
aprendizaje. Se trata por tanto de cuatro casos marcados con asterisco (*) en el
cuadro, con una mayor descripción en la presentación de cada una de las
categorías y de 15 casos aludidos someramente en la sección sobre beneficios
de los NI en el texto. La asignación de éstos últimos a cada categoría es de las
autoras, de acuerdo a la descripción mostrada en el texto.
16
EMPRESA TEMA PAÍS-
PAÍS-REGIÓN SECTOR
Consumidores
• Royal Philips Proyecto DISHA. Teleclínicas India Productos de salud/
Electronic * alumbrado
• Smart Servicios bancarios por telefonía móvil Filipinas Telecomunicaciones
Communications
• Telenor y Grameen GrameenPhone y GrameenTelecom: Bangladesh Telecomunicaciones
Bank telefonía para BdP rural
• Motorola Microteléfonos para BdP s/i Telefónico
• General Electric MAC 400: ECG para médicos rurales s/i Equipos médicos
• Banco Real ABN Real Microcrédito: institución de Brasil Banco
AMRO y ACCION microfinanzas
International
• d.light Iluminación/electricidad para BdP África, S-E Iluminación (Lámpara
rural Asiático, India LED)
• Amanco Sistema de riego para pequeños México Sistemas de riego
agricultores
• Cemex Patrimonio Hoy (autoconstrucción en México Cemento
BdP)
Proveedores
• Votorantim Programa Poupanca Florestal12: Brasil Industria Forestal
Celulose e Papel campesinos BdP en la cadena de valor (celulosa, papel)
(VCP) *
• SC Johnson Pequeños agricultores proveedores de Kenia Químico (insecticida)
Pelitre
• Natura Línea Ekos: ingredientes naturales de Brasil Productos de belleza
comunidades tradicionales
• Grameen Bank y Grameen Danone Foods: Bangladesh Alimentos (lácteos)
Groupe Danone consumidores y emprendedores BdP
• Delizia Forraje hidropónico para productores Bolivia Agroindustria
lecheros
• Honey Care Campesinos BdP en la cadena de valor África Alimentos (miel)
Distribuidores
Distribuidores
• Hindustan Unilever Proyecto Shakti: distribución en y por India Bienes de consumo-
Ltd. (HLL) * la BdP (mujeres) productos de aseo
Uso compartido de móviles y Rep.Democrática Telecomunicaciones
• Celtel
distribución BdP de Congo
Aliados
• Endesa (COELCE) * Programa Ecoelce: BdP como aliados Brasil Electricidad (y reciclaje)
• Dupont -Solae Jardines orgánicos para venta de India Químico (Insumos
Company alimentos a mercados locales agrícolas)
12
Forest Saving Account.
17
9.-
9.-SNV-
SNV-WBCSD (2008), Negocios Inclusivos:
Inclusivos: iniciativas empresariales rentables
con impacto en el desarrollo. SNV-WBCSD: Alianza para los Negocios
Inclusivos. (www.inclusivebusiness.org)
18
10.-
10.-SNV-
SNV-CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. SNV-SNV-
CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible):
Alianza para los negocios inclusivos.
(http://www.cecodes.org.co/descargas/documentos_ni/libro_ni_colombia_dici
embre08.pdf)
Los nueve casos analizados con cierta extensión en el texto, presentan una
estructura común en torno a: la presentación de la empresa, los antecedentes
sectoriales, el esquema de trabajo y modelo de negocio desarrollado, actores
involucrados e inversión, logros, resultados y aprendizajes, así como una
proyección de la empresa a futuro sobre su NI. Como en otros documentos
presentados previamente, existe una identificación de los casos con categorías
que aluden a la forma de integración de la BdP en la cadena de valor, como
distribuidores, proveedores o clientes. Esa asignación se refleja en el cuadro
adjunto.
19
• Casa Luker: La experiencia con pequeños Colombia Agroindustria -
frutas productores para la nueva estrategia de alimentos
procesadas negocios: las frutas procesadas
BdP como Cliente
• Promigas Acceso a créditos. Gracias al gas, Colombia Servicios de gas
facilitamos el ingreso de nuestros
clientes al sistema de financiación
• Pavco Agua para el ají. Riego tecnificado al Colombia Sistema de riego
alcance del pequeños productor
• Bancolombia Banco más cerca. Servicios financieros Colombia Banco
innovadores: hacia todas las
poblaciones colombianas
20
11.-
11.-Avina –Compartamos con Colombia (2009), Casos exitosos: Los diamantes
de los Negocios Inclusivos. Sitio Nextbillion, agosto 2009
(http://espanol.nextbillion.net/blog/2009/08/10/casos-exitosos)
• Junta de Agua de Trabajando Juntos Hacia Una Mejor Calidad El Salvador Servicios de
Cara Sucia de Vida. Sistematización Caso de ACEPROS Agua y
Cantón de Cara Sucia saneamiento
• Chileangourmet Chilean Gourmet ejemplo de desarrollo rural Chile Agroindustria
sostenible (proveedores BdP)
• Grupo ACP Acabando con las Exclusiones a Partir de Perú Servicios
Modelos de Negocio. financieros (y
otros sectores)
• Gas Ban - La Acción Colectiva y Participativa para Argentina Servicios de
Fundación Pro Combatir la Pobreza. El Caso de Fideicomiso gas
Vivienda Social Redes solidarias: Gas BAN y Fundación Pro-
Vivienda Social
• Corporación Oro Abriendo Mercados Verdes y Justos para la Colombia Minería (oro)
Verde Minería Artesanal (productores BdP)
• El Arca de La cooperación como respuesta al Argentina Agronegocios y
Productores y subdesarrollo social y económico. Comercio
Consumidores
21
12.-
12.-IARSE-
IARSE-AVINA (2009
(2009),
009), Responsabilidad Social Empresaria e Inclusión
Social:: Negocios Inclusivos.
Económica y Social Inclusivos. Casos de Buenas Prácticas Nacionales.
Nacionales.
1ª Edición Córdoba, Argentina.
(http://www.iarse.org/new_site/site/index.php?put=descargas&id_cat=2)
Las instituciones que han producido este documento indican que los Negocios
Inclusivos se presentan como una oportunidad innovadora para diversos
sectores -privado, Estado, OSC y comunidades de bajos ingresos- de “trabajar
juntos para generar valor económico; a la vez de aliviar la situación grave de
inequidad y pobreza…”.
22
EMPRESA TEMA PAÍS-
PAÍS-REGIÓN SECTOR
13.-
13.-Márquez, Patricia y otros (Editors,
(Editors, 2010), Socially Inclusive Business. Engaging the
poor through market initiatives in Iberoamerica. A Collaborative Research Project of
the Social Enterprise Knowledge Network. Harvard University, David Rockefeller Center
for Latin American Studies and Inter-American Development Bank. Cambridge-
Massachusetts, London.
13
La presentación del texto indica que esta práctica no es estrictamente NI, sino más bien resulta
inspiradora para la gestión social y ambientalmente responsable de los negocios.
14
Empresas del sector público se dejaron fuera del análisis.
23
parte, extiende la unidad de análisis en el esquema organizacional de
empresas individuales a la dinámica de grandes ecosistemas donde pueden
desarrollarse los NI. Finalmente, representa un gran aporte respecto de cómo
determinar el valor generado en este tipo de iniciativas, concluyendo también
que no hay un camino rápido y fácil de atender los objetivos que se plantea el
enfoque.
24
EMPRESA TEMA PAÍS-
PAÍS-REGIÓN SECTOR
25
LISTADO
LISTADO GENERAL DE CASOS PRESENTADOS
• DuPont con proyectos asociados a químicos para insumos agrícolas en tres países,
en iniciativas relacionadas con educación y financiamiento en el sector agrícola, así
como uso de insumos para producción de alimentos.
15
Actualmente de Wal Mart, en Costa Rica, Nicaragua y Honduras.
26
Listado de casos, países, sectores y fuentes de referencia
Ishikawa 2008
Prahalad 2005
IARSE-A 2009
Simanis 2008
Márquez 2010
WBCSD 2006
Ramos 2007
SNV-W 2008
Olcese 2008
AVINA 2009
SNV-C2008
Mutis 2008
Flores 2007
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
16
Central Interregional de Artesanos del Perú.
27
Ishikawa 2008
Prahalad 2005
IARSE-A 2009
Simanis 2008
Márquez 2010
WBCSD 2006
Ramos 2007
SNV-W 2008
Olcese 2008
AVINA 2009
SNV-C2008
Mutis 2008
Flores 2007
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
Colineal-Ecuador Muebles
X
Comunanza-Venezuela Microcrédito
X
COOPA-ROCA-Brasil Artesanía
X
Coop.Trabajo LUCI -VID- Servicios aseo
X
Argentina
Coop. Reciclad. Porvenir- Reciclaje
Colombia X
Coord. Recol. Frutos Silv. Agroindustria
-Chile
17 X
Corporación Dinant-Perú Agroindustria-alimentos
X
Corporación Oro Verde- Minería
X X
Colombia
Cruzsalud-Venezuela Servicios de salud
X
d.light-África, S-E Iluminación
Asiático, India X
DaimlerChrysler-Brasil Automotriz
X
Delizia-Bolivia Agroindustria-Alimentos
X
DuPont-Colombia Químico
X
DuPont-Tailandia Químico
X
DuPont Solae Co-India Químico
X X
EDENOR-Argentina Electricidad
X
El Arca de Productores - Comercio
X
Argentina
El Ceibo-Argentina Reciclaje
X
Endesa/Coelce-Brasil Electricidad
X X
Escudo Rojo-Argentina Comercio
X
Eskom-Sudáfrica Electricidad
X
ETV-Argentina Productos de tecnología
X
Farmacias del Centro- Farmacias
X
Argentina
Fed.Nac. de Cafet. De Agroindustria-alimentos
Colombia X
Futur-España Servicio de alimentación
X
Gas Natural BAN- Servicios de Gas
X X
Argentina
General Electric Equipamiento médico
X
Gr.Bank y Groupe Agroindustria-alimentos
Danone -Bangladesh X
Grameen Phone- Telecomunicaciones
Bangladesh X
Grupo ACP-Perú Servicios financieros
X
Grupo Arcor-Argentina Alimentos
X
Grupo Bon-El Salvador Alimentos
X
Grupo Los Grobo- Agroindustria
X
Argentina
Hewlett-Packard- Equipos digitales
Sudáfrica/ India X
17
Coordinadora Regional de Recolectore/as de Frutos Silvestres –Región del Bío-Bío.
28
Ishikawa 2008
Prahalad 2005
IARSE-A 2009
Simanis 2008
Márquez 2010
WBCSD 2006
Ramos 2007
SNV-W 2008
Olcese 2008
AVINA 2009
SNV-C2008
Mutis 2008
Flores 2007
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
18
Instituto Nac. Capacitación Profesional
29
Ishikawa 2008
Prahalad 2005
IARSE-A 2009
Simanis 2008
Márquez 2010
WBCSD 2006
Ramos 2007
SNV-W 2008
Olcese 2008
AVINA 2009
SNV-C2008
Mutis 2008
Flores 2007
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
P.DISHA- India
SC Johnson-Kenia Bienes de Consumo
X X X
Shell Solar-Sri Lanka Electricidad
X
Síntesis Transacciones en TICs
X
línea-Bolivia
Smart Communication - Telecomunicaciones
Filipinas X
Sonae/Delta Café-Timor Alimentos
Oriental X
Starbucks-C.Rica Comercio
X
Suez- Brasil Agua
X X
Telenor y Grameen Bank- Telecomunicaciones
Bangladesh X
Tetra Pak-Tailandia Envases
X
Titikayak Consortium-Perú Turismo
X
Toni-Ecuador Agroindustria-alimentos
X
Tramando y Red Puna- Servicios de diseño
X
Argentina
Unión Fenosa-Colombia Electricidad
X X
Viró SRL-Argentina Servicios de eventos
X
Vodafone-Sudáfrica Telecomunicaciones
X
Votorantim Cel. e Papel- Industria forestal
VCP, Brasil X
Voxiva- Perú Telecomunicaciones
X
30
IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES
19
En la esfera de la extracción.
31
CASOS POR PAÍSES Y SECTORES
a. Bienes
SECTOR Minería-
Minería- Agrope-
Agrope- Agroindustria – Materiales Implementos-
Implementos- Farmacéutico Vestuario-
Vestuario- Otros Bienes de
Energía cuario Alimentos Construcción
Construcción Máquinas-
Máquinas-Equipos -Químico-
Químico- Muebles-
Muebles- Consumo
PAÍS-
PAÍS-REGIÓN Forestal Vivienda P.Belleza Artesanía País
Argentina -Grupo Arcor -Amanco -ETV -Productos Argentina
-Grupo Los Grobo -Cementos Minetti Levi´s
Bolivia -Delizia Bolivia
-Irupana Andean Org.Food
Brasil -Apaeb -Agropalma -Daimler - -Natura -Coopa Roca Brasil
-Votorantim Chrysler
Centro-
Centro-América -Hortifruti Centroamérica
Chile -Chilean Gourmet Chile
-Coord. Recolect. Frutos
Silvestres
Colombia -Corp. Oro -Cía. Nac. de Chocolates -Colcerámica -Pavco -Du Pont Colombia
Verde -Alpina -Natura
-Indupalma
-Fed. Nac. de Cafeteros
-Casa Luker
Costa Rica Mariposas de (ver C.América) Costa Rica
C.Rica
Ecuador -Toni -Colineal Ecuador
-Pronaca
El Salvador Grupo Bon El Salvador
Guatemala -Amanco -La Casa Guatemala
Honduras (ver C.América) -Atuto Honduras
México -Cemex -Amanco México
-Holcim
32
SECTOR Minería-
Minería- Agrope-
Agrope- Agroindustria – Materiales Implementos-
Implementos- Farmacéutico Vestuario-
Vestuario- Otros Bienes de
Energía cuario Alimentos Construcción
Construcción Máquinas-
Máquinas-Equipos -Químico-
Químico- Muebles-
Muebles - Consumo
PAÍS-
PAÍS-REGIÓN Forestal Vivienda P.Belleza Artesanía País
Nicaragua (ver C.América) -Oyanca Nicaragua
Perú -Perhusa -CIAP Perú
-Corp. Dinant
-Palmas de Espino
Rep.Dominicana -Bon Apetit R.Dominicana
Venezuela -Procter&Gamble Venezuela
Trinidad y Tobago -BP Trinidad y Tob
33
SECTOR Minería-
Minería- Agrope-
Agrope- Agroindustria – Materiales Implementos-
Implementos- Farmacéutico Vestuario-
Vestuario- Otros Bienes de
Energía cuario Alimentos Construcción
Construcción Máquinas-
Máquinas-Equipos -Químico-
Químico- Muebles-
Muebles - Consumo
PAÍS-
PAÍS-REGIÓN Forestal Vivienda P.Belleza Artesanía País
Varias regiones -d.light Varias regione
Sin información -General Electric Sin informació
-Motorola
b. Servicios
20
Costa Rica y Nicaragua.
34
SECTOR Agua – Telecomu-
Telecomu- Comercio Bancos Salud Educación-
Educación- Intermediación Reciclaje Otros y Multi-
Multi-
Electricidad nicaciones Micro-
Micro-créditos Capacitación laboral sectorial
PAÍS-
PAÍS-REGIÓN -Gas País
Colombia -Codensa -Bancolombia -Cooperativa Colombi
-Promigas Porvenir
-Unión
Fenosa
Costa Rica -Starbucks Costa Ric
Ecuador
El Salvador -Junta El Salvad
Agua. Cara
Sucia
Guatemala Guatema
Honduras Hondura
México -Asoc.Empres. México
Azteca
Nicaragua Nicaragu
Perú -Aguaytía -Voxiva -Grupo ACP -Titikayak Perú
Energy Consortium
Rep. R.
Dominicana Dominic
Venezuela -AES-EDC -Cativen -Comunanza -Cruz Venezue
Salud
Trinidad y Trinidad
Tobago Tobago
África Africa
Australia Australia
Azerbaiján Azerbaijá
Bangladesh -Grameen Phone -Grameen Bank Banglade
-Telenor-
Grameen Bank
China China
35
SECTOR Agua – Telecomu-
Telecomu- Comercio Bancos Salud Educación-
Educación- Intermediación Reciclaje Otros y Multi-
Multi-
Electricidad nicaciones Micro-
Micro-créditos Capacitación laboral sectorial
PAÍS-
PAÍS-REGIÓN -Gas País
España -La Caixa/ -Andromines -Futur España
MicroBank
Filipinas -Smart Filipinas
Communications
India -ICICI India
Indonesia Indonesi
Kenia Kenia
RD Congo -Celtel RD Cong
Sri Lanka -Shell Solar Sri Lanka
Sudáfrica -Eskom -Vodafone Sudáfrica
Sudáfrica e India Sudáfrica
India
Tailandia Tailandia
Timor Oriental Timor
Oriental
36
Una rápida mirada al cuadro anterior –en sus dos secciones: bienes y servicios-
nos muestra que:
• Entre otros países, India, Bangladesh y España tienen entre 4 y 5 casos cada
uno.
37
tipo de iniciativas en América Latina, esto es Agroindustria-alimentos y
Servicios básicos.
Sobre los primeros, sectores que procesan insumos de base agrícola (extensivo
a forestal y pecuaria) suelen desarrollar programas de apoyo a proveedores –
normalmente pequeños productores rurales. Esto les permite estabilizar y
mejorar la calidad de suministros o buscar alternativas de distribución para
tener mayor proximidad a consumidores. El tipo de apoyo prestado por tales
empresas a sus proveedores o distribuidores, puede producirse en cualquier
eslabón de la cadena, con acceso a información sobre diseños y mercados,
asistencia técnica, capacitación, tecnología o financiamiento.21 Por eso, en el
marco de cadenas agroindustriales puede darse un “campo fértil para los
negocios inclusivos”. Las cualidades de este sector, esto es el carácter
perecedero y estacional de sus productos, así como variedades en productos y
calidades, justifican esfuerzos logísticos y operativos donde se abren
oportunidades para incorporar la BdP local como socio del negocio (Ickis y
otros, 2009).
21 Véanse trabajos en el BID de Ramos y otros, 2007; Flores y otros, 2007; así como SNV-CECODES, 2008;
AVINA-Compartamos con Colombia, 2009; Ickis y otros, 2009.
38
Estado –subsidios, regulaciones, infraestructura- y muy relevantemente la
tecnología. Así por ejemplo, la modalidad de prepago se ha difundido en
algunas experiencias del sector de electricidad. Además, en este tipo de
servicios se abre la posibilidad de tener impactos ambientalmente favorables
mediante un uso más eficiente de los recursos (Gutiérrez y otros, 2009).22
Condiciones similares se aprecian también en el sector de telecomunicaciones
y en todos estos casos aparecen de modo relevante los vínculos con
organismos (ONG, OSC) que facilitan la cercanía a la comunidad.
Por otra parte, aunque no todos los textos analizados identifican categorías de
NI según la fase de la cadena de valor en que participa la BdP, los elementos
presentados dan una aproximación de estas. Así, puede indicarse que la
participación se muestra básicamente en el papel de: proveedor, distribuidor y
consumidor; existiendo alguna experiencia como empleados.
22
Véase también Mutis y Ricart, 2008.
39
otra parte, algunas experiencias corresponden a cooperativas productoras o
que venden asociativamente sus insumos a partir de la inserción en el NI.
En el área de distribución,
distribución la BdP se incorpora especialmente en sectores de
bienes de consumo final –alimentos en especial- o servicios básicos, que a su
vez están destinados a consumidores de este mismo segmento. En la mayoría
de los casos, la BdP asume la promoción y venta directa de tales bienes
(Natura, Hindustan Lever) o solo tareas de promoción (caso Cemex por
ejemplo). Puede destacarse que en muchos de estos casos se trabaja con
mujeres de la BdP, tanto en zonas urbanas de la periferia como de zonas
rurales.
40
procedimientos de selección de personal o directamente de servicios de
intermediación laboral para mejorar oportunidades de empleo de la BdP.
Muchas cooperativas podrían caer en esta categoría y pueden verse en el caso
de reciclaje, servicios de aseo y otros sectores.
Finalmente, pueden mencionarse los casos en que las empresas han generado
nuevas líneas de negocios, ajenas a su cadena principal, a raíz de la relación
con la BdP. Por ejemplo, dos empresas de servicios de gas en Colombia han
incursionado en créditos a sus clientes para la compra de bienes relacionados
con su negocio principal (Codensa, Promigas), y el ya citado caso de Coelce
que rebaja sus cuentas de electricidad a clientes de la BdP de acuerdo al
material recolectado para reciclaje.
41
ANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIA
PNUD (2008
(2008),
2008), Las empresas frente al desafío de la pobreza: Estrategias
exitosas. PNUD:
PNUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre
negocios y desarrollo.
42
SNV-
SNV-BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la
Mayoría. Reporte Final. Marzo.
PNUD-
PNUD-Colombia (2010), Crecimiento de mercados inclusivos. Estrategias
empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia.
23
En anexo, el documento indica las empresas identificadas, que por extensión no se señalan en este
documento y por ello solo anotamos que están distribuidas en los siguientes sectores: manufactura (19%),
agricultura (13%), comercio mayorista y minorista (12%), servicios financieros (10%), IT telecom – Internet
(4%), energía (4%), salud / farmacéuticas (3%), turismo, restaurantes y similares (3%), vivienda (3%), educación
(3%), agua y alcantarillado (2%), transporte (2%), industria extractiva (2%), artesanías (1%) y otros (19%). Por el
tipo de trabajo con el MM, 28% de las empresas incluye al MM como consumidor final, 25% lo incorpora a sus
procesos productivos y 42% trabaja con él en ambos sentidos. Por tamaño, 24% tiene hasta 100 empleados,
28% desde 101 a 500, 14% desde 501 a 900 y 34% más de 900 empleados (p.19).
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• Fundación Surtigas: Jóvenes con • Súper de Alimentos: Formación para
valores productivos la vida laboral
• Fundación UNE: Entra 21
WBCSD-
WBCSD-SNV (2010), Negocios Inclusivos: Creando valor en América Latina
44