El Arte de Delegar

1
A. EL ARTE DE DELEGAR
En este capítulo se resalta la importancia que tiene la delegación para que
un liderazgo llegue ser exitoso y productivo. En un marco teórico y bíblico se da
conocer lo que es la delegación, las orientaciones que se deben tener en cuenta al
llevarla a la práctica y las ventajas que podemos lograr si delegamos con eficacia.
A. Conceptos
Delegar, en el liderazgo moderno, es confiarle autoridad y responsabilidad a
un subordinado. Ocurre cuando un líder se encuentra en una posición
administrativa o ejecutiva, donde su área de responsabilidad es mayor a sus
capacidades y posibilidades inmediatas.
Delegar es hacer participar; es “un estilo de dirección basado en la
confianza y en la creencia de que los hombres son capaces de tomar iniciativas y
asumir responsabilidades.”1
La delegación no es que otro haga lo que uno debe hacer, sino confiarle a
otra persona el trabajo que uno no debe o no puede hacer, y que seguramente ella
lo hará mejor.
1
Gabriel Barceló Matutano. El Oficio de Mandar. 2ª edición (España: E. Ramos, 1975), 158.
2
B. La Necesidad de Delegar
La dirección moderna tiene una tendencia fuerte a reemplazar el liderazgo
jerárquico o vertical por un liderazgo plano u horizontal, donde el líder es “el
primero entre iguales.” Así, la autoridad no está centrada en una sola persona o en
un solo nivel de la estructura; sino en todos los niveles y en todo el personal de la
empresa.
“El alto dirigente debe tener una visión global, una macrovisión de las cosas
para captar lo esencial y dejar a sus subordinados y a los especialistas la
microvisión para captar los detalles.”2
Un líder aunque sea muy capaz no puede hacer todas las cosas. Él está
ubicado en una posición que le permite tener una perspectiva general de la
empresa o institución; pero si se dedica a atender detalles y cosas menores limitan
la amplitud de su visión, esa responsabilidad debe encomendarla a un subalterno,
así, él podrá estar libre para las cosas que sólo él puede hacer.3 Gráficamente
este concepto podemos representarlo de la siguiente manera:
JEFE Macrovisión
Microvisión
A B C D
“El grado hasta donde el líder puede delegar trabajo es una medida de su
éxito. La oficina de una sola persona jamás podrá manejar más trabajo que el que
2
Ibid, 158
3
Ibid, 157
3
puede realizar una persona.”4 La delegación libera al jefe de mucho trabajo
personal, y llega a ser un elemento fundamental para el desarrollo de los hombres.
C. La Delegación en la Historia Bíblica
La Biblia nos presenta un modelo amplio de lo que es la delegación:
“Cuando veo el cielo que tú mismo hiciste,

y la luna y las estrellas que pusiste en él,
pienso: ¿Qué es el hombre? ¿Qué es le ser humano?
¿Por qué lo recuerdas y te preocupas por él?
Pues lo hiciste casi como un dios, lo rodeaste de honor y
dignidad,
Le diste autoridad sobre tus obras, lo pusiste por encima de
todo”5
Dios establece una relación de confianza con el hombre y le transfiere
autoridad y responsabilidad. Con relación a lo que es el liderazgo y la
administración, la Biblia es rica en ejemplos donde la delegación fue un
factor determinante en la dirección sabia del pueblo de Dios en los
diferentes momentos de su historia. En este capítulo nos limitaremos a
analizar dos ejemplos: El modelo que Jetro le indicó a Moisés y el modelo
usado por Jesús en el ministerio con sus discípulos.
En el primer caso Jetro descubre que era difícil y riesgoso para
Moisés continuar al frente del pueblo con un ritmo de trabajo tan exigente,
entonces le presentó dos argumentos sólidos para que delegara algo de su
4
J. Oswald Sanders. Liderazgo Espiritual. (Chicago, Ilinois: Editorial Portavoz, 1994), 140.
5
Salmo 8:3-6, DHH.
4
trabajo6: primero le dijo: “Desfallecerás del todo, tú, y también este pueblo
que está contigo, porque el trabajo es demasiado pesado para ti, no podrás
hacerlo tú sólo.”7 En segundo lugar, el método que estaba usando Moisés
era muy lento en resolver los problemas a tal punto que la gente empezaba
a perder la paciencia. Jetro orientó a Moisés en el plan a seguir. Moisés
continuaría enseñando los principios espirituales, ejercería el liderazgo
legislativo y atendería los asuntos difíciles; pero gran parte del trabajo se
delegaría a subordinados competentes y dignos de confianza.
Moisés atendió el consejo de su suegro y como resultado su carga
laboral se alivió, y al mismo tiempo descubrió que a su alrededor había
muchos hombres talentosos, que llegaron a ser baluartes en el liderazgo de
Israel aún hasta después de su muerte.8
En relación, al modelo usado por Jesús, notamos que “a lo largo de
su ministerio Jesús delegó deberes tanto menores como mayores, algunos
de ellos de largo alcance.”9 En varias ocasiones delegó ciertas tareas a sus
discípulos; eran responsabilidades que ellos podían cumplir, por ejemplo:
delegó en dos de sus discípulos la tarea de ir a Jerusalén y preparar la
pascua,10 envió a sus discípulos en una misión con instrucciones
específicas,11 y antes de regresar al cielo impartió el más abarcante
6
J. Oswald Sanders. Liderazgo Espiritual. (Chicago, Illinois: E. Portavoz, 1994), 141.
7
Exodo 18:18
8
Ibid, 141,142
9
Reinhold R. Bietz. Jesús el Líder. (Florida: APIA, 1988), 21
10
Marcos 14:12-16
11
Mateo 10:5-10
5
programa de delegación jamás lanzado por cualquier líder, la
evangelización mundial.12
Aunque Jesús tenía el poder y las capacidades suficientes para
hacer todas las cosas, estuvo dispuesto a delegar autoridad a sus
discípulos y a todos aquellos que habrían de creer en él.
“Las grandes responsabilidades acarrean grandes obligaciones. El que quiere ser un siervo
fiel debe prestar un servicio total y voluntario al mayor Maestro que el mundo conoció
alguna vez. Sus ideas y principios deben mantenerse puros por el poder de Dios. Cada día
debe aprender a hacerse digno de la confianza colocada en él.”13
Principios de Delegación
Hay ciertos pasos a seguir que son útiles e indispensables
en el proceso de delegar. Pero primero debemos preguntarnos: ¿
Que estoy haciendo que no es indispensable que lo haga? ¿ Que
estoy haciendo que otra persona puede o debe hacer?. Esto
determinará cuan eficaz es la delegación. Una vez contestadas
las preguntas, defina concretamente los objetivos que ha de
alcanzar y a quien se delegará. Además debe precisar con
claridad las atribuciones y responsabilidades delegadas.
Defina los criterios por los cuales evaluará la calidad del
trabajo, pero permita que él actúe sin intromisiones, y aunque el

6
delegar le obliga a respaldar cualquiera que sea la consecuencia,
hay que recordar que le corresponde mantener un cierto control
preciso del asunto.14
Por que Algunos No Quieren Delegar
Delegar tiene sus riesgos que un líder de éxito debe correr,
para evitar el estancamiento en el desarrollo de su empresa. Aún
así algunos de ellos evitan utilizar esta herramienta útil. 15Estas
son algunas de las razones:
Inseguridad
La inseguridad en el liderazgo lleva al estudio de dos
situaciones: Algunos consideran que si ellos no controlan todo,
el trabajo no tiene éxito16; y en segundo lugar, sienten temor a ser
criticados por otros que les acusen de no cumplir con sus
responsabilidades. Para el líder sería un gran fracaso y le llevaría
perder el puesto.
12
Mateo 28:19
13
Elena White. Testimonios para los Ministros. (Mountain View, California: Publicaciones Interamericanas, 1975), 286
14
7
Temor a Perder el Control
El buen líder conoce que una delegación eficaz conlleva a
dar autoridad a otro, como soltar las riendas del
poder,17considera que perderá autoridad, especialmente si a
quien le delega es una persona activa y genial.
Falta de Confianza en Otros
Algunos líderes consideran que sus empleados no son
competentes
para hacer su trabajo y no están dispuestos a correr riesgos
Falta de Habilidad para Entrenar a Otros
Uno de los requisitos para delegar, es instruir y preparar a
quienes se les asigna la tarea. Los líderes que aprenden a
entrenar a otros estarán mejor capacitados para delegar.18
Se Toma Como Muestra de Debilidad
El liderazgo de algunas personas les ha llevado a pensar
que delegar es una muestra de debilidad (no fue capaz) debió
15
John C. Maxwell. Desarrolle los Líderes que están alrededor de Usted. (Mashville: Editorial Betania, 1996) , 166
16
8
asignarlo a otro. Prefieren llevar solos la tarea, a demostrar que
necesita de un subalterno.
Por Costumbre
Para algunos líderes les es difícil tener que renunciar a las
tareas que por mucho tiempo han hecho y les agrada hacer. Pero
al transformarce en algo tan sencillo para ellos, debe ser
delegado y a cambio ocuparse de las cosas que en realidad no
puede delegar.19
Por Fracasos Anteriores
Superar los fracasos, es una característica de los buenos
líderes. haber errado, no significa que siempre caerá en el mismo
error. El líder eficaz tomará este punto como partida de
enseñanza para mejorar20
Falta de Tiempo
17
Ibid, 139.
18
John C. Maxwell. Desarrolle los Líderes que están alrededor de Usted. (Mashville: Editorial Caribe , 1996) , 167
19
Ibid, 167
20
Ibid, 168
9
Es una de las excusas para no delegar “No hay tiempo para
enseñar”, pero el líder que emplee determinadas horas al día
durante una semana, verá multiplicado su tiempo, al contar con
un colaborador que se ocupe de las cosas sencillas que
ocupaban su tiempo.21
Yo lo Hago Mejor
Es lógico que un líder realice mejor las cosas que un
subordinado, pero si analiza su producción, se dará cuenta que
logra muy poco. Si el líder quiere hacer tareas grandiosas que
impacten, debe aprender a delegar. 22
Beneficios que se Obtienen al Delegar
Un líder de éxito alcanza grandes beneficios al aprender a
delegar, y al hacerlo correctamente. Veamos algunas de las
ventajas:
Permite Definir Prioridades
21
Ibid, 168
10
El líder que aprende a delegar, realiza una escala de
prioridades en sus tareas y responsabilidades. Esto le lleva a
evaluar, y razonablemente decidir, que debe realizar como
dirigente y que pueden hacer las personas que tienen a su cargo,
Es error de un líder asumir mas responsabilidades que las que
puede cumplir, haría bien en reconocer sus limitaciones.23
Especifica metas y objetivos
El hombre a quien se mide por resultados, se sentirá mejor
juzgado si ha tenido parte al fijar los objetivos y definir los
criterios de evaluación.24 Se compromete así el delegatario a
cumplir sus objetivos alcanzables y el dirigente recibe una
entrega de su personal, pues tienen parte directa en el desarrollo
de la empresa.
Permite Definir Responsabilidades
22
Ibid, 169
23
24
11
Al llevar a cabo la delegación de una tarea, define a la vez “
quien hace que” y cuales son sus responsabilidades,25 Evitando
el superponer pensamientos del creer que no estaba bajo su
responsabilidad y el perder el impulso del equipo de trabajo,
descentralizando las tareas.
Desarrolla las Relaciones Interpersonales
Cuando la gente tiene que trabajar muy de cerca para
conseguir una tarea en común, como es natural, desarrollan
sentimientos el uno hacia el otro.26 Este puede ser un instrumento
que bien utilizado despierta entre el personal: confianza mutua,
apoyo y comunicación abierta, con resultados exitosos en el
momento de buscar soluciones a los conflictos. Las técnicas se
pueden aprender fácilmente, pero no serán eficaces si se asocian
con actitudes autoritarias.27
Capacita Líderes Dentro del Grupo
25
Anthony d’ Souza. Como ser un Líder. (terrasa: Barcelona,1985),98.
26
Ibid, 101
27
12
El arte de delegar desarrolla en otros sus habilidades de
liderazgo, el trabajo en grupo permite que todos crezcan por
medio de su experiencia.28 El delegar, con la autoridad necesaria,
satisface la tarea esencial de descubrir, adiestrar y usar los
talentos latentes de su personal,29
Demuestra un Ambiente Organizacional
La delegación señala una estructura que define de acuerdo a
la responsabilidad y la autoridad conferida para realizar la tarea,
el rango al cual pertenece y cuantas personas quedan bajo su
responsabilidad. Cada delegatario realizará la acción que le
llevará al resultado apetecido,
Rindiendo cuentas a su jefe institucional, para beneficio de la
empresa.
28
Anthony d’ Souza. Como ser un Líder. (terrasa: Barcelona,1985),101.
29
13
BIBLIOGRAFÍA
Barceló Matutano, Gabriel. El Oficio de Mandar, 2ª edición. España: E.

Ramos, 1975)
Bietz, Reinhold R. Jesús el Líder. Florida: APIA, 1988.
D’ Souza, Anthony. Como ser un Líder. Terrasa: Barcelona, 1985.
Maxwel, John C. Desarrolle los Líderes que están alrededor de Usted.
Nashville: Editorial Betania, 1996.
Sanders J., Oswald. Liderazgo Espiritual. Chicago, Illinois: E. Portavoz,
1994.
White, Elena. Testimonios para los Ministros. Mountain View, California:
Publicaciones Interamericanas, 1975.

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1

En este capítulo se resalta la importancia que tiene la delegación para que

un liderazgo llegue ser exitoso y productivo. En un marco teórico y bíblico se da

conocer lo que es la delegación, las orientaciones que se deben tener en cuenta al

Delegar, en el liderazgo moderno, es confiarle autoridad y responsabilidad a

un subordinado. Ocurre cuando un líder se encuentra en una posición

administrativa o ejecutiva, donde su área de responsabilidad es mayor a sus

capacidades y posibilidades inmediatas.

Delegar es hacer participar; es “un estilo de dirección basado en la

confianza y en la creencia de que los hombres son capaces de tomar iniciativas y

La dirección moderna tiene una tendencia fuerte a reemplazar el liderazgo

jerárquico o vertical por un liderazgo plano u horizontal, donde el líder es “el

un solo nivel de la estructura; sino en todos los niveles y en todo el personal de la

para captar lo esencial y dejar a sus subordinados y a los especialistas la

microvisión para captar los detalles.”2

ubicado en una posición que le permite tener una perspectiva general de la

empresa o institución; pero si se dedica a atender detalles y cosas menores limitan

la amplitud de su visión, esa responsabilidad debe encomendarla a un subalterno,

este concepto podemos representarlo de la siguiente manera:

puede realizar una persona.”4 La delegación libera al jefe de mucho trabajo

personal, y llega a ser un elemento fundamental para el desarrollo de los hombres.

C. La Delegación en la Historia Bíblica

La Biblia nos presenta un modelo amplio de lo que es la delegación:

“Cuando veo el cielo que tú mismo hiciste,

Dios establece una relación de confianza con el hombre y le transfiere

autoridad y responsabilidad. Con relación a lo que es el liderazgo y la

administración, la Biblia es rica en ejemplos donde la delegación fue un

factor determinante en la dirección sabia del pueblo de Dios en los

diferentes momentos de su historia. En este capítulo nos limitaremos a

analizar dos ejemplos: El modelo que Jetro le indicó a Moisés y el modelo

usado por Jesús en el ministerio con sus discípulos.

En el primer caso Jetro descubre que era difícil y riesgoso para

entonces le presentó dos argumentos sólidos para que delegara algo de su

hacerlo tú sólo.”7 En segundo lugar, el método que estaba usando Moisés

a perder la paciencia. Jetro orientó a Moisés en el plan a seguir. Moisés

continuaría enseñando los principios espirituales, ejercería el liderazgo

delegaría a subordinados competentes y dignos de confianza.

Moisés atendió el consejo de su suegro y como resultado su carga

laboral se alivió, y al mismo tiempo descubrió que a su alrededor había

muchos hombres talentosos, que llegaron a ser baluartes en el liderazgo de

Israel aún hasta después de su muerte.8

En relación, al modelo usado por Jesús, notamos que “a lo largo de

su ministerio Jesús delegó deberes tanto menores como mayores, algunos

de ellos de largo alcance.”9 En varias ocasiones delegó ciertas tareas a sus

discípulos; eran responsabilidades que ellos podían cumplir, por ejemplo:

delegó en dos de sus discípulos la tarea de ir a Jerusalén y preparar la

pascua,10 envió a sus discípulos en una misión con instrucciones

específicas,11 y antes de regresar al cielo impartió el más abarcante

programa de delegación jamás lanzado por cualquier líder, la

Aunque Jesús tenía el poder y las capacidades suficientes para

hacer todas las cosas, estuvo dispuesto a delegar autoridad a sus

discípulos y a todos aquellos que habrían de creer en él.

Hay ciertos pasos a seguir que son útiles e indispensables

en el proceso de delegar. Pero primero debemos preguntarnos: ¿

Que estoy haciendo que no es indispensable que lo haga? ¿ Que

estoy haciendo que otra persona puede o debe hacer?. Esto

determinará cuan eficaz es la delegación. Una vez contestadas

las preguntas, defina concretamente los objetivos que ha de

alcanzar y a quien se delegará. Además debe precisar con

claridad las atribuciones y responsabilidades delegadas.

Defina los criterios por los cuales evaluará la calidad del

trabajo, pero permita que él actúe sin intromisiones, y aunque el

delegar le obliga a respaldar cualquiera que sea la consecuencia,