Comunicación informal

Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin

conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por
la empresa.

Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona,

y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.

El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión,
expectativa y desasosiego entre el personal.

Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber
despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un
clima de tensión.

La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal, es aumentando la

calidad de la comunicación formal, por ejemplo, haciendo que ésta última llegue cuando
sea necesaria y en el momento oportuno.

Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo,
hubieses sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los cambios en el
personal.

Otra forma de hacer frente a la comunicación informal, es evitando que la comunicación

formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas
del personal.

Sin embargo, en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para la

empresa, por ejemplo, cuando logramos complementarla con la comunicación formal,
permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya más rápido por la empresa (algo
que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando, de ese modo, una
comunicación formal más eficaz.

La comunicación informal fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y

surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar
relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización. Este
tipo de comunicación es conocida popularmente como “rumores” y sirve para que los altos
niveles jerárquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de
la empresa.

En definitiva, el estudio de la comunicación organizacional está cada vez más en auge y la

experiencia afirma que las organizaciones que la llevan a cabo presentan una mayor
efectividad laboral, mayor motividad dentro de la organización y mejores resultados no
productivos.

Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y a la

velocidad de la luz. Se le llama también bolas o "radio bemba".

Es la comunicación establecida por los propios empleados sobre lo que pasa en la organización

Comunica asuntos y situaciones reales y percibidas y no por eso menos imortante

Muchas veces es mas fuerte que la formal

El ignorarla puede afectar el desarrollo de las organizaciones

La comunicación informal se forma en

torno a las relaciones sociales de los

miembros, y surge siempre que un
miembro siente la necesidad de
comunicarse con otro sin que exista
ningún canal formal para ello, o si los
que existen son inadecuados. Son las
interacciones que conforman
relaciones no reguladas por la
comunicación formal.

COMUNICACIÓN. Informal

La principal distorsión que se forma en

este tipo de comunicación es la causada

por los rumores, que se forman con cierta

facilidad.

Es una noticia que está por acontecer o que ha acontecido

pero cuya veracidad permanece sin confirmar. Este es consecuencia de la curiosidad por saber qué
ha pasado o qué va a pasar respecto a algo que nos interesa.

Crea expectativas y reacciones frente a los hechos y puede

ejercer un papel importantísimo en la generación del clima

organizacional de cualquier comunidad.

Es muy común en las organizaciones y en las empresas.

El rumor es consecuencia directa de no mantener buenos

métodos informativos y una buena comunicación entre las

diversas instancias que componen una organización social

•Comunicación organizacional informal:

Este estilo de relaciones está basada en la espontaneidad, no en la

jerarquía, surge de la interacción social entre los miembros y del

desarrollo del afecto o amistad entre las personas.

De formapositiva, ayuda a la cohesión del grupo y a dar

retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado.

De formanegativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de la productividad y no ayuda, solo

demora y perjudica a las personas y a la organización

Surge de la interaccion social, siendo por ello, tan variable, dinamica e e inconstante como las
personas.

Coexiste con el sistema de comunicación formal de la empresa, e incluye la conformacion de una

organización infromal que esta integrada por una red de relaciones personales y sociales
establecidas dentro de la organización, por esta razon es una comunicación dificil de controlar o
planificar, desde la direccion de la empresa.
El rumor: el principal problema del sistema de comunicación informal es el rumor. Aveces el
termino rumor se usa como sinonimo de comunicación infromal pero hay diferencia entre ambos.
El rumor es la infromacion infromal que se transmite sin que aya normas de evidencia fidedigna.
Es la parte no verificada ni verdadera. Podria se correcta por casualidad pero siempre es
incorrecta; de ahí que sea indeseable.